《導(dǎo)游交際語言技能》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 建立認(rèn)同感 調(diào)節(jié)氣氛9（三）自我介 紹 的技巧? 方式? （ 1）自 謙 型：低 調(diào) 、 謙 虛（但不 過頭 ）? （ 2）自信型：不是 驕 傲、狂妄? （ 3） 緊張 型? （ 4）幽默型10? 自我介紹的基本要求：? 鎮(zhèn)靜自信、掌握分寸、注意繁簡11二、交談?wù)Z言技能（一）聊天：自由式交談特點(diǎn)：往返交流隨機(jī)應(yīng)變氛圍融洽（二）要求積極切入 隨和開放12三、致辭 語 言技能? 歡 迎辭? 歡 送辭13? 四、道歉語言技能? 五、拒絕語言技能? 直接拒絕法? （盡量不使用 “ 不 ” 字）? 婉言謝絕法? 暗示拒絕法? 無聲拒絕法 14? 六、答問語言技能? （一）直言相告? （二）誘言否定? （三）借言發(fā)揮? （四）妙言回避15？ 思考與討論
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