【正文】 （ D）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 （ E）社會文化 99 3人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（ ）。 （ A）質(zhì)量管理 （ B）勞動保護的規(guī)定 （ C）戶籍制度 （ D）安全生產(chǎn)的規(guī)定 3以下不屬于人力資源需求預(yù)測內(nèi)容的是（ ）。 （ A）企業(yè)的行為特征（ B）企業(yè)結(jié)構(gòu)（ C）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（ D）企業(yè)文化 （ E）企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng) 9人力資源預(yù)測的局限性包括（） （ A）預(yù)測方法不精密（ B）企業(yè)內(nèi)部的抵制（ C）預(yù)測的代價高昂 （ D）知識水平的局限（ E）環(huán)境的不確定性 9人力資源需求預(yù)測的定量方法包括（）。 （ 4）表 1－ 27的最后一列為前四列累加的結(jié)果： 1057＝ 305＋ 339＋ 235＋ 178 1379＝ 364＋ 476＋ 303＋ 236 1680＝ 426＋ 611＋ 363＋ 280 補充 100名員工 91 人力資源供給和需求的平衡分析 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 現(xiàn)有人力資源核查 人力需求預(yù)測 人力供給預(yù)測 人員凈需求量 目標(biāo)及匹配政策 執(zhí)行計劃 影響需求因素 ? 市場需求 ? 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) ? 預(yù)期活動變化 ? 工作時間 ? 教育和培訓(xùn) ? 勞動力穩(wěn)定性 ? 晉升 ? 補充 ? 培訓(xùn)開發(fā) ? 配備 ? 職業(yè)發(fā)展 勞動力過剩 ? 辭退 ? 不再續(xù)簽合同 ? 勞務(wù)輸出 ? 提前退休 ? 縮減工作時間 勞動力短缺 ? 加班 ? 補充 ? 培訓(xùn) ? 晉升 ? 工作再設(shè)計 ? 借調(diào) 執(zhí)行反饋 影響供給因素 ? 現(xiàn)有人力資源 ? 預(yù)期職位空缺 ? 勞動市場 ? 社會政策 ? 人浮于事 ? 內(nèi)耗嚴(yán)重 ? 生產(chǎn)或工作效率低下 ? 設(shè)備閑置 ?固定資產(chǎn)利用率低 92 企業(yè)人力資源供求平衡 ? 完全平衡情況極為少見，甚至不可能達到 ? 總量平衡 ? 層次結(jié)構(gòu)平衡 93 企業(yè)人力資源供不應(yīng)求 ? 將符合條件，而又處于相對富余狀態(tài)的人員調(diào)往空缺職位 ? 高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足時，應(yīng)擬定外部招聘計劃 ? 如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，員工又愿意延長工作時間，可采取延長工時，同時增加報酬 ? 提高企業(yè)資本技術(shù)有機構(gòu)成，提高工員工勞動生產(chǎn)率，形成機器代替人力資源的格局 ? 制定聘用非全日制臨時用工計劃 ? 制定全日制臨時用工計劃 方法 速度 可撤回程度 加班 快 高 臨時雇傭 快 高 外包 快 高 再培訓(xùn)后轉(zhuǎn)崗 慢 高 減少流動數(shù)量 慢 中等 外部雇傭新人 慢 低 技術(shù)創(chuàng)新 慢 低 94 人力資源供大于求 ? 永久辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平的、勞動紀(jì)律觀念差的員工 ? 合并某些臃腫機構(gòu) ? 鼓勵提前退休或內(nèi)退 ? 制定輪訓(xùn)計劃，提高整體素質(zhì)，為企業(yè)擴大生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本 ? 加強技能培訓(xùn)，開辦第三產(chǎn)業(yè)、鼓勵自主創(chuàng)業(yè) ? 減少工時降低工資 ? 分享崗位 方法 速度 員工受傷害的程度 裁員 快 高 減薪 快 高 降級 快 高 工作輪換 快 中等 工作分享 快 中等 退休 慢 低 自然減少 慢 低 再培訓(xùn) 慢 低 95 3從內(nèi)容上講，狹義人力資源規(guī)劃主要包括人員晉升計劃、人員補充計劃和（）。計算公式為： 定員定額法 比例定員法 以某一同崗位工作任務(wù)量的相關(guān)性標(biāo)志物（人或其他）為對象，用該代表性物質(zhì)的數(shù)量同定員人數(shù)的比例關(guān)系來體現(xiàn)定員標(biāo)準(zhǔn)的一種技術(shù)方法。 人力資源需求量 N＝ 企業(yè)計劃期任務(wù)總量 W 企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn) Bt,其中 a是修正系數(shù) 66 人力資源需求預(yù)測技術(shù)路線圖 人力資源預(yù)測指標(biāo)體系的設(shè)計 影響變量分析與篩選（自變量） 技術(shù)準(zhǔn)備 定性預(yù)測方法 定量預(yù)測方法 對象指標(biāo) 依據(jù)指標(biāo) 預(yù)測方法選擇 德 爾 菲 法 計 算 機 模 擬 定 員 定 額 法 馬 爾 可 夫 法 生 產(chǎn) 模 型 分 析 法 灰 色 預(yù) 測 模 型 法 經(jīng) 濟 計 量 模 型 法 回 歸 分 析 法 趨 勢 外 推 法 人 員 比 率 法 比 率 轉(zhuǎn) 換 法 經(jīng) 驗 預(yù) 測 法 描 述 法 …… 系 統(tǒng) 分 析 相 關(guān) 度 分 析 敏 感 性 分 析 聚 類 分 析 影響因子聚類分析 影響因子篩選分析 … …… 預(yù)測對象指標(biāo)與依據(jù)指標(biāo) 對象指標(biāo) 人力資源需求預(yù)測的對象 依據(jù)指標(biāo) 影響需求預(yù)測的變量因素 67 專家組 第一輪結(jié)果 預(yù)測對象 第二輪結(jié)果 第三輪結(jié)果 第四輪結(jié)果 預(yù)測結(jié)果 背景資料和調(diào)查表一 調(diào)查結(jié)果反饋一 調(diào)查結(jié)果反饋二 調(diào)查結(jié)果反饋三 德爾菲法流程圖示 德爾菲法 68 人力資源需求預(yù)測的定量預(yù)測方法 （一） 轉(zhuǎn)換比率法 （二） 人員比率法 （三）趨勢外推法 （四）回歸分析法 （五）經(jīng)濟計量模型法 （六）灰色預(yù)測模型法 （七）生產(chǎn)模型法 （八）馬爾可夫分析法 （九） 定員定額分析法 （十）計算機模擬法 69 轉(zhuǎn)換比率法 根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)（或業(yè)務(wù)量）估計所需要的一線生產(chǎn)人員（或業(yè)務(wù)員）的數(shù)量，然后根據(jù)這一數(shù)量來估計財務(wù)人員、行政人員等輔助人員的數(shù)量。 58 人力資源需求預(yù)測的程序 準(zhǔn)備階段 預(yù)測階段 編制人員需求計劃 構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng) 預(yù)測環(huán)境與影響因素分析 崗位分類 資料采集與初步處理 59 企業(yè)總體戰(zhàn)略 發(fā)展規(guī)劃 企業(yè)核心競爭力 及產(chǎn)品發(fā)展預(yù)測 企業(yè)文化：使命、 價值觀和經(jīng)營理念 預(yù)測期企業(yè)總體經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)性預(yù)測 企業(yè)各類人才擁有 量和結(jié)構(gòu)狀況調(diào)查 企業(yè)各類崗位各類人才 總量與結(jié)構(gòu)比例規(guī)范 預(yù)測期企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測 對預(yù)測模型進行綜合評價并不斷修正 HR預(yù)測模型 HR預(yù)測模型 一 二 三 發(fā)展預(yù)測系統(tǒng) 企業(yè)總體經(jīng)濟 與結(jié)構(gòu)預(yù)測系統(tǒng) 人力資源總量 模型與評價系統(tǒng) 人力資源預(yù)測 60 SWOT分析 優(yōu)勢 S strength 劣勢 W weakness 機會 O opportunity 威脅 T threat 針對企業(yè)內(nèi)部分析 針對企業(yè)外部分析 62 （ 1）數(shù)據(jù)的采集（設(shè)計各種調(diào)查表） ? 企業(yè)經(jīng)營情況資料 ? 銷售類資料 ? 人事類資料 ? 產(chǎn)品開發(fā)類資料 要求：采集的數(shù)據(jù)要真實、完整、連續(xù)、全面 （ 2）數(shù)據(jù)的初步處理 在統(tǒng)計期間，企業(yè)曾經(jīng)并購（或剝離）其他部門，則應(yīng)收集被并購（或剝離）部門的相關(guān)數(shù)據(jù)，與該企業(yè)并購前的數(shù)據(jù)進行加總（或減去） 63 （二）預(yù)測階段 根據(jù)工作崗位分析結(jié)果 確定職位編制和人員配置 進行 人力資源盤點 ，統(tǒng)計人力資源的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求 將上述統(tǒng)計結(jié)果與部門管理者進行討論，修正并得出 現(xiàn)實的人力資源需求量 對預(yù)測期內(nèi)的退休人員、未來可能發(fā)生離職人員（可根據(jù)歷史數(shù)據(jù)得到）進行統(tǒng)計，得到 未來人員流失狀況 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及工作量的增長情況，確定各部門要增加的工作崗位與人員數(shù)量，得出 未來人力資源需求量 將現(xiàn)實人力資源需求量、未來的人員流失狀況和未來的人力資源需求量進行匯總計算，得出企業(yè) 整體的人力資源需求預(yù)測 64 （三）編制人員需求計劃 關(guān)鍵就是正確確定計劃期內(nèi)員工的補充需要量，其平衡如下： 計劃內(nèi)員工 補充需求量 ＝ 計劃內(nèi)員工 需求總量 － ＋ 報告期期末 員工總數(shù) 計劃期內(nèi)自然 減員員工總數(shù) 在現(xiàn)實操作中，企業(yè)對應(yīng)短期、中期、長期的人力資源需求分別進行預(yù)測分析 65 人力資源需求預(yù)測的原理 慣性原理 前提條件：已知事務(wù) A發(fā)展變化比較平緩，而且掌握連續(xù)歷史數(shù)據(jù)。 ? 供給預(yù)測：外部供給和內(nèi)部供給情況進行預(yù)測。 定義：為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略與目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境變化，運用科學(xué)方法對企業(yè)人力資源需求和供給進行預(yù)測，制定相應(yīng)的政策和措施，實現(xiàn)人力資源合理配置、有效激勵員工,在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)個人利益的過程。 案 例 42 近年來由于 3名技術(shù)工的退休， 2名跳槽，生產(chǎn)線立即癱瘓，集團總經(jīng)理立即召開緊急會議，命令人力資源經(jīng)理 3天之內(nèi)找到合適的人來頂替空缺，恢復(fù)生產(chǎn)。 （ A）直線制（ B）職能制（ C）矩陣制（ D）子公司（ E）非常設(shè)機構(gòu) 9企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（ ）。 （ A）組織體制（ B）機構(gòu) （ C）信息控制 （ D）規(guī)章 3以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的是（ ）。 （ A）改良式變革（ B）爆破式變革（ C）計劃式變革（ D）組織結(jié)構(gòu)整合（ E）反饋式變革 39 3在動態(tài)組織設(shè)計理論中， ( )所研究的內(nèi)容占有主導(dǎo)地位． (A)靜態(tài)組織設(shè)計理論 (B)動態(tài)組織設(shè)計理論 (C)古典組織設(shè)計理論 (D)近代組織設(shè)計理論 3 ( )將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機結(jié)合起來。 （ A）任務(wù)與目標(biāo)原則（ B）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則 （ C）有效管理幅度原則（ D）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則 3以（）為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。 不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)： ? 各部門經(jīng)常出現(xiàn)沖突 ? 存在過多委員會 ? 高層管理部門屢屢充當(dāng)部門相互間沖突時的裁判和調(diào)解者 ? 組織結(jié)構(gòu)本身喪失了相互協(xié)調(diào)的機能，全靠某個有特殊地位的人或權(quán)威來協(xié)調(diào) 上述現(xiàn)象 不是很嚴(yán)重 ，則局部調(diào)整，重點放在協(xié)調(diào)措施的改進上；如果 很嚴(yán)重 ，則要重新進行組織結(jié)構(gòu)分解，再次進行整合 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革 36 組織結(jié)構(gòu)的整合是企業(yè)最常用的組織變革方式，是一種 計劃式 變革 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的依據(jù) 新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合 現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合 企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程 ?以目標(biāo)為導(dǎo)向，進行結(jié)構(gòu)分化，明確各部門、各層次、各崗位的職能； ?對已做出的職能分工進行有效的整合，使企業(yè)上下通暢、左右協(xié)調(diào) ?擬定組織的目標(biāo)階段 ? 根據(jù)組織戰(zhàn)略擬定組織結(jié)構(gòu)整合目標(biāo) ?規(guī)劃階段 ? 通過各種程序重新建立目標(biāo)，或通過改變組織成員某些行為來達到整體目標(biāo)。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革 27 企業(yè)集團 ? 企業(yè)集團：以母子公司為主體，通過 產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式 ，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。 優(yōu)點： 橫向聯(lián)系強、機動靈活、人力物力利用率高、互相激發(fā)、思路開闊。 缺點： ?缺乏專