【正文】 5 小組討論確 定需要分析的職位名稱 7 . 9 2 各地召集所有內(nèi)勤人員召開(kāi)大會(huì)說(shuō)明工作分析的目的、作用及各級(jí)主管應(yīng)配合的工作 1 所有分析對(duì)象填寫《工作分析問(wèn)卷》 7 . 1 4 2 收集工作日志、關(guān)鍵事件，觀察記錄 7 . 1 5 3 . 5 整理匯總填寫《工作分析問(wèn)卷匯總表》 7 . 1 5 7 . 1 8 4 和被調(diào)查人確認(rèn) 3 和被調(diào)查人直接上級(jí)確認(rèn) 7 . 1 8 3 . 5 整理所有資料，錄入微機(jī) 7 . 1 8 7 . 2 3 4 . 5 撰寫《職位說(shuō)明書(shū)》并反復(fù)檢查 7 . 1 8 6 . 5 項(xiàng)目小組組長(zhǎng)檢查《職位說(shuō)明書(shū)》 7 . 1 8 7 . 2 9 8 . 5 被調(diào)查人直接上級(jí)簽認(rèn)《職位說(shuō)明書(shū)》 7 . 5 工作分析時(shí)間進(jìn)度表 職位說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng) ? 職位相同的多個(gè)崗位并用同一份職位說(shuō)明書(shū)。 附：職位說(shuō)明書(shū) 》 的撰寫示例 5 等 3 級(jí) 現(xiàn)有人 1職位名稱 總經(jīng)理秘書(shū) 所屬部門 事業(yè)一部職等職級(jí) 直接上級(jí)簽字 劉中國(guó)直接下級(jí)職位 無(wú) 人事部批準(zhǔn)本職工作： 辦理日常行政事務(wù)和程序化工作。15%保 管 本 單 位 印 章 和 介 紹 信 ， 在 批準(zhǔn) 后 使 用 并 做 好 登 記 ， 保 守 公 司秘密。10%職位說(shuō)明書(shū)舉例 決策責(zé)任 （非主管勿填）： 產(chǎn)生的影響儀器工具設(shè)備 ：電腦（ W O RD 、 E X CE L 、 P O W E RP O I N T 軟件）的應(yīng)用工作關(guān)系 ：每天接受總經(jīng)理的指揮，為總經(jīng)理服務(wù)，沒(méi)有直接下級(jí)，工作地點(diǎn)與環(huán)境工作地點(diǎn)（必選）：■ 辦公樓 □ 8 0 % 室內(nèi) □ 6 0 % 室外 □ 6 0 % 出差溫度：□ 4 0 度以上 □ 3 0 4 0 度 ■ 2 0 3 0 度 □ 1 0 2 0 度 □ 1 0 度以下光線：■ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑衛(wèi)生：■ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟危險(xiǎn)：■ 無(wú) □ 基本無(wú)危險(xiǎn) □ 比較危險(xiǎn) □ 非常危險(xiǎn)空氣：■ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差其他（請(qǐng)手寫）：職位說(shuō)明書(shū)舉例 任職資格：? （必選）本職位所需教育程度□ 初中以下 □ 高中職技 ■ 大?；虮究? □ 研究生以上? （必選）本職位所需外語(yǔ)語(yǔ)種（英語(yǔ) / 日語(yǔ)），外語(yǔ)程度□ 不須 □ 書(shū)面通 ■ 書(shū)面及口語(yǔ)略通 □ 精通? 本職位所需漢語(yǔ)表達(dá)能力□ 不限 □ 普通話 口 頭能力強(qiáng) ■ 書(shū)面及口頭強(qiáng) □ 極強(qiáng)的文字功底? 本職位所需戶籍所在地□ 本市戶籍 ■ 不限? 本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)□ 6 個(gè)月以下 ■ 6 個(gè)月 2 年 □ 2 年 5 年 □ 5 年以上? （必選）本職位應(yīng)用哪種設(shè)備（ 電腦 ），設(shè)備、工具、儀器需要□ 搬運(yùn) ■ 操作 □ 操作及維修 □ 軟硬件設(shè)計(jì)? 本工作所需的人際關(guān)系能力□ 普通技巧 ■ 良好技巧 □高度技巧? （必選）所需體力及感官能力■ 不限 □ 體力強(qiáng) □ 敏捷而有力 □ 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng)? 所需資料處理能力□傳遞 ■記錄整理及傳遞 □依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) □需調(diào)研分析、? （非主管勿選）所需領(lǐng)導(dǎo)力□ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? （非主管勿選）所需計(jì)劃力□ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需證照（請(qǐng)手寫）：《計(jì)算機(jī)中級(jí)操作證書(shū)》? 其他要求（請(qǐng)手寫）：? 所需創(chuàng)新力■ 無(wú)需 □ 一般 □ 較強(qiáng) □ 極強(qiáng)? 所需掌握事物能力□不需 □經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間可掌握 ■ 很快能掌握 □ 一接觸就掌握職位說(shuō)明書(shū)舉例 （ 一 ） 工作描述 職務(wù)名稱 ：銷售部經(jīng)理 職務(wù)代碼 ： 1137118 別名 ：銷售部主任 、 銷售部主管 、 銷售總監(jiān) 1． 工作活動(dòng)和工作程序 。 75%以上在室內(nèi)工作 ， 一般不受氣候影響；溫度適中 ， 無(wú)嚴(yán)重噪音 ， 無(wú)個(gè)人生命或嚴(yán)重受傷危險(xiǎn) ，無(wú)有毒氣體；有外出要求 ， 一年中有 1020%的工作日出差在外；工作地點(diǎn)本市 。每周工作 40小時(shí)，法定假日放假；基本工資每月1500元，職務(wù)津貼每月 400元，每年完成銷售指標(biāo)獎(jiǎng)金 5000元，超額完成部分再以千分之一提取獎(jiǎng)金；本崗位是企業(yè)中層崗位，可晉升為銷售副總經(jīng)理或分公司經(jīng)理。 心理要求 ：一般智力： A 觀察能力： B 集中能力： B 記憶能力： A 理解能力： A 學(xué)習(xí)能力： A 解決問(wèn)題能力： A 創(chuàng)造力： A 知識(shí)域： A 數(shù)學(xué)計(jì)算能力： A 語(yǔ)言表達(dá)： A 決策能力： A 性格：外向 。 領(lǐng)導(dǎo)能力：卓越 。 興趣愛(ài)好：喜歡與人交往 ， 愛(ài)好廣泛 態(tài)度：積極樂(lè)觀 。 例 某公司 銷售部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)（續(xù) 1） （ 二 ） 工作規(guī)范 職務(wù)名稱 ：銷售部經(jīng)理 年齡 ： 2645歲 學(xué)歷 ：大學(xué)本科以上 工作經(jīng)歷 ：從事銷售工作 4年以上 生理要求 ：身體健康：無(wú)嚴(yán)重疾病；無(wú)傳染病；能勝任辦公室工 作 ， 舉重 5公斤 ， 有時(shí)需要走動(dòng)和站立；平時(shí)以說(shuō) 、 聽(tīng) 、 看 、 寫 為主 。 有一名副手 ， 銷售部工作人員有 2530人；直接上級(jí)是銷售副總經(jīng)理；需要經(jīng)常交往的部門是生產(chǎn)部 、 財(cái)務(wù)部；可以參加企業(yè)家俱樂(lè)部 、 員工樂(lè)園等各項(xiàng)活動(dòng) 。 審查市場(chǎng)分析 ， 以確定顧客需求 、 潛在消費(fèi)量 、 價(jià)格一覽表 、 折扣率 、 競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng) ， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；親自與大客戶保持聯(lián)系；可與其他管理部門合作 ， 建議和批準(zhǔn)用于研究和開(kāi)發(fā)工作的預(yù)算支出和撥款；可與廣告機(jī)構(gòu)就制作銷售廣告事宜進(jìn)行談判 ， 并在廣告發(fā)布之前對(duì)廣告素材予以認(rèn)可；可根據(jù)銷售需要在本部門成立相應(yīng)正式群體；肯根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門員工的獎(jiǎng)懲；可以調(diào)用小汽車兩輛 ， 送貨車十輛 ，摩托車十輛 。10%6定期做出工作報(bào)告并上報(bào)。25%參 加 有 關(guān) 會(huì) 議 ， 并 做 好 會(huì) 議 記 錄、紀(jì)要工作。 ? 職位說(shuō)明書(shū)不應(yīng)該包括個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。 注意： ? 只有主管填寫決策責(zé)任，非主管不用填寫。 6. 在協(xié)調(diào)與其它部門的工作或會(huì)議中代表本部門，參與相關(guān)的規(guī)劃和政策的制訂和實(shí)施。 2. 草擬、協(xié)調(diào)各相關(guān)計(jì)劃和預(yù)算，確保本部門可以為公司的生產(chǎn)目標(biāo)做出最大的貢獻(xiàn)。 ， 及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地辦理各種應(yīng)付款項(xiàng) 。 ?用詞要精確，不能模棱兩可，不要官話套話，不能有猜測(cè)性的語(yǔ)言。 ? 例如：某單位管理課的課長(zhǎng)稱為 “ 管理課長(zhǎng) ”，財(cái)務(wù)部的成本會(huì)計(jì)成為 “ 成本會(huì)計(jì) ” ，人事部的中級(jí)事務(wù)員成為 “ 人事中級(jí)事務(wù)員 ” 。 一份完整的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括 : ? 該職位的基本情況：名稱、職等職級(jí)、所屬部門、編制等。 工作規(guī)范： 對(duì)任職資格的具體規(guī)定 。 類 別 內(nèi) 容 例 子 工作元素 數(shù)目 信息輸入 員工在工作中從何處得到信息 ？ 如何得到 ？ 如何獲得文字和視覺(jué)信息 ？ 35 思考過(guò)程 工作中如何推理 、 決策 、規(guī)劃 ？ 信息如何處理 ？ 解決問(wèn)題的推理難度 14 工作產(chǎn)出 工作需要哪些體能活動(dòng) ？需要哪些工具 ,儀器設(shè)備 ？ 使用鍵盤式儀器 、 裝配線 49 人際關(guān)系 工作中與哪些有關(guān)人員有關(guān)系 ？ 指導(dǎo)他人或與公眾 、顧客接觸 36 工作環(huán)境 工作中物理環(huán)境與社會(huì)環(huán)境是什么 ？ 是否在高溫環(huán)境或與內(nèi)部其他人員沖突的環(huán)境下工作