《萬科交房流程簡析》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 ， 以 及 通 過其 他 途 徑 發(fā) 現(xiàn) 的 問 題3 、 對 于 沒 有 參 加 工 地 開 放的 客 戶 ， 由 內(nèi) 外 大 使 一起 自 查 ， 制 定 整 改 計 劃每 天 溝 通 整改 進(jìn) 展1 、 內(nèi) 外 使 建 立 每 日 溝 通 機(jī) 制 ，每 天 明 確 整 改 進(jìn) 展 情 況2 、 對 于 共 性 問 題 方 案 的最 新 進(jìn) 展 及 時 溝 通3 、 外 使 每 天 向 內(nèi) 使 反 饋 與 客戶 溝 通 時 客 戶 的 訴 求共 同 關(guān) 注 整改 問 題1 、 對 于 整 改 關(guān) 閉 的 房 屋 ， 應(yīng)由 內(nèi) 外 大 使 共 同 確 認(rèn) 關(guān) 閉2 、 外 使 代 表 客 戶 的 聲 音 ， 當(dāng) 對 整改 標(biāo) 準(zhǔn) 發(fā) 生 歧 義 時 ， 建 議 參 照外 使 的 標(biāo) 準(zhǔn)預(yù) 約 客 戶 看房1 、 以 外 使 為 主 陪 同 客 戶 看房 ， 與 客 戶 溝 通 ， 需 要時 外 使 可 尋 求 內(nèi) 使 支 援綜 合 檢 查 組驗 收跟 進(jìn) 客 戶 提 出的 新 問 題內(nèi) 外 使 合 作 工 作 流 程二、 毛坯驗房第一階段 ? 客戶提出的問題主要分為三類： ? 工程質(zhì)量（根據(jù)建筑施工質(zhì)量驗收規(guī)范判斷，在規(guī)范以外確實存在質(zhì)量問題，工程部負(fù)責(zé)整改和處理，如果在規(guī)范以內(nèi)，視具體情況而定是否整改） ? 個性化需求（統(tǒng)一說辭不予整改，特殊情況視情況而定是否整改） ? 設(shè)計缺陷類（統(tǒng)一說辭不予整改，在影響客戶使用功能的情況下，特殊情況視情況而定是否整改） ? 其他
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