【正文】 商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的交易磋商： （ 1）交易前的準(zhǔn)備：在電子商務(wù)營銷模式中，交易的供需信息都是通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁完成的，雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點(diǎn)。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告能進(jìn)行完善的統(tǒng)計 。 ?網(wǎng)絡(luò)廣告能進(jìn)行完善的統(tǒng)計 。 選定商品確認(rèn)購買，選擇付款方式 業(yè)務(wù)流程 如上例：淘寶網(wǎng)支付方式 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 59 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 網(wǎng)上商店確認(rèn)收到貨款后就會送貨上門 業(yè)務(wù)流程 案例：網(wǎng)上點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo) 商店送貨上門 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 60 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié) 信息共享與交易磋商 ? 在 Inter 上進(jìn)行廣告宣傳 高等教育出版社 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 與傳統(tǒng)的廣告方式相比，進(jìn)行網(wǎng)上廣告宣傳有以下優(yōu)勢： ?網(wǎng)絡(luò)廣告是多維廣告。 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 高等教育出版社 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 45 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 旅游業(yè) 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 46 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 旅游業(yè)：網(wǎng)上世博 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 47 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 電子商務(wù)的應(yīng)用 ——物流服務(wù) 案例 :天津電子商務(wù)引領(lǐng) 商貿(mào)流通 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 （入庫、分揀、包裝、裝車） 48 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 實(shí)訓(xùn)作業(yè) 本章練習(xí) 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 ?搜集國內(nèi) B to B電子商務(wù)網(wǎng)站的資料。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 42 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 金融業(yè) 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 43 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 案例：深圳首現(xiàn)電子商務(wù)融資 電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 金融業(yè) 案例：深圳將網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)安全納入監(jiān)管 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 案例：阿里巴巴等成立國內(nèi)首家電子商務(wù)貸款公司 44 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 高等教育出版社 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 旅游業(yè) 完善的旅游電子商務(wù)系統(tǒng)至少可以提供如下功能： ①信息查詢服務(wù)：其中包括旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息、旅游景色信息、旅游線路信息以及旅游常識。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 36 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 高等教育出版社 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 電子商務(wù)的交易模式 G to G 交易模式 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 37 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的應(yīng)用 —— 制造業(yè) 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 現(xiàn)在發(fā)達(dá)國家的大型制造企業(yè)普遍建立起了以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為紐帶和依托的五大系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)（ MIS）、計算機(jī)輔助設(shè)計系統(tǒng)（ CAD）、計算機(jī)輔助制造系統(tǒng)（ CAM）、智能化倉庫系統(tǒng)（ IWS）、電子訂單處理系統(tǒng)（ EOS）。 2．受理人員對納稅人的身份證件核對無誤后，向納稅人當(dāng)場打印 《 年所得 12萬元以上納稅人網(wǎng)上申報專用密碼領(lǐng)取單 》 。 這類系統(tǒng)，如果從商務(wù)業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的角度來看是大大地前進(jìn)了一步，但是隨之而來的問題和系統(tǒng)的復(fù)雜程度也大大增加了。 EDI是指將商業(yè)或行政事務(wù)按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式，以及從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方法。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 28 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的分類 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 電子商務(wù)按照開展電子交易的范圍分類 1．本地電子商務(wù) 2．遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù) 本地電子商務(wù)通常是指利用本地區(qū)或者本城市的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)活動。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 LOGO 第二章 電子商務(wù)的分類和應(yīng)用 25 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的分類 1 電子商務(wù)的交易模式及應(yīng)用 2 高等教育出版社 本 章 內(nèi) 容 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 26 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的分類 按商業(yè)活動的 運(yùn)作方式分類 按開展電子交易的范圍分類 按使用網(wǎng)絡(luò)的 類型分類 按交易對象分類 按商業(yè)業(yè)務(wù)過程的不同階段分類 完全電子商務(wù) 本地電子商務(wù) 基于 EDI（電子數(shù)據(jù)交換）網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù) B to B 電子商務(wù) 交易前電子商務(wù) 非完全電子商務(wù) 遠(yuǎn)程國內(nèi) 電子商務(wù) 基于 Inter的電子商務(wù) B to C 電子商務(wù) 交易中電子商務(wù) 全球電子商務(wù) 基于 Intra（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）的電子商務(wù) B to G 電子商務(wù) 交易后電子商務(wù) C to G 電子商務(wù) 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 27 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的分類 高等教育出版社 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 1．完全電子商務(wù) 電子商務(wù)按照商業(yè)活動的運(yùn)作方式分類 2．非完全電子商務(wù) 完全電子商務(wù)是指可以通過電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過程。 下層：上層活動順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和支持條件。 因特網(wǎng)技術(shù)使得對個人信息的收集、儲存、處理和銷售有著前所未有的能力和規(guī)模，在線消費(fèi)者的信息隨時都有被收集和擴(kuò)散的危險，只要在網(wǎng)上用個人信箱發(fā)信 ,你的信箱就基本上是公開的了，個人資料也很容易被竊取。為了取悅顧客，突出產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格，制造業(yè)中的許多企業(yè)紛紛發(fā)展和普及電子商務(wù) 。企業(yè)的營銷觀念、營銷環(huán)境和營銷策略發(fā)生重大的改變。 案例：網(wǎng)上供銷社 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 9 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 電子商務(wù)發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?20世紀(jì) 60年代 — 90年代：基于 EDI 的電子商務(wù)。 ?越來越多的人采用或即將采用這種交易方式。LOGO 電子商務(wù)基礎(chǔ)（第二版） 中 等 職 業(yè) 學(xué) 校 教 材 配 套 多 媒 體 課 件 出版 高 等 教 育 出 版 社 高 等 教 育 電 子 音 像 出 版 社 2 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 配套光盤內(nèi)容 ? 教材體系 介紹本書主要章節(jié)的基本內(nèi)容，每章后有互動的自我測試； 還有拓展學(xué)生知識的擴(kuò)展知識、經(jīng)典案例等 ? 教學(xué)課件 演示文稿：包括教學(xué)實(shí)施過程中的內(nèi)容和案例 ? 練習(xí)題答案 書后練習(xí)答案 《 電子商務(wù)基礎(chǔ) 》 第二版 第九章 電子商務(wù)安全保障體系 第八章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷 第六章 電子商務(wù)物流 第五章 網(wǎng)上支付與結(jié)算 第四章 電子商務(wù)函電與電子郵箱的使用 第三章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與主要環(huán)節(jié) 第二章 電子商務(wù)的分類與應(yīng)用 第一章 電子商務(wù)概述 LOGO 第一章 電子商務(wù)概述 5 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 本 章 內(nèi) 容 電子商務(wù)的概念及特征 1 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 2 傳統(tǒng)交易方式與電子商務(wù)的比較 3 電子商務(wù)的總體構(gòu)架 4 電子商務(wù)概述 高等教育出版社 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 6 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的概念及特征 概念 高等教育出版社 電子商務(wù)（英文簡寫為 EC）是指利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。 ?商務(wù)的交易方式將由于電子技術(shù)的使用而得以改變。 ?經(jīng)濟(jì)全球化的步伐得以加快。傳統(tǒng)商務(wù)活動中的中間商功能將被取代，新產(chǎn)品和新市場將出現(xiàn)，企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系不再被時間和空間的差異所束縛。 返 回 本 章 內(nèi) 容 返 回 章 節(jié) 目 錄 12 YOUR COMPANY NAME or YOUR SITE ADDRESS 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程 高等教育出版社 ?電子商務(wù)改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式 電