【正文】 郵寄、錄像帶、戶外媒體等。與此方法完全相對(duì)的是“推”的戰(zhàn)略。關(guān)于促銷，經(jīng)驗(yàn)豐富而且進(jìn)行大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的公司（Pamp。你的目標(biāo)是為產(chǎn)品獲得良好的贊譽(yù)還是讓顧客在使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生美好的聯(lián)想？選擇什么樣的促銷的手段（例如，印制廣告、發(fā)布新聞、參加商會(huì)）那得由你的產(chǎn)品（服務(wù)）類型和價(jià)格來定。如果你將要請(qǐng)分銷商來銷售你的產(chǎn)品，確信在決定價(jià)格時(shí)把他們的利潤(rùn)也包括進(jìn)去。該方法預(yù)示著對(duì)投資回報(bào)的先入之見；由于缺乏一個(gè)合適的以顧客為中心的導(dǎo)向，很可能特別地不走運(yùn)。而比克對(duì)它的多功能筆、打火機(jī)和剔須刀等產(chǎn)品，都是采取這種定價(jià)策略。如象牙香皂（Ivory soap）就是成功地采用這種方法的品牌的例子。如果能夠成功地創(chuàng)造出高質(zhì)量的觀念，或者至少對(duì)此給予支持，這種方法將是十分有效的。你也應(yīng)該展望未來，隨著發(fā)展的復(fù)雜化，你是否應(yīng)該派出你的研究人員親臨銷售前線，以確信消費(fèi)者的要求已得到很好滿足。你應(yīng)該描述銷售程序，計(jì)劃使用的分銷渠道和因此而產(chǎn)生的預(yù)期費(fèi)用。典型問題：關(guān)于產(chǎn)品展示你將怎樣向客戶介紹你的產(chǎn)品？根據(jù)你的預(yù)想，談?wù)勀愕匿N售計(jì)劃時(shí)間安排，包括需要達(dá)到的里程碑。無差異性市場(chǎng)營(yíng)銷公司只向市場(chǎng)提供單一品種的產(chǎn)品，希望它能引起整體市場(chǎng)上全部顧客的興趣。一般地說，這種戰(zhàn)略大多為那些實(shí)力雄厚的大公司所采用。可供選擇的戰(zhàn)略有：集中性市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)只為單一的、特別的細(xì)分市場(chǎng)提供一種類型的產(chǎn)品（如制造汽車配件），這種方法尤其適用與那些財(cái)力有限的小公司，或者是在為某種特殊類型的顧客提供服務(wù)方面確有一技之長(zhǎng)的組織。第五部分 銷售策略在這里，你的任務(wù)是論證你把產(chǎn)品（服務(wù)）投放市場(chǎng)的理念。由于對(duì)行業(yè)狀況有一定的依賴性，你最好是在計(jì)劃中對(duì)你的價(jià)格打一個(gè)折扣。當(dāng)然，產(chǎn)品的應(yīng)用或特殊使用目的也是一種關(guān)鍵因素。數(shù)量就是一個(gè)這樣的因素。地理因素：這包括居住區(qū)域（一種典型的方法是根據(jù)郵政編碼來劃分）、城市、地區(qū)等等。當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠識(shí)別出人們共同擁有的特性，并且在某一組或幾組中有足夠的人，他們看起來很可能都會(huì)購買企業(yè)的產(chǎn)品；那么可以說，市場(chǎng)營(yíng)銷人員顯然將針對(duì)這些群體──或者稱細(xì)分市場(chǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)。你的分析應(yīng)該含有關(guān)于市場(chǎng)份額的信息（銷售額和稅務(wù)）、行業(yè)的典型回報(bào)率、創(chuàng)新的重要性、進(jìn)入該行業(yè)的障礙、競(jìng)爭(zhēng)、供應(yīng)商、顧客群、分銷渠道等。從整個(gè)行業(yè)和目標(biāo)市場(chǎng)講起，在逐漸細(xì)化到各個(gè)單獨(dú)的顧客群和他們的銷售潛力，你應(yīng)該逐漸集中你的討論焦點(diǎn)。例如統(tǒng)計(jì)局、專利局或者當(dāng)?shù)氐纳虝?huì)；銀行（市場(chǎng)報(bào)道）、數(shù)據(jù)庫、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（一定集中你的注意力在你想尋求的問題上）等，當(dāng)然，向?qū)＜艺?qǐng)教也行。你將不得不對(duì)可能影響需求和市場(chǎng)策略的因素進(jìn)行進(jìn)一步分析，以使?jié)撛诘耐顿Y者們能夠判斷你公司目標(biāo)的合理性以及他們將相應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。你應(yīng)該限定生產(chǎn)能力以及任何擴(kuò)張方案，以及取得目標(biāo)市場(chǎng)份額和需求的必要投資。如果仍有什么發(fā)展中未解決的問題，確信在你的計(jì)劃中討論過對(duì)付它的辦法。作出一個(gè)樣品對(duì)證明你能夠?qū)Ω都夹g(shù)挑戰(zhàn)是很有好處的。把你擺在顧客的位置去評(píng)價(jià)購買你的產(chǎn)品（服務(wù)）存在的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品（服務(wù)）也作出同樣的分析。向你的顧客介紹它的優(yōu)點(diǎn)、價(jià)值，把它與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象進(jìn)行比較，討論它的發(fā)展步驟，并列出初步開發(fā)它所需要的條件。吸引力指數(shù)吸引力指數(shù)使我們能夠按照預(yù)計(jì)的利潤(rùn)率，來排列項(xiàng)目或產(chǎn)品的優(yōu)劣順序。一般地，他們把預(yù)測(cè)值郵寄或送到組織者手中，由組織者匯總各人的看法后再返還給他們。德爾菲法這是集合意見法的一種變異形式。但是，要防止一個(gè)“恃強(qiáng)凌弱的霸道之人”，可能對(duì)小組的其他成員施加過分的影響，強(qiáng)迫人們同意他的意見。記住，這些公司“間諜”可能從你的努力中獲取寶貴的信息。一般說來，新品牌總是在具有“領(lǐng)頭羊”地位的市場(chǎng)上進(jìn)行測(cè)試（即一般是指某些可代表廣大消費(fèi)者的主要城市或城鎮(zhèn)）。顧客調(diào)查和市場(chǎng)測(cè)試顧客調(diào)查涉及到利用市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)，直接從顧客那里收集信息。專家的意見這種方法建立在企業(yè)外部顧問的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，能為管理當(dāng)局帶來高度專業(yè)化和有價(jià)值的幫助。制定戰(zhàn)略之后，我們還得對(duì)自己公司的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)，如何進(jìn)行評(píng)價(jià)呢？管理人員的判斷建立在最高管理層提出的意見基礎(chǔ)上，這種方法依賴于這支隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)、才能和直覺。后者是真正制定計(jì)劃的人。從公司的行政角度來講，你所控制的預(yù)算資金越多，你在公司內(nèi)部的潛在權(quán)力就越大。那么，該公司是怎么做的呢？迪斯尼創(chuàng)立了一家名為試金石的子公司，專門為成年人觀眾制作電影，同時(shí)迪斯尼的聲譽(yù)一點(diǎn)兒也沒有受到影響。重要的是，這些計(jì)劃必須是合乎邏輯和可完成的（即具有現(xiàn)實(shí)性）。對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（以及有關(guān)的每一階段）的時(shí)間限制或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)具體地加以說明。還有一些公司則主要力爭(zhēng)使它們自己獨(dú)立于競(jìng)爭(zhēng)之外，其前提是：即使不能取得事業(yè)的繁榮和發(fā)展，他們?cè)谑袌?chǎng)中的“合適的位置”，也將保證能生存下去。由于這個(gè)原因，聘請(qǐng)一位“局外人士”是明智之舉。這里的灌漿要點(diǎn)是事前行動(dòng)、主動(dòng)出擊，而不是事后被動(dòng)反應(yīng)，爭(zhēng)取做某種變化的發(fā)起者，而不是環(huán)境失控時(shí)的受害者。任務(wù)說明書還強(qiáng)調(diào)了公司使自己有別于競(jìng)爭(zhēng)者的能力，從而具有獨(dú)特風(fēng)格和專業(yè)特色。所以，如果一個(gè)公司把它自己視為只能從事電影業(yè)，這一范圍就過于狹窄。在一個(gè)世紀(jì)以前，他經(jīng)營(yíng)的烘焙面包?；卮鹜赀@些問題，我們就可以開始制定公司戰(zhàn)略的步驟了。換句話說就是，這樣的機(jī)會(huì)（或者是那些將被兼并的公司）是“適宜”的嗎？能夠產(chǎn)生“整體大于部分之和”的效應(yīng)嗎？當(dāng)然，我們還得對(duì)自己是否擁有成功所必需的管理才能和資金來源作出評(píng)價(jià)。前者是指企業(yè)內(nèi)部的變革；后者是指企業(yè)外部的發(fā)展。這些情況令人滿意嗎？“變革”是一個(gè)敏感的話題。要確定一個(gè)有現(xiàn)實(shí)意義的目標(biāo)，準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)是絕對(duì)必要的。如何確定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)？在制定戰(zhàn)略目標(biāo)之前，我們必須先回答如下問題：目前市場(chǎng)的狀況如何，我們公司所占的份額如何？誰是競(jìng)爭(zhēng)者，以及他們?cè)诙啻蟪潭壬蠈?duì)我們構(gòu)成威脅？我們公司的長(zhǎng)處與弱點(diǎn)是什么？我們必須評(píng)估所在行業(yè)的潛在發(fā)展能力，以及我們?cè)谄渲械牡匚?。給你的讀者一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景規(guī)劃，告訴他們你知道你正在干什么。因而重點(diǎn)是你的公司理念和如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。所以你應(yīng)該投入足夠的時(shí)間把它做好。故而商業(yè)計(jì)劃的作者們一般都把它作為提供給風(fēng)險(xiǎn)投資家的一個(gè)簡(jiǎn)潔的計(jì)劃介紹來看待，目的是為了激起風(fēng)險(xiǎn)投資家們的興趣。第一部分概要第二部分公司第三部分產(chǎn)品和服務(wù)第四部分行業(yè)和市場(chǎng)第五部分營(yíng)銷策略第六部分管理和關(guān)鍵人物第七部分研究途徑第八部分五年計(jì)劃第九部分機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)第十部分資本需求概要是整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的第一部分，相當(dāng)于對(duì)整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的濃縮，是整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的精華所在。在接下來的介紹中，我們將對(duì)十個(gè)部分作逐一介紹，包括其中的每一個(gè)小部分。起初，商業(yè)計(jì)劃的寫作都是靠感覺。同時(shí)，在計(jì)劃之后加一個(gè)附錄也是很常見的。隨著內(nèi)容的增多，商業(yè)計(jì)劃逐漸形成一定的格式，直到最后，發(fā)展成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的整體。如果一個(gè)商業(yè)計(jì)劃是為一個(gè)已有企業(yè)的一個(gè)新業(yè)務(wù)而寫，那么應(yīng)有一個(gè)對(duì)現(xiàn)況的討論作為背景。也就是說，如果你的概要部分不能激發(fā)起風(fēng)險(xiǎn)投資家的興趣，那么，商業(yè)計(jì)劃的后面部分就很有可能無緣與風(fēng)險(xiǎn)投資家見面了──即使寫得再好也無濟(jì)于事！于是，概要部分的重要性也就不言而喻了。 盡量使你對(duì)計(jì)劃的描述顯得清晰、客觀、邏輯性強(qiáng)，這樣可以向風(fēng)險(xiǎn)投資家表明你真正懂得你的計(jì)劃。第二部分 公司這部分的目的不是描述整個(gè)計(jì)劃，也不是提供另外一個(gè)概要，而是對(duì)你的公司作出介紹。也就是說，戰(zhàn)略是什么；關(guān)鍵的制勝因素；重要的里程碑。根據(jù)你對(duì)市場(chǎng)潛力的評(píng)估來推出巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這時(shí)要做的是評(píng)價(jià)在現(xiàn)實(shí)中，公司的實(shí)力到底是什么，而不是他愿意是什么。這看起來有點(diǎn)滑稽，但很有道理的是，無論在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里，還是在我們的個(gè)人生活中，勇敢地面對(duì)弱點(diǎn)，并且為之付出加倍的努力，這本身就是一種力量的表現(xiàn)。如果我們?cè)诓蛔兏锴闆r下的未來地位不能令人滿意，我們能做哪些內(nèi)在的努力來加以改善呢？比方說，我們可以改變?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷、研究與開發(fā)、人力資源、設(shè)備等方面的情況和做法（“內(nèi)在的努力”是指在現(xiàn)有的目標(biāo)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)做出改變；與此相對(duì)的“外在的努力”是指突破現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)，拓展經(jīng)營(yíng)范圍，甚至進(jìn)軍其他行業(yè)領(lǐng)域等企業(yè)向外擴(kuò)張的舉措。我們還將評(píng)估這種活動(dòng)所引起的各部分的協(xié)同作用，能為我們帶來多大程度的好處。但是，絕對(duì)的靜止是不存在，企業(yè)若不主動(dòng)出擊，最終必將為市場(chǎng)所淘汰。所以，更適合的問法也許應(yīng)該是：“公司真正經(jīng)營(yíng)的應(yīng)該是什么業(yè)務(wù)？”William Wrigley顯然知道正確的答案。常常有這樣一種趨勢(shì)，公司把它的自我形象局限在一個(gè)狹窄的范圍之內(nèi)，而不是拓寬它的范圍，這就造成了限制其潛在機(jī)會(huì)的后果。一般地說公司通過尋求企業(yè)精神和反省，經(jīng)過不斷的討論與反復(fù)實(shí)踐和調(diào)整，最終確定了公司任務(wù)，它反映了公司的價(jià)值觀。盡管市場(chǎng)營(yíng)銷人員也許不能阻擋某些時(shí)間或情況的發(fā)生，但是他們卻有可能預(yù)測(cè)事件的發(fā)生，并制定相應(yīng)的對(duì)策以適應(yīng)這些變化。他們太接近決策所涉及的范圍，因而不能客觀地考慮問題，有時(shí)僅憑想象力而行事。有些公司希望在銷售收入方面，成為它們所在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者；而有的公司則以投資回報(bào)率來衡量，把目標(biāo)集中在利潤(rùn)的獲得上?！彼械哪繕?biāo)必須是可以量化的，并且用數(shù)字的形式表達(dá)出來：市場(chǎng)份額可用百分比表示，銷售額可用絕對(duì)金額表示，等等。制定行動(dòng)計(jì)劃即制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，用以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。調(diào)查結(jié)果支出，成年人主題的電影票房收入將很客觀，但這些電影涉及少兒不宜的鏡頭和語言，這種新的方向就很難同迪斯尼的形象與文化相協(xié)調(diào)一致。在一些公司里，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你只能使用那些“多余”的資金，而不能使用那些最初已安排好用途的資金，而在另一些公司里，如果你把資金用在