【正文】 來講，沒有知識(shí)的人是愚蠢的，沒有勇氣的人是可悲的，沒有體魄的人是可憐的，沒有品德的人則是危險(xiǎn)的。西點(diǎn)的教官對(duì)我們講，揭露他人的不道德行為對(duì)西點(diǎn)學(xué)員是一大挑戰(zhàn)，但要成為國家棟梁，成為未來的領(lǐng)軍人物，西點(diǎn)學(xué)員不但要講真話，講實(shí)話，而且要敢于挺身而出揭露各種騙局和任何欺騙行為?！　∥覀冊谛@里曾見到一位三年級(jí)亞裔學(xué)生，他說在西點(diǎn)最大的收獲就是學(xué)會(huì)了講真話，講實(shí)話。在生活中，在課堂上，在宿舍里，在訓(xùn)練場上，在與同學(xué)和家人聯(lián)絡(luò)交往中，不說謊，不欺騙，已經(jīng)成為西點(diǎn)人行動(dòng)的原則。為了這個(gè)目標(biāo)，西點(diǎn)在所有教學(xué)和日常行為準(zhǔn)則上都強(qiáng)調(diào)國家、責(zé)任、關(guān)愛、團(tuán)隊(duì)、正直、勇敢等價(jià)值觀。西點(diǎn)給予人的，不是一個(gè)裝著領(lǐng)導(dǎo)技巧和工具的百寶箱；通過嚴(yán)格的學(xué)術(shù)、體能和軍事培訓(xùn)，西點(diǎn)教育成功之處在于它改變了西點(diǎn)士官生的人生基本信念和行為，使他們能夠在不同的環(huán)境中成為稱職的、卓越的、身體力行的領(lǐng)導(dǎo)。魯斯認(rèn)為，這也是領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)。他的住處離學(xué)生宿舍大概半英里，他經(jīng)常會(huì)去宿舍看望學(xué)員，學(xué)員們也會(huì)到他家里。理解人、關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)者不僅會(huì)得到每一位屬下全心回報(bào)，還有他們的耿耿忠心。奧馬爾布拉德利將軍曾寫道：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)懂得理解人，關(guān)心人。因?yàn)樵趹?zhàn)場上，領(lǐng)導(dǎo)者穩(wěn)定的心態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)力得以充分發(fā)揮的保障。我們在觀察他們的學(xué)生體能訓(xùn)練時(shí)，6項(xiàng)活動(dòng)中的4項(xiàng)要求學(xué)員要有一種強(qiáng)烈的集體競爭意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神才能完成，以充分發(fā)揮集體的聰明和智慧。假如你曾是這條線上的一點(diǎn)，你就永遠(yuǎn)是其中的一點(diǎn)，在需要幫助時(shí)，你只需找到這條線上的其他點(diǎn)?！　☆I(lǐng)導(dǎo)力的培育貫穿西點(diǎn)全部生活之中。對(duì)西點(diǎn)人而言，要成為未來好的領(lǐng)導(dǎo)，首先要懂得、體會(huì)、感悟怎樣做個(gè)好的下屬。　　R日的經(jīng)歷是新生西點(diǎn)學(xué)到的第一課。他們換上西點(diǎn)特制的上衣、短褲、軍靴，自己的名字也被代號(hào)代替。前不久，我?guī)П贝髧HMBA的4名學(xué)生到西點(diǎn)考察，有幸參加了西點(diǎn)士官生入學(xué)儀式和彩排的全部過程，深刻體會(huì)到西點(diǎn)軍校培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的精心設(shè)計(jì)和安排，感悟很深。但是我們說，后天的培育力量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力有相當(dāng)大的作用。而如何同時(shí)尋找到管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，并摸索出一套有效的機(jī)制確定好兩者的權(quán)力分配，則是企業(yè)最重要的課題之一。另一方面，任何一位像樣企業(yè)的高管，也大都會(huì)認(rèn)為自己管理和領(lǐng)導(dǎo)才能兼而有之。面臨挑戰(zhàn)，他們不會(huì)因?yàn)閼峙露P躇不前。在日趨復(fù)雜的組織中，領(lǐng)導(dǎo)者的人際交流能力、激發(fā)他人熱情的能力、組織團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步學(xué)習(xí)的能力，都是卓越的領(lǐng)導(dǎo)者所不能缺乏的?！　。?）勝任其職：早在在公元前4世紀(jì)，蘇格拉底就講過：“職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力是承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)的先決條件。　?。?）遠(yuǎn)見卓識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于經(jīng)理人的第二個(gè)重要品質(zhì)就是前瞻性。本田宗一郎具有一種突出的誠實(shí)品質(zhì)。　　那么，一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)管理者在領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)上有哪些重大區(qū)別呢？美國《領(lǐng)導(dǎo)力》的作者庫澤斯和波斯納在過去的20年中分三個(gè)不同階段對(duì)7500人調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，盡管經(jīng)歷不同、行業(yè)不同、專業(yè)不同，卓越的領(lǐng)導(dǎo)人身上有著四項(xiàng)突出的共有素質(zhì)：真誠待人、遠(yuǎn)見卓識(shí)、勝任其職、鼓舞人心。先做好下屬，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真去完成自己的任務(wù)，當(dāng)好下屬一定會(huì)為你們將來當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。西點(diǎn)軍校一年級(jí)學(xué)生完完全全是一個(gè)追隨者，每一個(gè)士官生，都認(rèn)識(shí)到自己只有當(dāng)好下屬才能真正地成為優(yōu)秀卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。所以說，領(lǐng)導(dǎo)不僅是科學(xué)，而且是藝術(shù)。當(dāng)下，很多跨國公司頻頻更換其中國區(qū)總裁，比如微軟、思科的中國區(qū)總裁不斷在換。作為院長，個(gè)人人格、奉獻(xiàn)精神和管理能力，一定要和他的下屬——醫(yī)生護(hù)士的期望值一致。大家知道中國的醫(yī)院改革遇到很大的挑戰(zhàn)。　　最后還要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：作為一個(gè)領(lǐng)軍人物，面對(duì)復(fù)雜困難的形勢，必須要有比較高的情商。如果這個(gè)軍官躲在后邊逃避的話，整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力就沒有了，而且估計(jì)他的部隊(duì)也會(huì)是一片傷亡?！　⊥瑢W(xué)：我覺得他的下屬起了一種促進(jìn)作用，讓這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者感受到自己肩上扛著責(zé)任?！　≡谀婢车那闆r下領(lǐng)導(dǎo)者必須充滿希望，保持積極的態(tài)度，保持冷靜，而不應(yīng)該灰心放棄，如果他自己灰心放棄的話，他的下屬都會(huì)跟著受到影響?！　⌒蝿葑兓喈?dāng)?shù)难杆?，幾秒鐘之?nèi)，他必須冷靜地在腦海中做一個(gè)重大的決策，這是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的素質(zhì)。希望大家思考三個(gè)問題：　　第一、當(dāng)情境很復(fù)雜，而且和我們原來想象有很大誤差的時(shí)候，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么行動(dòng)？他應(yīng)該有什么樣的品格和品質(zhì)？ 　　第二、下屬的行為舉止對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者具有什么樣的影響？會(huì)影響他的什么行為？他是否還能很好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力？　　第三、從這個(gè)電影中你學(xué)到了什么？ 　　這是一部非常令人震撼的電影。所以本世紀(jì)初他請(qǐng)了無數(shù)的外國專家，為華為的企業(yè)文化、企業(yè)結(jié)構(gòu)以及整個(gè)經(jīng)營戰(zhàn)略做了詳細(xì)的規(guī)劃。它在美國最大的競爭對(duì)手Cisco（思科）總裁講，“Cisco全世界誰都不怕，就是擔(dān)心華為，Cisco希望華為從土狼變成獅子”。它采用自己一貫的“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略，不僅不符合中國的經(jīng)濟(jì)情況，也不符合中國人的消費(fèi)習(xí)慣。美國的沃爾瑪是全世界最大的零售公司，在世界范圍內(nèi)所向披靡，在很多國家都有分支。但是巴黎恰恰相反，法國人覺得美國文化膚淺的很，覺得他們的巴黎具有這么深厚的文化底蘊(yùn)，美國佬的簡單卡通游藝根本不上道?！　⊥耆_。我們知道日本東京的迪斯尼樂園非?；鸨捎猛瑯右粋€(gè)方式，修到法國巴黎的迪斯尼樂園卻幾乎無人問津，遭到了災(zāi)難性的打擊。五年到十年之后，國外模式的三家公司都開始向國內(nèi)轉(zhuǎn)，因?yàn)樗麄兣霰诹?，中國的?shí)際跟他們的思維理念截然不同，不得不改。絕大部分外國公司受到本國文化的影響，不自覺地還按照其本國的方式行事，所以來中國的頭幾年往往是四處碰壁。這樣我們才能真正研究這個(gè)人。面對(duì)不同的情況，就要采取不同的方法。比如微軟的比爾蓋茨，他創(chuàng)業(yè)的時(shí)候大學(xué)還沒有讀完，但是腦子里的約束就很少?！　〗逃降母叩鸵矘?gòu)成情境的一個(gè)重要方面?！　×硗?，同樣一個(gè)人，他的行為舉止在不同的情境中可能很不一樣。即使來自同樣的區(qū)域，有相同的家庭教育背景，但是組織行為還是會(huì)不一樣，在幾年熏陶之后他們的行為舉止也會(huì)發(fā)生巨大變化。而法國的家樂福公司，在北京、上海，在全中國各地都所向無敵，其中一個(gè)主要原因就是它對(duì)中國環(huán)境細(xì)致而透徹的把握。當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)別人的時(shí)候，你是否能夠真正感動(dòng)對(duì)方，打動(dòng)對(duì)方的心靈，讓他發(fā)自內(nèi)心的愿意追隨你?！　‖F(xiàn)在公司里經(jīng)常強(qiáng)調(diào)忠誠，要求下屬一定要忠誠，下屬一旦不忠誠領(lǐng)導(dǎo)就把他開掉?！　⊥瑢W(xué)：忠于他人才能使他人忠于自己。第3章 情境　?。ㄈ┣榫场　∏榫澈苤匾?，這段英文就是講情境的重要性。中國企業(yè)的很多領(lǐng)導(dǎo)心中根本沒有這些類型的劃分，他對(duì)人的判斷基于自己的想象，而且常常根據(jù)教育水平這一項(xiàng)指標(biāo)。 　　最后一種叫“楷模型”，他們個(gè)性成熟，獨(dú)立自主，積極主動(dòng)，事業(yè)心強(qiáng)，有自己進(jìn)取的目標(biāo)。　　除了這五點(diǎn)以外，成熟度、任職能力、激勵(lì)水平、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度等都是影響領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的重要因素。第一層是基本的、原生的、生物方面的需求，人只有低層需求得到滿足之后，他才能達(dá)到一定的境界，考慮較高一層的需求。微軟對(duì)這兩個(gè)部分的管理風(fēng)格是不一樣?？疾煜聦贂r(shí)，他的衡量標(biāo)準(zhǔn)是他腦子里多年形成的價(jià)值觀，很難換位思考。所以，追隨者的綜合素質(zhì)如何，極大地影響到領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮。我們在研究過程中發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)里很多領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的預(yù)期和需求并不清楚，他發(fā)號(hào)施令整個(gè)的出處，完全是他自己個(gè)人的行為。絕大部分人情愿當(dāng)個(gè)追隨者，朝九晚五，這是人的本能決定的?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者有這五大類，如果認(rèn)真觀察實(shí)際，又何止這五大類呢？可能有十幾類甚至幾十類。有人說，當(dāng)前中國總理溫家寶就是親和型，朱镕基則是權(quán)威型?！　〉谝环N是“強(qiáng)制型”：我是領(lǐng)導(dǎo)，我說了算，我會(huì)采用一種很強(qiáng)硬的手法執(zhí)行我的決定。character在比較有權(quán)威的字典上被翻譯成——以通俗的中國話講就是“一條漢子”?！　‘?dāng)然，一個(gè)人的個(gè)性有生物屬性的部分，這是我們自己無法左右的。領(lǐng)導(dǎo)力課程實(shí)際上相當(dāng)實(shí)用。所以我們還要研究情境。這同我們傳統(tǒng)中理解的執(zhí)行力不同。如果說領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性和品質(zhì)與下屬的個(gè)性品質(zhì)不合拍的話，他的領(lǐng)導(dǎo)力就無法發(fā)揮。這個(gè)模型看起來很簡單，不過內(nèi)容卻很豐富。即便從權(quán)力的舞臺(tái)上謝幕，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力往往會(huì)在相對(duì)長的時(shí)間和空間內(nèi)產(chǎn)生持續(xù)的影響。具備這樣優(yōu)秀品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者同樣會(huì)對(duì)追隨者產(chǎn)生巨大的影響力。名醫(yī)吳階平、名教授季羨林、社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通、名作家謝冰心、名演員趙丹、外交家喬冠華、政治學(xué)者基辛格、布熱津斯基等大師的名字如雷貫耳，他們之所以能夠保持長久的、廣泛的、有深遠(yuǎn)意義的影響力，正是由于他們在各自專業(yè)領(lǐng)域里豐富的經(jīng)驗(yàn)，深厚造詣和超人的職業(yè)素質(zhì)。醫(yī)生作為人體健康方面的專家，無論何時(shí)都會(huì)受到尊重。　?。?）專家。這些思想家通過著作、文章、思想的傳播和講演發(fā)表自己的思想和對(duì)世界的看法。領(lǐng)導(dǎo)力的核心是對(duì)他人產(chǎn)生的一種持續(xù)的影響力。但是通過政治、經(jīng)濟(jì)或法律懲罰不能徹底改變一個(gè)人的態(tài)度、思想、價(jià)值和行為。但是，建立在權(quán)勢加資源上的權(quán)力是不穩(wěn)定的，也不可能持久。但是當(dāng)?shù)聡癖姀氐渍J(rèn)識(shí)到其法西斯的本質(zhì)之后，希特勒成為被釘在歷史恥辱柱上讓世人辱罵的罪人。 　　首先，領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)重要權(quán)力不可能產(chǎn)生出持久的影響力：（1）法定賦予的權(quán)力。 問題的關(guān)鍵在于權(quán)力根本不等于領(lǐng)導(dǎo)力。這個(gè)問題非常值得我們深入思考，尤其是在學(xué)校里擔(dān)任干部的同學(xué)，你們在自己的位置上能否獲得別人的擁戴，能否發(fā)揮出自己的影響力？　　中國歷史上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的研究也存在很多誤區(qū)。”（《道德經(jīng)十七章》）　　這段話我翻譯成現(xiàn)代文就是：最好的君主，下面的百姓只知道他的存在；其次的君主，下面的百姓親近他、贊譽(yù)他；再次一等的君主，下面的百姓害怕他；最次一等的君主，下面百姓侮辱他?！　∵@個(gè)理念中國兩千年前的老子就說出來了：“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次,畏之；其次，侮之?！　》催^來講我們自身，每一個(gè)人在不同的情境和場合里都可能發(fā)揮出自己的領(lǐng)導(dǎo)力?！　☆I(lǐng)導(dǎo)不等于領(lǐng)導(dǎo)力——這是本章關(guān)鍵的觀點(diǎn)。第1章 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情境　　時(shí)間：2006年2月23日　　地點(diǎn)：北大理教樓117室　　今天我們開始講領(lǐng)導(dǎo)力這門課程，在座的除了北大國際MBA，北大各個(gè)院系選修這門課的同學(xué)們外，還有部分來自清華和人大旁聽的同學(xué)我也很歡迎。可能有領(lǐng)導(dǎo)力的人并沒有成為領(lǐng)導(dǎo)者，而一些領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上并沒有領(lǐng)導(dǎo)力。這就是今天我們要談的核心內(nèi)容。這個(gè)定義概括了本章的理念。功成事遂，百姓皆謂我自然?！　∵@段話的核心觀點(diǎn)是：如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不受他所管制人群的擁戴，那么他的領(lǐng)導(dǎo)力是發(fā)揮不出來的。在中國的管理中，這樣的案例比比皆是。因而，真正的、持久的影響力應(yīng)該來自于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想、知識(shí)和內(nèi)在品質(zhì)。法西斯德國時(shí)期的納粹元首希特勒，利用國家和人民在一個(gè)特定歷史環(huán)境下賦予他的權(quán)力，曾一度受到萬人擁戴，手握國家和世界生殺榮辱大權(quán)。歷史上的皇權(quán)、軍事上的先進(jìn)武器、企業(yè)家手中的有形資產(chǎn)、家庭父母的特殊背景都會(huì)給予在位的領(lǐng)導(dǎo)者巨大的力量和無限的權(quán)力。由于懲罰帶來的痛苦或經(jīng)濟(jì)損失所造成的威懾效用，擁有懲罰權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)具一定的影響力。 其次，領(lǐng)導(dǎo)力不等于權(quán)力，權(quán)力更不可能產(chǎn)生持久的影響力。這里所說的思想家，是指那些具有自己獨(dú)特的思維模式和哲學(xué)理念，對(duì)復(fù)雜問題能做到獨(dú)到判斷，并具有完備價(jià)值體系的人。他們的思想往往歷久彌新，跨越時(shí)代，深深地影響了千百年來無數(shù)的追隨者，讓追隨者對(duì)世界和生命的看法沿著思想家所指明的方向前進(jìn)。這樣的專家也往往具有相當(dāng)?shù)挠绊懥?。這樣的行為是徹底的和自發(fā)的。這種品質(zhì)包括內(nèi)在堅(jiān)定的價(jià)值體系，既包括為人處世的道德準(zhǔn)則，比如誠信誠實(shí)，也包含在人生困難面前所表現(xiàn)出的堅(jiān)忍不拔的毅力，在人與人交流過程中的同理心和換位思維能力，對(duì)持有不同性格和思想人的寬容，在處理危機(jī)時(shí)的勇敢和沉著，對(duì)世人的愛心等等?！　?一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是建立在其心理狀態(tài)、品格素質(zhì)、價(jià)值體系和人生態(tài)度之上，通過工作和生活中的行為舉止對(duì)周圍的人產(chǎn)生作用，并且改變環(huán)境、文化、習(xí)慣和傳統(tǒng)的影響。第2章 領(lǐng)導(dǎo)者追隨者 領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和情境三方面互動(dòng) 　　這張圖是我們這門課貫徹始終的一個(gè)理論框架。領(lǐng)導(dǎo)者的種種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)必須要通過追隨者的支持和擁護(hù)才能得以發(fā)揮?！　?相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬很合拍的話，就會(huì)神奇地產(chǎn)生執(zhí)行力。　　領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者只是圖上的兩個(gè)環(huán)，即使兩者有很好的互動(dòng)，還要看這種互動(dòng)是否符合大環(huán)境下的情境?！　〈蠹铱梢宰屑?xì)回想一下自己在跟人接觸的過程中，在北大這個(gè)人文環(huán)境中，自己的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮出來沒有？哪怕在一個(gè)小小的情境單位，比如說在你的宿舍里，你和你的室友之間是不是合拍，你是不是能用你的行為去影響別人？實(shí)際上處處都可以是對(duì)你領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)考驗(yàn)。可以說，一個(gè)人的經(jīng)歷、興趣、能力、情商、個(gè)人魅力、個(gè)人品質(zhì)、所處職位、內(nèi)在動(dòng)機(jī)，以及他被選舉上當(dāng)某一個(gè)職位的選舉程序，都影響到領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)過程。我們也應(yīng)該培養(yǎng)有一種特殊品質(zhì)的大學(xué)生?！　☆I(lǐng)導(dǎo)者類型很多，西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)把領(lǐng)導(dǎo)者分成五大類?！　〉谌N是“親和型”：這種領(lǐng)導(dǎo)很和藹，跟下屬保持親切的關(guān)系，而且實(shí)行比較溫和的政策。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格已經(jīng)受到一部分管理學(xué)家的挑戰(zhàn)，這類人往往是領(lǐng)跑了一段時(shí)間以后就跑不動(dòng)了，而后面的也就怠慢了，最后大家整個(gè)都停頓下來?！　。ǘ┳冯S者　　領(lǐng)導(dǎo)必定是少數(shù)，而且調(diào)查顯示，真正想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的也是少數(shù)。下屬的內(nèi)在需求是什么，他的渴望是否達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)者所預(yù)期的程度，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須注意的問題。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者去管理一群大學(xué)生和管理一群民工，如果使用同樣的管理方式，結(jié)果肯定截然不同，而且很可能是相當(dāng)無效。遺憾的是，領(lǐng)導(dǎo)者常常不屑于去了解下屬的特質(zhì)。研究院里絕大部分都是中國高校研究生，而且很多都是博士。著名的“馬思洛需求論”把人的需求分為五層。很遺憾的是很多領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)待下屬時(shí)一刀切，對(duì)不同經(jīng)濟(jì)狀況的人，所用的激勵(lì)方式都一樣。　　第三類是“實(shí)用型”，他們謹(jǐn)慎小心，明哲保身，保持相當(dāng)實(shí)用的中庸主義，缺乏主動(dòng)性。這是通用電器公司總裁杰克韋爾奇所做到的，他很關(guān)注員工的特質(zhì)，下邊每一個(gè)人身上最突出的特點(diǎn)是什么，他心里都有數(shù)。人的差異性是我們在研究追隨者時(shí)一個(gè)很重要的因素。哪位同學(xué)翻譯一下？什么意思？　　同學(xué)：如果你想得到下屬的忠誠，首先你