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協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)提綱與考試試題-全文預(yù)覽

2025-06-02 00:05 上一頁面

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【正文】 人的溝通一樣,都是因事因勢而變的。 (否) 2. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素 (是) 3. 沖突行為是公開地試圖實現(xiàn)沖突雙方各自的愿望,并常帶有刺激的性質(zhì),但這種刺激與愿望無關(guān) (是) 4. 長期的人際關(guān)系。(是)(否)協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān)系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力(是)(否)1在與黏液質(zhì)的人溝通時,要特別嚴(yán)肅認真,否則他就不在乎(是)(否)1同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級差別的業(yè)緣關(guān)系(是)(否)1雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是)(否)1在溝通時,信息的內(nèi)容如果是認知性的,信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大(是)(否)1在與文化程度低的人溝通時,對于情感性的信息,要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術(shù)語(是)(否)1處理團體沖突時,一定要分清是非曲直(是)(否)1人際沖突一旦表面化、公開化、惡化,就要認真研究對策,尋找妥善解決問題的途徑,團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決(是)(否)1在處理上下級矛盾時,一定要分清誰是誰非(是)(否)1出謀劃策是上級的事,員工只要聽從指揮就行了(是)(否)信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里,以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確判斷(是)(否)2兩個個體間互相影響,互相依賴,這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(是)(否)2上下級間既相互依存,又相互矛盾(是)(否)2思想工作,要言傳和身教相結(jié)合,言傳重于身教(是)(否)2所謂及時原則,就是在第一時間內(nèi)進行溝通(是)(否)2要把競爭對手看作是合作者(是)(否)2相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式(是)(否)2在管理學(xué)上,同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,稱為等距離原則(是)(否)2只要有人類的共同勞動,就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(是)(否)2如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足,那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系,這就是人際關(guān)系(是)(否)領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能,因此,不需要下級給予坦白的批評(是)(否) (一) 單選題:只有唯一一個選項正確 1. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于(C) (A)實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B)高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (C)最大限度利用員工價值 (D)提高組織的整體效能 2. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原動力是(A) (A)領(lǐng)導(dǎo)者 (B)協(xié)調(diào)對象 (C)協(xié)調(diào)手段 (D)協(xié)調(diào)目標(biāo) 3. “大抵觀書須先熟讀,使其言皆若出于吾之口;繼以精思,使其意皆若出于吾之心,然后可以有得爾。 (是) 29. 沖突行為是公開地試圖實現(xiàn)沖突雙方 各自的愿望,并常帶有刺激的性質(zhì),但 這種刺激與愿望無關(guān) (是) 30. 努力學(xué)會為別人效力,做那些不惜花時 間、精力,誠心誠意為別人設(shè)想的事情,這樣才能獲得真正的幫助 (否) (一)單選題(每題1分,共30分)不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項( )(A)聽到別人的評論,要及時澄清驗證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確( )(A)思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明,堅持“灌輸”領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是( )(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)下行溝通的作用不包括( )(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(D)增強各級的聯(lián)系在和上級交往中,有責(zé)任感的下級要( )(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級上下級之間應(yīng)如何保持距離( )(A)距離完全消失,融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分,保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)在管理學(xué)上,同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x,稱為( )(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性在彈性空間內(nèi),被領(lǐng)導(dǎo)者( )(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān)系和團體間相互依賴的關(guān)系,下列哪些不是因為結(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素( )(A)組織中的各團體的目標(biāo)越多(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動率越高的團體(D)成員的工作的專門化1對于( )溝通,信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會議1哪種情況下,為上級出謀劃策最好( )(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時1在組織系統(tǒng)內(nèi),( )是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提(A)確立目標(biāo)(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持1人類溝通的( ),使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動性1對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于( )(A)思想教育(B)物質(zhì)鼓勵(C)精神鼓勵(D)個別教育1一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的,如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指( )(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個性(D)性格1下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是( )(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等1《圣經(jīng)”是指(C) (A) 有些書時要泛讀的 (B) 提倡囫圇吞棗似的讀書 (C) 熟讀精思很需要下工夫 (D) 怎樣才能記的踏實 [分值:] 10. C=n[2n/2+(n1)]公式中,C為(D) (A) 管理的跨度 (B) 已存在的人際關(guān)系 (C) 下屬的人數(shù) (D) 可能存在的人際關(guān)系 11. 下面哪些不是團體關(guān)系的管理范圍(B) (A) 設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制度 (B) 加強思想建設(shè) (C) 設(shè)立層級機構(gòu) (D) 制定團體章程及工作制度 [分值:] 12. 解決思想認識問題不能采用(A)方法、 討論的方法、說服教育的方法 (A) 強制灌輸?shù)? (B) 說服教育的 (C) 民主的 (D) 討論的13. 下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識結(jié)構(gòu)(D) (A) 深厚的政治理論知識 (B) 精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識 (C) 嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識 (D) 廣博的通俗文化知識 [分值:] 14. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動的實 質(zhì)(D) (A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào) 對象(客體) [分值:] 15. 溝通者的社會活動不可能一帆風(fēng)順,則 需要溝通者(C)的心理素質(zhì) (A) 胸襟開闊 (B) 氣度博大 (C) 百折不撓 (D) 臨危不懼 [分值:] 16. 從心理學(xué)的角度講,(A)是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征 (A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質(zhì) (D) 性格 [分值:] 17. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、 教育等行為,導(dǎo)致另一方的尊敬、服從 等反應(yīng)是(D) (A) 求援——幫助 (B) 同意——溫和 (C) 幫助——接受 (D) 管理——服從 [分值:] 18. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(B) (A) 本質(zhì)上的創(chuàng)造性 (B) 遺傳性 (C) 組合的差異性 (D) 內(nèi)容的綜合性 [分值:] 19. 對(C)溝通而言,空間距離的遠近影響 信息的清晰度 (A) 電話 (B) 網(wǎng)絡(luò) (C) 口頭 (D) 會議 [分值:] 20. 哪些哪些不是神經(jīng)系統(tǒng)的基本特性(A) (A) 反應(yīng)性 (B) 平衡性 (C) 靈活性 (D) 強度21. 擁有謙讓型團體人際關(guān)系行為模式的 人適合(D) (A) 商業(yè)、金融、法律工作 (B) 藝術(shù)工作 (C) 科研工作 (D) 社會性工作、教學(xué)工作及 醫(yī)生 [分值:]22. 如果與同事有了矛盾,明明是自己有 理,“為什么還要待他這么好?”的原因是(C) (A) 給上級留下好的印象 (B) 對你升職有好處 (C) 合作愉快,貴在和善、真 誠 (D) 因為有時要用的上同事 23. 人的個性不包括(D) (A) 興趣 (B) 氣質(zhì) (C) 習(xí)慣 (D) 價值觀 [分值:] 24. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、 方式簡明的規(guī)則是溝通原則中的(B) (A) 針對原則 (B) 合作原則 (C) 及時原則 (D) 擇機原則 [分值:] 25. 同事間的交往類型不包括(D) (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 被迫型 (D) 融合型 [分值:] 26. 林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是(C) (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 [分值:] 27. 有哪些不益于溝通的有效進行(B) (A) 安靜的環(huán)境 (B) 緊張的氛圍 (C) 舒緩的節(jié)奏 (D) 放松的狀態(tài) [分值:] 28. 下列哪些不是沖突的過程(C) (A) 潛在的對立階段 (B) 認知和個性化階段 (C) 行為階段 (D) 分析階段 [分值:] 29. 美國銀行現(xiàn)任總裁史蒂芬”是指(C) (A) 有些書時要泛讀的 (B) 提倡囫圇吞棗似的讀書 (C) 熟讀精思很需要下工夫 (D) 怎樣才能記的踏實 [分值:] 28. 有哪些不益于溝通的有效進行(B) (A) 安靜的環(huán)境 (B) 緊張的氛圍 (C) 舒緩的節(jié)奏 (D) 放松的狀態(tài) [分值:] 29. 怎么跟阿拉伯人打交道(B) (A) 向其宣傳你的信仰 (B) 在談判開始給其留下好的印象 (C) 直接的提出你的要求 (D) 可以做出點出格的事情來彌補自己的過失 [分值:] 30. 下列哪一項不是美國社會心理學(xué)家霍尼對團體人際關(guān)系行 為模式的分類(C) (A) 分離型 (B) 進取型 (C) 獨立型 (D) 謙讓型 (二) 多選題:至少有一個選項正確,多選、少選、錯選均不得分 1. 人際關(guān)系的沖突大體分為(ABCD) (A) 人與人之間認識上的原因 (B) 人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益 導(dǎo)致沖突 (C) 人與人之間溝通失誤與意見交流受阻,產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突 (D) 人與人之間行為習(xí)慣或個性品質(zhì)不相容造成沖突等 [分值:] 2. (ABCD)是現(xiàn)代意義上的溝通。他連看也不看,命令立即全部燒掉的做法有什么意義(D) (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都擔(dān)心不能自保 (C) 它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來 (D) 對于那些無關(guān)大局的事情,不要同下屬錙銖必較13. 由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動,人 們?nèi)菀灼犉牛菀资軅髀労椭{言的蠱惑,容易產(chǎn)生非理性行為,所以需要(D) (A) 加快處理謠言的來源 (B) 轉(zhuǎn)移公眾的注意力 (C) 事后披露事實真相 (D) 揭露謠言,控制信息的混亂傳播 [分值:] 14. 感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程屬于(B) (A) 理解 (B) 認識 (C) 感情 (D) 意志 [分值:] 15. 下面哪些不是解決人際沖突的一般方法(B) (A) 科學(xué)地進行思想政治工作 (B) 正常性競爭 (C) 滿足勞動者的公平感 (D) 提高團體成員的心理相容性 [分值:] 16. 溝通的重要媒介是(A) (A) 語言 (B) 語音 (C) 語調(diào) (D) 語法 [分值:] 17. 避免層級障礙的正確方法是(B) (A) 書面溝通
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