北京地產(chǎn)項(xiàng)目案場管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 不在現(xiàn)場，則由組長代簽），返回時(shí)，須注明返回時(shí)間，否則按照礦工處理。退 房 流 程負(fù)責(zé)人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單1. 銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問2. 銷售部/銷售經(jīng)理3. 銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問/簽約助理4. 銷售經(jīng)理/客服助理/簽約助理5. 出納6. 銷售經(jīng)理/客服助理 《退房申請》客戶簽字確認(rèn) 收回原《認(rèn)購書》，《退款通知書》 收回原《合同》加蓋作廢章收回原《發(fā)票》并作廢注： 原《預(yù)出售合同》上的所有客戶均須本人到場，帶好身份證。 作廢《認(rèn)購書》必須交回公司，不得遺失。大 定 換 房 流 程負(fù)責(zé)人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單1. 銷售經(jīng)理/墨業(yè)顧問2. 銷售部/銷售經(jīng)理3. 客戶簽字確認(rèn)4. 銷售部/銷售經(jīng)理5. 銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問/客服助理6. 客服助理7. 收銀處8. 銷售經(jīng)理/客服助理9. 銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問 《換房申請書》 新《認(rèn)購書》新《解款通知單》附帶原《認(rèn)購書》《定金收據(jù)》，并在新《認(rèn)購書》上加蓋收訖章，開具新收據(jù)。全過程由置業(yè)顧問全程陪同?？蛻暨M(jìn)門憑《認(rèn)購書》不必排隊(duì)等候。簽 約 流 程負(fù)責(zé)人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單1． 銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問2． 銷售經(jīng)理/簽約助理3． 銷售經(jīng)理/簽約助理和置業(yè)顧問4． 銷售經(jīng)理/客服助理5． 銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問/收銀處6． 銷售經(jīng)理/簽約助理/收銀處7． 簽約助理客戶出示《認(rèn)購書》攜帶《簽約須知》中的所有文件及物件。2． 《認(rèn)購書》一聯(lián)客戶，一聯(lián)公司，一聯(lián)開發(fā)商，三聯(lián)必須同時(shí)蓋章確認(rèn)。客戶來到案場，無須再在門口等候，如置業(yè)顧問休息，客服助理應(yīng)將老客戶交由案場經(jīng)理處理。 注：1． 銷前準(zhǔn)備必須在開盤前2天前完成。第二部分銷售中心區(qū)域說明 一、 前廳接待區(qū)功能說明：二、 播映接待區(qū)功能說明：，強(qiáng)化品牌核心三、 二樓樣板區(qū)功能說明：四、 展覽區(qū)域功能說明：（照片）五、 銷售簽約區(qū)功能說明：六、 辦公區(qū)域說明： 、法務(wù)辦公區(qū)七、 休息功能說明： 八、 吧臺服務(wù)區(qū)說明按照銷售中心營業(yè)時(shí)間，大致為9：00——20：00。保潔：若干權(quán)責(zé)范圍：隨時(shí)隨地保證銷售中心各區(qū)域的衛(wèi)生清潔。高級置業(yè)顧問：3名權(quán)責(zé)范圍：最大程度完成銷售任務(wù).協(xié)助經(jīng)理支持和配合其他初級置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)工作。保證銷售中心的正常運(yùn)營，支持和管理銷售及后勤隊(duì)伍。項(xiàng)目經(jīng)理：2名權(quán)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)銷售中心的內(nèi)部行政、業(yè)務(wù)條系. 執(zhí)行項(xiàng)目的營銷計(jì)劃，并予以最大程度的完善貫徹。物業(yè)經(jīng)理：1名權(quán)責(zé)范圍：全面管理和落實(shí)后勤隊(duì)伍的工作.保證銷售中心在軟硬件上的順利運(yùn)營。保安：若干權(quán)責(zé)范圍：保障銷售中心的正常營業(yè)秩序.保證銷售中心的物品不被盜失。服務(wù)生：若干權(quán)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)提供茶水、飲料及優(yōu)質(zhì)服務(wù)給來訪客戶。純水可樂咖啡雪碧茶水器皿咖啡壺、制冰機(jī)、一次性水杯、印有PA字樣的塑料杯、優(yōu)質(zhì)茶葉 Park Avenue第三部分銷售中心管理流程 銷 前 準(zhǔn) 備 流 程負(fù)責(zé)人/操作人/協(xié)作人流程圖輸出文件或表單 支持文件或表單1． 銷售經(jīng)理/銷售代表2. 銷售經(jīng)理/銷售代表 /企劃部,市場部等4. 銷售經(jīng)理/銷售代表6．銷售經(jīng)理/銷售代表《市調(diào)報(bào)告》 《合同》 《產(chǎn)品、企劃重點(diǎn)》 《客戶資料征詢表》《案場設(shè)備配置表》《Sales kit》《答客問》《案場管理手則》 合同所需資料及物品。置業(yè)顧問在接待客戶過程中將客戶資料留存，并在下定之前或未下定離開案場前憑《客戶資料征詢單》及工號牌換取客戶會員卡，送至客戶手中?？蛻袅舸妗逗灱s須知》《認(rèn)購書》客戶聯(lián)，《定金收據(jù)》注：1． 全過程置業(yè)顧問必須陪同。4． 客服助理將當(dāng)天的《簽約須知》匯總交簽約助理歸檔。除一次性付款外，《買賣合同》全部留存簽約助理處。 退 定 流 程負(fù)責(zé)人/操作人/協(xié)作人流程圖相關(guān)文件或表單1. 銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問/客戶2. 銷售經(jīng)理/置業(yè)顧問3. 銷售部/簽約助理 4. 簽約助理5. 客服助理6.
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