【正文】 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………處理問題的準(zhǔn)則 假如你有十足的把握回答問題，不妨立即作答。 草草收場、匆忙結(jié)束178。 負(fù)面的結(jié)束語178。 尋求贊美178?！薄?為發(fā)言而自辯：“…由于的關(guān)系，今天的課程由我主持…”◇時(shí)間把握的不恰當(dāng)（11：30分說早上好）◇ 負(fù)面的開頭：“我將不會(huì)耽誤大家很多時(shí)間…”、“我將盡量簡短…”◇ 傳統(tǒng)式開頭：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們” 有效的結(jié)尾致力于聽眾熱情的回應(yīng)有效的結(jié)束語☆ 使聽眾能夠記住，并將目光放到將來。☆制造沖擊力,使聽眾興奮起來。主持人。反射鏡。秘書。臨場解決問題與組織能力。幽默。252。252。252。 午飯時(shí)間1—1。時(shí)間安排：252。252。252。252。252。 演講稿的準(zhǔn)備架橋和串聯(lián)—首先組織好自己的邏輯，然后將自己的邏輯用學(xué)員容易接受的語言連接起來 演講稿的準(zhǔn)備DCBA培訓(xùn)演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)開頭語—引起注意緒言—告訴聽眾要講的內(nèi)容主題—邏輯關(guān)聯(lián)、趣味、可調(diào)整性結(jié)論—總結(jié)所講內(nèi)容結(jié)束語—行動(dòng)原因 演講稿的準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演講筆記第 節(jié)時(shí) 間內(nèi) 容關(guān) 鍵 詞方 式個(gè)人練習(xí)：準(zhǔn)備你的培訓(xùn)演講稿要點(diǎn)： 演講時(shí)限510分鐘 找一個(gè)你的熟悉的題目 利用所學(xué)方法 演講稿的準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 培訓(xùn) 演講展示前的準(zhǔn)備清單一、聽眾誰是聽眾？多少人？如何達(dá)到目標(biāo)？學(xué)習(xí)動(dòng)力有多大？什么樣的思維方式？什么層次？二、時(shí)間限制日期安排每個(gè)時(shí)間段的內(nèi)容（上午2個(gè)單元，下午2個(gè)單元）三、演講地點(diǎn)與器材配備演講場所的大小座位安排設(shè)備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像…….）演講前檢查四、演講內(nèi)容內(nèi)容安排必須的 應(yīng)該的 可能有的方法選擇目的效果—配合目的的達(dá)到方法的搭配和使用以保持興趣和注意力和內(nèi)容安排的輕重緩急內(nèi)容組織邏輯性連貫性靈活性內(nèi)容結(jié)構(gòu)開場白 緒言 主題 結(jié)論 結(jié)束語培訓(xùn)場地安排：選擇場地應(yīng)注意的細(xì)節(jié)：252。激勵(lì)在培訓(xùn)中的運(yùn)用學(xué)員在培訓(xùn)中都有追求趣味和被鼓勵(lì)的傾向。（比如銷售培訓(xùn)中“銷售員”、“客戶”和“觀察員”）— 讓學(xué)員按照實(shí)際情況來操作。培訓(xùn)師是否能讓學(xué)員參與其中。比如設(shè)計(jì)23個(gè)討論話題，2個(gè)組對其中一個(gè)話題的討論結(jié)果做公開匯報(bào)，并對其他小組所承擔(dān)的話題的討論做出評價(jià)— 如果可能，可以讓每個(gè)小組對同一個(gè)話題提出不同的觀點(diǎn)。有能夠使學(xué)員全部卷入的組織方法。人們喜歡接受一個(gè)有親和力、既知識淵博、又使人愉快 的培訓(xùn)師所以，能否保持學(xué)員的興趣和注意力，很大程 度上取決于培訓(xùn)師的知識、駕馭場面的經(jīng)驗(yàn)、以及能夠 將知識與實(shí)際情況結(jié)合起來解決問題的能力。 員工是以工作和生活為中心的所以，所設(shè)定的案例和所舉的例子應(yīng)該以員工經(jīng)歷過或能夠了解的工作和生活而定，使員工通過實(shí)際情況來學(xué)習(xí)，而不是抽象地為了某個(gè)科目或課題來學(xué)習(xí)。頭腦激蕩。小組討論。1. 成人學(xué)習(xí)的法則：2. 注重實(shí)際問題的解決3. 必須能夠聯(lián)系學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)與需求4. 必須能夠與學(xué)員以往的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴5. 允許不同意見、不同觀點(diǎn)的發(fā)表6. 尊重學(xué)員的見解7. 盡量鼓勵(lì)學(xué)員分享知識和經(jīng)驗(yàn)8. 將學(xué)員當(dāng)成人對待 演講稿的準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………成人學(xué)習(xí)的障礙 A 學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣。 了解你的聽眾………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)前內(nèi)容的準(zhǔn)備和方法設(shè)計(jì) 演講稿的準(zhǔn)備……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 1. 資料收集2. 內(nèi)容組織3. 邏輯性 vs 趣味性4. 成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)。