【正文】 鐘”管理　　目前，西方許多企業(yè)紛紛采用“一分鐘”管理法則，并取得了顯著的成效。　　美國企業(yè)界認(rèn)為，如果一位經(jīng)營者不能很好地與員工溝通，不能向他的員工們表明危機確實存在，那么他很快就會失去信譽，因而也會失去效率和效益?！　∑髽I(yè)進(jìn)行“抽屜式”管理有如下五個步驟：　　第一步，建立一個由企業(yè)各個部門組成的職務(wù)分析小組；　　第二步，正確處理企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)關(guān)系；　　第三步，圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)，層層分解，逐級落實職責(zé)權(quán)限范圍；　　第四步，編寫“職務(wù)說明”、“職務(wù)規(guī)格”，制定出對每個職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則；　　第五步，必須考慮到考核制度與獎懲制度相結(jié)合。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計：泰國在1981年采用“抽屜式”管理的企業(yè)為50%。　　5. 員工家庭與事業(yè)之間的平衡?！　W(xué)習(xí)型組織的特點是：　　1. 全體成員有共同的愿望和理想。其代表作是《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》?！　?. 建立員工個人和組織的全面整體關(guān)系?！　?. 穩(wěn)定的雇傭制度?！　〗型組織的過程是：　　1. 培養(yǎng)每個人的正直、善良的品行。能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、工資福利等。赫茲伯格(Frederick Herzberg), 美國行為科學(xué)家。麥格雷戈(Douglas M. Mc Gregor, 19061964), 美國著名行為科學(xué)家。馬斯洛（Abraham H. Maslow，19081970）, 美國心理學(xué)家，提出人類需要層次論學(xué)說?！　∶穵W在美國西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行了長達(dá)九年的著名的霍桑實驗，真正揭開了對組織中的人的行為研究的序幕?！　∥濉⒚穵W的人際關(guān)系理論（1933）　　喬治法約爾(Henri Fayol, 18411925) ， 法國古典管理理論學(xué)家，與韋伯、泰羅并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊稱為管理過程學(xué)派的開山鼻祖?！　?. 對人員進(jìn)行合理分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率。韋伯構(gòu)建的理想的官僚組織模式為：　　1. 組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確的目標(biāo)和完整的規(guī)章制度。主要著作: 《新教倫理與資本主義精神》，《一般經(jīng)濟(jì)史》，《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》等。他們主張，通過動作研究，可以開發(fā)工人的自我管理意識。吉爾布勒斯夫人，美國歷史上第一位心理學(xué)博士，被尊稱為美國“管理學(xué)第一夫人”?！　?. 管理和勞動分離?！　】茖W(xué)管理的內(nèi)容：　　1．進(jìn)行動作研究，確定操作規(guī)程和動作規(guī)范，確定勞動時間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。　　科學(xué)管理的核心：　　1．管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。（4）在管理方式上，采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值。人力資源管理開始進(jìn)入企業(yè)決策層，人力資源管理的規(guī)劃和策略與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相契合，不僅使人力資源管理的優(yōu)勢得以充分的發(fā)揮，更給企業(yè)的整個管理注入新的生機和活力。德斯勒在他所著《人力資源管理》一書中例舉一家大公司人力資源管理者在有效的人力資源管理方面所負(fù)的責(zé)任描述為以下十大方面：（1）把合適的人配置到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?；?）引導(dǎo)新雇員進(jìn)入組織（熟悉環(huán)境）；（3）培訓(xùn)新雇員適應(yīng)新的工作崗位；（4）提高每位新雇員的工作績效；（5）爭取實現(xiàn)創(chuàng)造性的合作，建立和諧的工作關(guān)系；（6）解釋公司政策和工作程序；（7）控制勞動力成本；（8）開發(fā)每位雇員的工作技能；（9）創(chuàng)造并維持部門內(nèi)雇員的士氣；（10）保護(hù)雇員的健康以及改善工作的物質(zhì)環(huán)境。（5）發(fā)展。（3）保持。人力資源管理的功能現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理，具有以下五種基本功能：（1）獲取。（9）人力資源會計。（7）培訓(xùn)與開發(fā)。（5）薪酬管理。（3）員工招聘與選拔。人力資源管理的內(nèi)容通常包括以下具體內(nèi)容：（1）職務(wù)分析與設(shè)計。這些活動主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定，員工的招募與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工流動管理，員工關(guān)系管理，員工安全與健康管理等。風(fēng)險分析是對未來狀態(tài)的預(yù)測?！　　?市場分析。生產(chǎn)要素的投入，生產(chǎn)組織形式的選擇，以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的確定，都可以通過創(chuàng)建數(shù)學(xué)模型，進(jìn)行分析和決策。此外，值得注意的是，數(shù)學(xué)是一個非常有限的量的關(guān)系，現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)中有很多復(fù)雜的問題，是單純的數(shù)學(xué)模型不能表現(xiàn)的，還需借助于定性的分析方法?！　∵呺H分析方法主要應(yīng)用方向：確定企業(yè)規(guī)模、制定價格策略、確定要素投入量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析　　數(shù)學(xué)模型分析法　　在經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的發(fā)展中，越來越多地應(yīng)用到計量分析的方法。確定各個產(chǎn)品生產(chǎn)多少的比例關(guān)系就可以運用邊際分析方法——對各個產(chǎn)品的邊際效益進(jìn)行分析。在確定生產(chǎn)中需要投入的各個要素的量時，我們需要分析每增加一個單位的某種要素時，對總的收益會產(chǎn)生什么影響?！　　?當(dāng)π=0時，企業(yè)達(dá)到最優(yōu)的產(chǎn)量規(guī)模?？茖W(xué)的邊際分析方法可以使企業(yè)的規(guī)模確定在一個最合理的范圍內(nèi)。若前者大于后者，這項活動就對企業(yè)有利，反之則不利。 公式：邊際值=△f(x)/△Ｘ其中，X代表投入，f(x)代表產(chǎn)出，表現(xiàn)為X的函數(shù)；△表示變量?！　【夥治龇椒ㄖ饕獞?yīng)用方向：制定價格、確定產(chǎn)量、確定要素組合　　邊際分析方法　　在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，邊際是指每單位投入所引起的產(chǎn)出的變化。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，需要投入各種要素。小規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)，可能致力于產(chǎn)品的質(zhì)量，以較高的價格獲得盈利。在這個價格之上或之下，都會使企業(yè)的收益減少。　　公式：銷售收入=價格銷售量　　◆ 價格的高低直接影響銷售收入，價格太高，必然會降低銷售量，銷售收入不一定就高；同樣，為了達(dá)成更多的銷售量，企業(yè)必然要以較低的價位來刺激購買力，如果價位過低，也不能達(dá)到較高的銷售總額。 管理經(jīng)濟(jì)學(xué)常用的分析方法均衡分析方法　　均衡是指獲得最大利益的資源組合和行為選擇。它的作用是支持企業(yè)的價格決策和市場預(yù)測，幫助企業(yè)確定需求量和價格之間的關(guān)系?！　。?）選出最優(yōu)方案：這是關(guān)鍵的一步，我們要對所有的方案進(jìn)行比較，選出最為可行的方案，使這個方案的實施最有可能達(dá)到以較小的投入獲得最大產(chǎn)出的目的。 四種戰(zhàn)略類型管理經(jīng)濟(jì)學(xué)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個分支，管理經(jīng)濟(jì)學(xué)為經(jīng)營決策提供了一種系統(tǒng)而又有邏輯的分析方法，這些經(jīng)營決策關(guān)注于既影響日常決策，也影響長期計劃決策的經(jīng)濟(jì)力，是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)在管理實踐中的應(yīng)用，是溝通經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與企業(yè)管理決策的橋梁，它為企業(yè)決策和管理提供分析工具和方法，其理論主要是圍繞需求、生產(chǎn)、成本、市場等幾個因素提出的。 新7S競爭戰(zhàn)略模型他還主張公司應(yīng)通過更好地配置自己的資源,形成獨特的能力, 以獲取競爭優(yōu)勢。這種關(guān)于組織與環(huán)境相“匹配”的主張成為現(xiàn)代 戰(zhàn)略分析 方法 的基礎(chǔ)?！　?企業(yè)戰(zhàn)略思想的第二種觀點。波特教授對此作了精辟的概括, 總結(jié) 了早期戰(zhàn)略思想階段的三種觀點。　　戰(zhàn)略成本控制不是直接針對經(jīng)營的，而是針對企業(yè)發(fā)展態(tài)勢、發(fā)展主動權(quán)的，比如發(fā)展中度的關(guān)系?！　〗M織控制即公司治理結(jié)構(gòu)?！　?zhàn)略情報中包括了預(yù)見調(diào)查和預(yù)測調(diào)查，也包括了不同調(diào)查方法的設(shè)計研究。戰(zhàn)略情報的范圍不限于市場環(huán)境，還包括社會環(huán)境和其他環(huán)境。目前大多數(shù)企業(yè)沒有專門研究政策和策略的機構(gòu)，常常是某方面工作出現(xiàn)失誤或不適應(yīng)變化了，在總經(jīng)理工作會上提出某項政策。戰(zhàn)略研究是針對未來環(huán)境的變化研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃?！　∮捎趹?zhàn)略的本質(zhì)特點不同于經(jīng)營，所以戰(zhàn)略管理體系并不如經(jīng)營管理體系那樣清晰和龐細(xì)，而是座落在最高層次上，即企業(yè)的戰(zhàn)略管理是董事長和董事會的職責(zé)。戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)建與職能　　首先應(yīng)說明和區(qū)分戰(zhàn)略管理和經(jīng)營管理?！　∑髽I(yè)戰(zhàn)略管理的實踐表明，戰(zhàn)略制定固然重要，戰(zhàn)略實施同樣重要。　　主要涉及以下一些問題：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門和各層次間分配及使用現(xiàn)有的資源；為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要對組織結(jié)構(gòu)做哪些調(diào)整；如何處理可能出現(xiàn)的利益再分配與企業(yè)文化的適應(yīng)問題，如何進(jìn)行企業(yè)文化管理，以保證企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施等等。對于中下層機構(gòu)的戰(zhàn)略方案，提交上級管理部門能夠使最終選擇方案更加符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)使命的具體體現(xiàn)，因而，選擇對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)最有利的戰(zhàn)略方案。此外，對戰(zhàn)略的評估最終還要落實到戰(zhàn)略收益、風(fēng)險和可行性分析的財務(wù)指標(biāo)上。企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標(biāo)的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)等多個角度考慮，選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結(jié)合的方法來制定戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略分析還要了解企業(yè)自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰(zhàn)略能力；還需要了解與企業(yè)有關(guān)的利益和相關(guān)者的利益期望，在戰(zhàn)略制定、評價和實施過程中，這些利益相關(guān)者會有哪些反應(yīng)，這些反應(yīng)又會對組織行為產(chǎn)生怎樣的影響和制約。它們是企業(yè)戰(zhàn)略制定和評估的依據(jù)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略四要素戰(zhàn)略管理建設(shè)與實施過程　　戰(zhàn)略管理，主要是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施的過程?！　?. 重視戰(zhàn)略的實施　　由于戰(zhàn)略管理不只是停留在戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略制定上，而是將戰(zhàn)略的實施作為其管理的一部分，這就使企業(yè)的戰(zhàn)略在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，根據(jù)環(huán)境的變化對戰(zhàn)略不斷地評價和修改，使企業(yè)戰(zhàn)略得到不斷完善，也使戰(zhàn)略管理本身得到不斷的完善。在迅速變化和競爭性的環(huán)境中，企業(yè)要取得成功必須對未來的變化采取預(yù)應(yīng)性的態(tài)勢，這就需要企業(yè)做出長期性的戰(zhàn)略計劃。因此，這就需要為保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，對企業(yè)的資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理配置?！　　　∮捎趹?zhàn)略決策涉及一個企業(yè)活動的各個方面，雖然它也需要企業(yè)上、下層管理者和全體員工的參與和支持，但企業(yè)的最高層管理人員介入戰(zhàn)略決策是非常重要的。它所管理的是企業(yè)的總體活動，所追求的是企業(yè)的總體效果。戰(zhàn)略管理的任務(wù)，就在于通過戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和日常管理，在保持這種動態(tài)平衡的條件下，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?！　∷固辜{在他1982年出版的《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》一書中則認(rèn)為：　　企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程?！　?zhàn)略并不是“空的東西”，也不是“虛無”，而是直接左右企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展和持續(xù)盈利最重要的決策參照系。戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念（Perspective）。世紀(jì)英才教育機構(gòu)EMBA部分課程剖析目錄戰(zhàn)略管理模塊戰(zhàn)略管理管理經(jīng)濟(jì)學(xué)人力資源模塊高級人力資源管理組織行為學(xué)企業(yè)變革與管理創(chuàng)新財務(wù)管理模塊財務(wù)管理企業(yè)稅務(wù)籌劃資本運營與風(fēng)險管理專項管理模塊戰(zhàn)略性市場營銷 項目管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理（Strategy Management）　　“戰(zhàn)略”一詞的希臘語是strategos，意思是“將軍指揮軍隊的藝術(shù)”，原是一個軍事術(shù)語。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位（Position），而從企業(yè)層次來看。什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定／形成（Strategy Formulation／formation）與戰(zhàn)略實施（Strategy Implementation）兩個部分?！　∷J(rèn)為：企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。而制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的關(guān)鍵都在于對企業(yè)外部環(huán)境的變化進(jìn)行分析，對企業(yè)的內(nèi)部條件和素質(zhì)進(jìn)行審核，并以此為前提確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，使三者之間達(dá)成動態(tài)平衡。戰(zhàn)略管理的特點　　戰(zhàn)略管理具有如下特點：　　　　企業(yè)的戰(zhàn)略管理是以企業(yè)的全局為對象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展的需要而制定的。這樣也就使戰(zhàn)略管理具有綜合性和系統(tǒng)性的特點。在任何一種情況下，戰(zhàn)略決策都需要在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)致力于一系列的活動，而實施這些活動需要有大量的資源作為保證。從這一點上來說，戰(zhàn)略管理也是面向未來的管理，戰(zhàn)略決策要以經(jīng)理人員所期望或預(yù)測將要發(fā)生的情況為基礎(chǔ)。戰(zhàn)略管理的作用　　它具有以下幾個方面的作用：　　1. 重視對經(jīng)營環(huán)境的研究由于戰(zhàn)略管理將企業(yè)的成長和發(fā)展納入了變化的環(huán)境之中，管理工作要以未來的環(huán)境變化趨勢作為決策的基礎(chǔ)，這就使企業(yè)管理者們重視對經(jīng)營環(huán)境的研究，正確地確定公司的發(fā)展方向，選擇公司合適的經(jīng)營領(lǐng)域或產(chǎn)品—市場領(lǐng)域，從而能更好地把握外部環(huán)境所提供的機會，增強企業(yè)經(jīng)營活動對外部環(huán)境的適應(yīng)性，從而使二者達(dá)成最佳的結(jié)合?！　?. 重視戰(zhàn)略的評價與更新由于戰(zhàn)略管理不只是計劃“我們正走向何處”，而且也計劃如何淘汰陳舊過時的東西，以“計劃是否繼續(xù)有效”為指導(dǎo)重視戰(zhàn)略的評價與更新，這就使企業(yè)管理者能不斷地在新的起點上對外界環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行連續(xù)性探索，增強創(chuàng)新意識?！　?zhàn)略分析包括三個主要方面：　　其一，確定企業(yè)的使命和目標(biāo)。　　其三，內(nèi)部條件分析。在制定戰(zhàn)略過程中，當(dāng)然是可供選擇的方案越多越好。需要指出的是，實際上并不存在最佳的選擇標(biāo)準(zhǔn)，管理層和利益相關(guān)團(tuán)體的價值觀和期望在很大程度上影響著戰(zhàn)略的選擇。如果由于用多個指標(biāo)對多個戰(zhàn)略方案的評價產(chǎn)生不一致時，最終的戰(zhàn)略選擇可以考慮以下幾種方法：　?。?）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略?！　。?）提交上級管理部門審批。　　戰(zhàn)略實施就是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動。包括調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、公司的長期發(fā)展方向、公司的目標(biāo)體系、公司的戰(zhàn)略以及公司戰(zhàn)略的執(zhí)行等內(nèi)容。當(dāng)然，如果對于一個不完善的戰(zhàn)略選擇，在實施中又不能將其扭轉(zhuǎn)到正確的軌道上，就只有失敗的結(jié)果。由于有兩種不同的需要和兩種管理職能，也就出現(xiàn)了兩種不同的管理體系。　?。ㄒ唬?zhàn)略研究職能包括戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略性研究兩個方面。毛主席講“政策和策略是黨的生命”，即是講政策和策略是否正確，決定了黨的綱領(lǐng)和戰(zhàn)略、方針能否實現(xiàn)，它們具有戰(zhàn)略性。　?。ǘ?zhàn)略情報職能不同于企業(yè)經(jīng)營信息管理?！　∈袌鲂畔⒊３Ｖ皇菓?zhàn)略情報的一個參考。　　規(guī)劃控制是由戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略規(guī)劃制約的。脫離發(fā)展戰(zhàn)略，只從經(jīng)營規(guī)模的量的增加出發(fā)討論公司治理結(jié)構(gòu)，就不可能適應(yīng)變化，永遠(yuǎn)也治理不完。美國哈佛大學(xué)的邁克爾這可以說是最早出現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想。此外,他還提出管理工作的重點在于創(chuàng)造組織的效率,其它的管理工作則應(yīng)注重組織的效能,即如何使企業(yè)組織與環(huán)境相適應(yīng)。其中市場機會和社會責(zé)任是外部環(huán)境因素,公司實力與個人價值觀和