【正文】 文化的基本知識(shí)，企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況，勞動(dòng)紀(jì)律和有關(guān)事故案例，車間主要危險(xiǎn)危害因素及安全事項(xiàng)，預(yù)防工傷事故和職業(yè)病的主要措施等內(nèi)容。而營(yíng)業(yè)費(fèi)用是指企業(yè)為獲得營(yíng)業(yè)收入而使用各種財(cái)務(wù)或服務(wù)所發(fā)生的耗費(fèi)，包括廣告費(fèi)、管理費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用和一般辦公費(fèi)用等。A、廣告費(fèi) B、管理費(fèi)用C、一般辦公費(fèi)用 D、應(yīng)收賬款由上表可計(jì)算，該企業(yè)2001年被扣除了所得稅（ ）萬(wàn)元。華盛國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)表分析（華盛國(guó)際 20012003年年報(bào)簡(jiǎn)表）表◇20012003 （單位：萬(wàn)元）項(xiàng)目\年度20031231200212312001123123479641872534158166515690191252862103339277441161586054574330571682524415432718175835596356271842776773515285534438316774085212074422515457144082353636061398153948870816085 根據(jù)以上案例，回答以下各題。所有者權(quán)益表示企業(yè)的凈資產(chǎn)價(jià)值，即在償清各種債務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價(jià)值，企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價(jià)值。A、股息支付 B、購(gòu)買(mǎi)存貨C、償還債務(wù) D、購(gòu)買(mǎi)廠房答案： 解析：第3道題考核的是損益表的內(nèi)容，在資源上教材第8385頁(yè)。A、產(chǎn)量表 B、資產(chǎn)負(fù)債表C、損益表 D、現(xiàn)金流量表該財(cái)務(wù)報(bào)表反映了華能國(guó)際（ ）。所有者權(quán)益表示企業(yè)的凈資產(chǎn)價(jià)值，即在償清各種債務(wù)之后，企業(yè)的凈生產(chǎn)價(jià)值，企業(yè)股東所擁有的資產(chǎn)價(jià)值。損益表是企業(yè)最主要的綜合財(cái)務(wù)報(bào)表之一，是反映一個(gè)企業(yè)在一個(gè)財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況的報(bào)表，而這種盈利或虧損是通過(guò)營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)費(fèi)用的對(duì)比來(lái)體現(xiàn)的。A、應(yīng)收賬款 B、現(xiàn)金C、商譽(yù) D、預(yù)付賬款根據(jù)上表，屬于劉先生公司的長(zhǎng)期負(fù)債的是（ ）。三者的關(guān)系用公式表示為：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益案例10 劉先生是一家建筑公司的老總，他想通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)分析公司的經(jīng)營(yíng)狀況。A、流動(dòng)負(fù)債 B、長(zhǎng)期負(fù)債C、應(yīng)付賬款 D、應(yīng)付費(fèi)用答案： 解析：5道題考核的都是資產(chǎn)負(fù)債表的內(nèi)容，在資源上教材第7983頁(yè)。A、收入表 B、損益表C、資產(chǎn)負(fù)債表 D、現(xiàn)金流量表從報(bào)表中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于（ ）。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳，銷路很好，而且擴(kuò)張迅速。從案例中我們知道章哲在自己入職的最初既沒(méi)有人對(duì)公司的情況給自己做一個(gè)全面的介紹，也沒(méi)有人在工作方法上給予自己一定的知道…….結(jié)合所學(xué)知識(shí)得出章哲差點(diǎn)離職的原因是缺乏一個(gè)關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊(duì)。所以向所有人問(wèn)同樣的問(wèn)題不是面試時(shí)一定要避免的問(wèn)題。A、工作富有挑戰(zhàn) B、發(fā)展機(jī)會(huì)渺茫C、缺乏關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊(duì) D、培訓(xùn)課程太多優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，章哲要想留住新員工，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括（ ）。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新員工，明天就要由章哲負(fù)責(zé)組織面試。結(jié)合案例松下認(rèn)為人才不是撿來(lái)的，必須著意去培養(yǎng)等說(shuō)明為了使員工安心工作并把工作做好，公司需為員工提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，得出第3題答案。所以向所有人問(wèn)同樣的問(wèn)題不是面試時(shí)一定要避免的問(wèn)題。A、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) B、健全的社會(huì)保障C、豐厚的報(bào)酬 D、靈活的工作時(shí)間優(yōu)秀的人才很難“撿到”，也很難“控制”，要想留住他們需要給他們提供機(jī)會(huì)，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括（ ）。用人的關(guān)鍵在于選對(duì)人，面試是選人的重要環(huán)節(jié)，（ ）不是面試時(shí)一定要避免的問(wèn)題。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者想使自己的部下發(fā)揮與生俱來(lái)的良好素質(zhì)，就必須實(shí)施嚴(yán)格的訓(xùn)練。 一是尋求70分人才 松下幸之助認(rèn)為，人才的雇傭以適用公司的程度為最好。員工離職會(huì)對(duì)部門(mén)和組織造成一些影響，主要有：1）聘用接替人員要花費(fèi)一定成本；2）要花一定時(shí)間讓新員工適應(yīng)；3）新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率等等。張經(jīng)理仍按照正常流程對(duì)其進(jìn)行面試，而不流于形式，這避免了太隨意的問(wèn)題，不至于在面試結(jié)束時(shí)根本不知道應(yīng)聘者是否適合該工作。A、鏡像效應(yīng) B、太隨意C、疲勞因素 D、說(shuō)話太多答案： 解析：第5題考核的是面試時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題，在資源上教材第3738頁(yè)。A、說(shuō)話隨意 B、根據(jù)外表和言行貿(mào)然下定論C、鏡像效應(yīng) D、做出錯(cuò)誤假設(shè)面試中除了應(yīng)聘者回答提問(wèn)以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（ ）。但是兩人也意識(shí)到他不太可能接受權(quán)威，安頓下來(lái)投入一個(gè)大的部門(mén)所要求的工作中去。李先生似乎有優(yōu)異的素質(zhì)來(lái)勝任這個(gè)工作。由于沒(méi)有足夠的存款，所以謀生是李先生的唯一工作目的。該公司目前正考慮讓銷售成員同大學(xué)教授們打交道。我們知道，留住員工需要給他們提供機(jī)會(huì)，這是設(shè)計(jì)工作、學(xué)習(xí)以及同事的關(guān)系等各方面的因素，其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)包括：1）團(tuán)隊(duì)，關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì)，人們感覺(jué)到輕松自在，盡可能的激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)，另外團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也非常重要；2）工作，盡量使工作豐富多彩、充滿樂(lè)趣等；3）培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，沒(méi)有人愿意自己的職業(yè)生涯一成不變，應(yīng)該盡可能地為團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。A、關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì) B、靈活的工作時(shí)間C、豐富多彩的工作 D、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)答案： 解析：第2題考核的是面試時(shí)應(yīng)避免的問(wèn)題，在資源上教材第3738頁(yè)。A、努力傾聽(tīng) B、一位主考官一天面試50位應(yīng)聘者C、說(shuō)話隨意 D、按自己的喜惡給出評(píng)價(jià)李興根據(jù)一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫(xiě)作能力很強(qiáng)，這犯了面試時(shí)應(yīng)該避免的（ ）的問(wèn)題。但工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。而后李興分別對(duì)每個(gè)人進(jìn)行了面試，他覺(jué)得其中幾個(gè)人實(shí)力相當(dāng)，難以取舍。在結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟中的核心階段，考官應(yīng)該根據(jù)工作要求和職責(zé)規(guī)定，提出素質(zhì)考核問(wèn)題，收集應(yīng)聘者技術(shù)、知識(shí)、行為和人際交往能力的信息。A、提出一些隨意的、與工作無(wú)關(guān)的封閉式話題幫助應(yīng)聘者放松心情 B、提出兩三個(gè)開(kāi)放式問(wèn)題，積極傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者的回答，做出初步判斷C、不再引入新話題，給面試者核實(shí)應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會(huì) D、提出素質(zhì)考核問(wèn)題，搜集應(yīng)聘者技術(shù)、知識(shí)、行為和人際交往能力的信息答案： 解析：第2題考核的是面試的不同組織形式，在資源上教材第30頁(yè)。A、個(gè)別面試 B、會(huì)議型面試C、小組面試 D、成組面試趙經(jīng)理采用的這種面試組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。新員工就職以后，研發(fā)部門(mén)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來(lái)的人員并不適合本部門(mén)的工作，對(duì)新員工開(kāi)始不聞不問(wèn)。人力資源部門(mén)根據(jù)反饋回來(lái)的應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷開(kāi)始篩選、面試。非結(jié)構(gòu)化面試也叫不直接提問(wèn)型面試，在這種面試中，面試者會(huì)提出探索、無(wú)限制的問(wèn)題，這種面試是綜合性的，面試者鼓勵(lì)應(yīng)聘者多談。A、個(gè)別 B、小組C、一對(duì)多 D、成組答案： 解析：第5題考核的是面試的不同組織形式，在資源上教材第30頁(yè)。A、個(gè)別 B、小組C、會(huì)議 D、成組李經(jīng)理在招聘過(guò)程中使用的面試方式的優(yōu)點(diǎn)是（ ）。除此之外，我并不是按事前確定的問(wèn)題順序去發(fā)問(wèn)，恰當(dāng)?shù)卣f(shuō)，我盡力使問(wèn)題適合于每一位申請(qǐng)人。經(jīng)理助理已經(jīng)換了3次，一般的銷售人員平均只呆2個(gè)月。第5題考核的是非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試及結(jié)構(gòu)化面試的步驟，在資源上教材第3132頁(yè)。A、非結(jié)構(gòu)化 B、結(jié)構(gòu)化C、不直接提問(wèn) D、集成化在這種面試的實(shí)施過(guò)程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該（ ）。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。我們計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬件和軟件技術(shù)的主要方面，這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前面我已說(shuō)過(guò)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)有興趣，我想這方面的知識(shí)和能力也許是將來(lái)的工作需要的。這是我的成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷，請(qǐng)您過(guò)目。結(jié)構(gòu)化面試又叫直接提問(wèn)型或固定模式型面試，可以減少非結(jié)構(gòu)化面試的主觀性，提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。A、非結(jié)構(gòu)化面試 B、結(jié)構(gòu)化面試C、隨機(jī)提問(wèn) D、不直接提問(wèn)答案： 解析：第14題考核的是面試的不同組織形式，在資源上教材第30頁(yè)。A、個(gè)別面試 B、成組面試C、小組面試 D、會(huì)議型面試在第一個(gè)面試場(chǎng)景中，由于環(huán)境干擾，所采用的面試方法的（ ）優(yōu)點(diǎn)沒(méi)有得以發(fā)揮。問(wèn)題是，人力資源部經(jīng)理好像覺(jué)得在招募方面自己懂得多，她希望我們能附和她的意見(jiàn)。環(huán)境嘈雜、人們走來(lái)走去，盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾我，但還是有三個(gè)人來(lái)打擾我。“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程案例解析（期末復(fù)習(xí)材料之二）目錄第一單元 招募并留住伙伴 2第二單元 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 11第三單元 工作環(huán)境 16第四單元 資源配置 20第五單元 客戶與質(zhì)量 24第六單元 項(xiàng)目管理 29第七單元 決策管理 38第八單元 變革管理 42附錄：《資源與運(yùn)營(yíng)管理（第二版）》考核知識(shí)點(diǎn)索引 4751 / 51“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程案例解析（2011年春）第一單元 招募并留住伙伴案例考核知識(shí)點(diǎn)（一）： 案例1場(chǎng)景一:“我們的辦公地點(diǎn)非常狹小，因此空間常常很擁擠。這次面試對(duì)于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。場(chǎng)景一中采用的面試方式是（ ）。A、一個(gè)人占主導(dǎo)地位 B、給候選人很大壓力C、面試的時(shí)間長(zhǎng) D、客觀性較強(qiáng)要想避免第二個(gè)面試場(chǎng)景中出現(xiàn)的問(wèn)題，可以采用（ ）的方法。第5題考核的非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試，在資源上教材第31頁(yè)。我對(duì)軟件開(kāi)發(fā)很感興趣，同時(shí)作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會(huì)活動(dòng)。 主考官甲：你學(xué)過(guò)的課程與我們的工作有什么關(guān)系？ 小李：計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。 主考官們對(duì)小李提出一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題后，告訴小李一個(gè)星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生名單。A、加深應(yīng)聘者與面試人員的相互了解 B、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系C、增加不同面試者之間的可比性 D、提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見(jiàn)根據(jù)主考官在面試中的提問(wèn)種類，此次面試屬于（ ）面試。小組面試通常是由二三個(gè)人組成面試小組對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試，這種面試可以提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見(jiàn)。案例3 一家公司在廣州新開(kāi)的店在開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的頭6個(gè)月，店鋪中人員流動(dòng)率達(dá)50%。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ)性問(wèn)題，如他們是否樂(lè)意在周末工作并且是否樂(lè)意加班。從李經(jīng)理的描述中，可以得知，在面試過(guò)程中他采取的是（ ）面試方式。A、啟發(fā)型 B、非結(jié)構(gòu)化C、固定模式型 D、直接提問(wèn)型李經(jīng)理認(rèn)為第一印象是非常重要的，但有時(shí)第一印象可能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)理個(gè)人的第一印象做出的錯(cuò)誤決策，可以采用（ ）面試方式。第4題考核的非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試，在資源上教材第3132頁(yè)。趙經(jīng)理是公司人力資源部門(mén)的經(jīng)理，他根據(jù)研發(fā)部門(mén)的要求和報(bào)出的所需人員數(shù)量，在一個(gè)專門(mén)的招聘網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息。幾天辛苦的招聘工作完成后，趙經(jīng)理和他的同事為研發(fā)部門(mén)招募了幾名人員。對(duì)此，趙經(jīng)理也很納悶，花費(fèi)了這么多時(shí)間和費(fèi)用，辛辛苦苦招來(lái)的人員為什么會(huì)不合適呢？趙經(jīng)理和人力資源部門(mén)的其他幾個(gè)同事一起對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試，這種面試組織形式屬于（ ）。A、減少面試的主觀性，提高準(zhǔn)確性和可靠性 B、比較靈活C、因應(yīng)聘者的不同會(huì)獲