【正文】 描述 C．選擇供應(yīng)來源 D．確定適宜的價(jià)格和采購條件 賣方實(shí)際收到的貨款稱為（）。A．多個(gè) B．三個(gè) C．兩個(gè) D．一個(gè) 物料價(jià)格=（）+合理利潤。（八）退貨n 退貨或換貨在經(jīng)營物流業(yè)中不可避免，但盡量減少，因?yàn)橥素浕驌Q貨的處理，只會(huì)大幅增加物流成本，減少利潤。 n 流程圖：（七）流通加工n 流通加工是配送的前沿，它是銜接儲(chǔ)存與末端運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過分揀配貨可達(dá)到按客戶要求進(jìn)行高水平送貨的目的。補(bǔ)貨通常是以托盤為單位，從貨物保管區(qū)將貨品移到揀貨區(qū)的作業(yè)過程。n 揀貨過程是配送不同于一般形式的送貨以及其他物流形式的重要的功能要素，是整個(gè)配送中心作業(yè)系統(tǒng)的核心工序。n 訂單是配送中心開展配送業(yè)務(wù)的依據(jù)，配送中心接到客戶訂單以后需要對訂單加以處理，據(jù)以安排分揀、補(bǔ)貨、配貨、送貨等作業(yè)環(huán)節(jié)。n 進(jìn)貨是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，它是配送的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，又是決定配送成敗與否、規(guī)模大小的最基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。首先確定配送中心主要活動(dòng)及其程序之后，才能規(guī)劃設(shè)計(jì)。 寫出貨架的種類，托盤的種類，叉車的種類?！　　　。ㄋ模┳詣?dòng)化立體倉庫的作業(yè)流程自動(dòng)化立庫的工作流程一般是入庫、庫內(nèi)搬、存放和出庫，整個(gè)工作在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的控制下進(jìn)行，如書中圖221所示。這些設(shè)備與堆垛機(jī)互相配套，互相銜接，構(gòu)成一個(gè)完整的裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)，完成物資的進(jìn)出庫作業(yè)。它主要由立柱、載貨臺(tái)、貨叉、運(yùn)行機(jī)構(gòu)、卷揚(yáng)機(jī)構(gòu)和控制機(jī)構(gòu)等所組成。其貨架結(jié)構(gòu)既是存放貨物的支架，又是倉庫的立柱和倉庫側(cè)壁的支撐，倉庫的墻壁和屋頂都固定在高層貨架上。這種查詢可以在倉庫范圍內(nèi)進(jìn)行，有的可以在其他部門或分廠進(jìn)行。根據(jù)服務(wù)對象的不同，有的倉庫只向單一用戶發(fā)貨，有的則需要向多個(gè)用戶發(fā)貨?！　?．取貨　　是指自動(dòng)化系統(tǒng)根據(jù)需求從庫房貨架上取出所需貨物。　　2．存貨　　指自動(dòng)化系統(tǒng)將貨物存放到規(guī)定的位置，一般是放在高層貨架上?！　?．收貨　　指倉庫從供應(yīng)方接受各種產(chǎn)品、材料或半成品，收存入倉庫的過程。近年，我國已出現(xiàn)了11001100mm的托盤，這也是一種新趨勢。托盤的標(biāo)準(zhǔn)化有利于加速物流的流程，降低物流的成本。　?。?）箱式托盤——箱式托盤是指在托盤上面帶有箱式容器的托盤?！　。?）節(jié)省包裝材料，降低包裝成本。即使返運(yùn)，也比較容易操作。托盤用于裝卸、運(yùn)輸所消耗的勞動(dòng)強(qiáng)度較小，無效運(yùn)輸及裝卸負(fù)荷相對也較小?！　?．托盤的特點(diǎn)　?。?）托盤的搬運(yùn)采用機(jī)械操作，減少貨物堆碼作業(yè)次數(shù)，從而有利于提高運(yùn)輸效率，縮短貨運(yùn)時(shí)間，降低勞動(dòng)強(qiáng)度?！　。ㄈ┩斜P　　托盤是用于集裝、堆放、搬運(yùn)和運(yùn)輸?shù)姆胖米鳛閱卧?fù)荷的貨物和制品的水平平臺(tái)裝置?！　。?）多方向堆垛叉車——這種叉車在行進(jìn)方向兩側(cè)或一側(cè)作業(yè)，或者貨叉能旋轉(zhuǎn)180度，向前、左、右三個(gè)方向做叉貨作業(yè)。但這種叉車車體較大，自重也重，司機(jī)在進(jìn)行叉裝叉卸作業(yè)時(shí)不如其它種類的叉車方便?！　。?）成本低，投資少，能獲得較好的經(jīng)濟(jì)效果?！　。?）可以“一機(jī)多用”。它有以下特點(diǎn)和用途：　?。?）機(jī)械化程度高?！　。ǘ┎孳嚒　〔孳囉址Q鏟車、叉式取貨機(jī)，享有萬能裝卸機(jī)的美稱，是物流領(lǐng)域最常用的具有裝卸和搬運(yùn)雙重功能的設(shè)備。整體旋轉(zhuǎn)式貨架適用于小型領(lǐng)域的分貨式貨架。該種貨架可以在　　水平、垂直、立體方向回轉(zhuǎn)，貨物隨貨架移動(dòng)到操作者面前，而后被操作者選取。也用于生產(chǎn)線的零部件供應(yīng)線上?！　。?）移動(dòng)式貨架——移動(dòng)式貨架平時(shí)相互依靠，密集排列在一起?！　　　。?）閣樓式貨架——閣樓式貨架的特點(diǎn)是可充分利用空間，適合多品種少批量存儲(chǔ)?？梢圆扇》莱?、通風(fēng)、防塵、防盜、防破壞等措施，以提高物資存儲(chǔ)質(zhì)量?！　?．貨架的功能　　（1）貨架是一種架式結(jié)構(gòu)物，可充分利用倉庫空間，提高庫容利用率，擴(kuò)大倉庫儲(chǔ)存能力?！　?．加強(qiáng)對操作、維修人員的安全教育和技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)行使用、維修相結(jié)合的方法，不斷提高技術(shù)水平。因此設(shè)備的管理方式，通常是在統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，實(shí)行分級(jí)管理，專人操作、專門管理部門負(fù)責(zé)的方式，以確保設(shè)備完好率，保證倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行?！　。ǘ﹤}庫的功能　　倉庫一個(gè)最基本的功能就是存儲(chǔ)物資,并對存儲(chǔ)的物資實(shí)施保管和控制。 作業(yè)布置作業(yè)：用筆記本把入庫流程和出庫流程寫下來，并填寫書本后面的入庫單和出庫單。出庫必須遵循“先進(jìn)先出，推陳儲(chǔ)新”的原則，使倉儲(chǔ)活動(dòng)的管理實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。四、 出庫作業(yè)出庫過程管理是指倉庫按照貨主的調(diào)撥出庫憑證或發(fā)貨憑證（提貨單、調(diào)撥單）所注明的貨物名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、收貨單位、接貨方式等條件，進(jìn)行的核對憑證、備料、復(fù)核、點(diǎn)交、發(fā)放等一系列作業(yè)和業(yè)務(wù)管理活動(dòng)。 　　金屬制品的防銹，主要是針對影響金屬銹蝕的外界因素進(jìn)行的。 　　商品在倉庫儲(chǔ)存過程中的各種變質(zhì)現(xiàn)象，幾乎都與空氣溫濕度有密切關(guān)系。 ： 　　商品盤點(diǎn)是對庫存商品進(jìn)行帳、卡、貨三方面的數(shù)量核對工作。 （1）商品的堆碼方式有四種：散堆式、貨架式、成組式、堆垛式。 ： 　　貨位編碼將倉庫范圍的房、棚、場以及庫房的樓層、倉間、貨架、走支道等按地點(diǎn)、位置順序編列號(hào)碼，并作出明顯標(biāo)示，以便商品進(jìn)出庫可按號(hào)存取。根據(jù)倉庫的建筑、設(shè)備等條件，將庫房、貨棚、垛場劃分為若干保管商品的區(qū)域，以適應(yīng)商品存放的需要。 1）、接到貨物入庫通知單 2）、貨物接運(yùn) 3）、貨物存儲(chǔ)貨位的確定4）、裝卸搬運(yùn)5）、檢查驗(yàn)收 6）、辦理入庫手續(xù)：入庫登記：1) 辦理交接手續(xù) a) 接收貨物b) 接收文件c) 簽署單證2) 登帳3) 立卡4) 建檔 貨物接運(yùn) 1）運(yùn)輸方式：鐵路、公路、水運(yùn)、空運(yùn) 2）接運(yùn)地點(diǎn)：車站、碼頭、專用線、倉庫3）接運(yùn)方式：提貨、到貨提取 入庫檢查驗(yàn)收1）數(shù)量檢驗(yàn)2）質(zhì)量檢驗(yàn)3）驗(yàn)收內(nèi)容： 準(zhǔn)備 核對資料憑證確定檢驗(yàn)比例實(shí)物檢驗(yàn)——數(shù)量、質(zhì)量4）檢驗(yàn)方法：視覺 、聽覺、觸覺 、嗅覺、味覺、儀器 、運(yùn)行 入庫作業(yè)常見問題：1) 數(shù)量不符這是最常見的問題之一，按實(shí)際數(shù)量簽收，并通知發(fā)貨方2) 質(zhì)量問題先明確質(zhì)量問題的歸屬，然后若責(zé)任在承運(yùn)方，作出記錄，由承運(yùn)者簽字并向供貨方聯(lián)系處理依據(jù)。作業(yè)布置作業(yè)：用筆記本把采購流程寫下來，并填寫書本后面的采購單證。2．調(diào)查報(bào)告內(nèi)容 (1)引言：包括標(biāo)題和前言。(7)編寫調(diào)查報(bào)告。(6)分析整理。(5)收集調(diào)查資料。(4) 調(diào)查表格和問卷設(shè)計(jì)。在認(rèn)真研究調(diào)查目標(biāo)的價(jià)值、資料獲得難易程度和所需費(fèi)用多少的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對比分析后，確定具體的調(diào)查項(xiàng)目。(1)確定市場調(diào)查目標(biāo)。通過對流程進(jìn)行配置，允許用戶更改各種業(yè)務(wù)的處理規(guī)則，也可定義新的業(yè)務(wù)處理規(guī)則，以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)不斷重組，流程不斷優(yōu)化的需要。通過流程配置，可進(jìn)行多種采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經(jīng)過到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后檢驗(yàn)入庫等，在整個(gè)過程中，可以實(shí)現(xiàn)對采購存貨的計(jì)劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等的監(jiān)控和管理。 采購管理的三個(gè)組件（1）采購計(jì)劃管理 　　采購計(jì)劃管理對企業(yè)的采購計(jì)劃進(jìn)行制定和管理，為企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確的采購計(jì)劃和執(zhí)行路線。作業(yè)布置作業(yè)：寫下自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃上交。物品采購（一）實(shí)施采購方案：倉儲(chǔ)管理配送管理國際貨運(yùn)管理（一）倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)方案的實(shí)施：：訂單處理：訂單處理（一）配送作業(yè)：（一）國際貨運(yùn)作業(yè)管理：、保稅所需單證技能點(diǎn)(4）識(shí)圖題：讓學(xué)生根據(jù)所給視圖，并結(jié)合所學(xué)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行答題。因而，多項(xiàng)選擇題常常是考生難以把握的。單項(xiàng)選擇題的評分原則是：嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)答案給分，由機(jī)器閱卷。（4）流程排序題：該樣題提供流程設(shè)計(jì)的基本元素，讓考生進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。專業(yè)能力考試主要包括選擇題、制單題、識(shí)圖題、流程排序題、多媒體題和系統(tǒng)操作題六種。100100％3級(jí)理論知識(shí)選擇題100上機(jī)考試100100％技能操作 選擇題、制表題、識(shí)圖題、流程排序題、視頻題、系統(tǒng)操作題 教學(xué)重點(diǎn)答題技巧及學(xué)習(xí)要點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)答題技巧及學(xué)習(xí)要點(diǎn)方 法形 式手 段講授法、討論法教 學(xué) 內(nèi) 容 及 過 程物流員考證簡介職業(yè)能力要求：物流員助理物流師物流師高級(jí)物流師決策能力DCBA協(xié)調(diào)能力CBAA管理能力CBAA談判能力DCBA應(yīng)變能力CBAA社交能力CBAA操作能力AABB計(jì)算機(jī)能力CBBA外語能力DCBA綜合1A5C3D1A5B3C4A5B8A1B能力評級(jí)：一般良優(yōu)良優(yōu)備注：A:優(yōu)B:良C:一般D:不作要求各級(jí)別考試題型及其分值比例： 職業(yè)等級(jí)鑒定內(nèi)容題型題量答題方式配分權(quán)重物流師4級(jí)理論知識(shí)選擇題100上機(jī)考試100100％技能操作 選擇題、制表題、識(shí)圖題、流程排序題、視頻題、系統(tǒng)操作題理論知識(shí)包括基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)二部分。 （3）識(shí)圖題：該樣題通過考生對基礎(chǔ)設(shè)施的了解，讓考生對系統(tǒng)中的設(shè)施進(jìn)行認(rèn)識(shí)，從而進(jìn)行答題。、各章節(jié)鑒定分值比例：鑒定范圍理論知識(shí)（%）基礎(chǔ)知識(shí)40物品采購5倉儲(chǔ)管理10配送管理10運(yùn)輸管理10生產(chǎn)物流管理10國際貨運(yùn)代理5物流信息管理10總計(jì)100物流員學(xué)習(xí)要點(diǎn)：章節(jié)工作內(nèi)容學(xué)習(xí)要點(diǎn)重要程度物品采購執(zhí)行采購計(jì)劃★★★★★★★★★★★聯(lián)系供應(yīng)商★★★★★★★★★★★倉儲(chǔ)管理入庫作業(yè)★★★★★★★★★★★裝卸搬運(yùn)作業(yè)★★★★★★★★儲(chǔ)存作業(yè)★★★★★★★★★★★盤點(diǎn)作業(yè)★★★★★★★★★出庫作業(yè)★★★★★★★★★單證制作★★★★★★★★★★★★★配送管理實(shí)施配送作業(yè)★★★★★★★★★★★流通加工★★★★★★★★★★單據(jù)作業(yè)★★★★★★★★★★運(yùn)輸管理運(yùn)輸作業(yè)★★★★★★★★★★★★處理運(yùn)輸單證★★★★★★★★★★★國際貨運(yùn)管理攬貨★★★★★★★★★★★★★國際海上運(yùn)輸單證制作★★★★★★★★★★國際多式聯(lián)運(yùn)單證制作★★★★★★★★★★物流信息處理采集物品信息★★★★★★★★★物品信息采集技術(shù)★★★★★★技能鑒定應(yīng)試準(zhǔn)備及答題技巧 （1）單項(xiàng)選擇題特點(diǎn)分析與對策 單項(xiàng)選擇題要求考生從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)正確或最符合題意的答案，是對知識(shí)點(diǎn)和能力的考查，也有物流理論和實(shí)踐的分析。但多項(xiàng)選擇題作為一種復(fù)雜的選擇題形式，測試方式更為靈活，要求考生有較廣的知識(shí)面，能將各種知識(shí)融會(huì)貫通，靈活運(yùn)用，具有一定程度的洞察力、判斷力以及系統(tǒng)思維能力。 （3）制單題：提供基礎(chǔ)信息或背景案例，制作相關(guān)單證。倉儲(chǔ)管理運(yùn)輸管理物流信息管理（一）庫存管理：（一）運(yùn)輸調(diào)度：能夠進(jìn)行運(yùn)輸工具配載（一）在庫物流信息管理：能夠運(yùn)用倉庫管理軟件進(jìn)行在庫物品信息管理（二）在途物品信息管理：能夠運(yùn)用運(yùn)輸管理軟件進(jìn)行在途物品信息管理（三）貨代業(yè)務(wù)流程管理：能夠運(yùn)用貨代管理軟件進(jìn)行貨代業(yè)務(wù)流程管理技能點(diǎn)小結(jié)：物流員考證將在6月中旬進(jìn)行，我們只有3個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，希望同學(xué)們緊跟老師的腳步一起考取這個(gè)證。采購管理包括采購計(jì)劃、訂單管理及發(fā)票校驗(yàn)三個(gè)組件。 （2）采購訂單管理 　　采購訂單管理以采購單為源頭，對從供應(yīng)商確認(rèn)訂單、發(fā)貨、到貨、檢驗(yàn)、入庫等采購訂單流轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確的跟蹤，實(shí)現(xiàn)全過程管理。采購貨物是否需要暫估，勞務(wù)采購的處理，非庫存的消耗性采購處理，直運(yùn)采購業(yè)務(wù)，受托代銷業(yè)務(wù)等均是在此進(jìn)行處理。市場調(diào)查一般可分為三個(gè)階段，7個(gè)步驟來進(jìn)行。(2)確定調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方案。①調(diào)查方法：采用什么方法進(jìn)行調(diào)查；②