【正文】 法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。例如，根據(jù)技術(shù)部對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)薪酬福利特點，在應(yīng)屆生起薪、調(diào)薪幅度、管理序列和技術(shù)序列晉升和薪酬福利模塊均設(shè)計了靈活的策略，量體裁衣定制化的薪酬福利項目在一定程度上滿足了不同人群的心理需求，并符合市場競爭力。例如，在招聘團隊中為各業(yè)務(wù)模塊配備了相對應(yīng)的專業(yè)招聘人員。 在人員招聘“熟手”策略的要求下，對于新聘人員的目標(biāo)行業(yè)，以及對待招聘的各個層級，均制定了明確的任職資格要求。為解決大量用人需求和內(nèi)部人才供應(yīng)不足的矛盾，公司和人力資源部確定了人員招聘的“熟手”策略。 公司對于新招聘的非技術(shù)類人員，并不要求他們對電子商務(wù)熟悉或了解，但要求一定有對應(yīng)傳統(tǒng)行業(yè)的工作經(jīng)驗。 作為這個高速增長的新興行業(yè)先行者，無成型的B2C企業(yè)人力資源模式組織設(shè)置和管理模式可以借鑒，在這種情況下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)根據(jù)不同部門業(yè)態(tài)的特點，把各業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)行業(yè)作為作為招才納賢的標(biāo)桿和借鑒對象。針對這些不同的業(yè)務(wù)功能，電子商務(wù)公司各部門組織架構(gòu)設(shè)置需要借鑒不同行業(yè)的特點和經(jīng)驗，也需要來自不同行業(yè)的優(yōu)秀人才，并針對不同行業(yè)人群的特點對員工進行不同方式的激勵和管理。招才納賢 一項最新的調(diào)查統(tǒng)計表明，2009年中國的網(wǎng)購市場規(guī)模將達到2680億元，而試圖在B2C這塊蛋糕中分一杯羹的企業(yè)已突破3000家。B2C行業(yè)是傳統(tǒng)零售百貨和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)為消費者提供各種商品，并利用龐大的物流體系讓企業(yè)和消費者之間達成購物交易的新業(yè)態(tài)，可以形象地稱之為“鼠標(biāo)”加“水泥”的行業(yè)。培訓(xùn)雜志　 　 已有1232位網(wǎng)友訪問本文 員工能力關(guān)系到企業(yè)未來的長期發(fā)展，是一件長期的需要堅持不懈進行的工作。目前，海外本地員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn)的覆蓋率達到了100%，優(yōu)秀外籍員工來華培訓(xùn)也在有條不紊地實施中。中國的企業(yè)走向國際本身就會面臨很多困難和問題，作為主動走向國際的中國企業(yè)，海外本地員工（外籍員工）的培訓(xùn)培養(yǎng)在業(yè)界尚無任何經(jīng)驗可以借鑒，加之海外區(qū)域分散，海外培訓(xùn)實施成本高以及文化差異等原因，這個項目的實施存在很多的風(fēng)險和困難。 以師帶徒項目不僅能夠幫助新人快速成長并達到崗位要求，也增加了優(yōu)秀老員工的榮譽感和責(zé)任感，把自己優(yōu)秀的崗位經(jīng)驗進行固化和傳承，更使新員工的能力得到快速提升，可謂是“多贏”。最終，新人轉(zhuǎn)正的成績將作為對師傅輔導(dǎo)工作的評核。 如“以師帶徒項目”，目的是讓新人迅速熟悉工作內(nèi)容并融入新環(huán)境。更為重要的是，所有的培訓(xùn)和培養(yǎng)都與崗位技能及崗位任職資格密切相關(guān)，這使得學(xué)員能夠快速地學(xué)以致用。 多種培訓(xùn)方式 ● 培訓(xùn)運作過程管理制度從每年進行的員工培訓(xùn)滿意度調(diào)查結(jié)果來看，管理干部支持和員工愿意參加培訓(xùn)的滿意度均達到90%以上。 如上世紀90年代，中興通訊首創(chuàng)管理干部“讀書班”，目前在業(yè)界已經(jīng)形成一個品牌，很多公司都在效仿中興的做法。 中興通訊從成立之初就立志打造學(xué)習(xí)型組織，從董事長、CEO到中層管理干部再到一般員工都在不斷地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司國際化和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 員工能力發(fā)展和提升項目，由公司CEO和各體系EVP作為項目委托人進行驗收，根據(jù)項目立項時設(shè)定的目標(biāo)和平衡標(biāo)準進行打分，分別從項目進度、項目質(zhì)量、項目管理方面進行評價。 目前中興通訊的員工培訓(xùn)培養(yǎng)按照三級模式進行，即公司、體系、部門三級進行項目實施。我們認為只有在前期通過各種有效溝通和全面分析調(diào)研，變“資源推動”為“業(yè)務(wù)需求牽引”，才能確保每個培訓(xùn)項目的設(shè)立是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的真正需要，才能保證每個培訓(xùn)項目的結(jié)果能夠真正得到應(yīng)用落地。 中興通訊的人員培訓(xùn)和能力提升按照項目管理方式進行規(guī)劃和實施。 中興通訊自1985年成立至今，通過25年的發(fā)展，逐漸成為全球領(lǐng)先的綜合性通信制造業(yè)上市公司和全球通信解決方案提供商之一。課程充分利用了哈佛商學(xué)院案例教學(xué)的特點，針對諾華中國管理層所面對的組織和業(yè)務(wù)層面的挑戰(zhàn)，做了明確的梳理，使所有參訓(xùn)人員都能夠有機會探討公司面臨的挑戰(zhàn)，并提出可能的解決方案。針對這一人群未來的發(fā)展特點，中歐國際工商學(xué)院設(shè)計了為期2年，由5個模塊組成的，關(guān)注戰(zhàn)略性思維與決策，以及組織領(lǐng)導(dǎo)力的綜合性學(xué)習(xí)項目。 其次，諾華中國大學(xué)與瑞士洛桑國際管理學(xué)院為參加過“諾華BIMBA人才發(fā)展項目”，同時具備進一步發(fā)展的高潛力人才設(shè)計了為期3年的培訓(xùn)項目“挑戰(zhàn)未來”。北京大學(xué)國家發(fā)展研究院作為國家經(jīng)濟研究的重要政策性機構(gòu)，在宏觀政策，特別是醫(yī)療保健行業(yè)的改革上具有權(quán)威的地位，這讓在此學(xué)習(xí)的學(xué)員非常受益；同時，研究院在BIMBA任課的教授都具備海外教學(xué)的背景，這也使學(xué)員獲得大量最新的全球化資訊。另一方面，在青島啤酒建設(shè)的“青職營銷”工作站，則作為青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校外實訓(xùn)基地，青職院的老師可以在那里進行輪崗研修，加強對頂崗實習(xí)學(xué)生的教學(xué)監(jiān)管和實習(xí)指導(dǎo)……諾華中國,借力頂級商學(xué)院培養(yǎng)跨文化人才2011年03月09日 14:03 　 文/ 李豫京 就業(yè)學(xué)生發(fā)展快、薪酬高。如市場營銷專業(yè)2010屆畢業(yè)生代文霞，2010年7月入職青啤，8月就被分配到聊城大區(qū)（共8人），獨立開展工作。李占軍介紹說，“職業(yè)實習(xí)生”項目培養(yǎng)出的人才具有三大優(yōu)勢：青島啤酒會選拔優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員作為“職業(yè)實習(xí)生”的“師父”，全程輔導(dǎo)學(xué)生的工作。史傳珉表示，之所以要在培訓(xùn)前后各設(shè)置一道篩選環(huán)節(jié)，是因為培訓(xùn)前，學(xué)生對企業(yè)、對銷售工作更多的是一個感性的認識，很多選擇具有一定的盲目性。據(jù)史傳珉介紹，青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院已經(jīng)把企業(yè)講座納入到工商管理和市場營銷專業(yè)的教學(xué)計劃中，從新生大一入學(xué)到大二，每季度會安排一次企業(yè)講座，這些講座全部由青島啤酒的一線資深專家講授。青島啤酒有限公司副總裁、青島啤酒管理學(xué)院執(zhí)行院長姜宏女士表示：“青島啤酒的人才觀是‘合適的人干合適的事’。培訓(xùn)雜志　 　 已有637位網(wǎng)友訪問本文以“管理發(fā)展課程”（MDC）過去的一期課程為例：在這次為時三周的課程中有26位授課人，其中23位是GE的經(jīng)理人，包括8位副總裁、2位高級副總裁，以及GE董事會主席和CEO杰夫 劉曉西：GE領(lǐng)導(dǎo)力課程有自己的講師認證系統(tǒng)和流程。這些項目一般為期兩年。這是一個以行動學(xué)習(xí)和團隊學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的課程。韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心成為令人矚目的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和推動變革的重要場所。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的一大任務(wù)就是突出貫徹公司的文化、價值觀和戰(zhàn)略舉措。 《培訓(xùn)》雜志：GE克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心和企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是怎樣的？ 在克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心（中國），GE員工、客戶和戰(zhàn)略伙伴一起學(xué)習(xí)、探討、交流和分享，并探索企業(yè)在中國發(fā)展所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。在這些活動中，我們根據(jù)客戶和合作伙伴的興趣介紹相關(guān)的GE管理和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的實踐?！盙E副總裁、負責(zé)高級管理人員發(fā)展兼首席學(xué)習(xí)官蘇珊 GE每年在學(xué)習(xí)與發(fā)展上的投入達到10億美元，其中很大一部分用于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。因此，該部分的培訓(xùn)對象為各自業(yè)務(wù)部門的員工。 劉曉西：正像我們組織的名稱所顯示的，克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的重點在于發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力。 GE克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心 (中國）成立于2003年，坐落于GE中國研究開發(fā)中心主樓的三層，是GE在美國以外設(shè)立的第一個領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，設(shè)施規(guī)模也僅次于設(shè)在紐約的約翰從建立伊始，GE克勞頓村就致力于發(fā)展和培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。 目前，吉利“GM1000計劃”依托浙江汽車工程學(xué)院（杭州）、北京吉利大學(xué)（北京）、三亞學(xué)院（三亞）等承辦院校的教學(xué)資源，并聯(lián)合清華大學(xué)、中山大學(xué)、同濟大學(xué)、北京交通大學(xué)、北京理工大學(xué)、東北大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、英國謝菲爾德哈勒姆大學(xué)、德國韋希塔大學(xué)等國內(nèi)國際一流院校的師資力量，根據(jù)吉利汽車的人才需求情況、各高校的學(xué)科特點來針對性地開展合作……GE克勞頓村，企業(yè)戰(zhàn)略變革的促動者——訪GE克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心大中華區(qū)經(jīng)理劉曉西 2011年01月06日 15:01 　 文/ 《培訓(xùn)》雜志編輯部為此，吉利以培養(yǎng)定制的應(yīng)用型人才為目標(biāo)，以企業(yè)的人才需求作為學(xué)校的招生計劃，以企業(yè)任職資格標(biāo)準和素質(zhì)模型作為學(xué)校對學(xué)員的考核標(biāo)準，以企業(yè)的崗位體系作為學(xué)校設(shè)置教學(xué)專業(yè)的依據(jù)，以企業(yè)的人才能力需求作為學(xué)校課程設(shè)置的基礎(chǔ)，實現(xiàn)校企聯(lián)合培養(yǎng)人才的對標(biāo)和互動（見圖表2）。面對在職員工知識體系不全面、研究生重理論輕實踐，無力支撐企業(yè)高速發(fā)展的現(xiàn)狀，在2010年國家頒布《高等教育改革綱要》、鼓勵教育創(chuàng)新的大形勢下，吉利汽車聯(lián)合吉利教育推出以社會認可、企業(yè)認可為宗旨的“吉利認可的千名研究生培養(yǎng)計劃（GM1000計劃）”。 “GM1000計劃”：讓吉利汽車馳往海外“雙證融通”，是指實行“雙證書”制度，將職業(yè)資格標(biāo)準融入教學(xué)內(nèi)容，做到畢業(yè)證與職業(yè)資格證雙證融通。培訓(xùn)雜志　 　 已有587位網(wǎng)友訪問本文 中國電信全業(yè)務(wù)運營實戰(zhàn)案例互動培訓(xùn)，是全業(yè)務(wù)經(jīng)營期企業(yè)培訓(xùn)工作的創(chuàng)新，也是互聯(lián)網(wǎng)時代沉淀企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗與建立知識體系的一種探索。 值得一提的是，“添翼振翅”全業(yè)務(wù)運營實戰(zhàn)案例18期互動培訓(xùn)中，包括21個營銷實戰(zhàn)案例、三期心理減壓專場、兩個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實戰(zhàn)案例及三場產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，均取得了很好的復(fù)制推廣成果（見圖表6）。平均每期的直播參加人數(shù)是1683人，點播參加人數(shù)是16035人次，平均每期學(xué)習(xí)的互動跟帖量是1061條（見圖表5）。 網(wǎng)絡(luò)講師與網(wǎng)絡(luò)專家可以互動。這個互動有兩種實現(xiàn)方式：由網(wǎng)絡(luò)主持提出學(xué)員提到的問題，講師實時在課堂講解，這個互動也是直播的；此外，網(wǎng)絡(luò)講師在課后會跟帖回答學(xué)員發(fā)帖的提問。 學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員要提前通過收集、篩選案例，確定每期“添翼振翅”案例教學(xué)的內(nèi)容。主持人的開場發(fā)言、引導(dǎo)式提問、案例重點提示、結(jié)束語等穿插于整堂課的教學(xué)中，發(fā)揮著案例教學(xué)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員的作用。 配備網(wǎng)絡(luò)主持和班主任目前已有40余位專家參加了“添翼振翅”的案例點評。 網(wǎng)絡(luò)講師，可以沒有體系化的銷售理論，但一定要有成功的實戰(zhàn)經(jīng)歷。這些案例在真正的實戰(zhàn)銷售中發(fā)揮出作用，有更大的借鑒、復(fù)制、規(guī)?；茝V的價值。 在學(xué)習(xí)的過程中，都安排了學(xué)習(xí)引導(dǎo)員，他們協(xié)助網(wǎng)絡(luò)講師備課，將案例的全貌與重點有技巧地呈現(xiàn)，以利于規(guī)?；膹?fù)制與推廣。在實戰(zhàn)案例的培訓(xùn)過程中，學(xué)員們有這樣的體會：在全業(yè)務(wù)運營期，大家都缺少經(jīng)驗，對可能遇到的困難估計不足，但實戰(zhàn)案例教學(xué)解決了這一問題。 在每一個教學(xué)用案例的設(shè)計過程中，案例的表達邏輯是首要的。通過對每一個實戰(zhàn)案例的具體、關(guān)鍵描述，通過教材及互動環(huán)節(jié)本身，將案例中的知識點傳遞學(xué)員，指導(dǎo)學(xué)員開展實戰(zhàn)。 內(nèi)容設(shè)計：重實用易推廣 除后續(xù)的直播點播外，還增加了上傳分享作為視頻教學(xué)外的補充。其中管理區(qū)分為“積分區(qū)”、“本期公告”、“在線人數(shù)”三部分，內(nèi)容區(qū)又分為“雙流視頻區(qū)”、“課堂管理區(qū)”與“互動區(qū)”三部分（見圖表3）。 把教室搬到互聯(lián)網(wǎng)，讓員工在互聯(lián)網(wǎng)上看到一個永不落幕的課堂，這是“添翼振翅”對互聯(lián)網(wǎng)課堂教學(xué)設(shè)計的理念。開放性的需求調(diào)查結(jié)果表明，員工對教學(xué)案例分析、歸納以及教學(xué)內(nèi)容在實際工作中的應(yīng)用需求最為強烈。 在整個項目中，培訓(xùn)設(shè)計基于兩方面的考慮：該方式是基于對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與實戰(zhàn)案例教學(xué)的優(yōu)勢分析，并充分考慮互聯(lián)網(wǎng)實時互動的環(huán)境因素設(shè)計出的。 培訓(xùn)設(shè)計：集思廣義有的放矢 “添翼振翅”項目較好地解決了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)互動性欠強、教師作用發(fā)揮不充分、教學(xué)內(nèi)容針對性較弱等問題。該項目在集團全業(yè)務(wù)運營過程中，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)實時、扁平、快速、即時、分享的特性，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與實戰(zhàn)案例教學(xué)設(shè)計，運用互聯(lián)網(wǎng)直播與點播、發(fā)帖與跟帖相結(jié)合的互動學(xué)習(xí)模式，對全集團銷售一線的成功實戰(zhàn)案例進行總結(jié)、歸納、提煉，形成應(yīng)用解決方案，并第一時間傳授給一線銷售人員，起到了“授之以漁”的作用。中國電信,互動培訓(xùn)“添翼振翅”2010年12月07日 16:12 　 文/ 譚雄鷹此外，培訓(xùn)成本壓縮，一線人員嚴重緊缺，參加面授培訓(xùn)的時間較少。 為解決這一問題，中國電信學(xué)院發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)上的獨特優(yōu)勢，實施了“添翼振翅”項目。 中國電信學(xué)院設(shè)計開發(fā)的以直播、點播、分享相結(jié)合的“添翼振翅”全業(yè)務(wù)運營實戰(zhàn)案例互動培訓(xùn)，是一種全新的培訓(xùn)方式。 一是培訓(xùn)產(chǎn)品設(shè)計的出發(fā)點要與培訓(xùn)對象的真實需求相一致。 二是保持產(chǎn)品設(shè)計與運營的長效性，同時要準確地與中國電信的戰(zhàn)略、策略層的重點銜接。 需求調(diào)查：學(xué)以致用最受關(guān)注調(diào)查結(jié)果顯示，有32%的員工選擇了“添翼振翅”品牌，所以“添翼振翅”成了該項目的正式名稱。 除了品牌名，我們還對員工的培訓(xùn)需求展開了調(diào)查，兩天共有1261名學(xué)員參加了調(diào)查。除相當(dāng)于教室大門一樣的“添翼振翅”標(biāo)志加上一組賽馬圖的門楣外，設(shè)立管理區(qū)與內(nèi)容區(qū)。學(xué)員可根據(jù)自己的時間安排，自由方便地學(xué)習(xí)。 中國電信“添翼振翅”實戰(zhàn)案例直接來自一線，具有可借鑒、可復(fù)制、可推廣的特點。比如在“銷售管家”案例中，面對客戶離網(wǎng)危機，分公司的管理人員與項目團隊成員，有直面危機的勇氣與智慧，主動、慎重地向客戶道歉，贏得了客戶的諒解，為解決方案完善爭取了時間。培訓(xùn)師資：陣容強大各有分工中國電信采取了以下辦法應(yīng)對這一挑戰(zhàn)：培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)講師、引入網(wǎng)絡(luò)專家、配備網(wǎng)絡(luò)主持和班主任。 培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)講師這些“網(wǎng)絡(luò)講師”親歷各種實例，帶來了經(jīng)過市場與客戶檢驗的成功案例。網(wǎng)絡(luò)專家提前熟悉案例涉及的事件，充分了解案例內(nèi)容，對案例進行專家點評，通過在“添翼振翅”互動區(qū)發(fā)帖的方式，與學(xué)員互動分享并分析案例成功的關(guān)鍵要素，提出下一步的執(zhí)行要求或是建議。 為更好地起到學(xué)習(xí)引導(dǎo)作用，減少成人學(xué)習(xí)的疲勞，實戰(zhàn)案例互動教學(xué)有一位類似訪談類節(jié)目的主持人。這個互動是實時直播的，通過講課的方式呈現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)講師與學(xué)員可以互動。培訓(xùn)效果：成績喜人再接再厲總計參加直播與點播學(xué)習(xí)的賬號人數(shù)為72298人