【摘要】 服務(wù),于細(xì)節(jié)處顯真知 我們?cè)谌粘dN售過(guò)程中,都知道服務(wù)的重要性。可是我們往往會(huì)不太清楚我們對(duì)客戶的服務(wù)工作怎樣展開(kāi)的。其實(shí)在與客戶提供售前、售中和售后的服務(wù)過(guò)程中,一方面是我們對(duì)客戶具體經(jīng)營(yíng)情況...
2025-09-21 22:20
【摘要】客戶服務(wù)于營(yíng)銷課件議程券商在客戶資源上的現(xiàn)狀資源整合的必要性部門的工作重點(diǎn)成功營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容客戶分析的關(guān)鍵點(diǎn)其他培訓(xùn)活動(dòng)券商在客戶資源上的現(xiàn)狀市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng),市場(chǎng)上的需求越來(lái)越復(fù)雜,向個(gè)性化發(fā)展,給企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)提出了更高的要求;專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì),企業(yè)
2025-02-28 15:52
【摘要】第8章旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀【本章概要】禮儀在于運(yùn)用。本章分別介紹了旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂(lè)部門的禮儀要求以及旅行社的門市接待員、導(dǎo)游員、駕駛員在服務(wù)中的禮儀規(guī)范天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)禮儀在旅游服務(wù)各部門
2025-10-10 20:08
【摘要】第四章職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)與健康促進(jìn)蘭州大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院:王俊玲職稱:副教授Email:目錄第一節(jié)職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)第二節(jié)健康監(jiān)護(hù)第三節(jié)作業(yè)場(chǎng)所健康促進(jìn)
2025-02-08 13:53
【摘要】......瑯岐旅游服務(wù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)通過(guò)瑯岐旅游服務(wù)平臺(tái)建設(shè),做好三個(gè)服務(wù):服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、服務(wù)企業(yè)。從而提高旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境,提升旅游的服務(wù)品質(zhì),進(jìn)而推動(dòng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。
2025-06-24 17:55
【摘要】旅游服務(wù)禮儀教程目錄第一章 禮儀概述 4第一節(jié)禮儀的含義 4第二節(jié)禮儀的起源與發(fā)展 7第三節(jié)禮儀的原則與特征 11第四節(jié)禮儀的功能與作用 13第五節(jié)禮儀的學(xué)習(xí)途徑 15第二章旅游從業(yè)人員的個(gè)人禮儀 17第一節(jié)概述 17第二節(jié)儀容禮儀規(guī)范 18第三節(jié)行為儀態(tài)禮儀 25第四節(jié)服飾禮儀規(guī)范 43第五節(jié)
2025-06-18 14:59
【摘要】調(diào)查研究?一、調(diào)查研究的主題?二、提問(wèn)的原則?三、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)?四、自填式問(wèn)卷?五、訪談?wù){(diào)查?六、各種調(diào)查方法之間的比較得分排序全國(guó)城鎮(zhèn)農(nóng)村職業(yè)聲望得分職業(yè)聲望得分職業(yè)聲望得分1市人大主任市人大主任法院院長(zhǎng)902市
2025-01-13 03:24
【摘要】《旅游服務(wù)管理》教學(xué)案例匯編案例一優(yōu)質(zhì)服務(wù)----------餐館經(jīng)理的圣經(jīng)為了理解服務(wù)是什么,也許我們應(yīng)該站在顧客的立場(chǎng)來(lái)看待這一問(wèn)題會(huì)更好一些。你需要去看待他們所看待的,體驗(yàn)他們所體驗(yàn)的。與顧客打成一片是餐飲業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵的第一步?!癑ohn和CarolPleasant”的例子是許多餐館就餐經(jīng)歷的典型代表。盡管這一案例發(fā)生在桌式服務(wù)餐館,但這個(gè)故事可以復(fù)制到任何背景
2025-04-19 03:42
【摘要】旅游服務(wù)考試大綱-----------------------作者:-----------------------日期:四川省2012年普通高校職教師資和高職班對(duì)口招生統(tǒng)一考試大綱旅游服務(wù)二類(原烹飪類)一、考試科目及分值比例專業(yè)綜合卷滿分為300分(其中基礎(chǔ)理論及操作考試部分各為150分),基礎(chǔ)理論及操作考試時(shí)
2025-06-17 17:01
【摘要】第一章客旅游服務(wù)禮儀概述教學(xué)目標(biāo):、特點(diǎn)、作用及意義教學(xué)重點(diǎn):深化對(duì)旅游服務(wù)禮儀的理解,加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)禮儀意識(shí)教學(xué)難點(diǎn):讓學(xué)生將禮儀運(yùn)用于旅游工作實(shí)踐教學(xué)過(guò)程:1.安全教育:教育學(xué)生上下樓梯不嬉戲打鬧,左讓右行2.清點(diǎn)人數(shù):【講授新課】第一節(jié)旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)及原則(第1—2課時(shí))
2025-08-05 08:48
【摘要】 第1頁(yè)共3頁(yè) 學(xué)校后勤管理服務(wù)于教學(xué)的思考 學(xué)校的后勤管理是學(xué)校正常運(yùn)作的有效保障,不僅為教師教 學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展提供了一定的物質(zhì)保障,也是校園文化建設(shè)的物質(zhì) 基礎(chǔ),在學(xué)校的發(fā)展前進(jìn)中有著重要...
2025-09-08 19:12
【摘要】第五章旅游服務(wù)合同????本章共19條,主要對(duì)包價(jià)旅游合同的訂立、變更、轉(zhuǎn)讓、解除、違約責(zé)任等內(nèi)容作了詳細(xì)規(guī)定,并對(duì)旅游代辦合同、旅游咨詢以及住宿服務(wù)等內(nèi)容作了規(guī)定。????第五十七條旅行社組織和安排旅游活動(dòng),應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。????【本條主旨】&
2025-05-27 18:45
【摘要】第九屆(2014年)全區(qū)中等職業(yè)學(xué)校技能比賽旅游服務(wù)與管理(導(dǎo)游服務(wù))賽項(xiàng)綜合理論知識(shí)考核題庫(kù)一、單選題(只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的,多選、錯(cuò)選、不選均不得分)“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”部分()的陵墓,現(xiàn)已發(fā)掘,并建有定陵博物館。答案:B,起主要作用的是茶葉中所含的()。
2025-03-26 23:24
【摘要】溫泉旅游服務(wù)規(guī)范目錄前言 1范圍 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4溫泉水資源運(yùn)用 5服務(wù)項(xiàng)目 6功能區(qū)域與設(shè)施、設(shè)備要求 7安全要求 8衛(wèi)生要求 9服務(wù)人員要求 10服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與持續(xù)改進(jìn) 11其他 前言目前,國(guó)家、行業(yè)和地方尚未出臺(tái)
2025-04-07 23:17
【摘要】旅游服務(wù)合同范本 旅游服務(wù)合同范本 存貨方:____________ 保管方:____________ 簽訂時(shí)間:________年____月____日 簽訂地點(diǎn): 根據(jù)《中華人民共和國(guó)民...
2024-12-15 22:17