財(cái)富管理業(yè)務(wù)opt培訓(xùn)班級(jí)操作班主任工作職責(zé)-全文預(yù)覽
【正文】 :30— 17:00 學(xué)員實(shí)習(xí)反饋答疑 提示：由班主任引導(dǎo)，班主任 +講師 +答疑嘉賓老師對(duì)學(xué)員提出的問(wèn)題進(jìn)行解答；可采用提問(wèn)式或請(qǐng)學(xué)員在紙上寫下問(wèn)題遞條子的方式 。 班主任老師可對(duì)個(gè)別學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)，個(gè)別學(xué)員可為優(yōu)秀的，一般的和表現(xiàn)差的。 ? 17： 15— 17： 45《接觸前準(zhǔn)備》講授 講師 提示： 通過(guò) 提問(wèn)和回顧讓 學(xué)員明確接觸前準(zhǔn)備 的 內(nèi)容 ，通過(guò)研討讓學(xué)員學(xué)會(huì)在接觸前對(duì)不同類型客戶進(jìn)行特性分析，并能找到潛在需求。班內(nèi)播放歡快的音樂(lè)或放一些激勵(lì)的語(yǔ)句。 ? 17： 00— 17： 30《 產(chǎn)說(shuō)會(huì) 》 講授部分 講授提示： 使學(xué)員了解產(chǎn)說(shuō)會(huì)的操作流程，學(xué)習(xí)邀約產(chǎn)說(shuō)會(huì)的話術(shù)、邀約客戶話術(shù)、追蹤話術(shù)等。 ? 課后內(nèi)容： 班主任明確學(xué)員第二天下網(wǎng)點(diǎn)要完成的實(shí)踐內(nèi)容：繼續(xù)熟悉銀行業(yè)務(wù)，搜集銀行人員信息，網(wǎng)點(diǎn)基本信息。班內(nèi)播放歡快的音樂(lè)或放一些激勵(lì)的語(yǔ)句。 17： 00— 17： 30《 網(wǎng)點(diǎn)溝通 》 講授部分 講授提示： 要求學(xué)員深化理解網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)就是人的經(jīng)營(yíng)，就是通過(guò)有效的溝通進(jìn)行人脈搭建，掌握與銀行進(jìn)行日常溝通的技巧。 ? 課后內(nèi)容： 班主任明確學(xué)員第二天下網(wǎng)點(diǎn)要完成的實(shí)踐內(nèi)容：扮演大堂經(jīng)理的角色，熟悉銀行業(yè)務(wù)，為客戶服務(wù)，解答咨詢疑問(wèn)。班內(nèi)播放歡快的音樂(lè)或放一些激勵(lì)的語(yǔ)句。 ? 17： 00— 17： 30《 成功的自我推銷 》 講授部分 講授提示： 使學(xué)員了解第二天下到網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)具備的知識(shí)，學(xué)會(huì)向銀行人員推銷自我。 （ 2） 將參訓(xùn)人員明細(xì)、簽報(bào)、通知備檔 。 （ 2） 準(zhǔn)備好海報(bào)紙 、白板筆、彩筆等。 （ 1） 開(kāi)班前三天召開(kāi) （ 2） 情況介紹（學(xué)員情況、培訓(xùn)班基本運(yùn)作思路）； （ 3） 逐一確認(rèn) 授課 時(shí)間和內(nèi)容 （ 4） 授課資料下發(fā) （ 5） 對(duì)講師提出要求 （強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品學(xué)習(xí)特殊方式） （ 6） 組織試講 教學(xué)物品準(zhǔn)備： （ 參見(jiàn)附件 1） （二）關(guān)鍵環(huán)節(jié)操作 開(kāi)訓(xùn)： 1）司訓(xùn) 2）師徒制 宣導(dǎo)：宣導(dǎo)師徒制，確定了徒弟與師傅的關(guān)系，由領(lǐng)導(dǎo)及部經(jīng)理見(jiàn)證，將師傅、徒弟請(qǐng)上臺(tái)，相互宣誓表態(tài)，簽訂師徒協(xié)議。 事前溝通 ： 1） 與部經(jīng)理溝通，統(tǒng)計(jì)徒弟與師傅的對(duì)應(yīng)名單，以及學(xué)員實(shí)習(xí)的網(wǎng)點(diǎn)； 2）確定講師、答疑嘉賓老師，培訓(xùn)模式以班主任 +講師 +答疑嘉賓老師，講師進(jìn)行講授，班主任與答疑嘉賓老師輔助答疑及通關(guān)演練 講師訓(xùn)前會(huì)： 與講師進(jìn)行課程溝通，特別是授課重點(diǎn)，發(fā)送課程表 、課件、講義， 并安排試講。 研討、 通關(guān) 演練 ： （ 1） 研討、演練前準(zhǔn)備好題目。例如觀察員點(diǎn)評(píng)要求等 結(jié)訓(xùn)： （ 1） 每個(gè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)的總結(jié) 、選取學(xué)員代表發(fā)言 （ 2） 班主任對(duì)班級(jí)情況進(jìn)行總結(jié) （ 3） 預(yù)祝學(xué)員在 正式駐點(diǎn) 中取得好成績(jī) （三）事后總結(jié)及追蹤 （ 1） 班主任帶班結(jié)束后兩天內(nèi)必須以書面形式寫出培訓(xùn)小結(jié)，內(nèi)容包括基本情況、經(jīng)驗(yàn)
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