銷售組織架構(gòu)及日常管理方案-全文預(yù)覽
【正文】 中心一定要穿工衣，打呔；不能穿便裝進(jìn)入前臺；7. 每天上班簽到以后，一定要看留言本，而且閱后要簽名，如沒有閱讀或沒有簽名，白單處理；8. 不能聚集閑談與工作無關(guān)的事，閱讀與工作無關(guān)的雜志；9. 不能越級向發(fā)展商溝通；10 .不能在銷售中心大堂吸煙，講臟話；11. 上班時(shí)間女士不準(zhǔn)穿涼鞋，應(yīng)穿包頭黑皮鞋；12. 每次帶客參觀完工地以后，應(yīng)及時(shí)整理好自己的儀容儀表；13. 按時(shí)按質(zhì)完成上級安排的任務(wù)。（3）行為禮節(jié)要求：“尊重、親善、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)”風(fēng)格是最能體現(xiàn)本項(xiàng)目消費(fèi)群體自尊心強(qiáng)、素質(zhì)高、自律性強(qiáng)的心理特點(diǎn)，現(xiàn)場所有工作人員的行為禮節(jié)都應(yīng)體現(xiàn)這一風(fēng)格，同時(shí)使視覺體系（VS）與服務(wù)體系（SS）達(dá)到整合顧客滿意的效果。（三）高級銷售代表主要職責(zé)：（1） 推行銷售計(jì)劃，協(xié)助主任助理完成工作；（2） 主要負(fù)責(zé)周邊樓盤工作動態(tài)的收集及銷售中心最新資料板的收集；（3） 及時(shí)和現(xiàn)場主任溝通，召開市調(diào)會議；（4） 定期安排銷售中心全體人員進(jìn)行市場調(diào)查。3．組織關(guān)系（1） 受本項(xiàng)目銷售經(jīng)理指揮與監(jiān)督。（13） 協(xié)助銷售經(jīng)理營造、控制日常銷售現(xiàn)場的銷售氣氛。（9） 負(fù)責(zé)客戶資料搜集、保管及每天客戶情況的登記。（5） 負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售中心工作日志的填寫。2．主要職責(zé)（1） 協(xié)助銷售成銷售中心工作計(jì)劃。（5） 為完成本項(xiàng)目的工作任務(wù)，與其他有關(guān)方面建立與保持必要的聯(lián)系。 3．組織關(guān)系（1） 受直轄本項(xiàng)目經(jīng)理指揮與監(jiān)督，并向其直接報(bào)告。（13） 與行政人事部配合，有計(jì)劃地培養(yǎng)訓(xùn)練所屬員工，編審有關(guān)教材及組織培 訓(xùn)，并隨時(shí)給予機(jī)會教育，以提高其工作能力與素質(zhì)。（9） 研定各銷售類報(bào)表，使其更切實(shí)、合理、有效。（5） 協(xié)調(diào)與其它部門的溝通與協(xié)作,參加公司例會,提出有建設(shè)性的建到 議。2．主要職責(zé)（1） 貫徹下達(dá)公司的經(jīng)營策略、方針及各項(xiàng)管理制度。（3） 協(xié)調(diào)部門之間的溝通與協(xié)作工作。（2） 指導(dǎo)、監(jiān)督各小組的工作（根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的情況，可將銷售隊(duì)伍 分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、樣板組、簽約組、外展接待組等）。（6） 統(tǒng)計(jì)、分析、評估項(xiàng)目的銷售狀況、業(yè)績。（4） 研定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。（8） 統(tǒng)籌做好有關(guān)銷售的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析工作。（12） 深入一線銷售現(xiàn)場，了解銷售現(xiàn)場的管理狀況。（16） 協(xié)助公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，為《中地通訊》組織稿件。（4） 以誠懇、友善的態(tài)度與其它部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本部門工作詢問、質(zhì)疑予以解答。（3） 完成上級分派的其它工作。（4） 完成銷售中心日?？记?，排班、值日衛(wèi)生安排等事宜。（8） 負(fù)責(zé)周邊市場調(diào)查資料的建檔管理。（12） 負(fù)責(zé)領(lǐng)取備用金及展銷會用餐管理。（16） 支持公司企業(yè)文化的建設(shè)，為《中地通訊》撰寫稿件。（4） 為完成本身工作任務(wù)，與其他有關(guān)方面建立、保持必要聯(lián)系。（2）專業(yè)度要求：現(xiàn)場所有工作人員對項(xiàng)目都有一定程度的認(rèn)識，都能幫助客人認(rèn)識項(xiàng)目、了解發(fā)展商，這也是項(xiàng)目CS戰(zhàn)略中“VS”系統(tǒng)的體現(xiàn)。執(zhí)行服務(wù)任務(wù)的人員主要包括銷售經(jīng)理、銷售主任及當(dāng)值銷售人員、保安、財(cái)務(wù)等，為銷售工作提供必要的后勤服務(wù)，在行為體系（BS）與服務(wù)體系（SS）方面實(shí)現(xiàn)顧客滿意。（13） 用筆桿指客人和為客人指示方向及玩弄筆桿；（14） 不按接待流程及公司規(guī)定接待客人，情節(jié)較輕者；（15） 工作時(shí)間內(nèi)吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、鉤肩搭背、閱讀與項(xiàng)目無關(guān)的資料，書籍、報(bào)刊；（16） 賣場內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物者；（17） 上班時(shí)精神狀態(tài)不佳者，工作不積極者；（18） 上班時(shí)間說臟話，或聚集閑聊與工作無關(guān)的事。 試用期業(yè)務(wù)員降級處理：延長試用期一個(gè)月。（三）售樓部物品管理原則⒈銷售資料的管理：設(shè)立資料臺帳，專人管理，有計(jì)劃派發(fā)，盡量做到有效利用，減少浪費(fèi)。收款要完善簽收制度及證明人制度。四．銷售會議制度：（一）基層管理會議制度早訓(xùn)式的早會可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?，而總結(jié)性晚會則是互相交流，反饋信息，檢查當(dāng)天CS戰(zhàn)備實(shí)施效果的作用，詳細(xì)會議，議程見下表會議名稱議程內(nèi)容時(shí)間與會人員(一)現(xiàn)場早上例會(1) 點(diǎn)到考勤； (2) 檢查銷售人員的儀容儀表； (3) 做好工作分工安排；(4) 提出工作要求；(5) 考核基本素質(zhì)；(6) 培訓(xùn)班重點(diǎn)內(nèi)容。逢周一下午主持：銷售經(jīng)理與會人員：項(xiàng)目總監(jiān)、策劃組、 銷售組；會議記錄：銷售主任（二） 中層管理會議制度(一) 雙周項(xiàng)目例會(1) 銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理向總監(jiān)匯報(bào)上兩周工作情況及下兩周工作計(jì)劃；(2) 反映并解決基層情況及問題；(3) 銷售組及策劃組相互反饋信息和加強(qiáng)了解項(xiàng)目營銷理念。（4）目標(biāo)顧客的培訓(xùn)n 目的：側(cè)重讓顧客感受、理解本項(xiàng)目的生活模式n 內(nèi)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1