【正文】 小區(qū)、軍地干部休養(yǎng)所、各大公園、市場和旅游風(fēng)景區(qū)（白云山等地）。 (8) 家庭看護(hù)病人：①掌握居家康復(fù)治療病人的飲食起居護(hù)理；②能按要求制作居家病人保健飯菜，照料病人飲食；③了解照料居家病人的起居常識；④學(xué)會觀察發(fā)現(xiàn)居家病人的異常情況和處置常識。 (4) 家用電器、燃?xì)饩叩氖褂茫孩贂褂眉彝コＳ玫碾娖髟O(shè)備；②能正確使用電、燃?xì)鉄崴?，燃?xì)庠詈透邏哄仭? 家庭人際關(guān)系――；　　　　　　　　　　　　。 (5) 安全與衛(wèi)生常識： 安全常識――、防盜、防意外；　　　　　　　　　?。弧　　　　　　　　　。弧　　　　　　　　　?、用氣常識；　　　　　　　　　　。自訓(xùn)即公司自設(shè)培訓(xùn)場地或自建專業(yè)配套的培訓(xùn)基地，由公司培訓(xùn)師對新家政服務(wù)員進(jìn)行從基礎(chǔ)共同科目到專業(yè)科目的系統(tǒng)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格發(fā)給上崗證，再推薦給客戶家庭。核查清楚后，經(jīng)辦工作人員必須簽名認(rèn)可，并留存家政服務(wù)員本人在公司的檔案資料（家政服務(wù)員辭工后，其檔案資料留存2年），如在核實過程中發(fā)現(xiàn)有虛假情況，必須立即上報部門負(fù)責(zé)人或聯(lián)系家政服務(wù)員輸送單位處理。家政服務(wù)員在工作期間，使用公司統(tǒng)一制發(fā)帶照片的《家政服務(wù)員上崗證》。②　公司招收的服務(wù)員必須年滿18歲以上，一般不超過48歲，條件優(yōu)秀者可放寬至50歲，身體健康五官端正，能吃苦耐勞，會講普通話，無犯罪記錄，自愿從事家政服務(wù)工作的女性。1. 招聘途徑：通過與各地婦聯(lián)、工會、勞動部門、街道辦事處、村委會、政府民政部門和當(dāng)?shù)匚慕滩块T、專業(yè)學(xué)校、技術(shù)學(xué)院、衛(wèi)生學(xué)校、師范學(xué)校、幼師幼教職業(yè)學(xué)校、培訓(xùn)中心等部門聯(lián)系選調(diào)。 五、運作模式（一）社區(qū)家政服務(wù)人員招聘與培訓(xùn) ： 初級家政服務(wù)人員主要從內(nèi)地和周邊城市、縣區(qū)或偏遠(yuǎn)地區(qū)篩選。與客戶洽談家政服務(wù)合同時，可提供多種選擇供客戶選擇，如客戶需要有專業(yè)護(hù)理經(jīng)驗的家政服務(wù)員，又能承受得起高價格服務(wù)費，就推薦社區(qū)護(hù)工。市場拓展專員在為客戶擬制家政服務(wù)計劃時，要遵循短期服務(wù)（6個月以下）價格高，長期服務(wù)（1年以上）價格優(yōu)惠的原則，總之不能突破公司收費價格的底線。⑤　調(diào)換費。設(shè)計此費用的目的，主要是為了督促客戶和家政服務(wù)員更好的履行責(zé)任與義務(wù)，防止違約?？蛻艉图艺?wù)員均應(yīng)交納此費用，簽約時收取。②　管理費。 、個人素質(zhì)高、具備專業(yè)護(hù)理實操技術(shù)的客戶服務(wù)督導(dǎo)員隊伍。（三）社區(qū)服務(wù)亮點 1. 采取員工制方式管理社區(qū)家政服務(wù)員。5. 家教：輔導(dǎo)中、小學(xué)生各類教育課程。三、經(jīng)營模式（一）社區(qū)服務(wù)項目1. 家庭康復(fù)病人陪護(hù)：照護(hù)康復(fù)病人的生活起居為主，兼做一般家務(wù)。主要職責(zé)：①　負(fù)責(zé)公司各部門協(xié)調(diào)、溝通和接待來訪人員工作；②　負(fù)責(zé)制定公司各項規(guī)章制度、考勤和日常行政事務(wù)管理，督導(dǎo)和檢查各部門職責(zé)的履行情況；③　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和辦理與政府相關(guān)部門行政事務(wù)關(guān)系和事項；④　負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)熱線的管理、使用和收集匯總客戶反饋的意見和建議；⑤　協(xié)助市場拓展部對各類服務(wù)員工管理和督導(dǎo)，及時收集和匯總一線服務(wù)員工的意見和建議；⑥　負(fù)責(zé)建立和管理客戶和全體服務(wù)員工信息檔案資料；⑦　負(fù)責(zé)公司財務(wù)預(yù)算編制和執(zhí)行過程中的財務(wù)審核工作；⑧　定期對現(xiàn)金流情況進(jìn)行系統(tǒng)分析，編制財務(wù)分析報告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；⑨　審核公司運營過程中產(chǎn)生的各種原始憑證，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行記帳、對帳、結(jié)帳工作；　做好各種應(yīng)收、應(yīng)付款項的核收兌付和員工工資核算、發(fā)放工作；　完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。工作職能：負(fù)責(zé)公司市場項目規(guī)劃、拓展和家政服務(wù)人員招聘、培訓(xùn)、定位等項工作。7. 團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)：配置合理，簡約發(fā)展； 責(zé)任自負(fù)，功能自建；　　　　　　　　 目標(biāo)一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作。3. 服務(wù)理念：以服務(wù)為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存； 以創(chuàng)新謀發(fā)展，以特色鑄品牌。2. 服務(wù)宗旨：滿足客戶的需求，就是家友服務(wù)的最終目的。6. 職業(yè)守則：忠于職守，愛崗敬業(yè)； 遵紀(jì)守法，協(xié)作誠信； 講究行規(guī)，注重質(zhì)量； 自強(qiáng)自重，開拓創(chuàng)新。2. 市場拓展部崗位設(shè)置：經(jīng)理1人，市場拓展專員和培訓(xùn)專員若干人。工作職能：負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)，人事行政事務(wù)和財務(wù)管理等工作。主要職責(zé)：①　與轄區(qū)內(nèi)的客戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，積極配合公司各部門做好客戶日常維護(hù)工作；②　負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)家政服務(wù)員服務(wù)督導(dǎo)工作；③　配合公司各部門處理轄區(qū)內(nèi)政府部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系和維護(hù)工作；④　按時填報公司各部門下發(fā)的工作報表；⑤　協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門收取客戶支付的服務(wù)費用；⑥　完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4. 月嫂：嬰幼兒和孕產(chǎn)婦護(hù)理，兼做一般家務(wù)。（二）社區(qū)服務(wù)形式根據(jù)社區(qū)內(nèi)部客戶的需求，擬提供全日制（24小時）、半日制（12小時）和計時（鐘點）服務(wù)形式。 ，聘請經(jīng)驗豐富的護(hù)理專家和護(hù)理服務(wù)管理專業(yè)人士，參與社區(qū)家政服務(wù)員工的培訓(xùn)工作，使得家政服務(wù)員工思想品德、服務(wù)意識、行為規(guī)范、勞動技能、心理素質(zhì)等方面均得以提升，為社區(qū)家政服務(wù)員工做好服務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。簽訂社區(qū)家政服務(wù)合同時，由客戶支付，此費用只收取一次。③　信用保證金。家政服務(wù)員的信用保證金從其第一個月的工資所產(chǎn)生，合同期滿即發(fā)還家政服務(wù)員。二是由公司為家政服務(wù)員購買一份由中國人民財產(chǎn)保險公司廣東省分公司推出的“家傭?qū)殹彪U種，費用為38元/年。公司對每個收費項目制定底價，上不封頂。 四、贏利模式（一）不輕易丟失客戶。盡量多設(shè)計一些針對社區(qū)不同類型家庭的服務(wù)項目，擇機(jī)向客戶推薦，并逐漸擴(kuò)大社區(qū)家政服務(wù)的領(lǐng)域。 ：初中以上畢業(yè)生，能較好地聽說普通話；年齡為1848歲的女性，相貌和藹端莊、身體健康，無不良惡習(xí)；為人正派，人品好；勤勞、能干；有耐心，脾氣不暴躁；遵紀(jì)守法，誠實可靠，無不良記錄；相關(guān)證照齊全 (戶口簿、身份證、計生證、體檢證、居委會證明等)。未體檢的必須遵循先體檢再分配的原則，凡不符合招收條件，拒絕體檢和持假身份證的人員一律不準(zhǔn)接收。④　家政服務(wù)員報到后，公司人事部門必須與之簽署《家政服務(wù)員聘用合同》，并收取每位服務(wù)員的證件代為保管（做為發(fā)生非正常情況事件時追究責(zé)任的