《消費(fèi)者市場》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 每個(gè)月辛苦掙來的“ 銀子 ” ，到了月末總是會花得精光，別指望在他們的銀行戶頭上看見存款。 ? “ 月光族 ” 案例 ? 現(xiàn)在有這么一群年輕人：他們經(jīng)常沒錢，經(jīng)常透支；掙得不少，花得更多。 雙因素理論 ? 激勵(lì)因素調(diào)查結(jié)果： ? 赫茨伯格從另外 1753個(gè)案例的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，使員工感到非常滿意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，工作的成績能夠得到社會的認(rèn)可，以及職務(wù)上的責(zé)任感和職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長等等。 個(gè)人因素 消費(fèi)者購買決策受到個(gè)人特征的影響 ， 特別是年齡與人生階段 、 職業(yè) 、經(jīng)濟(jì)狀況 、 生活方式 、 個(gè)性及價(jià)值觀念 。 2． 家庭 3． 社會角色和地位： 一個(gè)人在生活中從屬于許多群體 ， 如家庭 、 俱樂部及各種組織 ， 個(gè)人在群體中的位置可由角色和地位來確定 ， 其地位隨著階層和地理區(qū)域而變化 。 2． 亞文化： 亞文化是指某一群體所屬次群體全體成員共有的信念 、 價(jià)值觀和生活習(xí)慣 ， 一種亞文化不僅包含著與主文化相通的價(jià)值與觀念 ， 也有屬于自己的獨(dú)特的信念 、 價(jià)值觀和行為模式 。 ? 3．特殊品： 指具備獨(dú)有特征和 (或 )品牌標(biāo)記，購買者愿意做出特殊購買努力的產(chǎn)品。家庭為滿足生活需求而購買或租用商品的市場，是 市場體系 的基礎(chǔ)，是起決定作用的市場，是現(xiàn)代市場營銷理論研究的主要對象。日本首相也在報(bào)刊發(fā)表文章說“除非別人告知這是混合米，否則我是分不清楚的”。但是進(jìn)口大米的消息在老百姓中傳開后，人們紛紛花比進(jìn)口大米貴 10倍的價(jià)格搶購日本產(chǎn)大米。第 4章 消費(fèi)者市場 本章學(xué)習(xí)要點(diǎn) 本章的主要學(xué)習(xí)要點(diǎn)是消費(fèi)者購買行為影響因素及其購買決策過程的分析。 本章基本概念 消費(fèi)者市場；文化；亞文化；社會階層；參照群體；知覺；生活方式 引導(dǎo)案例 日本大米的故事 ? 1993年和 1994年兩年日本大米歉收 10%后，日本政府不得不放寬進(jìn)口大米的限制，從美國加州進(jìn)口大量大米。 引導(dǎo)案例 日本大米的故事 ? 政府只好命令所有商店必須將加州大米與日本大米摻和銷售，明文關(guān)閉只銷售本地產(chǎn)大米的商店，并請相撲明星在媒體上表明他們非常喜歡外國大米。 ： 消費(fèi)者市場又稱最終 消費(fèi)者 市場、消費(fèi)品市場或生活資料市場，是指所有為了滿足個(gè)人消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。 ? 1．方便品 ：方便品指顧客經(jīng)常購買和基本不作購買計(jì)劃而隨時(shí)可能購買的產(chǎn)品 ? 2．選購品 ：指顧客對使用性、質(zhì)量
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