【摘要】?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究保險業(yè)的靈魂是什么？簡而言之，就是“服務(wù)”兩字！也就是端視你怎樣幫助客戶。-約翰.沙維祺（約翰.沙維祺簡歷：1930-1993年，MDRT終身會員，在其服務(wù)的前十年內(nèi)，個人業(yè)績達(dá)五億八千五百萬美元。）
2025-05-06 01:57
【摘要】內(nèi)部客戶服務(wù)意識好吧，我來說說看就是啊，為什么？偶不知道問你呢，說??？為什么呢？我們?yōu)槭裁匆岢珒?nèi)部客戶服務(wù)意識？在銷售年中籌備會的討論會上，據(jù)反應(yīng)常常出現(xiàn)這樣的情況：辦事處員工打電話來公司，詢問某類事情，接電話的人說找A，A說找B，B說找C，C說找D……繞了一圈，不知找誰。有同事說：因為職責(zé)不清吧引例1隨著公司的快
2025-05-03 18:08
【摘要】大客戶服務(wù)管理LargeAccountManagementAgenda:n大客戶銷售之基本n大客戶規(guī)劃n大單跟蹤、資源規(guī)劃工具JulietWu為TCL電腦、TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2022年10月7日,深圳CEO商學(xué)院()為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程大客戶銷售之基本n基本技能u詢問“Inquiry”,not
2025-01-09 08:50
【摘要】卓越客戶朋務(wù)不溝通技巧2培訓(xùn)大綱1.培養(yǎng)積枀主勱的朋務(wù)意訶2.樹立與業(yè)的朋務(wù)形象3.客戶朋務(wù)流程以及客戶體驗管理4.不客戶高效溝通的技巧5.電話溝通技巧呾禮仦6.有效處理客戶投評的技巧3客戶朋務(wù)——企業(yè)利潤的創(chuàng)造者精明的企業(yè)管理者都意訶到了是優(yōu)質(zhì)朋務(wù)的保證說朋客戶第一次購買
2025-05-06 00:33
【摘要】客戶服務(wù)技巧客戶服務(wù)技巧（下）（下）幫助客戶幫助客戶?重點重點幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧向客戶提供信息和選擇向客戶提供信息和選擇了解客戶的期望值了解客戶的期望值幫助客戶的情景劇幫助客戶的情景劇幫助客戶的技巧幫助客戶的技巧很多時候，當(dāng)我們的期望不能夠滿足的時候
2025-04-29 00:50
【摘要】第四章客戶服務(wù)管理任務(wù)一如何管理排隊任務(wù)二如何對客戶進(jìn)行拜訪服務(wù)任務(wù)三如何做好細(xì)節(jié)服務(wù)任務(wù)四如何做好客服經(jīng)驗的積累與推廣任務(wù)一如何管理排隊一、案例引入南湖支行的“排隊等待”，間題整改二、知識內(nèi)容(一)排隊的含義排隊等待是人們接受服務(wù)過程當(dāng)中所經(jīng)歷的一個特有現(xiàn)象。等待是每個人生活
2025-01-10 01:09
2025-04-29 00:02
【摘要】客戶服務(wù)技巧（上）客戶服務(wù)理念?重點服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)什么是金牌客戶服務(wù)如何有效應(yīng)對客戶服務(wù)工作挑戰(zhàn)服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作面臨挑戰(zhàn)客戶服務(wù)工作的各種挑戰(zhàn)性近5年來，企業(yè)越來越重視客戶的服務(wù)。5年前，企業(yè)提高核心競爭力的做法可能是：注重產(chǎn)品的售后服
2025-04-29 00:26
【摘要】報告會議題?1.資金成本管理改善潛力?2.降本增效機會的簡要回顧?3.推行各項舉措的障礙?4.x重慶分行降本增效試點方案?建立成本管理體系?建立再就業(yè)/培訓(xùn)中心?調(diào)整組織結(jié)構(gòu)-?減少中間管理層/精簡管理支持人員/撤并支行?提高網(wǎng)點效率?
2024-11-03 21:06
【摘要】1客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評價?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2引導(dǎo)案例：飯店的服務(wù)管理?某飯店是一家接待商務(wù)客人的飯店，最近一些老客戶反映，飯店客房里的茶葉缸由于新改裝的茶葉袋比較大，茶葉缸的蓋子蓋不住。客房部經(jīng)理在查房時也發(fā)現(xiàn)了這個問題，并通報了采購部經(jīng)理。但是過了三個月，這個問題仍
2025-04-13 22:56
【摘要】2022/4/14Copyright?byylimao1客戶管理培訓(xùn)?客戶管理課程咨詢熱線：187902601362022/4/14Copyright?byylimao2第六講客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評價?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2022
【摘要】第一章客戶服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶服務(wù)基礎(chǔ)v客戶服務(wù)的內(nèi)容v客戶服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶服務(wù)v客戶服務(wù)的特點v客戶和客戶服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶服務(wù)v：是指為一定的對象工作。經(jīng)濟組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù)，非經(jīng)濟組織提供的服務(wù)為無償性服務(wù)。v（1）客戶服務(wù)演變的三個階段：
2025-04-29 01:01
【摘要】打造高品質(zhì)綠色數(shù)據(jù)中心張初光總經(jīng)理中國電信汕頭分公司數(shù)據(jù)中心中國電信汕頭分公司目錄?中國電信廣東分公司數(shù)據(jù)中心介紹?汕頭經(jīng)濟特區(qū)概述?中國電信汕頭分公司?高品質(zhì)綠色數(shù)據(jù)中心?規(guī)劃及發(fā)展部署中國電信汕頭分公司關(guān)于中國電信廣東公司?最好的服務(wù)，完善的服務(wù)體系?最強大的
2025-08-16 02:00
【摘要】第一篇：美容院細(xì)節(jié)打造高品質(zhì)的服務(wù) 美容院細(xì)節(jié)打造高品質(zhì)的服務(wù) 服務(wù)與被服務(wù)之間總是存在著落差，因為多數(shù)服務(wù)者很難設(shè)身處地的站在被服務(wù)者的角度上考慮一些問題。當(dāng)美容院的經(jīng)營者無法預(yù)知顧客最看重什么...
2024-10-28 13:48
【摘要】美容師高品質(zhì)服務(wù)禮儀中國職業(yè)資格認(rèn)證考評委員會禮儀專家委員李國輝顧客是怎樣失去的?顧客要什么?她要什么？?這個人和我挺投機——親和?這個人挺可靠——誠信?這個人還不錯——專業(yè)
2025-01-19 01:09
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