管理服務(wù)處理方案-全文預(yù)覽
【正文】 6. 填寫《事件報(bào)告》呈交管理處。一旦電力恢復(fù)正常后，每位保安人員巡視單元設(shè)施是否正?；蛴锌梢汕闆r。 3. 協(xié)助提供臨時(shí)照明，保證公共區(qū)域安全，以防不測，堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡視?！?2. 如陌生人說不清楚尋訪租戶的姓名（單位）、室號，應(yīng)注意留心其動(dòng)作、反應(yīng)，并帶到警衛(wèi)室進(jìn)一步查詢； 3. 如陌生人確為訪客或有公務(wù)活動(dòng)，請其出示《訪客單》，如無證件應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告，并督促門崗補(bǔ)辦手續(xù)； 4. 監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)有人亂竄樓面、反復(fù)搭乘電梯等情況，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班派員跟進(jìn)、查明情況、作出處理； 5. 發(fā)現(xiàn)施工人員或不該乘電梯上下的人員出現(xiàn)在客梯上，應(yīng)扣留其胸卡，交由領(lǐng)班、主管處理，可視情況予以處罰； 6. 如事件未能配合處理，為避免事態(tài)惡化可報(bào)警要求協(xié)助。 (二) 不聽從勸阻 1. 糾正違章時(shí)，首先要態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人； 2. 對不聽勸告者，要查清姓名、單位、及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，根據(jù)事情性質(zhì)、事態(tài)程度作出相應(yīng)處理； 3. 發(fā)生糾紛時(shí)，注意把握政策，區(qū)別情況，靈活處理，如屬對方蠻橫無理，打罵保安人員，應(yīng)視情節(jié)輕重，采取恰當(dāng)?shù)膶Σ呓o予處理。 2. 保安員應(yīng)留意物業(yè)四周所產(chǎn)生的噪音，如機(jī)器、音響、人為喧嘩等情況，均能直接影響其他客戶； 3. 任何客戶或裝修、維修施工引起噪音的來源，加以說明制止，并及時(shí)向物業(yè)部通報(bào)； 4. 當(dāng)接到客戶投訴或巡檢時(shí)自行發(fā)覺，均須調(diào)查
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