管理服務(wù)處理方案(已修改)
2025-05-16 13:48 本頁面
【正文】 管理服務(wù)處理方案作者：日期：管理服務(wù)處理方案(一) 噪音騷擾 1. 對于施工單位可能造成噪聲騷擾的,預先對施工單位講明要求,并在條件允許的情況下預先予客戶公告施工事宜及施工計劃。 2. 保安員應(yīng)留意物業(yè)四周所產(chǎn)生的噪音，如機器、音響、人為喧嘩等情況，均能直接影響其他客戶； 3. 任何客戶或裝修、維修施工引起噪音的來源，加以說明制止，并及時向物業(yè)部通報； 4. 當接到客戶投訴或巡檢時自行發(fā)覺，均須調(diào)查噪音的來源，加以說明制止，并及時向物業(yè)部通報； 5. 任何客戶或施工單位經(jīng)多次規(guī)勸，仍拒絕停止引起噪音之工程或降低音量，應(yīng)報請管理處并按規(guī)定予以處罰，必要時可報告環(huán)保監(jiān)督部門； 6. 對外來人員故意聚集又騷擾引起噪音，嚴重影響客戶的，經(jīng)干預仍不改正，則應(yīng)報警通知警方處理； 7. 記錄一切有關(guān)資料，填寫《事件報告》呈交管理處。 (二) 不聽從勸阻 1. 糾正違章時，首先要態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人； 2. 對不聽勸告者，要查清姓名、單位、及時向有關(guān)部門匯報，根據(jù)事情性質(zhì)、事態(tài)程度作出相應(yīng)處理； 3. 發(fā)生糾紛時，注意把握政策，區(qū)別情況，靈活處理，如屬對方蠻橫無理，打罵保安人員，應(yīng)視情節(jié)輕重，采取恰當?shù)膶Σ呓o予處理。
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