管理服務(wù)處理方案-文庫吧
2025-04-19 13:48 本頁面
【正文】 (三) 酒醉者鬧事 1. 對外來人員酒醉闖入鬧事的，必須全力勸阻或阻攔，讓其離開物業(yè)區(qū)域范圍； 2. 如外來酒醉者行兇打人或毀壞公物時，保安可果斷采取強制性約束措施，但注意約束不可過當，同時可報警求助處理； 3. 對客戶、客人酒醉后行為失態(tài)、無法自控時，保安應通知物業(yè)部查明身份、住所宅號，設(shè)法讓其親友勸說帶領(lǐng)回房，必要時保安可協(xié)助做好監(jiān)護、控制工作； 4. 對各類酒后肇事造成人員傷害、財物損壞的情形，保安應做好拍照或錄像，取證工作，以便按實追回賠款及追究責任。 (四) 精神病人 1. 注意精神病人動武傷人，報告領(lǐng)班、主管組織人員勸阻其離開； 2. 如精神病人發(fā)作行兇、毀物時，保安人員須合力采取強制性約束措施，同時可報警求助處理； 3. 設(shè)法通知精神病人的家屬，讓他們領(lǐng)回，并做好監(jiān)護工作； 4. 保安人員要防止精神病人闖入物業(yè)傷害客戶、客人，領(lǐng)班應事先做好防范性措施，確保人員安全。 五) 陌生人亂竄亂走 1. 在樓面發(fā)現(xiàn)陌生人應先觀察，后盤問，注意文明用語，如：“先生，您找誰?我可以為您提供幫助。” 2. 如陌生人說不清楚尋訪租戶的姓名（單位）、室號，應注意留心其動作、反應，并帶到警衛(wèi)室進一步查詢； 3. 如陌生人確為訪客或有公務(wù)活動，請其出示《訪客單》，如無證件應向領(lǐng)班報告，并督促門崗補辦手續(xù)； 4. 監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)有人亂竄樓面、反復搭乘電梯等情
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