【正文】 有七個主要特性：安全性、核心API、開放式標(biāo)準(zhǔn)、分布式和動態(tài)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?、多線程、內(nèi)存管理。采用B/S結(jié)構(gòu)，基于J2EE架構(gòu)， AJAX開發(fā)，不需要另行安裝插件就可以支持IE9及以上版本、safari、firefox、chrome等瀏覽器。（六） 技術(shù)選型 平臺具有先進(jìn)性、可移植性、開放性和兼容性，支持標(biāo)準(zhǔn)化多媒體課件。本平臺采用B/S和C/S相結(jié)合的混合架構(gòu)體系設(shè)計(jì)，可有效提高平臺的數(shù)據(jù)安全。 實(shí)用性。評價選項(xiàng)采用利克特五級量表進(jìn)行選擇評價。系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員）可以對所有課程信息進(jìn)行管理，教學(xué)秘書可以對所屬院系部開設(shè)的、面向所屬院系部的課程信息進(jìn)行管理。系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員）可以對所有用戶信息進(jìn)行管理，教學(xué)秘書可以對所屬院系部的用戶信息進(jìn)行管理。（2） 時間管理由系統(tǒng)管理員對評價時間、查詢結(jié)果時間進(jìn)行設(shè)置，以便于對評教進(jìn)度進(jìn)行整體控制。（四） 平臺功能設(shè)計(jì) 教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)是對教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)效果進(jìn)行評價，即學(xué)生、教師同行、督導(dǎo)專家、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)等多種層次人員從各個角度對院系部教學(xué)管理、教研室教研活動、任課老師教學(xué)狀態(tài)及效果、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)及效果進(jìn)行評價。（二）總體架構(gòu)設(shè)計(jì)本項(xiàng)目功能復(fù)雜、性能要求高，必須全面考慮基礎(chǔ)支撐平臺、資源、系統(tǒng)功能與應(yīng)用平臺功能，做到統(tǒng)一設(shè)計(jì)、逐步細(xì)化、模塊化實(shí)現(xiàn)，才能保證項(xiàng)目能夠順利實(shí)施，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?？紤]對不同用戶的權(quán)限問題，設(shè)計(jì)不同的權(quán)限7出錯處理需求系統(tǒng)出錯應(yīng)具備一定的應(yīng)急處理能力。（2） 磁盤容量。在精確要求的企業(yè)中，軟件性能是必須考慮的。教師用例圖如圖所示。為教師評優(yōu)、晉級、晉職及津貼分配提供重要的客觀依據(jù)。（三） 及時有效反饋評教結(jié)果將全校評價分析結(jié)果及各學(xué)院評價結(jié)果、分析圖表一起反饋給各二級學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，以便各學(xué)院能夠及時掌握本部門的整體教學(xué)水平和教師教學(xué)質(zhì)量；同時促使任課教師從自身找到問題之所在，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在：（一）大幅度提高了教學(xué)督導(dǎo)效率。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率高管理人員直接通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行評價結(jié)果的操作，極大提高了教學(xué)質(zhì)量檢查評估的效率，并能及時反饋信息，節(jié)省人力物力。橫向數(shù)據(jù)的展示不但使教師比較直觀地看到自己在整個學(xué)校、院 (教研室)所處的的教學(xué)水平，而且讓教師能清楚地意識到自己在教學(xué)過程中存在的不足。為保證評價的有效性和可信度，校院兩級督導(dǎo)員對教師的評價實(shí)行匿名評價，不向被督導(dǎo)教師公開參與評價督導(dǎo)員姓名。 操作的客觀性學(xué)生評教的數(shù)據(jù)(教務(wù)處數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)前)只有教師本人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以查閱，教師也可隨時對學(xué)生評教結(jié)果提出質(zhì)疑，教務(wù)處組織教學(xué)督導(dǎo)組、專家組和學(xué)生代表再次對提出質(zhì)疑的教師授課質(zhì)量進(jìn)行抽查。三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下教學(xué)督導(dǎo)評教工作的必要性和特點(diǎn)（一） 傳統(tǒng)學(xué)生評教方式的局限性 督導(dǎo)查課主要采取督導(dǎo)辦公室分發(fā)課表，專家進(jìn)行查課的方式進(jìn)行督導(dǎo)專家意見表與學(xué)員意見表主要由督導(dǎo)秘書統(tǒng)計(jì)，對于督導(dǎo)秘書來說工作量較大學(xué)生參評率低，評教統(tǒng)計(jì)結(jié)果不能反映教師的真實(shí)教學(xué)效果評價組織工作繁瑣，花費(fèi)精力大，耗費(fèi)時間長評教結(jié)果統(tǒng)計(jì)時間長，費(fèi)時、費(fèi)力，容易出錯（二） 網(wǎng)絡(luò)化評教系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)的基礎(chǔ)和特性 較好的適應(yīng)性結(jié)合先進(jìn)的高等教育教學(xué)理念，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了科學(xué)的評價指標(biāo)體系，調(diào)整了以往評價指標(biāo)內(nèi)容與學(xué)生能力范圍不協(xié)調(diào)的問題，針對學(xué)生為學(xué)習(xí)主體的特點(diǎn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用主觀和客觀相結(jié)合的評教方式，使評教變成師生交流的有效途徑。發(fā)揮計(jì)算機(jī)在信息處理方面的強(qiáng)大優(yōu)勢，以提高高校教師教學(xué)督導(dǎo)評價的質(zhì)量、效率和實(shí)時性。人情分造成評分缺乏客觀性、準(zhǔn)確性面對面的督導(dǎo)評議方式或多或少包含了人情分，對于許多教師教學(xué)效果的評價并不科學(xué)，也難說客觀準(zhǔn)確。因此，沒有信息技術(shù)手段的介入，就無法建立系統(tǒng)性的評價方式方法，無法對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，以實(shí)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)的最大化價值。目前,國內(nèi)大多數(shù)高校教學(xué)督導(dǎo)評價工作仍是通過發(fā)放紙質(zhì)評價記錄方式進(jìn)行，后期再由教學(xué)督導(dǎo)部門將紙質(zhì)評價記錄錄入Excel表格中，并對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析得出評價結(jié)果，這種教學(xué)督導(dǎo)評價模式存在以下幾點(diǎn)問題。我校在既往開展教學(xué)督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，嘗試構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的信息化教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時機(jī)合理，統(tǒng)計(jì)結(jié)果的計(jì)算過程自動化程度高，處理速度足夠快，結(jié)果準(zhǔn)確性強(qiáng)，可信度高?！笨梢娊虒W(xué)督導(dǎo)工作是有效提升教學(xué)質(zhì)量的重要手段。專家通過督導(dǎo)反饋表的方式對教員的所上課程進(jìn)行評述，但是這種單向的、遠(yuǎn)距離的交流實(shí)際效果很有限，教員對于專家的意見也難以進(jìn)行直接反饋。為此我們在問卷設(shè)計(jì)上進(jìn)行了調(diào)整，打亂了選項(xiàng)的順序，當(dāng)學(xué)員在填寫問卷時如果選擇明顯矛盾的選項(xiàng)，該問卷被作廢。當(dāng)課表變更或者出現(xiàn)調(diào)課時，任課信息無法及時更新給督導(dǎo)專家，會對專家的查課帶來相當(dāng)多的不便。督導(dǎo)結(jié)果的反饋采用：一是督導(dǎo)專家在聽課后，利用課間休息時間，當(dāng)面與任課教員進(jìn)行交流和探討進(jìn)行反饋；二是詳細(xì)的督導(dǎo)意見和建議以書面的形式進(jìn)行反饋，要求督導(dǎo)秘書在督導(dǎo)專家完成督導(dǎo)后兩天內(nèi)反饋給任課教師；三是以簡報的形式，每月公布一次督導(dǎo)結(jié)果，指出當(dāng)月教師授課質(zhì)量、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)管理、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面的情況；四是要求新任教師在接受教學(xué)督導(dǎo)后撰寫教學(xué)反思日記，對當(dāng)次課進(jìn)行反思，明確哪些方面做得好、哪些方面做得不好以及如何改進(jìn)，然后將反思日記提交給督導(dǎo)專家，專家點(diǎn)評后再反饋給任課教師；五是必要時安排督導(dǎo)專家和任課教員座談，進(jìn)行當(dāng)面交流。 教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)建設(shè)方案目錄一、建設(shè)背景 3二、建設(shè)意義 7三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下教學(xué)督導(dǎo)評教工作的必要性和特點(diǎn) 9四、網(wǎng)絡(luò)化評教系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用成效 10五、建設(shè)目標(biāo) 12六、系統(tǒng)功能需求 131 學(xué)生功能需求 132 教師功能需求 133 管理員功能需求 144 督導(dǎo)專家功能需求 145 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 146性能需求 157 出錯處理需求 158 可靠性和可用性需求 15七、總體設(shè)計(jì) 15 22 23 23八、系統(tǒng)功能模塊 24（一）、門戶網(wǎng)站 24（二）、管理員后臺管理 24（三）、學(xué)生登錄管理 25（四）、評教查詢信息管理 26（五）、督導(dǎo)評教范圍設(shè)置 27（六）、評教時間設(shè)置 27（七）、評教分析和報表輸出 27（八）、評教指標(biāo)管理 28（九）、移動評教 28（十）、功能參數(shù) 33（十一）、培訓(xùn)方案 41培訓(xùn)規(guī)劃 41培訓(xùn)目的 41培訓(xùn)對象 42培訓(xùn)計(jì)劃 42培訓(xùn)教材 43（十一）、售后服務(wù)方案 43服務(wù)目標(biāo) 43服務(wù)原則與策略 44（1）奉行“開放式服務(wù)”的核心內(nèi)容 44（2）基本服務(wù)原則 44（3）基本服務(wù)策略 45服務(wù)體系 45（1）項(xiàng)目小組 45（2）在線客服 46多樣與迅捷的響應(yīng)方式 46售后服務(wù)的承諾 47（十二）、價值與優(yōu)勢 48一、建設(shè)背景（一）教學(xué)督導(dǎo)的主要形式目前國內(nèi)各大高校主要通過隨堂聽課、實(shí)驗(yàn)檢查等方式對教學(xué)過程進(jìn)行督導(dǎo)評估，盡管形式有所不同，但基本內(nèi)容相似。每位授課教員在一學(xué)期內(nèi)會接受3次督導(dǎo)，但不知督導(dǎo)的是哪次課。目前，督導(dǎo)工作實(shí)踐中存在三大主要問題：督導(dǎo)查課主要采取督導(dǎo)辦公室分發(fā)課表，專家進(jìn)行查課的方式進(jìn)行。尤其是學(xué)員意見表的統(tǒng)計(jì)，由于部分學(xué)員填寫意見表時態(tài)度不端正，所有問題皆選擇同一選項(xiàng)。以往我校教學(xué)督導(dǎo)以檢查為主要方式，督導(dǎo)主要停留在“督”，即聽課查課上，而“導(dǎo)”，即專家與教員之間的交流相對不足，經(jīng)常只有課間的10分鐘可供使用。隨著教育部對高等教育的教學(xué)質(zhì)量要求的不斷提升，教育部印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)教育督導(dǎo)與評估工作的意見》的通知中指出“加強(qiáng)教育督導(dǎo)與評估工作的重要性，教育督導(dǎo)與評估工作的性質(zhì)，督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，教育督導(dǎo)與評估制度建設(shè)，以及如何加強(qiáng)和改善教育督導(dǎo)與評估工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮督學(xué)的作用等方面提出了指導(dǎo)性意見。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的樣本量要足夠大，數(shù)據(jù)采集來源于多級督導(dǎo)教學(xué)評價管理體系，有校級教學(xué)管理層、教學(xué)行政管理機(jī)構(gòu)、校教學(xué)督導(dǎo)組、全校教師和全校所有學(xué)生。通過教學(xué)督導(dǎo)可以引導(dǎo)教、學(xué)、管三方不斷調(diào)整教學(xué)行為，沿著學(xué)校的辦學(xué)思想、目標(biāo)定位和改革思路前進(jìn)。二、建設(shè)意義如何及時獲得公正、客觀的教師教學(xué)效果評估數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析管理是當(dāng)前高校教學(xué)督導(dǎo)管理工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)之一。如果需要擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)時段或者統(tǒng)計(jì)范圍，調(diào)閱教師的歷史評價信息，觀察教師教學(xué)水平的發(fā)展曲線，更是難上加難。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)采用人工方式，出錯率高督導(dǎo)教師在評價過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般都直接記錄在書面材料中，最后由督導(dǎo)工作管理部門的相關(guān)人員收集整理后再進(jìn)行手工統(tǒng)計(jì)，紙質(zhì)數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)中時工作量大，不僅嚴(yán)重影響工作效率，在數(shù)據(jù)處理過程中也容易出錯，產(chǎn)生誤差甚至錯誤數(shù)據(jù)。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，為人們將計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供了可能。提高高校教師教學(xué)督導(dǎo)評價的質(zhì)量、效率、客觀性和公正性，建立健全以人為本的督導(dǎo)評價機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)化督導(dǎo)評價新體系，才能達(dá)到教學(xué)督導(dǎo)工作科學(xué)、實(shí)用和規(guī)范的目的。教師可以了解學(xué)生對教學(xué)的需求及對本人教學(xué)質(zhì)量的評價，從而有針對性地進(jìn)行改善，切實(shí)發(fā)揮學(xué)生評教對教師教學(xué)質(zhì)量提高的