快捷酒店管理方案-全文預覽
【正文】 利等手段抓牢回頭客。取消不必要的收費宣傳。執(zhí)行時間：2011年5月25日開始 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長 在免費網(wǎng)站（58同城，趕集)發(fā)布促銷信息 針對免費網(wǎng)站發(fā)布我們的房價促銷信息和會員卡促銷信息，每日在例如58，趕集等免費網(wǎng)站發(fā)布信息。執(zhí)行時間：2011年6月1日開始 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長三、網(wǎng)絡(luò)銷售： 自身網(wǎng)絡(luò)銷售的健全 建立我們自身的網(wǎng)站網(wǎng)頁，對外進行宣傳。持結(jié)盟單位消費單據(jù)來我酒店住宿可享受8 折。執(zhí)行時間：2011年6月1日開始 執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長 與出租車達成協(xié)議： 與出租車公司或者出租車司機聯(lián)系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機師傅現(xiàn)金回扣。對持單消費的客戶給予特價優(yōu)惠。但作為銷售，成功其實很簡單，出奇制勝，策略制勝，努力制勝。比較知名的連鎖酒店 如家、漢庭快捷、七天、格林豪泰、錦江之星、速8等店，這些店的規(guī)模在80間左右，其中有些有會議室，有些沒有，裝飾風格趨于個性化，人性化，簡單化。中國的快捷酒店興起于上海名為“如家”，特點是簡單、方便、低價、快捷。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，管理人員要定期匯報設(shè)備情況，保證住店客人的安全問題。（6）營造員工隊伍的團隊精神。 （2）在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不滿意。培訓再上崗。萬事以人為本，任何企業(yè)的發(fā)展壯大都需要依靠人。，員工可對內(nèi)部的管理和對外的經(jīng)營銷售提出合理化建議和意見，對于切實有效的意見給予重獎。：：對酒店所處位置為中心點，（1）1000米為半徑進行全面的摸底調(diào)查；（2）1000米以外3000米以內(nèi)為半徑進行全面的摸底調(diào)查（3）3000米以外的調(diào)查了解調(diào)查的內(nèi)容包括：同行業(yè)同類行的酒店的數(shù)量，酒店名稱，客房數(shù)量，是否連鎖，所處的位置，是否有網(wǎng)絡(luò)銷售情況，經(jīng)營情況，入住率，經(jīng)營的特點特色，客源的情況，銷售人員電話，預定電話，周邊的交通情況，房型情況等等。只有明確了目標才能根據(jù)目標市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。每個酒店都有其固有的目標市場，例如高星級飯店的銷售對象就是政府黨政機關(guān)、大型企事業(yè)單位等。因此，我們要對我們產(chǎn)品的市場做以市場調(diào)查；這個調(diào)查分為兩個層面：一個是外部的市場調(diào)查，一個是內(nèi)部的市場調(diào)查。：，對每一位入住的客人進行售前、售中、售后的跟蹤調(diào)查，征詢顧客的需求、不滿、建議。調(diào)查時間：2011年5月20號2011年6月5號調(diào)查人：店長協(xié)同銷售人員 內(nèi)部的管理優(yōu)化 作為現(xiàn)代社會的發(fā)展，人是主要的發(fā)展主體，沒有人的存在一切都是靜止的。對現(xiàn)階段的經(jīng)營狀況和實際需求狀況制定合理的人員配置 、旺季的人員配置表，完善人事制度，入職，晉升，獎勵，離職制度
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