【正文】 市場(chǎng)精訓(xùn)校長(zhǎng)爆棚 巨人加盟支持聲震全國(guó) 2020年 3 月 “ 60 年見證教育大國(guó)崛起”搜狐教育年度盛典，巨人獲：中國(guó)教育十大品牌教育機(jī)構(gòu)；建國(guó) 60 年最具影響力課外輔導(dǎo)品牌獎(jiǎng)；中國(guó)教育 60年 60人 —— 尹雄 巨人學(xué)校亮相《北京教育》 2020 年終賀歲大刊 2020年 1 月 網(wǎng)易主辦的“變者領(lǐng)先 —— 網(wǎng)易 2020 中國(guó)教育大選”中，巨人學(xué)校收獲四項(xiàng)大獎(jiǎng)：巨人學(xué)校董事長(zhǎng)尹雄獲得教育產(chǎn)業(yè)十大領(lǐng)軍人物；十大最具影響力教育機(jī)構(gòu)；十佳創(chuàng)新教育機(jī)構(gòu)；十佳考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)； 中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道“青年創(chuàng)業(yè)?中國(guó)強(qiáng)”大型電視活動(dòng)邀請(qǐng)尹雄校長(zhǎng)講創(chuàng)業(yè)史 2020年 7 月 巨人學(xué)校獨(dú)家冠名為“巨人學(xué)校杯 2020CCTV 民族器樂電視大賽” 2020年 9 月 巨人學(xué)校加入“中資理事會(huì)”，董事長(zhǎng)尹雄出任“中資理事會(huì)”常務(wù)理事 “全國(guó)首屆大中小學(xué)生規(guī)范漢字書寫大賽”在京啟動(dòng) 巨人“中國(guó)少兒師資培訓(xùn)工程啟動(dòng)” 2020年 7 月 尹雄校長(zhǎng)做客人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇，暢談青少年素質(zhì)教育的發(fā)展 2020年 8 月 尹雄 校長(zhǎng)當(dāng)選為亞太總裁協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 2020年 8 月 巨人學(xué)校被授權(quán)為亞太總裁協(xié)會(huì)指定中國(guó)教育基地 2020年 9 月 尹雄校長(zhǎng)當(dāng)選為中央國(guó)家機(jī)關(guān)青聯(lián)委員 2020年 12 月 巨人學(xué)校榮獲 2020 中國(guó)十大品牌教育機(jī)構(gòu) 2020年 12 月 尹雄董事長(zhǎng)榮獲 2020 中國(guó)十大杰出民辦教育家 2020年 12 月 尹雄董事長(zhǎng)成為中國(guó)新品牌工程發(fā)起人，巨人成為發(fā)起單位 2020年 12 月 巨人學(xué)校榮獲由人民日?qǐng)?bào)社人民網(wǎng)主辦的中國(guó)百?gòu)?qiáng)品牌評(píng)選中晉升中國(guó)百?gòu)?qiáng)品牌行列 2020年 4 月 尹雄校長(zhǎng)榮獲 2020 年中國(guó)最受尊敬的教育 人物稱號(hào) 2020年 5 月 尹雄校長(zhǎng)當(dāng)選為中國(guó)延安精神研究會(huì)理事 2020年 7 月 日本創(chuàng)價(jià)教育團(tuán)訪問巨人學(xué)校 2020年 8 月 巨人學(xué)校家中心成立，巨人學(xué)校進(jìn)軍家教業(yè) 2020年 8 月 巨人高考復(fù)讀班成功開班 2020年 10 月 尹雄校長(zhǎng)當(dāng)選為中國(guó)少先隊(duì)工作學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 2020年 11 月 尹雄校長(zhǎng)榮獲 2020 全球華商教育領(lǐng)導(dǎo)人物稱號(hào) 2020年 12 月 巨人學(xué)校榮獲 2020 中國(guó)十大教育機(jī)構(gòu)，尹雄校長(zhǎng)當(dāng)選為 2020 中國(guó)十大杰出民辦教育家稱號(hào) 2020年 12 月 巨人學(xué)校與西安貝爾成功合作，開啟西安青少年教 育市場(chǎng) 2020年 5 月 巨人學(xué)校與鄭州旭日作文合作，打造全國(guó)作文連鎖教育模式 2020年 6 月 成功并購(gòu)南昌小星星學(xué)校，南昌巨人學(xué)校迅猛發(fā)展占據(jù)南昌青少年培訓(xùn)市場(chǎng) 2020年 9 月 在北京飯店舉行與啟明創(chuàng)投合作簽字儀式，巨人學(xué)校榮獲 2020 萬美金投資 2020年 11 月 巨人學(xué)校與南昌卓越學(xué)校聯(lián)手，南昌巨人學(xué)校迅猛發(fā)展占據(jù)南昌青少年培訓(xùn)市場(chǎng) 2020年 11 月 巨人學(xué)校與武漢大學(xué)城強(qiáng)強(qiáng)合作，塑造中部教育優(yōu)質(zhì)品牌 2020年 12 月 在團(tuán)中央舉行＂巨人學(xué)校＂萬名農(nóng)村輔導(dǎo)員遠(yuǎn)程培訓(xùn)新聞發(fā)布會(huì) 2020年 1 月 巨人學(xué)校再度榮獲 2020 年中國(guó)十大教育機(jī)構(gòu)稱號(hào) 2020年 1 月 巨人學(xué)校董事長(zhǎng)尹雄當(dāng)選為全國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)理事長(zhǎng) 2020年 2 月 北京巨人學(xué)校與南昌雷式、卓越三強(qiáng)結(jié)合 2020年 3 月 巨人進(jìn)軍社區(qū)教育領(lǐng)域 進(jìn)駐亞洲最大居住社區(qū)望京社區(qū) 2020年 5 月 “巨人杯首屆大中小學(xué)生規(guī)范漢字書寫大賽”是教育部“中華誦”重點(diǎn)推進(jìn)工作項(xiàng)目的組成部分，作為“巨人杯首屆全國(guó)大中小學(xué)生規(guī)范漢字書寫大賽”的承辦方，去年由于大賽成績(jī)突出，社會(huì)反響強(qiáng)烈，學(xué)校被教育部語用司授予“ 2020 年度中華頌?經(jīng)典誦讀活動(dòng)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 巨人歷程 巨人學(xué)校大記事 （ 1994—— 至今 ） 1994年 7 月 巨人學(xué)校第一個(gè)培訓(xùn)班（吉他班）開班 1998年 2 月 北京巨人文化發(fā)展有限公司成立 2020年 6 月 巨人教育漢中分校咨詢處咨詢助理。曾在階梯教育教育咨詢師?，F(xiàn)任巨人學(xué)校漢中分校市場(chǎng)部主管。 曾在西安藍(lán)星文化培訓(xùn)學(xué)校任英語教。巨人學(xué)校漢中分校數(shù)學(xué)教師。 教師姓名 ：鐘智 個(gè)人簡(jiǎn)歷： 畢業(yè)于陜西理工學(xué)院。 座右銘： 接近孩子心靈，你便會(huì)觸摸到快樂的源泉。 座右銘： 每天進(jìn)步 1%，向改變說 yes! 教師姓名 ：張芳 個(gè)人簡(jiǎn)歷： 師范類漢語言文學(xué)專業(yè)畢業(yè) 中共黨員 巨人學(xué)校漢中分校語文教研組組長(zhǎng)。性格活潑可敬，深受孩子喜歡。曾在北京新東方實(shí)用英語學(xué)院任培訓(xùn)師；靳老師授課條理清晰，時(shí)間安排合理，教學(xué)重點(diǎn)突出，使孩子能夠很快掌握所學(xué)內(nèi)容。巨人學(xué)校漢中分校教學(xué)部主管，他曾擔(dān)任湖北黃岡數(shù)學(xué)教研組組長(zhǎng)、政教處副主任。 巨人學(xué)校榮譽(yù) 中國(guó)十大品牌教育機(jī)構(gòu)、品牌教育最強(qiáng)師資獎(jiǎng) 、 中國(guó)十大教育機(jī)構(gòu)、十大優(yōu)質(zhì)教育品牌 、 最具品牌影響力教育機(jī)構(gòu) 、 中國(guó)十大最具影響力教育機(jī)構(gòu) 、獲得 十佳創(chuàng)新教育機(jī)構(gòu) 、獲得 十佳考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng) 、 “建國(guó) 60年中國(guó)教育培訓(xùn)十大品牌 。 巨人學(xué)校堅(jiān)持終身教育理念，率先提出“ 0— 99 歲”的教育方案，形成了完善的教學(xué)管理模式。目前，《巨人五天鋼筆字速成》、《兒童歌曲版四大名著》等加盟項(xiàng)目已經(jīng)隆重面市并成績(jī)斐然。在藝術(shù)教 育方面， 包括聲樂、書畫、舞蹈、體育競(jìng)技等各種形式的發(fā)展科目，致力打造“ 018 歲”、“ 1899歲”教育品牌。名師治校、科學(xué)管理、小班授課、家長(zhǎng)全程陪聽、學(xué)員跟蹤服務(wù)。國(guó)際語言培訓(xùn)中心、中小學(xué)培訓(xùn)中心、文體潛能中心、冬夏令營(yíng)中心、幼教中心、家教中心等內(nèi)部機(jī)構(gòu)日益完善。目前開設(shè)科目涉及英語、中小學(xué)、文體藝術(shù)、計(jì)算機(jī)、職業(yè)認(rèn)證、家教等各個(gè)領(lǐng)域，科目多達(dá) 100 余種，遍布范圍之廣，科目設(shè)置之多，在我國(guó)民辦培訓(xùn)教育領(lǐng)域中，獨(dú)占鰲頭，堪稱典范。 巨人教育漢中分校 市 場(chǎng) 部 學(xué) 習(xí) 手 冊(cè) 編寫人： 唐旭東 審批人： 編寫時(shí)間： 2020 年 8 月 4 日 審批時(shí)間： 巨人學(xué)校簡(jiǎn)介 巨人 教育 始于 1994年 7月 18日 ,是由一所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展成的大型綜合教育機(jī)構(gòu) ,涉及的領(lǐng)域有教育培訓(xùn)、全日制教育、出版、加盟等。擁有杰出的管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，同時(shí)擁有具核心競(jìng)爭(zhēng)力的教學(xué)研發(fā)隊(duì)伍。同時(shí)還并購(gòu)地方大型綜合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在全國(guó)形成了龐大體系。目前核心課程開設(shè)有 機(jī)器人科學(xué)技術(shù) 、 巨人作文、 數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練 、 巨人環(huán)球少兒英語、巨人新課標(biāo)英語、新概念英語、繪畫、金口才、巨人五天鋼筆字速成、同步課程輔導(dǎo)、精學(xué)一對(duì)一 等。學(xué)習(xí)科目齊全， 種類繁多，在文化教育方面，推出了劍橋少兒英語、公共英語、科普英語、華羅庚數(shù)學(xué)、珠心算、倪新威抗干擾記憶、快速作文、少兒計(jì)算機(jī)等特色科目。在立足常規(guī)的中小幼教育培訓(xùn)領(lǐng)域基礎(chǔ)上，巨人學(xué)校還投資發(fā)力教育加盟等領(lǐng)域，打造全方位立體化的教育加盟連鎖經(jīng)營(yíng)模式。 師資力量 巨人學(xué)校的團(tuán)隊(duì)是精英的團(tuán)隊(duì)，萬余人的優(yōu)秀教師和大批具有國(guó)際化教育新理念、高水平、高層次、專精深的大學(xué)教授、研究員、留學(xué)教育專家等資深人士組成了我們強(qiáng)大而權(quán)威的教學(xué)陣容。這一切不僅彰顯了巨人強(qiáng)大的發(fā)展實(shí)力和發(fā)展優(yōu)勢(shì)， 更是巨人學(xué)校最為寶貴的財(cái)富。 教學(xué)部： 教師姓名 ：付凌江 金牌教師 個(gè)人簡(jiǎn)歷： 畢業(yè)于西北大學(xué) 數(shù)學(xué)系 本科學(xué)歷。對(duì)教學(xué) 教師姓名 ：靳海蓮 金牌教師 個(gè)人簡(jiǎn)歷： 巨人學(xué)校漢中分校英語教研組組長(zhǎng)?！霸谟螒蛑袕?qiáng)化練習(xí)；在幽默中得到快樂；在進(jìn)步中增強(qiáng)信心！” 座右銘： 信任學(xué)生、寬容 學(xué)生、欣賞學(xué)生，教育能創(chuàng)造奇跡 教師姓名 ：曲馨 個(gè)人簡(jiǎn)歷： 巨人教育漢中分校英語教研組教師 英語專業(yè)四級(jí)。有好學(xué)精神，敢于接受新事物的挑戰(zhàn)，樂于接受教學(xué)新理念的沖擊。使學(xué)生在“學(xué)中玩，在玩中學(xué)”，最終解決小學(xué)生“怕作文”的難題，是一名深受學(xué)生喜歡的老師。 06 年在貴州省松桃縣平頭中心小任教務(wù)主任，多次被評(píng)為“優(yōu)秀班主任”及“優(yōu)秀教師”在統(tǒng)考統(tǒng)評(píng)中也多次獲獎(jiǎng)。 座右銘： 無論貧困，無論平凡，我熱愛這份事業(yè) ! 教師姓名 ：黎旭麗 個(gè)人簡(jiǎn)歷： 畢業(yè)于安康學(xué)院 數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè) 本科學(xué)歷 中共黨員。 本科學(xué)歷。 座右銘： No praise no English closes! 市場(chǎng)部： 咨詢教師 ：唐旭東 個(gè)人簡(jiǎn)歷： 畢業(yè)于西華師范大學(xué) 本科學(xué)歷 中共黨員。現(xiàn)任巨人學(xué)校漢中分校咨詢主管。 咨詢教師： 王佳 個(gè)人簡(jiǎn)歷： 畢業(yè)于渭南師范學(xué)院 教育學(xué)專業(yè)，本科學(xué)歷。 巨人學(xué)校榮譽(yù) 中國(guó)十大品牌教育機(jī)構(gòu)、品牌教育最強(qiáng)師資獎(jiǎng) 、 中國(guó)十大教育機(jī)構(gòu)、十大優(yōu)質(zhì)教育品牌 、 最具品牌影響力教育機(jī)構(gòu) 、 中國(guó)十大最具影響力教育機(jī)構(gòu) 、獲得 十佳創(chuàng)新教育機(jī)構(gòu) 、獲得 十佳考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)獎(jiǎng) 、 “建國(guó) 60年中國(guó)教育培訓(xùn) 十大品牌 。尹雄校長(zhǎng)當(dāng)選為中國(guó)青少年通訊社副秘書長(zhǎng) 中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)在京成立，巨人學(xué)校董事長(zhǎng)尹雄當(dāng)選為中國(guó)民辦教育協(xié)會(huì)常務(wù)理事。新浪 2020 中國(guó)教育盛典巨人獲： 2020 年中國(guó)十佳品牌課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)；中國(guó)十大品牌教育機(jī)構(gòu)； 2020 年度中國(guó)民辦教育人物 —— 尹雄 第三屆教育高峰年會(huì)，巨人獲“ 2020 年度北京課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量 7星級(jí)評(píng)鑒榜”、“ 2020 年度社會(huì)責(zé)任?愛心獎(jiǎng)” 全國(guó)校外基礎(chǔ)教育評(píng)選，巨人學(xué)校獲十佳校外 機(jī)構(gòu)，尹雄校長(zhǎng)榮膺十佳領(lǐng)軍人物 2020年 10 月 全國(guó)第二屆中小學(xué)生聽說讀寫大賽啟動(dòng) 2020年 11 月 巨人杯書寫賽展 演繹新經(jīng)典 在“教育改變?nèi)松? 網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)未來”新浪 2020 中國(guó)教育年度盛典上又收獲三項(xiàng)大獎(jiǎng)： 2020 年最具社會(huì)責(zé)任感教育機(jī)構(gòu)； 2020 年最受家長(zhǎng)信賴課外教育機(jī)構(gòu)； 2020 年度十大影響力教育人物 —— 尹雄 巨人學(xué)校尹雄董事長(zhǎng)高票入選“中國(guó)教育 60 年 60 人”這一含金量最高的獎(jiǎng)項(xiàng)，并獲得中國(guó)教育十大品牌教育集團(tuán)和建國(guó) 60 年最具影響力課外輔導(dǎo)品牌獎(jiǎng)。巨人 合眾品牌加盟覆蓋全國(guó) 2020年 4 月 巨人金色湖畔夏令營(yíng)全國(guó)合作招商大會(huì)啟動(dòng) 2020年 06 月 巨人學(xué)校董事長(zhǎng)尹雄當(dāng)選全國(guó)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十佳領(lǐng)軍人物 2020年 10 月 尹校長(zhǎng)榮登網(wǎng)易“金翼獎(jiǎng)”十大教育影響力人物榜 未來” 2020 中國(guó)教育盛典巨人獲 2020 最具口碑影響力課外教育機(jī)構(gòu)等八項(xiàng)大獎(jiǎng) 2020年 5 月 巨人學(xué)校獲“新世紀(jì)十年最具影響力教育機(jī)構(gòu)” 2020年 7 月 巨人學(xué)校獲“新領(lǐng)軍論壇時(shí)間是”等信息； 為家長(zhǎng)辦 理插班、轉(zhuǎn)班、暫停、退班等事情；處理好電話投訴?！?；請(qǐng)留一下您的聯(lián)系方式，以便我們有相關(guān)活動(dòng)或公開課時(shí)方便通知您”。 前臺(tái)日常工作流程 前臺(tái)咨詢來電來訪用語及日常行為規(guī)范： (1)來電用語： a“您好！巨人教育漢中分?！薄皩?duì)！這里是巨人學(xué)校”“請(qǐng)問有什么可以幫您的”； b“好的，您可以留下您的聯(lián)系方式嗎？以便我們可以及時(shí)通知您”；“您放心，開課之前我一定會(huì)打電話通知您的”；“好的，再見！歡迎您隨時(shí)打電話來咨詢！”；“感謝致電巨人教育，歡迎您隨時(shí)到我校來參觀，再見！” c 等對(duì)方先掛電話后，方可放下電話?！澳闶墙o自己咨詢還是幫朋友咨詢”拿出課程設(shè)置或優(yōu)惠宣傳品，雙手放到來訪者面前或手中 “這是我們的課程設(shè)置，您孩子多大，哪方面需要提高的，我可以幫你介紹一下”，“這是我們近期推出的一項(xiàng)優(yōu)惠措施，你可以參考一下 b 根據(jù)相關(guān)信息，合理推薦咨詢者合適的課程，介紹相關(guān)教材及上課時(shí)間。 （ 3）來訪、來電登記 前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程（儀態(tài)類） 為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化學(xué)校服務(wù)意識(shí)，提升學(xué)校形象和品牌，特制定本服務(wù)流程。 嚴(yán)禁 染色 對(duì)比度 高、燙發(fā)怪異。 b 迎送客戶必須起立 有客戶來訪，必須起立、點(diǎn)頭、微笑，主動(dòng)問好； 請(qǐng)對(duì)方坐下后，方可坐下； 與客戶談話結(jié)束時(shí)，應(yīng)該起立、目送、說“再見”。 f 必須及時(shí)處理投訴 客戶投訴應(yīng)及時(shí) 給予解決，不能拖拉，互相推諉，如不能自行解決，應(yīng)及時(shí)告知主管尋求及時(shí)解決。 2 頭發(fā)要梳洗干凈整齊，不準(zhǔn)梳奇異發(fā)型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。 4 自覺維護(hù)辦公秩序，辦公區(qū)域 保持肅靜，不得大聲喧嘩。 7 向家長(zhǎng)及學(xué)生介紹學(xué)校情況或解釋問題時(shí)，要自覺使用文明用語，有理有據(jù)，耐心解釋，嚴(yán)禁譏笑、諷刺、爭(zhēng)吵、態(tài)度冷漠。凡詢問家長(zhǎng)及學(xué)生時(shí)要“請(qǐng)問”當(dāng)頭，凡需要家長(zhǎng)及學(xué)生配合時(shí)要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，凡未達(dá)到家長(zhǎng)及學(xué)生滿意時(shí)要說“對(duì)不起”。 c 家長(zhǎng)等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)：“對(duì)不起，讓您久等了”。 h 遞給家長(zhǎng)發(fā)票，收據(jù)或聽課證時(shí)：“謝謝，請(qǐng)您收好”。 l 接電話時(shí)：“您好，這里是巨人教育漢中分校”。 p 向外打電話時(shí)：