運(yùn)營部績效考核方案-全文預(yù)覽
【正文】 15%）。10%以內(nèi)（含10%）。元，以此類推4．投訴解決投訴（當(dāng)月出現(xiàn)一起因我司原因產(chǎn)生的服務(wù)投訴則直接減掉2有分按時(shí)、按質(zhì)完成交辦的各項(xiàng)工作未按時(shí)、按質(zhì)完成交辦的各項(xiàng)工作：一次未按時(shí)、按質(zhì)完成交辦的各項(xiàng)工作：二次第三次罰款75%80%；能夠準(zhǔn)確完成并說出：；；、月累計(jì)；狀態(tài)；70%75%；樓層費(fèi)用收繳率若未達(dá)到樓層有無空閑商鋪及狀態(tài)；5.分能夠準(zhǔn)確完成并說出：1.完好（90%），但局部有輕微裂縫或損或裂縫現(xiàn)象，墻面、照有明顯裂縫、臟污、破損，商鋪內(nèi)所陳列商品及道具能夠按照陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行陳列；宣傳品擺放規(guī)范整齊；商鋪宣傳品內(nèi)容必須與商鋪實(shí)際活動(dòng)相符；所有宣傳品過期后，應(yīng)及時(shí)撤掉。準(zhǔn)100%80%60%50%40%衛(wèi)生（6標(biāo)核分）考核項(xiàng)目內(nèi)容考分）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力掌握樓層銷售、貨品情況掌握樓層商戶情況費(fèi)用收取情況35附表二執(zhí)行能力各項(xiàng)工作按時(shí)、按質(zhì)的完成10投訴解決投訴率的控制情況10個(gè)人行為嚴(yán)格執(zhí)行公司制度10市場調(diào)研報(bào)告和培訓(xùn)考評(píng)（10注：部門會(huì)在實(shí)施過程中不斷修改并完善。2（四）每次聯(lián)檢需要聯(lián)檢人員公平進(jìn)行，并在考核結(jié)束后由運(yùn)營經(jīng)理及相應(yīng)樓面主管簽字確認(rèn)?？己藢?duì)象考核以樓層為單位,以管轄區(qū)域?yàn)閭€(gè)人界定進(jìn)行。65三、考核形式運(yùn)營經(jīng)理或授權(quán)人帶領(lǐng)運(yùn)營部事務(wù)主管及樓面主管進(jìn)行不定期的全面細(xì)致檢查。運(yùn)營部績效考核方案一、考核目的加強(qiáng)現(xiàn)場管理，提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率，提高部門的凝聚力。（三）避免濫竽充數(shù)現(xiàn)象，端正工作態(tài)度。分）、部門考評(píng)（權(quán)重分）以上三項(xiàng)組成。（三）每次聯(lián)檢按樓層所劃分區(qū)域，保證每位管理人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域均能受到同樣人次的檢查，以保證聯(lián)檢的公平、合理。（七）每月初（九）聯(lián)檢中遇商鋪接待顧客較繁忙時(shí)，聯(lián)檢人員可靈活
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