房地產(chǎn)銷售工作流程-全文預(yù)覽
【正文】 用性質(zhì)； 房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、構(gòu)筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況； 房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價(jià)格、支付方式和期限； 房地產(chǎn)支付日期； 違約責(zé)任； 爭(zhēng)議的解決方式。 流程十一：換戶 基本動(dòng)作 ⑴ 定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)。 ⑹ 恭喜客戶，送至營(yíng)銷中心門口。 ⑵ 將約定補(bǔ)足日及應(yīng)補(bǔ)足金額欄劃掉。 ⑽ 折扣或其他 附加條件，應(yīng)呈報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意備案。 ⑺ 定睛收取金額下限為 1萬(wàn)元，上縣委防務(wù)總家的 20%。 ⑶ 當(dāng)客戶對(duì)某套門面或住房有興趣或決定購(gòu)買但未能帶足足夠的錢時(shí)，鼓勵(lì)客戶支付小定金是一行之有效的辦法。 ⑽ 送客至營(yíng)銷中心大門外。 ⑹ 填寫完訂單，將訂單連同定近交送現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理點(diǎn)備案。 與客戶約定的簽約日期記簽約金額，填寫于訂單上。 ⑶ 視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對(duì)買賣雙方行為約束。 ⑶ 注意追蹤方式的變化：打電話，寄資料，上門拜訪，邀請(qǐng)參加我們的促銷活動(dòng)等等。 ⑶ 將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于以后分析判斷。 ⑵ 客戶資料表示銷售人員的聚寶盆，應(yīng)妥善保管。 流程七：填寫客戶資料表 基 本動(dòng)作 ⑴ 無(wú)論成交與否，每接待一位客戶后，立刻填寫客戶資料表。 ⑶ 對(duì)有意的客戶再次約定看房時(shí)間。 注意事項(xiàng) ⑴ 帶看工地路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔和安全。 ⑻ 不是職權(quán)的范圍內(nèi)的承若應(yīng)承報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。 ⑷ 注意與現(xiàn)場(chǎng)同事的交流與配合，讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理知道客戶在看哪一戶。 ⑹ 適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，強(qiáng)化購(gòu)買欲望。 ⑵ 在客戶未主動(dòng)表示時(shí)，應(yīng)該立刻主動(dòng)地選擇一戶做試探型介紹。 ⑵ 將自己的熱忱和誠(chéng)懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系 。 ⑶ 若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容，以隨時(shí)給客戶良好印象。 ⑵ 銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。 ⑷ 電話接聽(tīng)適應(yīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問(wèn)。 注意事項(xiàng)。 ⑵ 通常客戶在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問(wèn)題，銷售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，在回答重獎(jiǎng)產(chǎn)品巧妙的融入。一般主動(dòng)問(wèn)候 “XXX路步行商業(yè)街，你好！ ”而后開(kāi)始交談。 ⑸ 馬上將所有咨訊記錄在客戶來(lái)電表上。 ⑶ 要控制接聽(tīng)電話的時(shí)間，一般而言，接聽(tīng)電話以 23分鐘為宜。 流程二：迎接客戶 基本動(dòng)作 ⑴ 客戶進(jìn)門，每一個(gè)看見(jiàn)的人都要主動(dòng)上前迎接，并彬彬有理地說(shuō) “歡迎光臨 ”，提醒其他銷售人員注意。 ⑵ 接待客戶一般一次只接待一人，最多不要超過(guò)兩個(gè)人。 ⑵ 自然而又有重點(diǎn)的介紹產(chǎn)品（著重環(huán)境、風(fēng)水、產(chǎn)品機(jī)
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