全球五大著名企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)操[001]-全文預(yù)覽
【正文】 板和下屬參與。摩托羅拉評(píng)估的目的是：使個(gè)人、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)和公司的目標(biāo)密切結(jié)合；提前明確要達(dá)到的結(jié)果和需要的具體領(lǐng)導(dǎo)行為；提高對(duì)話質(zhì)量；增強(qiáng)管理人員、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人在實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步方面的共同責(zé)任；在工作要求和個(gè)人能力、興趣和工作重點(diǎn)之間發(fā)展最佳的契合點(diǎn)。每年它要花費(fèi)大筆的經(jīng)費(fèi)印制各種名目的收視調(diào)查表。 公司采用這一方法對(duì)制造飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪葉片過程進(jìn)行跟蹤，特地繪制了流程圖，貼在研究室的墻上。為了與這些公司交流管理經(jīng)驗(yàn)，通用電氣公司同意和這些公司共享研究成果，并為對(duì)方提供研究上的便利。 充分實(shí)踐的主要目的在于針對(duì)成就突出的公司進(jìn)行專門研究，藉以發(fā)現(xiàn)其成功之道。群策群力活動(dòng)提供的各項(xiàng)建議為公司節(jié)省了大量的時(shí)間和金錢。面對(duì)著108條不同的提議，我要極迅速地做答復(fù)，是或不是，不能有半點(diǎn)含糊。在第三天，原先那位經(jīng)理重新回到研討會(huì)，聽取每組代表的發(fā)言。管理人員負(fù)責(zé)從公司上上下下各階層中挑選出40～100名員工，組成研討團(tuán)。這就是說(shuō)，我們要盡力做到，全體員工都參與其中。這意味著，在當(dāng)今時(shí)代，優(yōu)秀的企業(yè)管理者必須摒棄老一套的管理模式，即放棄以計(jì)劃、組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)為核心的舊管理模體系，擔(dān)當(dāng)起新的管理角色，成為員工的工作顧問，為他們的好建議提供向上傳遞的快捷途徑，送上急需的工作資料。如今，這一模式已被無(wú)數(shù)千企業(yè)爭(zhēng)相仿效。這家總部設(shè)在康涅狄格州菲爾費(fèi)爾德的電器公司年銷售額高達(dá)600多億美元。 要提拔一名員工，可能會(huì)對(duì)員工有兩年的高績(jī)效的要求，這個(gè)高績(jī)效包括他的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)（Oute/Behavior）?！ ”彪娋W(wǎng)絡(luò)公司在中國(guó)的市場(chǎng)和銷售員工有500人，男女比例是6：4，管理人員和員工的比例是1：9，其中管理者中女性比例也很大，達(dá)到1/3。不可能讓一個(gè)人做一個(gè)職位做到退休。執(zhí)行內(nèi)部調(diào)度至少員工要在一個(gè)崗位呆18個(gè)月或24個(gè)月的時(shí)間，這樣使他對(duì)現(xiàn)有的工作有一個(gè)足夠的了解。北電網(wǎng)絡(luò)稱主管為People Manager，他們有很大一部分精力是放在有效管理和激發(fā)員工的潛能上。北電網(wǎng)絡(luò)在激勵(lì)員工方面更注重員工的職業(yè)發(fā)展，例如讓員工去輪崗（Job Rotation），激勵(lì)他們繼續(xù)發(fā)揮自己的潛能。 無(wú)獨(dú)有偶，北電網(wǎng)絡(luò)的評(píng)估矩陣和朗訊公司的非常相似。北電網(wǎng)絡(luò)公司許多不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)層就是在評(píng)估中被發(fā)現(xiàn)的，通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)員工的這種潛能，員工有可能被選為發(fā)展下一代領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃。 除了自己的主管外，還有很多共事的人，手下的人對(duì)你的評(píng)價(jià)，這就是360度考核。二、北電的績(jī)效管理 考核不會(huì)讓你吃驚！ 北電網(wǎng)絡(luò)公司的員工考核主要分為兩個(gè)方面，一方面是員工的行為（Behaviors），另一個(gè)是績(jī)效目標(biāo)（Performance/Oute）。手冊(cè)中（1）到（15）各項(xiàng)幾乎都強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)人必須留出充足的時(shí)間與部下進(jìn)行交流。②有關(guān)重大事項(xiàng)，履行職務(wù)所采取的措施以及某些決策，要經(jīng)常向上級(jí)報(bào)告。（13）實(shí)施（Doing）①為達(dá)到長(zhǎng)期與短期的目標(biāo)，指揮日常業(yè)務(wù)。④在確定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)提出改進(jìn)方案。②關(guān)于組織管理的責(zé)任。②為殘疾人提供雇用機(jī)會(huì)與工作環(huán)境。（7）公司財(cái)產(chǎn)的安全與保密（Security）①對(duì)自己管轄的一切公司財(cái)產(chǎn)負(fù)有保證安全與管理的責(zé)任。④發(fā)現(xiàn)公司的方針、制度、慣例等和實(shí)際情況相違背時(shí)，要提出改革方案。（4）授權(quán)（Delegating）充分授予職工以執(zhí)行職務(wù)所必要的決策權(quán)。⑧為職工能持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件。④最大限度地發(fā)揮職工的知識(shí)與技能。③適當(dāng)培養(yǎng)自己與部下的接班人。②對(duì)每個(gè)職工，根據(jù)其工作成績(jī)及將來(lái)可能具有必要技能，提出他今后在公司內(nèi)的幾種發(fā)展前途。 (2) 執(zhí)行（Execute），這里強(qiáng)調(diào)三個(gè)字，即行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)，不要光是坐而言, 必須起而行。 如果得到特別差的評(píng)等3，你可能被處以6個(gè)月的留公司查看。31 / 31 全球五大著名企業(yè)的績(jī)效管理實(shí)操一、IBM的績(jī)效管理二、北電的績(jī)效管理 三、通用的激勵(lì)機(jī)制四、摩托羅拉的績(jī)效評(píng)估五、博能績(jī)效考核一、IBM的績(jī)效管理 在人員的績(jī)效管理上，IBM取消以往績(jī)效四級(jí)考核的評(píng)等方式，而改采新的三等(1,2,3) 評(píng)等方式，并實(shí)行紡錘形的績(jī)效分配原則，即除非有例外狀況，絕大多數(shù)的員工都能得到2的評(píng)等。) IBM的新績(jī)效管理制度叫個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（Personal Business Commitments PBCs），即除了由經(jīng)理人作年終績(jī)效考評(píng)外，員工亦可自己另尋找6位同事，以匿名方式透過電子窗體考評(píng)，稱為「360度反饋」（這種方式存在弊端在于：部分員工在評(píng)價(jià)時(shí)，只征求平時(shí)關(guān)系比較好的同事的意見并提前知會(huì)，這可能導(dǎo)致最終評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏客觀性）表現(xiàn)評(píng)等為第3等時(shí), 代表本人未達(dá)成業(yè)務(wù)承諾(PBCs)，你必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績(jī)。如：市場(chǎng)占有率是最重要的績(jī)效評(píng)等考量。IBM管理者的責(zé)任（1）人員配置（Stuffing）①配置有才能的人才。②要支持、鼓勵(lì)職工增長(zhǎng)知識(shí)與技能，提高信心，同時(shí)，并要引導(dǎo)職工對(duì)未來(lái)的事業(yè)充分理解。③進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督。⑦對(duì)取得成績(jī)者給予適當(dāng)報(bào)酬，以貫徹正確的管理。⑾對(duì)工作優(yōu)異，做出貢獻(xiàn)者予以表彰。③適當(dāng)?shù)卣莆章毠に饺诵畔ⅰ＂趯?duì)工作方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與說(shuō)明。（8）機(jī)會(huì)均等（Equality）①在所有部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，都不會(huì)考慮人種、信仰、膚色、年齡、性別、有無(wú)結(jié)婚、出身、國(guó)籍或身體是否殘疾，一律實(shí)行機(jī)會(huì)均等，采職積極的行動(dòng)。（10）自我開發(fā)（Personal）①要關(guān)心自我能力的開發(fā)與訓(xùn)練（特別是發(fā)揮人才作用的訓(xùn)練），并安排充分時(shí)間。③經(jīng)常適當(dāng)搜集影響產(chǎn)品、服務(wù)與技術(shù)的新信息，并為謀求IBM的利益，有效地利用這些信息。③在必要情況下，對(duì)現(xiàn)行指導(dǎo)方針提出改革方案。（14）交流（Communicating）①不論第一線生產(chǎn)部門還是管理部門，都要通過與有關(guān)人員積極的協(xié)作，養(yǎng)成并保持一種富有創(chuàng)造性的默契配合精神，以促進(jìn)共同目標(biāo)的實(shí)施。[案例評(píng)點(diǎn)]（1）IBM人事管理責(zé)任手冊(cè)給人突出的一點(diǎn)印象是，IBM非常重視上級(jí)與下級(jí)之間的交流。（3）IBM人事管理手冊(cè)不是經(jīng)營(yíng)者一時(shí)靈感的產(chǎn)物，而是在總結(jié)歷史和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基
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