【正文】 放于檔案室立柜中。3）及時：客戶檔案隨產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移變更，隨時反映發(fā)生了的產(chǎn)權(quán)情況，使之符合現(xiàn)狀。會所及其他康體設(shè)施的經(jīng)營及處理方案，結(jié)合得房率以決定是否公攤。3）應(yīng)仔細(xì)審定基礎(chǔ)資料，并根據(jù)營銷策略及公司需求，在符合法規(guī)的原則下，明確各種分類，考慮因素包括：178。由于施工過程中可能發(fā)生的設(shè)計變更及其他變化因素的存在，銷售合同面積與物業(yè)竣工最終的丈量面積可能會有差異，因此，原則上要求在銷售合同中規(guī)定相應(yīng)面積差異對樓款總價多退少補(bǔ)的條款。項目交付前，財務(wù)部、營銷部各保存一份合同；項目交付后，項目公司營銷部須將合同及相關(guān)資料統(tǒng)一移交項目公司行政部保存。雙方往來信函；178。預(yù)定協(xié)議書；178。3）代理公司應(yīng)督促客戶按照合同約定期限及時交納購房款，對未按照合同約定付款的客戶，應(yīng)及時向公司申報，并由公司根據(jù)合同約定，采取相應(yīng)措施。營銷負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人：對已簽署合同進(jìn)行補(bǔ)簽，了解并再次檢查合同內(nèi)容。主管會計：對合同的銷售價格、付款方式、付款時間、違約責(zé)任及相關(guān)條款進(jìn)行審核。代理公司：負(fù)責(zé)審查客戶購房條件，保證各種證明文件齊全，及時辦理相關(guān)手續(xù)；填寫合同，保證填寫內(nèi)容正確、字跡清晰、章印齊備。營銷部經(jīng)理對合同進(jìn)行審核并在《商品房買賣合同會審單》上簽署意見后，營銷部在《商品房買賣合同》上加蓋合同章及公章，財務(wù)部在《商品房買賣合同》上加蓋法人章?，F(xiàn)場銷售團(tuán)隊（置業(yè)顧問、銷售主管、銷售經(jīng)理）對合同進(jìn)行審核并在《商品房買賣合同會審單》上簽署意見。1）項目公司按照批示后的合同條款內(nèi)容及銷售價格與客戶簽約。 178。 178。 178。 178。2）《商品房買賣合同》范本及補(bǔ)充條款，應(yīng)由項目公司總經(jīng)理組織營銷部、開發(fā)部、工程部、財務(wù)部共同討論擬定，并經(jīng)法律顧問審核，最終由本部營銷管理部批示。《廣告合同審查要點》1)必須審查乙方的法人資格，無注冊資金的分公司不具備訴訟主體資格；2)長年合作的廣告公司，費用支付應(yīng)按當(dāng)月服務(wù)完成后，次月支付的原則；3)支付款項的前提是乙方所提供的服務(wù)合乎合同要求，且已收到乙方開具的相應(yīng)款項發(fā)票；4)雙方必須指定各自的代表人，負(fù)責(zé)往來文書的簽字；5)乙方承諾的服務(wù)團(tuán)隊，必須明確地列入合同附件中；若需要乙方靈魂人物親自主持服務(wù)，必須列在合同條款中，不能信奉乙方口頭承諾；6)對于乙方承諾的服務(wù)內(nèi)容，一定要詳細(xì)列出（加“包括但不限于”字樣）作為合同附件內(nèi)容；7)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容必須保證不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)（包括設(shè)計中所涉及到的創(chuàng)意圖片），如果有侵權(quán)行為，所造成的經(jīng)濟(jì)損失和一切后果均由乙方自行承擔(dān)；8)合同中要約定，如果產(chǎn)生合同糾紛訴諸法律手段解決時，必須要在甲方所在地法院提起訴訟；9)，有利于甲方掌握主動權(quán)；10)簽約日期一定要寫；11)所有獲得甲方同意的設(shè)計文稿，并由甲方代表人簽字后，甲方留存原件，乙方留存復(fù)印件，作為工作成果依據(jù)；12)應(yīng)加入“競業(yè)避止”條款，在本項目周邊直徑三公里范圍內(nèi)，不能再接其他同類型項目的廣告整合推廣服務(wù)（是否屬于同類型項目由甲方認(rèn)定）；13)一定要經(jīng)過法律顧問審查通過方可簽署；14)，乙方需派專業(yè)設(shè)計師配合甲方，與甲方相關(guān)人員共同確認(rèn)、簽字。以下問題由參會的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)詢問。若公司所提供的團(tuán)隊中有不符合本案服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的人員，多久可以調(diào)整新人到位178。公司主創(chuàng)人員的資歷及穩(wěn)定性178。公開提報時間、地點178。《廣告整合推廣合作邀請函》主要內(nèi)容1）甲方公司介紹2）甲方項目介紹3）服務(wù)內(nèi)容要求4）競稿須知 178。該會議紀(jì)要與第3階段形成的《廣告整合推廣公司海選、邀標(biāo)、考察記錄報告》，共同作為廣告公司合同簽署的基礎(chǔ)依據(jù)。178。對于每一家公司，除了聽取提報外，還應(yīng)設(shè)定一小段雙方交流時間進(jìn)行更深入的溝通，對重點話題交換意見（《廣告公司洽談要點》）。考察背調(diào)階段對明確回復(fù)有參與比稿意向的公司進(jìn)行實地考察，考察其公司辦公環(huán)境、辦公面積、公司人數(shù)、公司氛圍。178。若遲于此時間，則不能按時簽約，影響到項目案名確定、LOGO確定、VI確定，影響到整個推廣進(jìn)程。2）原則上應(yīng)在當(dāng)期合同期滿前一周簽訂下一期服務(wù)合同。3）代理公司與客戶簽訂購房合同，代理公司不得單方面向客戶承諾任何條款。11）對于已簽訂合同卻要求退換房的客戶，原則上不能退換，特殊情況下，視其情況來確定相應(yīng)的措施，并報項目公司營銷部解決，以不損害公司的利益同時滿足客戶要求為佳。8）客戶須交納每套（間）不少于一萬元定金方可簽訂“商品房預(yù)定協(xié)議書”，并于一周內(nèi)交足首付款（金額依銀行政策而定）后簽訂合同，簽訂合同的同時應(yīng)要求客戶付清余款或辦理完銀行貸款手續(xù)（以銀行辦貸人員簽字確認(rèn)簽收完畢為準(zhǔn)）。5）代理公司需要對某房源進(jìn)行控制時，要報經(jīng)項目公司營銷部的同意，以不影響公司的總體銷售控制策略為準(zhǔn)。2）代理公司需嚴(yán)格執(zhí)行項目公司營銷部確認(rèn)的房源信息、價格信息、優(yōu)惠措施等營銷政策，不得擅自變更、隱瞞銷售信息。9）、信息，均屬公司的商業(yè)機(jī)密，代理公司人員不得向外提供；任何人詢問均須婉言謝絕或向公司營銷部負(fù)責(zé)人請示。6）。2）代理公司人員要注重自己的外表形象，要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止贏得客戶的信任，經(jīng)項目公司營銷部認(rèn)可后應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服并使用統(tǒng)一的VI標(biāo)識。11）及時完成宣傳推廣渠道及廣告設(shè)計效果的評估和反饋工作。7）新老未成交、已成交客戶資料的整理及分析，對認(rèn)購及成交客戶進(jìn)行維護(hù)。3）安排銷售人員、策劃人員及一定的后勤人員保障項目公司營銷部日常工作的順暢進(jìn)行，保證銷售案場的衛(wèi)生及紀(jì)律，保證案場銷售物品、辦公用品、看房車等財產(chǎn)的安全。4）代理公司初步方案提報會，由地產(chǎn)集團(tuán)總裁、地產(chǎn)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)、本部營銷管理部負(fù)責(zé)人、項目總經(jīng)理、項目營銷負(fù)責(zé)人共同審議、評標(biāo)，選定目標(biāo)代理公司。4）網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人應(yīng)將相關(guān)事件的網(wǎng)絡(luò)處理結(jié)果報送本部營銷管理部，以便于本部營銷管理部及時了解相關(guān)信息并指導(dǎo)工作。6）網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人應(yīng)將項目微信公眾號告知本部營銷管理部，以便于本部營銷管理部定期監(jiān)督檢查。2）網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人應(yīng)及時建立項目微信官方公眾號，發(fā)布項目各階段時間節(jié)點的動態(tài)消息，增加項目關(guān)注度。2）網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人應(yīng)設(shè)法找出已建立的相關(guān)，并加入其中并將號告知本部營銷管理部。4）網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人應(yīng)將問題帖子和處理跟帖情況截圖保存，整理后定期報送本部營銷管理部備案。網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查各門戶網(wǎng)站有關(guān)自身項目的信息，查看項目數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確或是否存在欠缺，如發(fā)現(xiàn)存在問題或因項目自身原因?qū)е马椖繑?shù)據(jù)發(fā)生變更的，應(yīng)及時與相關(guān)網(wǎng)站溝通，更正或維護(hù)。項目官方數(shù)據(jù)包括：項目地址、占地面積、建筑面積、容積率、綠化率、戶型面積、開竣工時間、開盤時間、銷售電話等。網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與各門戶網(wǎng)站及相關(guān)論壇聯(lián)系，及時發(fā)布相關(guān)新聞。網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查所發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告，查看是否存在誤差、無法顯示等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時與相關(guān)網(wǎng)站溝通，更正或維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人應(yīng)定期檢查建立聯(lián)系的各網(wǎng)站，查看是否存在廣告過期、誤差等現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時與相關(guān)網(wǎng)站取得聯(lián)系，更新或更正。各項目公司營銷部應(yīng)指派專人（網(wǎng)絡(luò)營銷負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷，與各門戶網(wǎng)站建立有效溝通渠道，及時發(fā)布各項目的免費網(wǎng)絡(luò)廣告。 ①裝修選材、選料標(biāo)準(zhǔn)178。4 售樓處及樣板房設(shè)計，應(yīng)綜合考慮以下因素：1）售樓處設(shè)計作為來訪顧客的第一個接觸點，應(yīng)選擇顯眼及方便的地點，最好在主干大路旁。3）遮擋圍板應(yīng)采用鐵皮圍板形式，噴繪畫面可以不出現(xiàn)項目LOGO、項目LOGO可以采用自然的樹木與草地的照片進(jìn)行噴繪，營造一個與示范區(qū)融為一體的環(huán)境。3）工地廣告圍擋廣告板主要用于展示項目的開發(fā)理念、核心賣點、項目特點、項目優(yōu)勢；形象板主要用于展示項目建筑風(fēng)格、集團(tuán)LOGO、項目LOGO；4）項目公司營銷部負(fù)責(zé)工地廣告圍擋的樣式設(shè)計工作及圍擋畫面設(shè)計、畫面噴繪、畫面安裝、畫面維護(hù)工作，圍擋樣式設(shè)計方案需參考本部營銷管理部旗下其他項目案例并結(jié)合自身項目特點。4工地大門工地大門位置及形式須結(jié)合圍擋進(jìn)行設(shè)計，要體現(xiàn)出品牌形象。，視情節(jié)輕重，扣減責(zé)任人績效考核分?jǐn)?shù)。、更新，影響客戶資料備案管理，每發(fā)現(xiàn)一次，項目公司營銷負(fù)責(zé)人扣1分。，每發(fā)現(xiàn)一次，項目公司營銷部負(fù)責(zé)人扣2分。 ，若未造成嚴(yán)重?fù)p失，每發(fā)現(xiàn)一次，項目公司營銷負(fù)責(zé)人扣3分。如有變動，需提前1日及時與相關(guān)人員溝通。：項目公司營銷部負(fù)責(zé)人或本部營銷管理部分管項目的對接人。14營銷知識轉(zhuǎn)化管理：項目結(jié)束后，應(yīng)由項目公司營銷部對項目營銷過程中的各類問題進(jìn)行匯總分析，并提出改善建議，上報本部營銷管理部進(jìn)行備案。，項目公司要首先實施集團(tuán)品牌落地計劃，通過工地廣告圍擋包裝、網(wǎng)絡(luò)推廣造勢、媒體營銷、業(yè)內(nèi)營銷等方式，將集團(tuán)品牌落地，為下一步推出項目品牌做好鋪墊；本部營銷管理部對集團(tuán)品牌落地提供必要的指導(dǎo)和支持，并對集團(tuán)品牌落地實施效果進(jìn)行監(jiān)控。12營銷過程監(jiān)控（本地項目）/每月（外地項目）至少一次、重大營銷節(jié)點到項目現(xiàn)場進(jìn)行營銷工作溝通，了解項目營銷情況及當(dāng)?shù)厥袌鲎兓岢鲭A段性營銷策略，與項目營銷部共同商討應(yīng)對方案；：；；、完善、按時更新；、檔案的完備性；；；；；；；。（如平板演示電腦等）、銷售物料（例如樓書、海報、折頁、手提袋、一次性紙杯、宣傳片光盤、宣傳紙抽等）、禮品（分發(fā)給準(zhǔn)客戶或業(yè)主的各種禮品及獎品、優(yōu)惠券、電影票、演唱會門票、客戶答謝會入場券等）進(jìn)行嚴(yán)格的出入庫管理及領(lǐng)用管理，嚴(yán)禁以上物品私用或浪費。項目公司營銷部對所有的營銷費用應(yīng)按上述分類進(jìn)行統(tǒng)計，以便于地產(chǎn)集團(tuán)形成項目營銷費用歷史數(shù)據(jù)與知識沉淀，指導(dǎo)后續(xù)項目營銷費用編制與控制。廣告公司的策劃、設(shè)計、發(fā)布代理及其他服務(wù)費用，應(yīng)屬于廣告代理費，不屬于策劃咨詢費。樣板房講解員如由物業(yè)公司提供，則費用歸于賣場物管費。）二級三級四級五級注釋（一）推廣費用廣告費廣告發(fā)布費報紙廣告包括軟性文章廣告和硬性廣告電視廣告包括電視廣告及電影貼片廣告戶外廣告包括路牌廣告、公交站牌廣告、墻面廣告、燈箱廣告、車體廣告等網(wǎng)絡(luò)廣告包括本項目網(wǎng)站建設(shè)費用和其他網(wǎng)站廣告費用雜志廣告　直郵廣告　電臺廣告　其他廣告包括短信廣告等廣告代理費　廣告公司的策劃、設(shè)計、發(fā)布代理及其他服務(wù)費用　活動推廣費展銷會費　參加房展會、舉辦推介會及租賃商業(yè)場所設(shè)立展位所發(fā)生的全部費用促銷活動費　為舉行促銷活動所發(fā)生的演藝費、場地費、資料費、禮品費、贈送的管理費等開盤活動費　包括開盤時組織準(zhǔn)備的一切相關(guān)活動費用入伙活動費　包括入伙時組織準(zhǔn)備的一切相關(guān)活動費用其他活動推廣費　　　賣場包裝費場景包裝費制作類包裝費包括導(dǎo)示性廣告、樓體外包裝、看樓通道包裝、園林包裝等中的噴繪、圍板、彩布、彩旗、氣球、燈飾、指標(biāo)牌等的制作及安裝費用。9營銷費用管理，為銷售及推廣而發(fā)生的費用。，明確規(guī)定項目開發(fā)過程中的客戶投訴的處理責(zé)任、權(quán)限、途徑和要求，妥善處理每宗客戶投訴，維護(hù)公司品牌形象。交房工作計劃里必須將交房至95%所需時間列清楚，作為交房工作的重要質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)之一。 詳細(xì)的銷售回款管控辦法，參見《催收房款指引》。 銷售臺賬是項目公司最高級別保密文件，必須妥善保管、保密，任何人員不得將銷售臺賬帶離辦公場所，不得向任何非相關(guān)人員透露銷售臺賬內(nèi)容。（退房、換房、更名、延期付款、特殊價格優(yōu)惠等）明確標(biāo)注，即時更新，并將特要流程單妥善保管。，項目公司營銷部應(yīng)重新定價后上報地產(chǎn)集團(tuán)，經(jīng)審批通過后方可執(zhí)行。 《價格報告》應(yīng)包含定價說明/定位卡片、一房一價表（底價表單及表價表單）、分階段價格策略、優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠權(quán)限分配、優(yōu)惠政策執(zhí)行期限、付款方式、物業(yè)費執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、意向/認(rèn)籌客戶分析（含心理價格摸底）及客戶落位情況。 項目公司在銷售準(zhǔn)備階段必須對銷售人員（代理公司/自銷團(tuán)隊）進(jìn)行項目統(tǒng)一說辭和合同填寫的培訓(xùn)，并以書面形式明確格式合同的范本，以及補(bǔ)充或變更的處理權(quán)限。 （簽約退房/特別優(yōu)惠價格折扣（項目權(quán)限外））在發(fā)生前3日上報至地產(chǎn)集團(tuán)審批通過后方可執(zhí)行。，項目公司營銷部將變更申請上報地產(chǎn)集團(tuán)，由本部營銷管理部及時變更系統(tǒng)權(quán)限。 銷售準(zhǔn)備工作包含項目對外宣傳口徑準(zhǔn)備、項目接待與展示的場地及道具準(zhǔn)備、項目對外宣傳的形象與物料準(zhǔn)備、項目推廣媒體通路選擇與地界包裝準(zhǔn)備、項目售前所有的手續(xù)準(zhǔn)備、項目銷售合同文本及售價準(zhǔn)備、項目銷售人員及配合銷售服務(wù)人員的服裝及業(yè)務(wù)培訓(xùn)準(zhǔn)備等?！稜I銷月報》中，將當(dāng)月的媒體發(fā)布實際監(jiān)控效果進(jìn)行統(tǒng)計分析，通過來電量、來訪量，有效來電成本、有效來訪成本測算媒體投放的有效性。 重大營銷活動（產(chǎn)品說明會\開盤\房展會 \示范區(qū)開放\客戶答謝會\交房等）方案實施效果的評價，應(yīng)在活動結(jié)束后5日內(nèi)提交該項活動的總結(jié)評估報告，報本部營銷管理部備案。 新一年度的營銷總案中須對上一年度的營銷總案進(jìn)行效果評價（項目首年營銷總案除外）。項目營銷部需在項目開盤/新加推前15日均需要形成階段的營銷策劃方案。，經(jīng)項目總經(jīng)理審核后，上報地產(chǎn)集團(tuán)本部，經(jīng)審批通過后方可執(zhí)行。4項目策劃管理，形成各階段所需的項目營銷策劃方案?！邦檰柟尽N售代理公司、廣告設(shè)計公司”共計三類合作單位；其余為常規(guī)合作單位。3 合作單位管理、規(guī)范化手段，采用科學(xué)選取、過程管理、事后評估的方式，優(yōu)化整合各類合作單位，使得費用控制、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率三者之間達(dá)成最優(yōu)平衡，同時提升系統(tǒng)內(nèi)合作單位管理水準(zhǔn)。，本部營銷管理部需協(xié)助項目發(fā)展部提出相應(yīng)產(chǎn)品定位下的售價評估，作為可行性研究中售價測算依據(jù)。，編制及上報項目品牌推廣活動，并依照地產(chǎn)集團(tuán)批復(fù)執(zhí)行。（《認(rèn)籌協(xié)議》、《認(rèn)購協(xié)議》、《商品房買賣合同》等），并依照地產(chǎn)集團(tuán)批復(fù)執(zhí)行。（詳見《地產(chǎn)集團(tuán)營銷管理制度》）負(fù)責(zé)編制及上報項目《價格報告》、《價格調(diào)整報告》、各階段價格釋放口徑，并依照地產(chǎn)集團(tuán)批復(fù)執(zhí)行。負(fù)責(zé)編制及上報特殊營銷費用的申請。、崗位調(diào)整及管理。6客服管理，協(xié)調(diào)群體性事件及較大負(fù)面影響性事件的