談精細(xì)化管理孕育優(yōu)秀企業(yè)文化-全文預(yù)覽
【正文】 在家里大家都是這樣做。（四）以人為本 努力創(chuàng)建和諧企業(yè)榮成聯(lián)通的企業(yè)文化是一種親情文化，企業(yè)像一個(gè)大家庭一樣，大家在這個(gè)家庭當(dāng)中和睦相處，很和諧，很默契。職工都覺得在單位就像在自己家里一樣，就像回到家要換拖鞋一樣，都是應(yīng)該做的。時(shí)間長了，所有的細(xì)節(jié)工作職工都知道怎么做。榮成是最早做公司內(nèi)部辦理網(wǎng)站的，利用內(nèi)部管理網(wǎng)，利用IT技術(shù)去整合工作流程，優(yōu)化管理流程，迄今已建立了涉及經(jīng)營、財(cái)物管理、事務(wù)督辦等50多個(gè)流程，強(qiáng)化了監(jiān)控力度。（三）強(qiáng)化監(jiān)督 不斷增強(qiáng)員工的約束力制度與責(zé)任執(zhí)行如何，監(jiān)督落實(shí)是關(guān)鍵。每個(gè)人辦公室的衛(wèi)生都是自己打掃，總經(jīng)理的辦公室也是自己收拾。公司在市區(qū)有兩處大樓，建筑面積15000多平方米，從來沒有雇用過一個(gè)清潔工，所有的衛(wèi)生，所有的花草，都是員工自己管理。所有的工作，所有的東西，無論大小，都有責(zé)任人，都有專人負(fù)責(zé)，都管也不行，都不管也不行，都管和都不管的結(jié)果是一樣的。各個(gè)會議室里都有座位平面圖，誰坐哪里標(biāo)得清清楚楚，在網(wǎng)上公布，大家都養(yǎng)成習(xí)慣了，開會或者培訓(xùn)時(shí)都是這么坐，不用貼標(biāo)簽，也不用點(diǎn)名，誰遲到或缺席一看就知道。不開無目的的會議，不開無準(zhǔn)備的會議，不開臨時(shí)動議的會議。支撐部門的車停在后院，他們就多走幾步上樓辦事。辦公樓門前不畫停車線，以免影響美觀。榮成有《員工私家汽車管理制度》，員工買了車要到綜合部登記備案，公司統(tǒng)一與保險(xiǎn)公司洽談汽車保險(xiǎn)價(jià)格，費(fèi)用就降低了。公司職工下班前都是整理好物品、關(guān)掉電源才離開，最后一個(gè)走的要把走廊的燈關(guān)掉。榮成公司所有事情都是有規(guī)矩的，大到管理工作，小到衛(wèi)生花草、一個(gè)開關(guān)，各種各樣的制度涵蓋了員工所有工作以內(nèi)的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、勞動紀(jì)律以及8小時(shí)工作以外的行為準(zhǔn)則，都建立了完整的制度，要求職工做到。怎么監(jiān)督呢？除了考核、檢查以外，還要重點(diǎn)對執(zhí)行不了的單位和個(gè)人，重點(diǎn)督導(dǎo)，重點(diǎn)檢查。榮成聯(lián)通哪些做法獲得了當(dāng)?shù)卣母叨日J(rèn)可和評價(jià)？他們的精細(xì)化管理又是怎么回事？二、案例描述多年來，榮成聯(lián)通堅(jiān)持以“做榮成最好的服務(wù)企業(yè)”為目標(biāo)，以“幫助客戶成功是我們的使命”等服務(wù)理念為指導(dǎo)，從完善制度規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)兩方面著手，深入推進(jìn)基層和基礎(chǔ)工作的精細(xì)化管理。精細(xì)化管理孕育優(yōu)秀企業(yè)文化中國聯(lián)通山東省榮成縣分公司摘要：多年來，榮成聯(lián)通在對實(shí)施精細(xì)化管理進(jìn)行積極探索和有益實(shí)踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了“制度—監(jiān)督—習(xí)慣—文化”的工作思路，也就是從完善制度入手，強(qiáng)化監(jiān)督落實(shí)，使員工逐步養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣，努力培育先進(jìn)文化，從而不斷提升核心競爭力，不斷推動企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。2010年的春節(jié)，在榮成市2009年度工作表彰暨效能提速年活動動員大會上，現(xiàn)在的榮成聯(lián)通又被表彰為“上級駐榮優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”，榮成市委書記在會上就扎實(shí)推進(jìn)效能提速年活動，圍繞方便群眾辦事來提速時(shí)，要求公共服務(wù)單位“學(xué)習(xí)借鑒聯(lián)通等單位的做法，規(guī)范服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)”。有了制度，怎么能讓員工做到呢？就需要監(jiān)督。（一）制度細(xì)化 每項(xiàng)工作有章可遵規(guī)章制度的細(xì)化，是規(guī)范化、精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。下班“五不走”包括：交接班手續(xù)不清不走；款項(xiàng)未清點(diǎn)好不走；單冊、用品用具未整理好不走；各種電源未關(guān)閉好不走；工作現(xiàn)場未清掃干凈不走。員工上班時(shí)有勞動紀(jì)律去約束，工作之外的時(shí)間里也要注意形象。有了車，在公司內(nèi)、外都不能亂停亂放。私家車停在后院，綜合樓前有6個(gè)車位停放重點(diǎn)客戶部客戶經(jīng)理的車，這也體現(xiàn)公司的人性化管理和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理經(jīng)常要到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，停在前院就方便多了。連職工的私家車都有管理制度，否則職工的車出去亂停亂放，別人就會說：聯(lián)通的人什么素質(zhì)？！公司提倡精減會議，提高會議效率。從星期一到星期五，除非上級單位組織開電視電話會，榮成聯(lián)通從來
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