【正文】 委書記，市直各部門、上級(jí)駐榮成各單位主要負(fù)責(zé)人共200多人，分三批輪流到榮成網(wǎng)通聽取經(jīng)驗(yàn)介紹，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，對(duì)該公司實(shí)施規(guī)范化、精細(xì)化管理，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的做法給予了高度評(píng)價(jià)。比如《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范員工的日常行為、言行舉止、勞動(dòng)紀(jì)律、工作和生活環(huán)境保持、服務(wù)、安全生產(chǎn)等各方面。這既是管理的細(xì)節(jié)，也體現(xiàn)了管理要用心。為什么這么做呢？第一，節(jié)約成本；第二，培養(yǎng)員工愛家的觀念，把企業(yè)當(dāng)成自己的家。有的制度很老了，但員工養(yǎng)成了習(xí)慣，不看制度也都做得非常好。制度雖然多，但通過經(jīng)常的宣貫，通過領(lǐng)導(dǎo)干部形象帶兵，通過督導(dǎo)和檢查，通過長(zhǎng)期的培養(yǎng)，員工都養(yǎng)成了習(xí)慣，都知道應(yīng)該做什么，不該做什么。工作以內(nèi)的事有困難找領(lǐng)導(dǎo)，這是應(yīng)該的。每個(gè)支局配發(fā)一幅羽毛球拍用于職工鍛煉身體，球拍和球都掛在公共區(qū)域的墻上，位置固定，不管是誰用過之后都要掛回去，不會(huì)發(fā)生亂丟亂放或者用過不還的情況。各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范了員工工作內(nèi)、外的行為要求，只要是跟公司形象有關(guān)、跟公司服務(wù)水平有關(guān)，公司都有規(guī)章制度。其實(shí)，企業(yè)文化和制度建設(shè)是互為因果，相輔相成的，精細(xì)化的管理締造了優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化又推動(dòng)企業(yè)管理的進(jìn)一步制度化和規(guī)范化。一旦前方出現(xiàn)空座，要以面向主席臺(tái)為準(zhǔn)，從坐人的最后一排右邊第一個(gè)人開始，按照前方出現(xiàn)的空位數(shù)，處罰相關(guān)人員。規(guī)章制度各單位都有，制度多少并不是最重要的，關(guān)鍵在于如何落地？榮成聯(lián)通制度落地的關(guān)鍵之一是流程化管理，該公司在制度建設(shè)上注重細(xì)節(jié)，并根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展不斷創(chuàng)新和完善，形成一個(gè)嚴(yán)密的管理體系。有一個(gè)小食堂，自己做飯。有正面就有反面，有表揚(yáng)就有批評(píng)，網(wǎng)上還設(shè)有“投訴月檢”和“曝光臺(tái)”，哪個(gè)月哪個(gè)單位表現(xiàn)不好，都在上面。在家里，開車出門都得說一聲，到點(diǎn)不回來家人不放心。公司每布置一項(xiàng)新任務(wù)或重要工作，都要實(shí)行跟蹤監(jiān)督，保證執(zhí)行不走樣。舉例來說，公司的內(nèi)部車輛管理，不僅要規(guī)定各項(xiàng)管理的細(xì)節(jié)流程，還要明確責(zé)任人：集中調(diào)度的車輛如何申請(qǐng)，誰負(fù)責(zé)派車；如果用車單位晚上加班，車輛在1小時(shí)以上不能回公司，應(yīng)告知派車人員，給車輛“請(qǐng)假”；車輛鑰匙集中管理，誰來收、發(fā)和保存；內(nèi)部實(shí)行準(zhǔn)駕制度，車輛實(shí)行定人、定責(zé)駕駛；用油管理方面包括油卡誰沖值，耗油誰考核；車輛日常維護(hù)和定期保養(yǎng)有哪些細(xì)節(jié)要求和標(biāo)準(zhǔn)，誰負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督等等。樓前鋪的地磚是精心挑選的，形狀是外圓內(nèi)方，象征著做人的準(zhǔn)則，一塊地磚的寬度正好是一個(gè)停車位。有了制度，通過監(jiān)督，就形成做事的習(xí)慣，上班時(shí)該怎么做，下班以后該怎么做，就養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。建立制度是第一步，每一件工作怎么做，都有制度和規(guī)范，甚至工作之外的行為準(zhǔn)則也有規(guī)范。請(qǐng)假時(shí)領(lǐng)導(dǎo)都要囑咐注意安全，就像在家里對(duì)待自己的孩子一樣，出去時(shí)必須囑咐一聲，職工回來后要及時(shí)向批準(zhǔn)的領(lǐng)導(dǎo)銷假。（二）責(zé)任細(xì)分 每項(xiàng)工作落實(shí)到位有了制度之后，就要抓落實(shí)，如果放任自流，很多工作就無從抓起。在工作實(shí)踐中，榮成聯(lián)通建立了一整套跟蹤監(jiān)督、重點(diǎn)抽查、經(jīng)常性檢查、相互監(jiān)督和流程監(jiān)控相結(jié)合的管理體系，從而使監(jiān)督無處不在，提高了員工自我管理、自我約束的自覺性。從來沒有職工吵得不可開交，需要局長(zhǎng)去調(diào)解，職工之間都處得跟家人一樣。比如3G業(yè)務(wù)發(fā)展前三名、第一季度G網(wǎng)競(jìng)賽前幾名、服務(wù)標(biāo)兵、威海市營業(yè)員風(fēng)采大賽獲獎(jiǎng)、拾金不昧的好人好事、乒乓球比賽獲獎(jiǎng)，甚至包括抓了一個(gè)偷盜電纜的事情等等。每天的早班會(huì)，支局長(zhǎng)布置完工作安排，職工臨出門之前都要做安全提醒：提醒機(jī)線員外出作業(yè)要注意交通和施工安全，佩帶安全帽；提醒營業(yè)要封堵作業(yè)，將紅外線監(jiān)控設(shè)置撤防并復(fù)位；出入機(jī)房、樓后門、院門要及時(shí)上鎖等。這樣的事情枚不勝舉，事情雖小，但處處體現(xiàn)員工之間互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛的精神。為什么榮成的規(guī)章制度規(guī)定得那么細(xì)？連一片草地、一個(gè)花草都有責(zé)任人，物品擺