【正文】 10%KPI的調(diào)整情況30%各部門的組織情況30%最終結(jié)果匯總30%總計100%表三：季度人員配置的合理性報告評分表（由人力資源部經(jīng)理填寫）請針對人力資源專員提交的人員配置的合理性報告從以下四方面評分人員配置的合理性報告及時性 10%發(fā)現(xiàn)問題40%改進(jìn)建議50%匯總30%人力資源/行政部人力資源專員（2）KPI組成表KPIKPI說明周期考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重數(shù)據(jù)來源計算方法考核目的招聘定期總結(jié)報告軟指標(biāo)季100分20%報告打分見附表提高招聘質(zhì)量試用期轉(zhuǎn)正通過人數(shù)試用期完成按時轉(zhuǎn)正季100分5%轉(zhuǎn)正人數(shù)統(tǒng)計與試用期人數(shù)對比A≤3 100分3A≤5 90分A=6 60分A6 0分保證錄用員工的質(zhì)量面試流程組織以相關(guān)部門投訴為準(zhǔn)季100分10%經(jīng)理工作記錄經(jīng)理打分保證流程順暢合理職位說明書修改的及時性以部門經(jīng)理布置的時限為準(zhǔn)季100分15%經(jīng)理工作記錄經(jīng)理打分職位說明書的及時修改人員配置合理性的報告軟指標(biāo)季100分20%KPI考核的組織考核總結(jié)報告季100分30%報告打分見附表KPI考核的組織的高效軟指標(biāo)評分表表一：招聘定期報告評分表（由人力資源經(jīng)理填寫）請針對人力資源專員提交的招聘定期報告從以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重加權(quán)得分招聘定期報告報告提交的及時性10%招聘人員的基本要素分析30%對發(fā)現(xiàn)問題的總結(jié)30%對改進(jìn)建議的提出30%匯總100%表二：KPI考核的組織告評分表（由人力資源經(jīng)理填寫）請針對人力資源專員提交的KPI考核的組織報告從以下三方面評分KPI考核的組織報告提交的及時性10%KPI的調(diào)整情況30%各部門的組織情況30%最終結(jié)果匯總30%人力資源/行政部培訓(xùn)專員KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的培訓(xùn)計劃書季度100分包括年度計劃、季度計劃和具體培訓(xùn)項目計劃等30%見軟指標(biāo)評分表 本崗位提交報告保證公司人力資源規(guī)劃有計劃、分階段地得到落實、實施培訓(xùn)實施報告季度100分是具體培訓(xùn)項目的總結(jié)包括整體回顧、評估分?jǐn)?shù)等30%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告確保培訓(xùn)工作的有效實施，并作為下一步工作的借鑒培訓(xùn)制度制定與完善季度100分根據(jù)實際需要逐步制定培訓(xùn)制度并不斷完善15%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告促進(jìn)培訓(xùn)的制度化培訓(xùn)內(nèi)外部資源建立季度100分內(nèi)部：培養(yǎng)內(nèi)部講師外部：尋找優(yōu)秀的、符合公司需要的培訓(xùn)咨詢公司合作并建立良好關(guān)系15%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告尋找、培養(yǎng)內(nèi)外部資源，做好培訓(xùn)的前提工作培訓(xùn)檔案的整理季度100分建立、整理員工培訓(xùn)檔案10%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告作為培訓(xùn)、及員工職業(yè)生涯發(fā)展的依據(jù)培訓(xùn)專員軟指標(biāo)評分表表一：培訓(xùn)計劃評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓(xùn)專員提交的培訓(xùn)計劃綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分計劃制定的及時性10%計劃的完整性30%計劃的合理性（適合、可操作）60%總計100%表二：培訓(xùn)實施報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓(xùn)專員提交的培訓(xùn)實施報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分培訓(xùn)情況的總體回顧40%培訓(xùn)效果分析40%對下一步工作的借鑒、建議20%總計100%表三：培訓(xùn)制度制定、完善情況報告評分表（人力資源部經(jīng)理填寫） 請針對培訓(xùn)專員提交的培訓(xùn)制度制定、完善情況報告綜合。 明確建立人力資源部各種政策，包括培訓(xùn)、考核、招聘等，根據(jù)公司發(fā)展不同階段不斷調(diào)整組織考核工作168。 服務(wù)態(tài)度：訂單組需要與外部門同事進(jìn)行良好的溝通，與客戶保持良好的聯(lián)系軟指標(biāo)評分表表一：訂單組發(fā)貨分析報告評分表（訂單管理組組長填寫）請針對訂單管理員提交的訂單組發(fā)貨分析報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分報告及時提出30%報告數(shù)據(jù)正確性40%報告數(shù)據(jù)全面性30%總計100%表二：訂單組投訴評分表（訂單管理組組長填寫）請針對訂單管理員提交的訂單組發(fā)貨分析報告綜合以下二方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分訂單及時完成60%對各部門服務(wù)態(tài)度40%總計100%人力資源部崗位KPI組成表人力資源/行政部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的新員工招聘報告季度100分?jǐn)?shù)量、時間、質(zhì)量20%見表一本崗位提交報告招聘合適的員工以滿足公司發(fā)展的需要員工培訓(xùn)報告季度100分培訓(xùn)費用、培訓(xùn)數(shù)量、培訓(xùn)員工滿意度25%見表二本崗位提交報告培訓(xùn)員工各項技能以滿足公司發(fā)展的需要人力資源制度建立與規(guī)范報告季度100分公司所有人力資源制度15%見表三本崗位提交報告規(guī)范并適應(yīng)公司的發(fā)展需要人員考核工作報告季度100分有效完成25%見表四本崗位提交報告合理考核并激勵員工發(fā)展公司薪酬工作報告季度100分及時完成工作提出改進(jìn)薪酬制度建議15%見表五本崗位提交報告不斷完善公司薪酬體系人力資源部經(jīng)理KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容員工招聘各部門滿意度168。 錯誤原因：訂單員由于不小心，工作不熟，與經(jīng)銷商溝通不足發(fā)生錄入錯誤168。 提供各經(jīng)銷商當(dāng)前期貨執(zhí)行率具體數(shù)據(jù)訂單及時性與服態(tài)度評分168。MIS系統(tǒng)管理員把每周、每月上報數(shù)據(jù)的經(jīng)銷商情況及時反饋給銷售部，督促銷售部催促經(jīng)銷商及時上報數(shù)據(jù)40%A5% 120分5%≤A≤10% 100分11%≤A≤13% 80分14%≤A≤16% 60分A16% 0分本崗位工作記錄、銷售部的反饋表保證零售信息系統(tǒng)的正常使用維護(hù)投訴率季度小于2%C=日常維護(hù)中的投訴/日常維護(hù)數(shù)部門經(jīng)理一級接到的投訴記為有效20%C≤% 120分%≤C≤2% 100分2%≤C≤3% 60分3%≤C≤4% 30分C≥4% 0分本崗位提供日常維護(hù)登記表；部門經(jīng)理處投訴記錄促進(jìn)MIS組提高安裝系統(tǒng)的質(zhì)量與服務(wù)水平備注：計算方式中A表示實際達(dá)到數(shù)，C為投訴率信息發(fā)展部訂單管理組組長KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的訂單準(zhǔn)確率季度每月錯誤次數(shù)小于3次見KPI說明表60%錯誤0次得120分錯誤1次得100分錯誤2次得80分錯誤3次得60分錯誤4次得0分本部門ERP組提供確保制作訂單無差錯每半月發(fā)貨分析季度100分見KPI說明表20%見軟指標(biāo)評分表本崗位提交報告便于領(lǐng)導(dǎo)掌握發(fā)貨數(shù)據(jù)的正確性與全面性訂單完成質(zhì)量季度100分見KPI說明表20%見軟指標(biāo)評分表銷售部拓展組提供訂單投訴數(shù)據(jù)提高訂單組為各部門服務(wù)的質(zhì)量信息發(fā)展部訂單管理組組長KPI說明表考核指標(biāo)具體內(nèi)容訂單準(zhǔn)確率168。 屬于系統(tǒng)本身功能上缺陷未與解決的投訴不算在此范圍內(nèi)；季度網(wǎng)站建設(shè)報告168。 投訴范圍包括：168。 按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取得培訓(xùn)的合格證；168。物料主數(shù)據(jù)維護(hù)工作的及時完成u 數(shù)據(jù)維護(hù)：數(shù)據(jù)的擴(kuò)充、修改。 提高SAP系統(tǒng)運行穩(wěn)定性、安全性的建議。 培訓(xùn)后考試結(jié)果。 流程改進(jìn)計劃和建議。SAP流程改進(jìn)報告168。168。 公司電腦設(shè)備擁有數(shù)量，根據(jù)人力資源部招聘新員工定新增電腦數(shù)確168。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及實施狀況168。168。 分析如何使公司NOTES系統(tǒng)安全運行168。公司軟硬件資源使用情況168。168。 突發(fā)事件報告168。 建議和策劃168。 保密制度內(nèi)容和運作流程168。 信息渠道建立分析168。 生產(chǎn)管理：對內(nèi)物流、生產(chǎn)經(jīng)營、對外物流、市場銷售季度提交行業(yè)體系建立報告168。 公司各類辦公軟件使用情況，對提高辦公軟件使用效率提出建議168。 分析如何使公司NOTES系統(tǒng)安全運行168。 NOTES系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S系統(tǒng)）造成服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致NOTES系統(tǒng)不能正常使用，稱為NOTES系統(tǒng)宕機(jī)。 SAP系統(tǒng)宕機(jī)：由于硬件故障和軟件故障（操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；R/S系統(tǒng)）造成生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器崩潰，導(dǎo)致SAP生產(chǎn)系統(tǒng)不能正常使用，稱為SAP系統(tǒng)宕機(jī)。 按信息發(fā)展部的要求參加了系統(tǒng)的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員符合信息發(fā)展部的要求，并且順利取得培訓(xùn)的合格證；168。營銷總監(jiān)軟指標(biāo)評分表表一：公司中長期品牌及市場、銷售戰(zhàn)略報告評分表（總經(jīng)理填寫）請針對營銷總監(jiān)上報的公司品牌及市場、銷售戰(zhàn)略報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分報告上交的及時性（1月20日、7月20日）15%報告內(nèi)容的完整性35%報告質(zhì)量50%總計100%表二：系統(tǒng)運營分析報告評分表（總經(jīng)理填寫）請針對營銷總監(jiān)提交的系統(tǒng)營運分析評分表綜合以下四方面評分軟指標(biāo)評分項目權(quán)重得分加權(quán)得分報告上交的及時性10%整體狀況回顧方面的質(zhì)量20%系統(tǒng)運營效果評價方面的質(zhì)量35%對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)改進(jìn)建議方面的質(zhì)量35%總計100%表三：銷售回款完成率的評分標(biāo)準(zhǔn) 銷售回款完成率A=實際銷售回款/計劃銷售回款*100%銷售回款完成率A得 分X110%=A160分105%=A110%130分100%=A105%110分95%=A100%100分90%=A95%90分85%=A90%80分 A85%0分表四：新產(chǎn)品經(jīng)銷率的評分標(biāo)準(zhǔn) 新產(chǎn)品經(jīng)銷率B=綜合銷售量/綜合生產(chǎn)量*100%新產(chǎn)品經(jīng)銷率B得 分Y90%=B160分87%=B90%130分84%=B87%110分82%=B84%100分80%=B82%90分78%=B80%80分 B78%0分事業(yè)部經(jīng)理崗位KPI組成表高爾夫事業(yè)部經(jīng)理KPI組成表KPI考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)KPI說明權(quán)重計算方式信息來源考核目的銷售收入年度（按季度分解考核）B萬元發(fā)出且開票的貨物金額25%（A/B）*100財務(wù)部損益表完成公司銷售指標(biāo)經(jīng)營利潤額年度（按季度分解考核）B萬元財務(wù)術(shù)語25%100+（AB）*20%財務(wù)部損益表確定事業(yè)部的盈利水平開店數(shù)目年度B個在合乎標(biāo)準(zhǔn)的球場會所成立的賣點數(shù)25%100+（AB）*10高爾夫事業(yè)部記錄擴(kuò)大公司的高端產(chǎn)品的市場影響產(chǎn)品類別半年計劃數(shù)B按公司標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的產(chǎn)品分類方式劃分的產(chǎn)品類型25%100|AB|/B*100高爾夫事業(yè)部記錄完善事業(yè)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)備注：計算方式中A表示實際完成數(shù)，B表示公司計劃數(shù)。20%軟指標(biāo)評分表財務(wù)總監(jiān)滾動現(xiàn)金流量計劃表隨時監(jiān)控公司的現(xiàn)金流。35%軟指標(biāo)評分表財務(wù)總監(jiān)年度財務(wù)計劃季度財務(wù)報告保證公司健康運營，財務(wù)狀況良好。 考核流程以跨部門流程圖的形式體現(xiàn)，人力資源部起到整理備案及向被考核人提供反饋的作用。 在軟指標(biāo)評分表中，評分表通常由被考核人的直接上級填寫，部分情況下由協(xié)調(diào)人員填寫，在表頭有明確的填寫人注釋。 信息來源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。KPI權(quán)重通常在每年初確定KPI內(nèi)容時確定。168。168。 每個崗位的KPI指標(biāo)由KPI組成表、KPI說明表（對某些KPI專有名詞的解釋）、軟指標(biāo)評分表、考核流程圖四部分組成，部分崗位由于KPI指標(biāo)有約定俗成的解釋，略去KPI說明表，在KPI組成表的KPI說明一欄給予簡短的說明。 考評標(biāo)準(zhǔn)：指的是各考評項目獲得滿分時需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。 KPI權(quán)重：根據(jù)組成某崗位的35個KPI指標(biāo)對崗位業(yè)績影響的大小確定它們各自的權(quán)重，KPI權(quán)重隨著不同階段工作重點而進(jìn)行調(diào)整，為了使崗位員工投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的權(quán)重。168。168。168。每季度對應(yīng)財務(wù)執(zhí)行報告。滾動現(xiàn)金流量計劃表季度100分這里指三個月期的滾動現(xiàn)金流量預(yù)測計劃。財務(wù)總監(jiān)軟指標(biāo)評分表表一：公司整體財務(wù)計劃及執(zhí)行報告評分表（季度報告由總經(jīng)理填寫，年度由董事會填寫）請針對財務(wù)總監(jiān)編制的公司整體財務(wù)計劃及執(zhí)行報告綜合以下三方面評分軟指標(biāo)評分