【正文】 人員、物品進行盤問、檢查。檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失或損壞。1巡查各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。：（同道口崗）：：（同道口崗） 巡查各崗位執(zhí)勤情況：，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，履行手續(xù)是否齊全，保安員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正。 每班巡樓一次。，在設(shè)有巡更點處讀取記錄，讀取記錄間隔時間至少四分鐘。，包括：發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系， 及時消除隱患。、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按有關(guān)規(guī)定處理，做好值班記錄并上報。、紅外線報警時要及時趕往報警地點進行檢看驗證，并做好相關(guān) 記錄。對商家及顧客違反管理規(guī)定、影響他人利益的行為都要進行禮貌的勸阻和制止，特別是對可疑人員及精神病人員要進行跟蹤監(jiān)督，以防物品被盜或其進行破壞活動，必要時進行引導性的驅(qū)趕。商家搬家，必須要有管理處開具的放行條，并認真核對后才給予放行，并簽名確認。WI/B020XXPM 商鋪崗工作規(guī)程 A/0 1/1 1. 目的：確保公共場所秩序井然。、匪警時應及時按相關(guān)流程處理。，保安員應主動幫忙。WI/B021XXPM 營業(yè)性停車場收費、繳費管理規(guī)程 A/0 1/4 ：規(guī)范營業(yè)性停車場收費、交費工作，完善監(jiān)督制約機制，確保停車場經(jīng)營工作的健康發(fā)展。、臨時停車出入卡、特殊停車出入卡。，一律使用《停車出入登記卡》，管理處須在《停車出入登記卡》上加蓋本管理處公章并編寫順序號。，車場收費車管員必須要求該車駕駛員在《機動車輛出入登記表》的“免費停車駕駛員簽名”一欄簽名。,其票據(jù)須作妥善保管，交費時連同該票據(jù)一并上交。，其駕駛另外的車輛應憑臨時停車卡出入，可不收費；如其車輛在場時，其駕駛另外的車輛須憑WI/B021XXPM 營業(yè)性停車場收費、繳費管理規(guī)程 A/0 3/4 臨時停車卡出入，并視為臨時停放車輛。以備查驗。對未能及時發(fā)現(xiàn)與制止本班人員違規(guī)操作，以及發(fā)現(xiàn)后WI/B021XXPM 營業(yè)性停車場收費、繳費管理規(guī)程 A/0 4/4 不及時報告的均應承擔相應責。，如有遺失須承擔相應的賠償責任。， 收費車管員到保安主管處繳費，并帶齊定額發(fā)票存根、有本人簽名的廢發(fā)票和停車費收入、經(jīng)保安主管簽字認可的《日當班收入登記表》等資料。頂崗人員到崗后，雙方須認真清點發(fā)票，并作詳細記錄，離崗人員返回后再對發(fā)票、收回的停車場出入卡進行點驗，雙方簽字認可。如發(fā)生爭執(zhí)，應及時報請班長到場處理，同時維護道口交通秩序，防止事態(tài)擴大。 ，交接班時，本班車輛進、出道口車管員，在完成收費并進行收費日結(jié)算工作、點驗停車場停放車輛數(shù)量后，按照交接班規(guī)定與程序進行交接。，借款人辭工、調(diào)崗、探家時須如數(shù)歸還。，佩戴工牌。,要維護好慶典現(xiàn)場秩序和親友團的引導工作。3. 作業(yè)前準備：（同道口崗）4. 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：（同道口崗） 巡查、設(shè)備巡查一遍，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報。認真做好執(zhí)勤記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責任明確。潔身自愛、廉潔奉公，禁止內(nèi)外勾結(jié)、監(jiān)守自盜。、鉤魚及在綠化帶玩耍的人員要及時制止。 巡檢車庫（場），引導車輛停在指定車位，嚴禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行查處糾正，并做好記錄。，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時和電梯工聯(lián)系處理，并做好記錄。，發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況，要及時糾正，并做好值班記錄，上報主管領(lǐng)導。 WI/B018XXPM 巡邏崗工作規(guī)程 A/0 1/3 ：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。負責火警、匪警的驗證和處置。驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。WI/B017XXPM 巡邏崗崗位職責 A/0 1/1 監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。保安主管既要教育保安員敬業(yè)愛崗，又要考慮他們的身體健康。，保持車庫整潔。，若有緊急情況按《執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置》的有關(guān)規(guī)定進行處理。 迅速、準確地在《車輛登記表》上做好記錄。 WI/B016XXPM 車庫（場）崗工作規(guī)程 A/0 1/2 ：確保存放在車庫（場）的（機動和非機動）車輛的安全，保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通，車輛停放整齊有序。檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通知車主并做好記錄。WI/B015XXPM 車庫（場）崗崗位職責 A/0 1/1 做好進出車輛登記和外觀情況檢查記錄。3. 大件物品搬出 業(yè)主/物業(yè)使用人臨時搬出大件物品，須提前到管理處辦理《物品放行通知單》由道口崗保安員核對業(yè)主/物業(yè)使用人或受委托搬運人身份、證件，按照《物品放行通知單》清點、核對搬出物品數(shù)量；通知巡邏保安員檢查有無公共設(shè)施損壞情況(如有則令其修復)；業(yè)主/物業(yè)使用人或受委托搬運人簽字、放行；值班保安員作好記錄，在通知單上簽字，通知單留存，周五前交回管理處。WI/B014XXPM 顧客遷入（出）或搬出物品操作流程 A/0 1/1 1． 目的：對物品進出實行有效控制與管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益。、檢、法等政府部門車輛因公進入車場應做好值班記錄，出場時仔細確認，核對無誤后，請其在《免費車輛放行記錄》上簽名，予以放行；，應按規(guī)定檢查有無攜帶易燃易爆等危險物品，否則拒 絕其進入。，未及時辦理長期卡充值的業(yè)主/物業(yè)使用人，進場時取臨時卡入場，出入口保安員應提醒其到財務(wù)辦理車卡充值。，應立即擋在緊隨車輛前示意停車，若兩人值班，另一保安員應迅速將車擋放下，再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行，但應說：“對不起，讓您久等了”。WI/B013WZPM 道口崗工作規(guī)程 A/0 5/6 車輛出場，出口車管員要及時看清車牌號，核對車主（司機） 無誤后，立正敬禮，并用規(guī)范的車輛指揮手勢（直行式或直行輔助手勢）指引車輛離場。，方可放下車擋器，確保不因開、關(guān)車擋器失誤造成車輛的損壞。，要主動提醒駕駛員按行駛路線、停車位行駛和泊車。，當值保安員要仔細檢查留意進場車輛車況，發(fā)現(xiàn)車況有損時，及時提醒車主（司機），并認真做好記錄。 、郵件或做其他非急需處理的工作。，或有新業(yè)主/物業(yè)使用人入住時，應請其到管理處辦妥有關(guān)手續(xù)，經(jīng)核對無誤后方可放行，同時對搬家情況作好記載。等客人離開后，將來訪人數(shù)、 單位、職務(wù)等情況記錄清楚，備查。，若不符則不予登記并禁止進入。，應主動點頭微笑示意，并用“先生（小姐），您好！請問您拜訪哪位，住哪棟、哪單元、哪房號？”、“請稍等”，“我?guī)湍脤χv與您朋友聯(lián)系一下。，須站立式服務(wù)時，以站立姿勢站于門口前。 早、中、晚三班每十天輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。3. 作業(yè)前準備 按WI/B 025《保安員服式及著裝規(guī)定》和WI/B 029《保安員交接班制度》要求，做好上崗執(zhí)勤的準備工作和交接工作。1堅持原則，對外來車輛進入停車場，必須按規(guī)定標準收取費用，嚴禁收費不給票據(jù)和亂收費。仔細觀察進場車輛，當發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發(fā)生糾紛。對于進入小區(qū)進行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。 商鋪作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作。 監(jiān)控中心作業(yè)流程 做好作業(yè)前準備工作?！盾囕v出入登記表》上準確填寫各欄目。 認真填寫《來訪登記表》。 對小區(qū)地面、大堂、樓層、車庫進行巡查。 管理 每班不定時的巡查車況，發(fā)現(xiàn)問題，做好記錄，及時處理。 實行三班輪流，二十四小時全天候值班制，早班8時到16時；中班16 時到24時；夜班0時到8時，特殊情況可自行調(diào)整。 保安班 安全保安服務(wù)具體操作由保安班負責。 對各管理處的安全保安工作定期或不定期進行檢查考核。 WI/B011XXPM 過程識別—安全保安服務(wù)流程 A/0 1/3 目的：制定本流程，以便于對安全保安服務(wù)的全過程進行控制，以滿足確 保小區(qū)安全的要求。不準擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導批準。值班期間嚴禁用管理處的內(nèi)部電話閑聊，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時間不得超過一分鐘。堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時報告和整改，但不得對業(yè)主/物業(yè)使用人的正常工作、生活情況實施監(jiān)控。對發(fā)生在責任區(qū)內(nèi)的治安刑事案件，有權(quán)保護現(xiàn)場和證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 WI/B009XXPM 保安員的權(quán)限 A/0 1/1