【正文】 年檢。參與部門經(jīng)理組織的周檢及對(duì)機(jī)電設(shè)備供方的月考評(píng)和評(píng)審工作。范圍：本制度適用于本公司管理的各項(xiàng)目同類的機(jī)電設(shè)備。由保潔部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施無破損設(shè)施安全正常；美觀完好。消防栓7安全通道墻壁15墻壁四至五年粉刷一次扶手三年刷一次漆由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施無明顯墻皮、木漆脫落，無明顯污跡美觀使用樓梯扶手8標(biāo)志設(shè)施標(biāo)識(shí)牌15年每月清潔標(biāo)志一次；每半年對(duì)標(biāo)志安放基礎(chǔ)穩(wěn)固情況進(jìn)行檢查維護(hù)；每半處對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行維護(hù)一次。污水井閥門井化糞池其他公用設(shè)施井4文娛場(chǎng)所兒童樂園10墻面二年刷一次，其他每年維護(hù)一次，包括設(shè)備設(shè)施線路檢修及建筑 由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施有關(guān)建筑部分按修繕質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；電氣、機(jī)械、設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 場(chǎng)所內(nèi)設(shè)備，設(shè)施等能發(fā)揮正常功效和正常運(yùn)轉(zhuǎn)老年活動(dòng)室5停車場(chǎng)地上停車位10每年對(duì)車場(chǎng)局部道路損壞多次修補(bǔ)進(jìn)行更新一次；對(duì)因施工質(zhì)量問題造成的局部沉陷損壞，5年翻新一次，翻新量應(yīng)控制在5％由工程部按相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實(shí)施砼路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；停車場(chǎng)場(chǎng)面施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3）照明設(shè)施線路完好率達(dá)95％以上。2）路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1）按房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)2）按相關(guān)設(shè)施維修標(biāo)準(zhǔn)1）整潔、安全、設(shè)施功能正常有效。工程主管人員負(fù)責(zé)公共設(shè)施的日常監(jiān)督、修復(fù)處理工作。公共設(shè)施維修管理規(guī)定一、制定本制度的目的和范圍目的：使管理項(xiàng)目?jī)?nèi)公用設(shè)施恢復(fù)外觀及使用功能，確保其正常運(yùn)作，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、美麗的生活環(huán)境。 。停車場(chǎng)管理規(guī)定：，外來車輛和司機(jī)必須辦理來訪手續(xù)。、修車、練習(xí)。，在規(guī)定位置線內(nèi)停 放。業(yè)主搬運(yùn)大件物品或貴重物品離開本區(qū)，沒有管理處簽發(fā)的放行條，不予放行。如發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)采取有效措施并通知車主，同時(shí)報(bào)告管理處處理。保安部的職責(zé)：，派專人24小時(shí)值班。收費(fèi)繳納辦法（1）、定期繳費(fèi)由業(yè)主定期到財(cái)務(wù)部按照規(guī)定辦理。（4）、 空載出租車和載有危險(xiǎn)品的車輛禁止入內(nèi)。（2）、按照車輛使用人劃分為：區(qū)內(nèi)居民和臨時(shí)進(jìn)入人員；并分別發(fā)放：IC卡和臨時(shí)出入卡。（1）、 地上停車場(chǎng)為區(qū)內(nèi)共用車位，對(duì)區(qū)內(nèi)常放車輛和外來臨時(shí)車輛劃線、分色、分區(qū)停放。保安部主管負(fù)責(zé)本程序的貫徹執(zhí)行及全面管理。創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。（三）職責(zé)權(quán)限對(duì)入轄區(qū)內(nèi)的車輛、人員，巡視人員有權(quán)檢查證件，對(duì)破壞轄區(qū)內(nèi)治安秩序的人與翻墻入轄區(qū)內(nèi)的人員，巡視人員應(yīng)前去制止，對(duì)勸阻不聽的鬧事者，扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。建立一支快速反應(yīng)支援隊(duì)伍，快速反應(yīng)支援人員24小時(shí)處于集結(jié)待命狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)損壞，工作異常，及時(shí)通知工程維修人員或相關(guān)部門，及時(shí)修復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、工作方法（一）、巡視管理與崗位職責(zé)根據(jù)某小區(qū)地域特點(diǎn)和樓群座落，制定合理的巡視路線方案進(jìn)行布控巡邏，確保轄區(qū)的治安安全。以防盜、防破壞和防自然災(zāi)害為主。物業(yè)管理部門應(yīng)經(jīng)常組織、指導(dǎo)住戶居民進(jìn)行撲救初期火災(zāi)和安全疏散演練。（2）、室內(nèi)裝修所用材料，不符合防火要求，不進(jìn)行防火處理。（4）、不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施，不得損壞消防設(shè)備和器材。（二）、消防管理規(guī)定根據(jù)消防管理規(guī)定，有下列情形之一的，分情節(jié)輕重，分別處罰，情節(jié)嚴(yán)重者移交有關(guān)部門處理。對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、試驗(yàn)，應(yīng)提前報(bào)告有關(guān)部門，做好防范措施?；馂?zāi)報(bào)警智能操作系統(tǒng)，由專職人員操作、管理、維護(hù)，其他人員不得隨意觸動(dòng)。三、工作方法（一）、消防管理與設(shè)備維護(hù)加強(qiáng)防火管理，強(qiáng)化防火宣傳、普及消防知識(shí)，定期對(duì)住戶進(jìn)行防火常識(shí)教育和緊急救生訓(xùn)練。制定設(shè)備檔案安全管理制度。建立運(yùn)行管理制度、值班制度和交接班制度。設(shè)備維修人員每日對(duì)該系統(tǒng)的周邊設(shè)備、外接設(shè)備、電纜及接線端子，進(jìn)行常規(guī)檢查。（四）、智能化設(shè)備的運(yùn)行、維修和維護(hù)為確保設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備操作人員必須嚴(yán)格安《閉路監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)范》和《三表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)操作規(guī)范》，每日進(jìn)行自檢，檢查該系統(tǒng)各項(xiàng)功能運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，將檢查結(jié)果填寫在運(yùn)行記錄表中。車主一旦不慎丟失，應(yīng)立即向管理中心匯報(bào)，避免出現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)損失。監(jiān)控主出入口人員，并將影像錄像資料保存，以備查證。如屬誤報(bào)自行消除；系統(tǒng)故障派人前去處理；確有情況迅速通知事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)最近的治安管理員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)可以派快速應(yīng)急隊(duì)伍救援。管理人員的文化水平必須達(dá)到大專以上，并長(zhǎng)期從事智能化設(shè)備的開發(fā)工作，具有豐富的實(shí)際操作能力，熟悉設(shè)備性能，了解內(nèi)部結(jié)構(gòu)。二、安全監(jiān)控的職責(zé)保證小區(qū)安全、和諧；協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊治安犯罪，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。澆水時(shí)不遺漏，透水透土深度為：樹木3厘米，草地2厘米，無旱死、旱枯的現(xiàn)象2次／周花草泥土不染花葉，土不壓苗，水不沖倒苗2次／天日常養(yǎng)護(hù)中耕除草無明顯雜草，純度在90％以上，樹木下土面層不板結(jié)，透氣良好。（2）、提供技術(shù)支持，共同做好綠化工作。（3）、將綠化帶劃分責(zé)任區(qū)，并建立標(biāo)識(shí)。三、工作程序養(yǎng)護(hù)期的綠化管理在花草樹木的?；钇趦?nèi)，物業(yè)管理人員要根除雜草。（七）、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔頻率分類項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方法及保潔頻率電梯廳門、內(nèi)壁無污跡、印跡，有金屬光澤擦抹若干次／天、消毒1次／周地板無煙頭、紙屑、污跡等拖抹2 次／天，全天保潔內(nèi)外按鍵無污跡、印跡擦抹若干次／天轎廂照明燈擦抹1次／周樓內(nèi)樓道梯級(jí)無煙頭、紙屑、污跡等清掃、拖抹1次／天單元門無廣告、無灰塵擦抹若干次／天扶手無灰塵、無污跡等擦抹2次／天消火栓箱、燈開關(guān)報(bào)警按鈕等無廣告、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)擦抹1次／天地下室無回塵、無雜物清掃1次／天，拖抹1次／2天樓頂、雨篷無雜物、排水通暢清掃1次／天天棚、轉(zhuǎn)角掃塵無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)清掃1次／半月樓道玻璃無污跡、無明顯灰塵請(qǐng)刮1次／月樓道燈、煙感探測(cè)器、噴淋頭無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)外擦抹1次／月，內(nèi)抹1次／半年樓外衛(wèi)生道路、人行道防滑瓷磚無明顯污跡清掃2次／天，沖刷1次／天停車場(chǎng)無雜物、無油污清掃2次／天，隨時(shí)中點(diǎn)除污散水坡無泥沙、污垢、雜物等清掃2次以上／天綠化帶無煙頭、紙屑、枯枝敗葉等清掃2次以上／天宣傳欄無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次／天路燈（柱）無污跡、無廣告擦抹1次／天消火栓無積塵、無廣告、無污跡擦抹1次／天崗?fù)o污跡、無雜物擦抹2次／天垃圾樓外表干凈、無污跡擦抹1次／天，沖刷1次／周雨污水井水流暢通、井蓋無污跡疏通1次／周化糞池進(jìn)排暢通、無污水外溢一般清理1次／天，視情況而定中潤(rùn)物業(yè)綠化管理制度一、本制度的目的及范圍目的：規(guī)定綠化管理的職責(zé)和要求，對(duì)綠化工作的質(zhì)量實(shí)施控制，使綠化面積達(dá)到規(guī)劃設(shè)計(jì)要求。雨污水井、管道、化糞池堵塞的應(yīng)急措施（1）、維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外移造成不良影響。（2）、定期清潔：A、打開排水閥門，放至50CM時(shí)，保潔員入池清潔；B、用長(zhǎng)柄手刷加適量清潔劑自上而下刷洗；C、擦抹池內(nèi)燈飾、水泵、水管、噴頭上的青苔污垢；D、排盡池內(nèi)污水并對(duì)池底進(jìn)行拖抹；E、注入新水，清洗水池周圍污跡。（3）、將抹干凈的燈罩裝上。（3）、用玻璃刮帶海綿的一側(cè)蘸取玻璃清潔劑抹凈內(nèi)外，再用清水徹底清洗。五、日常保潔部分（一）、室內(nèi)保潔電梯保潔每天兩次；每天清掃、拖抹樓道一次；擦抹樓道內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備每周一次；在8：00—17：30，要保持地面無雜物，公共設(shè)施無灰塵。保潔員按規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。中潤(rùn)物業(yè)清潔管理制度一、制定本制度的目的、范圍 目的：規(guī)定本公司管轄各小區(qū)內(nèi)保潔工作的職責(zé)程序和要求。二、各自職責(zé)各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)組織和檢查指導(dǎo)清潔工作。四、督導(dǎo)檢查管理處負(fù)責(zé)人每天要對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“清潔衛(wèi)生檢查表”；項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員的工作質(zhì)量和效果進(jìn)行檢查；公司每季度檢查一次某小區(qū)的清潔工作情況并指導(dǎo)工作。（2）、用鏟刀鏟除玻璃上的污跡。（2）、用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。噴水池的清潔（1）、平時(shí)清潔：用撈篩打撈噴水池漂浮物。（五）、應(yīng)急措施突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急措施（1）、救災(zāi)結(jié)束后，經(jīng)消防部門許可，組織保潔員參加清理工作；（2）、清運(yùn)火災(zāi)殘留物，打掃地面；（3）打掃地面積水。（六）、消殺服務(wù)主要針對(duì)老鼠、蒼蠅、蚊子；定期對(duì)雨污水井、化糞池、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化帶等易引發(fā)和滋生蚊蠅蟲鼠的發(fā)源地和聚集地進(jìn)行噴藥、投藥。綠化員負(fù)責(zé)花草樹木的養(yǎng)護(hù)和修剪工作。（2）、負(fù)責(zé)人每月制定一個(gè)綠化工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。向空中索要綠色，形成一個(gè)綠色世界?？购禈淠静莸囟驹缤聿粷菜?，夏季中午不澆水。范圍：適用于本公司管理的各項(xiàng)目的安全監(jiān)控治安管理。強(qiáng)化管理人員的素質(zhì)和綜合管理水平尤為重要。（2）、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，監(jiān)控設(shè)備操作人員應(yīng)立即區(qū)分報(bào)警種類、報(bào)警地點(diǎn)。（2）、對(duì)樓宇單元主出入口，實(shí)行24小時(shí)隨時(shí)監(jiān)控。（二）、對(duì)轄區(qū)內(nèi)車輛的管理：對(duì)轄區(qū)內(nèi)的車輛，實(shí)行登記制度，將車主的資料輸入電腦，并發(fā)放車輛出入IC卡。當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常和接到用戶反應(yīng)時(shí)，控制中心立即通知有關(guān)主管部門，并派人做好修繕維護(hù)工作。并記錄在設(shè)備維修手冊(cè)中。（五）、制定控制系統(tǒng)的管理制度 根據(jù)控制系統(tǒng)的構(gòu)成,分析設(shè)備的組成，制定一套適合于某小區(qū)的可操作性強(qiáng)的管理制度，并在實(shí)踐中不斷的修改完善。制定突發(fā)事件、自然災(zāi)害處理程序和事故處理報(bào)告工作制度。二、各崗位的相關(guān)職責(zé)管理處經(jīng)理為消防責(zé)任人辦公室職員、保安人員、工程人員、清掃工和綠化工為義務(wù)消防員。接到火災(zāi)報(bào)警后，根據(jù)災(zāi)情向消防機(jī)關(guān)報(bào)警，同時(shí)組織有關(guān)人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，啟用消防工具設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助有關(guān)部門查清火災(zāi)原因。定期對(duì)區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材，定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保各類消防設(shè)施、器材處于良好備用狀態(tài)，并做好檢查、維修記錄。并通知用戶做好應(yīng)急措施。（3）、不得私自占用消防通道，在樓道堆放雜物，可燃物。（1）、未經(jīng)物業(yè)管理部門許可，強(qiáng)行進(jìn)行室內(nèi)裝修的。對(duì)不聽勸阻者，造成嚴(yán)重后果者，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門批準(zhǔn)處行政拘留和依法追究刑事責(zé)任。治安巡查管理規(guī)定一、制定本制度的目的及范圍目的：為確保某小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的治安安全，預(yù)防和打擊不法分子。二、崗位職責(zé)忠于職守、熱情服務(wù)、嚴(yán)格防范，積極配合業(yè)主委員會(huì)作好轄區(qū)內(nèi)的治安安全工作。巡視工作人員，在對(duì)轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行正常巡邏同時(shí)，還應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的周界報(bào)警設(shè)備、電子監(jiān)控跟蹤設(shè)備進(jìn)行巡視檢查。如需支援通知支援隊(duì)伍3分鐘內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。并根據(jù)需要通知有關(guān)部門派人前來善后處理。