職業(yè)經(jīng)理mba實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講義16-全文預(yù)覽
【正文】 定要定期檢查生產(chǎn)情況。今天是5月30日，6月3日是市場(chǎng)策劃書交與客戶的最后時(shí)間，策劃部人員必須到時(shí)提交報(bào)告。明 白知 道有效地成 為認(rèn)識(shí)到實(shí) 現(xiàn)合理的精確地制定符合SMART原則的目標(biāo)要干什么結(jié)果是什么條件是什么什么時(shí)間縮 短生產(chǎn)周期18%本年年底開 發(fā)一種功能軟件包2002年1月9日正式推出T——有時(shí)間限制的(Timetable)如果沒有事先約定的時(shí)間限制，每個(gè)人就會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作的完成時(shí)間各有各的理解，經(jīng)理認(rèn)為下屬應(yīng)該早點(diǎn)完成，下屬卻認(rèn)為時(shí)間有的是，不用著急。如果制定的目標(biāo)是上司一廂情愿，執(zhí)行人內(nèi)心不認(rèn)同，認(rèn)為“反正你官大，壓下來了，接受也得接受，不接受也得接受，那就接受吧，不過完成完不成可沒把握，反正我認(rèn)為目標(biāo)太高，到時(shí)候完不成我也沒辦法，工資你愿意扣就扣吧。如果沒有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，具體的執(zhí)行者就會(huì)少做工作，盡量減少自己的工作量和為此付出的努力，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為沒有具體的指標(biāo)要求約束他們工作必須做到什么程度，所以只要似是而非地做些工作就可以了。制定目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則。在實(shí)際工作中，一個(gè)公司中的各銷售業(yè)務(wù)部門最容易出現(xiàn)以上問題：為了各自多得利潤(rùn)、壓低成本和費(fèi)用，互相爭(zhēng)客戶、互相拆臺(tái)，最后損失的既包括公司的利益，也包括其他部門、自己部門的利益，可能還有職業(yè)經(jīng)理自身的利益――可能忍受不了公司的互相傾軋，只好另謀出路。這是因?yàn)椋簠^(qū)域經(jīng)理的目標(biāo)是主推產(chǎn)品C。例：雖然營(yíng)銷副總計(jì)劃主推產(chǎn)品Ａ，但銷售總監(jiān)卻認(rèn)為推廣產(chǎn)品Ａ有一定的難度，相比產(chǎn)品B既容易操作，又保證了利潤(rùn)。例：由于過去幾年利潤(rùn)的下降，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)增加公司的短期利潤(rùn)，所以，只接受利潤(rùn)高的項(xiàng)目。與高層一致此外，不了解好目標(biāo)的特征也是造成沒有好目標(biāo)的原因之一。 如果必須在沖突目標(biāo)中選擇其一，應(yīng)該犧牲或拖延較不重要的目標(biāo)。 評(píng)估沖突的重要性。但是，在短期內(nèi)，這將造成銷售費(fèi)用的增加。（2）有的情況下，需要我們發(fā)現(xiàn)和使用新的工作方法或技巧，以便減少時(shí)間及費(fèi)用，提高工作效率，同時(shí)做好兩件事情。目標(biāo)五 與 目標(biāo)六推出一項(xiàng)新產(chǎn)品并迅速達(dá)到良好的銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)占有率。目標(biāo)間的沖突在實(shí)際工作中，有時(shí)一個(gè)目標(biāo)與另一個(gè)目標(biāo)在短期內(nèi)會(huì)發(fā)生沖突。 解決多重目標(biāo)的原則是：第三，周到（在分機(jī)電話人員不在座位時(shí)，準(zhǔn)確紀(jì)錄來電人員姓名、電話，以便回復(fù)）。第五，復(fù)印。【事例】公司前臺(tái)接待員的工作職責(zé)是：第一，接轉(zhuǎn)電話。如，公司前臺(tái)每天接聽多少電話，部門秘書每天處理多少文件等等。通過制定以上三條考核目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)目標(biāo)雖然是定性的，但完全是可以衡量的。改變過去籠統(tǒng)考核的情況，針對(duì)不同的部門、不同的職位采取不同的考核辦法。定性目標(biāo)完全是可以像定量目標(biāo)那樣進(jìn)行衡量。工作目標(biāo)不僅指明了努力的方向，更為重要的是使員工有一個(gè)可以依此行動(dòng)、檢驗(yàn)和修正的尺度，這就是工作目標(biāo)。例如：2001年行政費(fèi)用比去年下降15%。例如：我們今年要增收節(jié)支。為什么沒有好目標(biāo)【本講重點(diǎn)】 為什么沒有好目標(biāo)好目標(biāo)的特征為了實(shí)現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標(biāo)。目標(biāo)是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標(biāo)就沒有什么意義了。為了達(dá)到“增收節(jié)支”的目的，需要明確規(guī)定行政部門工作的目標(biāo)。就可以使員工對(duì)要完成的工作有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，知道怎樣才算是工作效率的提高、支出的縮減。例如，明年全年要在整個(gè)區(qū)域內(nèi)達(dá)到Ｘ產(chǎn)品400萬(wàn)元的凈銷售額及23萬(wàn)套的銷售量，在下半年內(nèi)增加整個(gè)區(qū)域的銷售額15%； 在上一年度的基礎(chǔ)上，在保證其他部門正常工作的前提下，節(jié)約行政方面的開支20%。例如，年內(nèi)消除Ａ銷售區(qū)域內(nèi)的“竄貨”問題；年內(nèi)制定出公司各部門行政費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，不能量化不
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