神州數(shù)碼項目管理案例1：向項目管理要效益-全文預(yù)覽
【正文】 不僅僅在項目估算環(huán)節(jié)，在其他的眾多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如項目實施方法、風(fēng)險評估與應(yīng)對、項目范圍管理、實施過程控制、項目經(jīng)驗總結(jié)等等，項目經(jīng)理都難以獨自做出好的決定。相反在科技含量較高的軟件服務(wù)行業(yè)，神州數(shù)碼當(dāng)時并沒有組織級的估算標(biāo)準(zhǔn)，項目經(jīng)理還是“拍腦袋”進行估算。很多行業(yè)建立了很好的組織級估算的依據(jù)。項目的估算是極為重要的項目管理環(huán)節(jié)。項目級的管理——項目經(jīng)理和項目組的能力——依然是項目成功的重要因素。在過程中，神州數(shù)碼逐漸發(fā)現(xiàn)，項目成功和項目盈利，在很大程度上并不取決于項目經(jīng)理，而是與整個企業(yè)各層次人員都有密切的關(guān)系。 項目的估算、預(yù)算、核算過程 而正偏差并非說明項目情況良好，而是項目預(yù)算明顯高估。項目盈利的影響要素眾多，但所有的IT服務(wù)企業(yè)必須迎接這個挑戰(zhàn)。一兩個問題項目可能連累整個公司受到嚴(yán)重影響。然而神州數(shù)碼自專注于軟件服務(wù)業(yè)務(wù)之后，卻發(fā)現(xiàn)面臨一個完全不同的業(yè)務(wù)規(guī)則。業(yè)內(nèi)的趨勢已經(jīng)非常明顯，硬件系統(tǒng)集成的利潤快速下滑，而軟件服務(wù)業(yè)務(wù)則被寄予厚望。甚至有的大型項目陷入瀕臨失敗的狀態(tài)，公司高層不斷的出去救火。2004年，神州數(shù)碼總裁郭為先生總結(jié)出“項目管理能力是神州數(shù)碼核心競爭力”的結(jié)論，并用“熬中藥”來比喻項目管理能力建設(shè)的長期性。項目盈利可以簡單的用項目收入減去項目成本，但項目成本的實際情況卻有著嚴(yán)重的問題：從上圖的成本偏差看，項目的成本偏差率分布很廣，正偏差、負偏差比例都很大。 項目范圍定義與管理 軟件工程技術(shù)與質(zhì)量管理 為解決這些迫在眉睫的問題，神州數(shù)碼自上而下對項目管理的進步花費了大量的精力。整個業(yè)務(wù)就是一個一個的項目組成。比如對項目成功影響極大的“估算—預(yù)算—核算”過程。企業(yè)沒有組織級的估算標(biāo)準(zhǔn)、項目經(jīng)理“拍腦袋”估算而導(dǎo)致的項目估算不準(zhǔn)確，是導(dǎo)致這種結(jié)局的主要原因之一。甚至房屋裝修行業(yè)，無論是刷墻漆、鋪地板、改電路，都有企業(yè)規(guī)定的估算標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場的工長只需根據(jù)企業(yè)估算標(biāo)準(zhǔn)進行計算就可以了。因為一旦項目經(jīng)理的經(jīng)驗不足，或者項目經(jīng)理的經(jīng)驗與當(dāng)前項目不符，就會出現(xiàn)嚴(yán)重的估算偏差。神州數(shù)碼認為，項目成功依靠兩個層次的項目管理能力：項目級管理能力
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