神州數(shù)碼項目管理案例1：向項目管理要效益(已修改)
2025-04-29 07:49 本頁面
【正文】 神州數(shù)碼項目管理案例1：向項目管理要效益作者：石海東：簽單越多，有可能虧損越多神州數(shù)碼自2000年之后，軟件服務(wù)從硬件系統(tǒng)集成中剝離出來，成為一個獨立運作的業(yè)務(wù)單元。業(yè)內(nèi)的趨勢已經(jīng)非常明顯，硬件系統(tǒng)集成的利潤快速下滑，而軟件服務(wù)業(yè)務(wù)則被寄予厚望。然而神州數(shù)碼自專注于軟件服務(wù)業(yè)務(wù)之后，卻發(fā)現(xiàn)面臨一個完全不同的業(yè)務(wù)規(guī)則。雖然軟件服務(wù)業(yè)務(wù)看起來毛利很高，但實際上非常難以盈利。項目越簽越多、單子越簽越大，但是出的問題也越來越多，大量的項目陷入嚴重的困境，項目經(jīng)理苦苦掙扎，但客戶滿意度依然不高，后續(xù)的款很難收回。甚至有的大型項目陷入瀕臨失敗的狀態(tài)，公司高層不斷的出去救火。一兩個問題項目可能連累整個公司受到嚴重影響。在這種情況下，神州數(shù)碼徹底的從硬件銷售和硬件系統(tǒng)集成的思維中擺脫出來，開始認識到軟件服務(wù)業(yè)務(wù)有其特殊性，軟件服務(wù)業(yè)務(wù)的盈利增長，并不是依靠市場銷售的“高歌猛進”，而是要加強項目管理，將每個合同的利潤真正做出來。這顯然是神州數(shù)碼的核心任務(wù)并且是一個長期的任務(wù)。2004年，神州數(shù)碼總裁郭為先生總結(jié)出“項目管理能力是神州數(shù)碼核心競爭力”的結(jié)論，并用“熬中藥”來比喻項目管理能力建設(shè)的長期性。項目盈利的影響要素眾多，但所有的IT服務(wù)企業(yè)必須迎接這個挑戰(zhàn)。2000年神州數(shù)碼成立了專職的項目管理部，對項目的狀況進行了分析。分析的結(jié)果令人震驚。項目盈利可以簡單的用項目收入減去項目成本，但項目成本的實際情況卻有著嚴重的問題：從上圖的成本偏差看，項目的成本偏差率分布很廣，正偏差、負偏差比例都很大。而正偏差并非說明項目情況良好，而是項目預(yù)算明顯高估。進一步的分析發(fā)現(xiàn)，成本偏差的因素非常多，而原因絕對不是項目組亂花錢。2003年神州數(shù)碼對成本偏差的原因進行了分析，當(dāng)時排在最前面的五大問題是： 項目范圍定義與管理 項目的估算、預(yù)算、核算過程 項目管控過程 資源管理與資源利用效率 軟件工程技術(shù)與質(zhì)量管理 為解決這些迫在眉睫的問題，神州數(shù)碼自上而下對項目管理的進步花費了大量的精力。在過程中，神州數(shù)碼逐漸發(fā)現(xiàn)，項目成功和項目盈利，在很
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