【正文】 用靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化。 √ 沖突產(chǎn)生的原因不包括個(gè)人因素。 √ P155 對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的討好。 √ P41 周邊績(jī)效的提出就是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法的不足。 B、各事業(yè)部可以根據(jù)實(shí)際情況專注于某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)化，而整體上，企業(yè)是一個(gè)包容萬(wàn)象的大型聯(lián)合企業(yè)； C、容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費(fèi)用高等現(xiàn)象； D、由于各事業(yè)部具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利益的現(xiàn)象。 UNC A、情感耗竭 B、玩世不恭 C、成就感低落 D、苦悶、煩惱增多 4工作說(shuō)明書(shū)編制的注意事項(xiàng) ( ABD ) P72 A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰 B、清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確 C、抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰 D、盡量避免使用過(guò)多的專業(yè)技術(shù)性過(guò)強(qiáng)的術(shù)語(yǔ) 4時(shí)間管理有哪幾大觀念（ ABD ） P138 A、時(shí)間觀念 B、效率觀念 C、達(dá)成觀念 D、效能觀念 4績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素有哪幾個(gè)方面（ ABC ） P4 A、技能因素 B、激勵(lì)因素 C、環(huán)境因素 D、關(guān)系因素 50、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素是多方面的，概括起來(lái)可以分為 ( ABCD ) A、技能因素 B、激勵(lì)因素 C、環(huán)境因素 D、機(jī)會(huì)因素 5沖突具體可以分為 ( ABCD ) P172 A、人際沖突 B、內(nèi)心沖突 C、組織內(nèi)沖突 D、組織與外部的沖突 5崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（ ABCD ） P70 A、因事設(shè)崗原則 B、規(guī)范化原則 C、整分合原則 D、顧客導(dǎo)向原則 5作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)呢？有哪些原則 可以遵循： （ ABCD ） P48 A、要看下屬的長(zhǎng)處而不是短處 B、要培養(yǎng)下屬的長(zhǎng)板而不是短板 C、要把下屬安置在適合的位子上 D、要給下屬展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì) 5根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上，必須測(cè)試哪些關(guān)鍵勝任特征要素： ( ABD ) P96 A、安全意識(shí)與疑慮傾向 B、恒心 C、依賴性 D、細(xì)節(jié)關(guān)注 5關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng)： ( ABD ) P26 A、必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的； B、必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的； C、必須是間 接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； D、不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過(guò) 4 個(gè)； 5超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： ( ABCD ) P59 A、聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢(shì) B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了各事業(yè)部之間的聯(lián)系與合作，避免了各事業(yè)部之間的盲目的惡性競(jìng)爭(zhēng) C、超事業(yè)部制大大加強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性 D、減輕了公司總經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn)略方針的制定以及重大管理問(wèn)題等方面 5影響專業(yè)技術(shù)人員社會(huì)適應(yīng) 能力的因素有（ AB ） BAIDU A、個(gè)體的矛盾 B、環(huán)境的變化 C、心理健康 D、內(nèi)在的需求 5直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是： ( ACD ) P54 A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性 B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流 D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高 5直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是： （ ABD ） A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性 B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流 C、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高 D、經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個(gè)人，即組織的最高管理者及其組成的管理團(tuán)隊(duì) 60、直線制組織 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： ( BCD ) P54 A、組織結(jié)構(gòu)缺少?gòu)椓? B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確 C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問(wèn)題，管理效率高 6流程再造的成功關(guān)鍵 ( BCD ) P76 A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) B、遵循循序漸進(jìn)的原則 C、吸納全體組織成員的參與 D、嚴(yán)刑峻法 6編碼是指信息以相應(yīng)的 ( ABCD )或者其他形式表達(dá)出來(lái)的過(guò)程 P155 A、語(yǔ)言 B、文字 C、符號(hào) D、圖形 6時(shí)間管理的三大觀念（ ACD ） P138 A、時(shí)間觀念 B、價(jià)值觀念 C、效率觀念 D、效能觀念 6專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？（ ABD ) UNC A、快樂(lè)而又積極，真誠(chéng)專注好生涯 B、培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功 C、不管如何一定要想法設(shè)法成功 D、超越自我，走向和諧自如人生 6勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面 ( ACD ) P94 A、組織層面 B、群眾層面 C、個(gè)人層面 D、人力資源管理職能層面 6口頭溝通是指 ( ABCD )以及電話聯(lián)系等 P156 A、演說(shuō) B、會(huì)談 C、討論 D、會(huì)議 6專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （ ABCD ） P42 A、管理職能方面 B、工作習(xí)慣方面 C、思維方式方面 D、人際關(guān)系方面 6中國(guó)企業(yè) 95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中存在哪些問(wèn)題：（ BCD ） P43 A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié) B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下 C、認(rèn)真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買(mǎi)賬 D、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手 6很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過(guò)程中存在如下問(wèn)題 ,你認(rèn)為哪個(gè)不可能發(fā)生 ?（ ABC ) A、角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié) B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下 C、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)。 P24 A、簡(jiǎn)單 B、復(fù)雜 C、直接 D、透明 2從能力要求本崗位的任職者應(yīng)該具備哪些條件（ ABCD ） P70 A、知識(shí) B、技能 C、能力 D、背景與經(jīng)驗(yàn) 情商的類別 ( ABCD ) P120 A、高情商 B、較高情商 C、較低情商 D、低情商 3工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（ BC ） P74 A、以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好 B、以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)； C、以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì) 運(yùn)行效率 3機(jī)會(huì)能夠促進(jìn)組織的創(chuàng)新與變革，給予員工 ( BCD )的有利環(huán)境。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的 角色具有以下特點(diǎn)： ( BCD ) P40 A、碰到技術(shù)難題會(huì)往后退 B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通 C、總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng) D、如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避 據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為： （ ABCD ） P34 A、個(gè)人成長(zhǎng) B、工作自主 C、業(yè)務(wù)成就 D、金錢(qián)財(cái)富 中心化傾向產(chǎn)生的原因有（ ABCD ） P17 A、人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)； B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)； C、評(píng)價(jià)者 對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心； D、評(píng)價(jià)要素的說(shuō)明不完整，評(píng)價(jià)方法不明確； 建立勝任特征模型一般有哪幾個(gè)步驟：（ ABCD ） P92 A、明確目標(biāo) B、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) C、選取分析效標(biāo)樣本 D、收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息 對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)： ( ABCD ) P117 A、重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng) B、正確區(qū)分能力與知識(shí) C、了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求 D、注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短 成 就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注 ( ABD )并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化 P47 A、結(jié)果 B、效率 C、要求 D、標(biāo)準(zhǔn) 人際關(guān)系的基本原則 ( ACD ) UNC A、平等交互原則 B、功利原則 C、自我價(jià)值保護(hù)原則 D、情緒控制原則 從員工績(jī)效的角度來(lái)看，績(jī)效本身具有 ( ABD )以及動(dòng)態(tài)性等典型 P2 A、可衡量性 B、多因性 C、與知性 D、多維性 1崗位設(shè)置的基本原則 ( ABCD ) P70 A、規(guī)范化原則 B、顧客導(dǎo)向原則 C、因事設(shè)崗原則 D、最少崗位原則 1職業(yè)倦怠的表現(xiàn)（ ABC ） P149 A、工作滿意度低，出現(xiàn)離職和曠職現(xiàn)象 B、在人際關(guān)系方面表現(xiàn)出對(duì)同事和工作對(duì)象有情感上的疏遠(yuǎn)和冷漠 C、有巨大的壓力感 D、積極上進(jìn) 1要想從優(yōu)秀到卓越，新的管理者還要養(yǎng)成哪幾大習(xí)慣。 B、一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所從屬的團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征 C、人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的 、 D、人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì) 6邏輯能力體現(xiàn)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、 ( B )邏輯、 演繹邏輯等 P97 A、工作 B、次序 C、職業(yè) D、個(gè)人 6任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效的一個(gè)主要區(qū)別是什么？ （ D ) P5 A、周邊績(jī)效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率； B、周邊績(jī)效行為是軟性行為，它會(huì)受情境、組織環(huán)境、人際技巧等多種因素的影響，它是一種可由外界刺激、誘發(fā)的行為，而本質(zhì)是一種自我控制的自由裁量的行為 C、任務(wù)績(jī)效行為是硬性行為，它不受情境等因素的限制，直接作用于組織效率； D、它們關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)。連云港市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育 2020《提高自身績(jī)效路徑與方法》保 過(guò) 題 庫(kù) 一、單選題（ 101道） 組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量，不包括？（ C ） P53 A、復(fù)雜性 B、正規(guī)性 C、集中化 D、集權(quán)化 組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量：復(fù)雜性、正規(guī)化、（ C ） P53 A、組織化 B、持續(xù)化 C、集權(quán)化 D、培訓(xùn)化 職能制又稱 ( C ) P55 A、集線制 B、單線制 C、多線制 D、群線制 績(jī)效評(píng)估嚴(yán)格化傾向是指評(píng)價(jià)者對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)過(guò)分嚴(yán)格的傾向，出現(xiàn)這種傾向的原因不包括 ? ( C ) P17 A、評(píng)價(jià)者對(duì)各種評(píng)價(jià)因素缺乏足夠的了解 B、懲罰頑固的或難以對(duì)付的員工 C、增加憑業(yè)績(jī)提薪的下屬的數(shù)量 D、促使有問(wèn)題的員工主動(dòng)辭職 所謂升華，也就是將消極的情緒與頭腦中的一些閃光點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，將痛苦、煩惱、憂愁等其他不良的情緒，轉(zhuǎn)化為積極而有益的（ B ） P124 A、創(chuàng)造 B、行動(dòng) C、職業(yè) D、實(shí)踐 莫特威德羅確定了五類典型的周邊績(jī)效行為 ,以下哪項(xiàng)不是： （ C ） P5 A、主動(dòng)地執(zhí)行不屬于本職工作的任務(wù) B、在工作時(shí)表現(xiàn)出超常的工作熱情 C、工作時(shí)只需要專心做好自己的事就行 D、堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行組 織的規(guī)章制度 新的管理者從技術(shù)走向管理，從優(yōu)秀到卓越還得養(yǎng)成哪幾個(gè)習(xí)慣？（ D ） P47 ? A、成就導(dǎo)向 B、綜觀全局 C、聚焦重點(diǎn)，要事第一 D、保持原有的學(xué)問(wèn)，只關(guān)注管理就好 組織績(jī)效是指作為一個(gè)整體的組織自身的 ( C )以及在多大程度上達(dá)成了組織的預(yù)定目標(biāo) 。出現(xiàn)這種誤差的原因不包括？（ B ） P16 A、評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬， 避免留下不良績(jī)效的書(shū)面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬 B、評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心 C、評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確 D、評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工 6以下不屬于執(zhí)行力的要求？（ D ） UNC A、最高執(zhí)行者與一線執(zhí)行者之間的層次少 B、完善高效的雙向信息溝通渠道 C、愿景與目標(biāo)的維護(hù)，要保證方向的準(zhǔn)確性 D、執(zhí)行邊界不能劃分的過(guò)分清晰 6價(jià)值觀是人們思想認(rèn)知的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的 ( B )觀和人生觀 P81 A、工作 B、世界 C、目標(biāo) D、環(huán)境 6人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的 思維方式和( B )風(fēng)格 P99 A、培訓(xùn) B、行為 C、社交 D、工作 6網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)這種結(jié)構(gòu)又稱為（ A ） P61 A、虛擬組織 B、集中組織 C、經(jīng)營(yíng)組織 D、現(xiàn)實(shí)組織 6人格的主要特征不包括？（ D ) P99 A、組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的