平衡計(jì)分卡(bsc)具體運(yùn)用的案例-全文預(yù)覽
【正文】 心的體現(xiàn):（1）事業(yè)部或利潤(rùn)中心。同時(shí)，為了使指導(dǎo)思想能在部門工作中得到貫徹落實(shí)，我們相應(yīng)制訂了考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則（SMART原則）：（一）Specific——目標(biāo)必須盡可能具體，縮小範(fàn)圍；（二）Measurable——目標(biāo)達(dá)到與否盡可能有衡量標(biāo)準(zhǔn)和尺度；（三）Attainable——目標(biāo)設(shè)定必須是通過努力可達(dá)到的；（四）Relevant——體現(xiàn)其客觀要求與其他任務(wù)的關(guān)聯(lián)性；（五）Timeable——計(jì)劃目標(biāo)的完成程度必須與時(shí)間相關(guān)聯(lián)。一、指導(dǎo)思想和設(shè)計(jì)原則。應(yīng)該說，公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)已相當(dāng)明確——2006財(cái)年成為國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際著名的手機(jī)廠商。（1）明確共同的願(yuàn)景。3. 內(nèi)部運(yùn)作流程視角：其目標(biāo)是解決我們擅長(zhǎng)什麼?這一類問題，關(guān)注公司內(nèi)部效率，如生產(chǎn)率、生產(chǎn)週期、 成本 、合格品率、新產(chǎn)品開發(fā)速度、出勤率等。溝通和鏈接。另外，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰是業(yè)績(jī)管理體系建設(shè)的一個(gè)重要前提，沒有目標(biāo)的企業(yè)首先考慮的不是如何考核，而是自己的方向和計(jì)劃。財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的因果關(guān)係：?jiǎn)T工的素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道等，產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量決定顧客滿意度和忠誠(chéng)度，顧客滿意度和忠誠(chéng)度及產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量等決定財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)份額。平衡記分卡的特點(diǎn)是始終把戰(zhàn)略和願(yuàn)景放在其變化和管理過程中的核心地位。內(nèi)部運(yùn)作流程視角：其目標(biāo)是解決「我們擅長(zhǎng)什麼?」這一類問題，關(guān)注公司內(nèi)部效率，如生產(chǎn)率、生產(chǎn)週期、成本、合格品率、新產(chǎn)品開發(fā)速度、出勤率等。客戶視角：其目標(biāo)是解決「顧客如何看待我們?」這一類問題。第一方面：「平衡計(jì)分卡」（BSC）為什麼能保障公司業(yè)績(jī)管理體系的穩(wěn)健性和平衡性。木桶理論原理是：一個(gè)木桶的盛水量是由組成木桶的最短的木板決定的，要想提高木桶的盛水能力首先要加高木桶的短板。於是，一個(gè)能將公司策略變?yōu)樾袆?dòng)方案的架構(gòu)——「平衡計(jì)分卡」（BSC）業(yè)績(jī)管理體系來到了我們身邊。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，取決於是否能將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成可操作的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作，然後以腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)精神和不達(dá)目的誓不罷休的毅力，不折不扣地貫徹落實(shí)。應(yīng)該來說，美好前景藍(lán)圖已經(jīng)規(guī)劃，成敗與否取
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