運用平衡計分卡成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略(1)-全文預(yù)覽
【正文】 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 30 神秘購買者打分 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 31 公司制定出平衡計分卡 , 然后在整個組織中各層面分解與落實 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 32 美孚精煉 取得的成就 [非財務(wù)方面 ] ? 生產(chǎn)力戰(zhàn)略幫助降低每加侖汽油生產(chǎn)，營銷及運輸 20％的成本 – 生產(chǎn)質(zhì)量連續(xù)四年得到提升 – 平均年度成品率損失降低了 70％ – 安全事故損失降低了 80％ – 環(huán)保事故降低了 63％ ? 增長戰(zhàn)略提升了客戶滿意度，非油氣產(chǎn)品和油氣產(chǎn)品銷售增長超過行業(yè)平均增長率 2％ ? 1994年人力資源調(diào)查顯示只有 20％的員工了解企業(yè)戰(zhàn)略，到 1998年，員工戰(zhàn)略認知度超過了 80％ 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 33 美孚為何獲得成功？ “ 美孚是一個成熟的公司，所有的競爭對手都了解我們的戰(zhàn)略，但是我們做到了比任何一個競爭對手更好的執(zhí)行這個戰(zhàn)略，平衡計分卡幫助我們做到了這一點。 ? 按照職能制構(gòu)造組織架構(gòu)：采購部，制造部，產(chǎn)品供應(yīng)部，地區(qū)終端，營銷 ,職能部門憑判斷決定客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)構(gòu)僵化，市場反應(yīng)速度慢，缺乏部門相互協(xié)作 ? 1993年的一次調(diào)查結(jié)果 : 雇員們感到內(nèi)部的報告關(guān)系、管理過程以及公司的制度等都抑止創(chuàng)造性和創(chuàng)新性與客戶的關(guān)系，也是緊張敵對的，員工非常狹隘的方式追求著個人和各自職能部門的業(yè)務(wù)成果。 執(zhí)行對企業(yè)的成功有乘數(shù)級影響： 前言：企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的現(xiàn)狀 做 最 專 業(yè) 、 最 系 統(tǒng) 化 的 企 業(yè) 全 員 培 訓(xùn) 平 臺 4 戰(zhàn)略執(zhí)行的現(xiàn)況并不令人樂觀，只有十分之一的公司能夠成功執(zhí)行戰(zhàn)略 做 最 專 業(yè) 、
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