(0342)旅游市場學(xué)復(fù)習(xí)思考題-全文預(yù)覽
【正文】 題和要求做出迅速的反應(yīng)。（3）人員差異：一些公司通過雇用和培訓(xùn)比競爭者更好的人員來獲得競爭優(yōu)勢。如MGM航空公司的飛機(jī)是專門為豪華等乘客設(shè)計的，飛機(jī)上有站位酒吧、睡椅，以及其他在一些國內(nèi)航空公司的飛機(jī)頭等能上所沒有的硬件設(shè)施。服務(wù)是非常易變的，服務(wù)的質(zhì)量與提供服務(wù)的人、時間和地點(diǎn)密切相關(guān)。與有形產(chǎn)品不同，服務(wù)在購買之前是看不見、嗅不出、摸不著、聽不見、聞不到的，而各種有形的因素和證據(jù)則是展示無形服務(wù)的質(zhì)量信號。（5）監(jiān)測質(zhì)量，改進(jìn)效果。（3）建立企業(yè)文化。（5）、廣告通常會使品牌增加認(rèn)知上的價值，而銷售促進(jìn)意在擴(kuò)大銷售，增加實質(zhì)價值。廣告的特點(diǎn)是非常鮮明的：第一，它是一種非人員的信息溝通形式；第二，廣告是一種高度公開的信息溝通方式，這種公開性能夠沖淡顧客在購買時對于產(chǎn)品的可信度所產(chǎn)生的疑點(diǎn)；第三，廣告向顧客提供的是選擇性信息，因而它允許銷售者多次重復(fù)這一信息，它也允許購買者接受和比較競爭者的各種信息；第四，廣告可以利用聲音、色彩、影像等藝術(shù)和技術(shù)手段，具有很強(qiáng)的表現(xiàn)力和吸引力；第五，廣告由于并非與視聽群眾對話，所以不能針對個人的特殊要求，視聽者也不會像面對推銷人員那樣感到有義務(wù)做出反應(yīng)。（3）市場改變策略。旅游優(yōu)惠價主要有三種：一是根據(jù)旅游者購買數(shù)量的多少來實行優(yōu)惠；二是給予特殊市場群體如同行業(yè)者、退休人員、兒童的優(yōu)惠；三是舉行促銷活動時也往往以價格折扣為主要手段。企業(yè)使用此策略必須保證有足夠多的需求（價格敏感型旅游者）以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。如果降價會減少收入時，采用撇脂定價就有合理之處，它可以樹立獨(dú)特的、高價格和高價值的產(chǎn)品形象，迅速積累資金，并為企業(yè)留有降價的空間。我們可以這樣理解：只要是整個旅游產(chǎn)品構(gòu)成中任何一部分的創(chuàng)新或改革，都屬于新產(chǎn)品之列。缺點(diǎn)：（1）成本增加，投資加大；（2）難以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；（3）為旅游地的管理和企業(yè)經(jīng)營帶來困難。常用促銷定價策略有價格領(lǐng)袖策略和專門事件定價策略。1關(guān)系營銷：簡言之，是指利用營銷戰(zhàn)略以維持和強(qiáng)化可贏利的長期顧客關(guān)系。其中既涉及經(jīng)銷商或代銷其產(chǎn)品的中間商數(shù)目，也涉及本企業(yè)和中間商面向市場所設(shè)立銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)目及其分布的合理程度。銷售促進(jìn)是臨時的或短期的、帶有饋贈性質(zhì)或獎勵性質(zhì)的促銷方法。促銷：就是通過與市場進(jìn)行信息溝通，來贏得顧客的注意、了解和購買興趣，為一個旅游目的地或旅游企業(yè)及其產(chǎn)品樹立良好的形象，從而促進(jìn)銷售。旅游優(yōu)惠價是旅游企業(yè)爭取市場、應(yīng)付競爭的有力手段。而從需求者的角度講，旅游產(chǎn)品是指旅游者支付一定的金錢、時間與精力所獲得的滿足其旅游欲望的經(jīng)歷。試述旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型及基本模式。簡述服務(wù)的特征。旅游差價與旅游折扣價有什么區(qū)別？簡述延長旅游產(chǎn)品生命周期的營銷策略。2影響旅游者購買行為的主要因素有因素、因素、因素和因素。1按照旅游者購買的參與程度不同，旅游購買行為可以劃分為由低度參與到高度參與的旅游購買行為、旅游購買行為和旅游購買行為。1廣告按其目標(biāo)的類型可分為廣告、廣告和廣告。旅游產(chǎn)品的生命周期包括四個階段，即、。對旅游者購買行為影響較大的社會因素主要有：、相關(guān)群體、以及地位與角色。（0342）《旅游市場學(xué)》復(fù)習(xí)思考題一、填空題市場學(xué)（Marketing）是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行營銷活動或研究企業(yè)市場營銷活動規(guī)律的科學(xué)。旅游市場的四大構(gòu)成要素包括、。旅游企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時可應(yīng)用的策略一般有三種：策略、策略和策略。1旅游產(chǎn)品的價格除了一般旅游價格外，還有和兩種特殊的價格類型。1選擇旅游產(chǎn)品銷售渠道的基本原則是的原則和原則。旅游包價是旅行社為滿足旅游者旅游活動的需要所提供的基本旅游產(chǎn)品的價格，它等于這些基本旅游產(chǎn)品的單價（帶有一定折扣的旅行社價格）之和再加上旅行社本身的和。分析針對旅游新產(chǎn)品的定價策略。全面質(zhì)量管理可以通過哪些途徑來實現(xiàn)？試簡單分析。試分析旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品的不同生命周期階段應(yīng)采取的營銷策略。旅游產(chǎn)品：所謂旅游產(chǎn)品，從供給者角度來說，是指旅游經(jīng)營者憑借一定的旅游資源與旅游設(shè)施，向旅游者提供的滿足其在旅游過程中的綜合需要的服務(wù)。旅游優(yōu)惠價：旅游優(yōu)惠價格，是指在明碼公布的價格基礎(chǔ)上，給予顧客一定比例的折扣或其他優(yōu)惠條件的價格。旅游市場細(xì)分：是指旅游企業(yè)根據(jù)游客群體之間不同的旅游
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