【正文】 200 年 月 _____區(qū)域市場(chǎng)固定建設(shè)費(fèi)用計(jì)劃匯總表》，與《 200 年 月特殊陳列費(fèi)用 計(jì)劃明細(xì)表》、《 200 年 月促銷人員費(fèi)用計(jì)劃明細(xì)表》一并報(bào)備銷售部銷售費(fèi)用管理員 下月 5 日前，銷售費(fèi)用管理員匯總后報(bào)銷售部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部備案，同時(shí)轉(zhuǎn)銷管部 銷售部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部備案 由稽核部在次月底前完成核查 五、固定費(fèi)用核銷流程 每月 9 日前銷售部、財(cái)務(wù)部提交上月經(jīng)銷商實(shí)際可使用費(fèi)用金額、銷售部信息科將上月實(shí)際達(dá)成給費(fèi)用管理員 費(fèi)用管理員備案，以備初審之用 每月 8 日之前，直營(yíng)業(yè)務(wù)人員將上月市場(chǎng)固定建設(shè)費(fèi)用填寫《 200 年 月特殊陳列費(fèi)用實(shí)際使用明細(xì)表》、《 200 年 月促銷人員工資費(fèi)用實(shí)際使用明細(xì)表》，將其他結(jié)案相關(guān)資料一并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理 每月 10 日之前 ,區(qū)域經(jīng)理審核完成后，由區(qū)域內(nèi)勤匯總為《 200 年 月 區(qū)域固定費(fèi)用結(jié)案匯總表》，與上述兩個(gè)明細(xì)表及相關(guān)資料一并報(bào)公司銷售費(fèi)用管理員 每月 15 日費(fèi)用管理員依據(jù)財(cái)務(wù)及銷售部提供數(shù)據(jù)進(jìn)行初審（大客戶協(xié)助）后，將匯總結(jié)果提交銷管部 每月 20 日前銷管部核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)銷售費(fèi)用管理員 費(fèi)用管理員備案，并于每月 20 日前轉(zhuǎn)給銷售部長(zhǎng)、銷售部、財(cái)務(wù)部， 30 日前將已核準(zhǔn)的《 200 年 月 區(qū)域固定費(fèi)用結(jié)案 匯總表》下發(fā)給區(qū)域經(jīng)理 銷售部長(zhǎng)備案 費(fèi)用管理員轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)時(shí)要求有簽字版和電子版的費(fèi)用匯總表、費(fèi)用報(bào)銷單簽字版封皮復(fù)印件、分品項(xiàng)簽字版復(fù)印件、促銷員工資表兩套及打卡明細(xì)，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核； 28 日前財(cái)務(wù)核銷費(fèi)用予以上帳（公司直營(yíng)費(fèi)用可由財(cái)務(wù)集中支付或由駐地出納或業(yè)務(wù)員支付），其中陳列費(fèi)用憑核銷資料上賬，公司將長(zhǎng)期促銷員工資全額（固定底薪 +提成獎(jiǎng)金）一同支付給促銷員 . 由銷售部匯總為《 ___區(qū)域月度別費(fèi)用臺(tái)帳》 ,對(duì)不合格的也要記賬，但要備注出“下月支付” 六、直營(yíng)借款流程 每月 20 日之前， 區(qū)域業(yè)務(wù)人員根據(jù)實(shí)際需要申請(qǐng)下月借款（需附簽呈、商超出具的制式協(xié)議、合同，合同只需提供一次），并列出借款明細(xì)報(bào)區(qū)域內(nèi)勤整理匯總。 業(yè)務(wù)人員將《退貨單申請(qǐng)單》交由直營(yíng)業(yè)務(wù)主管人員。 二、直營(yíng)市場(chǎng)出庫(kù)流程 超市促銷人員或者業(yè)務(wù)人員 依據(jù)該超市的銷售情況，做出下 一個(gè)配送日的訂單。 每日早 8： 3010： 00 直營(yíng)業(yè)務(wù)根據(jù) 物流公司 10： 00 點(diǎn)前提供 當(dāng)日實(shí)際庫(kù)存 及各店預(yù)估訂單銷量進(jìn)行審核及修改，轉(zhuǎn)直營(yíng)主任 。 保證產(chǎn)品有固定的陳列位置和陳列面，遵循消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。 陳列規(guī)范 產(chǎn)品陳列面爭(zhēng)取最大化，集中陳列。 與 主任 、終端就月度任務(wù)分解并跟進(jìn)達(dá)成進(jìn)度； 針對(duì)公司舉辦的各種促銷活動(dòng)，在人員安排、場(chǎng) 地設(shè)施展臺(tái)布置、活動(dòng)內(nèi)容的監(jiān)控、促銷贈(zèng)品的發(fā)放、銷售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確等各個(gè)方面，應(yīng)與業(yè)務(wù)代表與推廣主管相配合，使促銷活動(dòng)圓滿完成。督導(dǎo)到店隨時(shí)檢查、盤點(diǎn)、核對(duì)生產(chǎn)日期，有問(wèn)題及時(shí)糾正、解決。 有健康證； 工作概要 熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)，完成單店各項(xiàng)銷售指標(biāo)。 6 投訴處理 接消費(fèi)者投訴后，在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系，取得初步的處理意向； 解答消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的咨詢，對(duì)于超出權(quán)限范圍之外的投訴及時(shí)與上級(jí)部門溝通、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題； 7 臨時(shí)交辦 所在部門直接上級(jí)臨時(shí)指派的工作 8 報(bào)表提交 各類日常報(bào)表的提交，包括日?qǐng)?bào)（市場(chǎng)走訪檢核表） 、周報(bào)、月報(bào)等 臨時(shí)性報(bào)表的提交。 3]側(cè)封系列要有量販包裝；大、小包酸陳列整齊豐滿；先進(jìn)先出，調(diào)整新鮮度；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化紅墻、每日活菌專背和促銷品；更換價(jià)簽、圍擋、活動(dòng)告知；無(wú)灰塵、奶漬、膠帶痕跡，抹布無(wú)異味 人員管理 在《工作日 志》中記錄完成事項(xiàng) 9： 209： 30 檢查促銷員工作狀態(tài)、儀表服裝是否符合要求；介紹新入職促銷員 主品追蹤 在《月度主推品項(xiàng)日追蹤表》記錄 追蹤促銷員本月重點(diǎn)品項(xiàng)達(dá)成進(jìn)度，新品推廣情況，進(jìn)行昨日銷售回顧； 商品管理 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 清點(diǎn)庫(kù)存，進(jìn)行臨期品（ 3 天以上）調(diào)換，復(fù)核品嘗品、贈(zèng)品到貨數(shù)量及按規(guī)定發(fā)放情況； 協(xié)議管理 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 9： 309： 50 6．同采購(gòu)和柜組長(zhǎng)或店長(zhǎng)進(jìn)行客情溝通和訴怨了解，爭(zhēng)取優(yōu)惠條件；簽訂各種協(xié)議含《促銷協(xié)議》、《陳列協(xié)議》、《冰柜投放協(xié)議》、《新品上市協(xié)議》、《促銷員上崗協(xié)議》等 訂單管理 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 下訂單，明確產(chǎn)品品類、數(shù)量及要求到貨時(shí)間，配發(fā)助銷、贈(zèng)品數(shù)量； 競(jìng)品動(dòng)態(tài) 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)，記錄促銷品項(xiàng)、促銷方式、活動(dòng)力度、時(shí)間段；檢查《超市競(jìng)品動(dòng)態(tài)周報(bào)表》； 表單管理 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 檢查促銷員《進(jìn)銷存報(bào)表》，登記庫(kù)存、客訴、訂單、到貨異常及市場(chǎng)信息； 貨款管理 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 進(jìn)行對(duì)帳和回款； 工作內(nèi)工作步驟 工作表單 工作時(shí)間 完成標(biāo)準(zhǔn) 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限 公司 容 店內(nèi)拜訪 2 資源管理 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 9： 5510： 00 公司提供的各種制冷設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常 托盤、剪刀、垃圾桶無(wú)污漬、奶漬 品嘗品、包膜、各種標(biāo)簽、膠帶有安全庫(kù)存 耳脈、喇叭電量充足 推廣銷售 開始銷售、協(xié)住理貨員補(bǔ)貨 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 10： 0012： 00 16： 3020： 00 處理緊急客訴 新鮮度超出六天，集中去化 帶動(dòng)新入職人員及新品推廣人員執(zhí)行攔截、品嘗動(dòng)作，營(yíng) 造熱銷氛圍 網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù) 維護(hù)老店、開發(fā)新店 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 14： 0016： 00 老店賣進(jìn)新品、新店賣進(jìn)老品，新品進(jìn)店 /促銷活動(dòng)實(shí)施 。 產(chǎn)品面必需正面向外 /上。 9 溝通 與上級(jí)、同事 、終端及下屬的溝通。 有健康證； 工作概要 負(fù)責(zé)直營(yíng)區(qū)域各商超 落實(shí)市場(chǎng)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、陳列生動(dòng)化、終端談判等，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題并與 主任、直營(yíng)經(jīng)理 溝通解決；監(jiān)督、安排 促銷員 或終端執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)；反饋各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行情況；提交各項(xiàng)工 作報(bào)表；處理消費(fèi)者投訴等；負(fù)責(zé)對(duì)直屬促銷員的管理指導(dǎo)工作。 按渠道可以劃分為：大賣場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、便利連鎖、零售店、食品店等 渠道分級(jí) 渠道類別 分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 渠道組分 首選標(biāo)準(zhǔn) 次要標(biāo)準(zhǔn) KA 大賣 場(chǎng) 連鎖經(jīng)營(yíng) 的自助零售店；營(yíng)業(yè)面積 5000 平米以上， 30 個(gè)以上收銀臺(tái)； 提供購(gòu)物車、購(gòu)物籃給顧客；貨物種類 1 萬(wàn)以上；倉(cāng)儲(chǔ)式、會(huì)員制商店 國(guó)際賣場(chǎng)、跨省連鎖、區(qū)域連鎖 現(xiàn)金自運(yùn)制（會(huì)員制）賣場(chǎng) A 超市 營(yíng)業(yè)面積在 10005000平米之間； 1030 個(gè)收銀臺(tái) 獨(dú)立或連鎖式經(jīng)營(yíng)的自助商店，主營(yíng)百貨，有獨(dú)立的副食經(jīng)營(yíng)區(qū)域，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，滿足消費(fèi)者就近和及時(shí)購(gòu)買的需要 超級(jí)市場(chǎng) 獨(dú)立 超級(jí)市場(chǎng) 連鎖 B 營(yíng)業(yè)面積在 2001000平米之間； 210 個(gè)收銀臺(tái) 獨(dú)立或連鎖式經(jīng)營(yíng)的自助商店，主營(yíng)百貨，有獨(dú)立 的副食經(jīng)營(yíng)區(qū)域，營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，滿足社區(qū)便民超市 獨(dú)立 社區(qū)便民超市 連鎖 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限 公司 消費(fèi)者就近和及時(shí)購(gòu)買的需要 百貨公司超市 便利店 營(yíng)業(yè)面積在 50200 平米之間；有銀臺(tái) 獨(dú)立或連鎖式經(jīng)營(yíng)的商店，售賣較少類別的貨品，貨品展示較少 便利店 連鎖 便利店 獨(dú)立 C 食品店、加油站等 專門零售服務(wù)、奶站 二、 公司及各直營(yíng)市場(chǎng)的組織架構(gòu)、編制原則 公司總部直營(yíng)人員架構(gòu) 各直營(yíng)區(qū)域人員架構(gòu) 直營(yíng)區(qū)域架構(gòu)編制原則 單人負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)門店月銷量 20 萬(wàn)元以上，負(fù)責(zé)直營(yíng) KA/A 商超門店每 56 家配 1 人；單人負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)連鎖門店月銷量 12 萬(wàn)以上， B/C 類連鎖超市門店 30 家配 1 人； 直營(yíng)主任滿足月銷售額 100 萬(wàn)以上，且管轄門店數(shù)不低于 15 家，直接管理門店不低于４家； 直營(yíng)經(jīng)理滿足月銷售額 200 萬(wàn)以上，且管轄門店數(shù)不低于 30 家； 直營(yíng)經(jīng)理 直營(yíng)主任 直營(yíng)業(yè)代 直營(yíng)業(yè)代 直營(yíng)業(yè)代 直營(yíng)主任 直營(yíng)業(yè)代 直營(yíng)業(yè)代 直營(yíng)業(yè)代 直營(yíng)業(yè)代 直營(yíng)業(yè)代 直營(yíng)業(yè)代 直營(yíng)會(huì)計(jì) 直營(yíng)內(nèi)勤 直營(yíng)督導(dǎo) 營(yíng)業(yè)管理部： 現(xiàn)代渠道管理處 ： 大客戶組： 直營(yíng)組： 費(fèi)用專員： 各直營(yíng)主任 （非直接管理） 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限 公司 第二章 直營(yíng)市場(chǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書 促銷人員崗位職責(zé)說(shuō)明書 促銷員崗位說(shuō)明書 崗位名稱 促銷員 崗位編碼 CXY 任職資格 年齡： 20 歲以上 健康狀況： 優(yōu) 學(xué)歷： 高中以上 職稱要求： 無(wú) 專業(yè)： 不作要求 能力：； 能夠吃苦耐勞；善于溝通、交流；聰明伶俐、反應(yīng)敏捷 經(jīng)驗(yàn)： 有同類產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 業(yè)務(wù)了解范圍： 了解乳品特性、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣 其他要求： 要有工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作思想，有敬業(yè)精神。 二、編制原則 流程 標(biāo)準(zhǔn)化 制度完善化 公司銷售知識(shí)的傳承和積累 三、適用范圍 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限公司所有直營(yíng)市場(chǎng) 四、編制時(shí)間 2020 年 11 月 第二部分 細(xì)則 第一章 直營(yíng)市場(chǎng)概況 一、 公司直營(yíng)客戶的定義及分類 直營(yíng)客戶的定義 與我公司直接交易的零售客戶為直營(yíng)客戶，直營(yíng)客戶需公司直接提供發(fā)票 直營(yíng)客戶的分類 按與公司的合作方式劃分可劃分為：聯(lián)采型、地采型兩種形式．聯(lián)采型由公司現(xiàn)代渠道管理處直接與零售客戶簽訂購(gòu)銷合同，統(tǒng)一進(jìn)行商品進(jìn)店、海報(bào)促銷等談判的零售客戶 ，例如家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)?；地采型為由公司各直營(yíng)區(qū)域與零售客戶簽訂 購(gòu)銷合同，有直營(yíng)區(qū)域相關(guān)銷售人員與零售客戶進(jìn)行商品進(jìn)店、促銷變價(jià)等相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)，例如鄭州丹尼斯。 促銷員（日）工作流程 時(shí) 間 工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 8:00 (8:30) 接貨 1 盤點(diǎn)商品數(shù)量并與出庫(kù)單核對(duì) 2 盤點(diǎn)贈(zèng)品數(shù)量并與出庫(kù)單核對(duì) 將貨物存放至庫(kù)房 上貨 8:15 (8:45) 1 盤點(diǎn)貨架所缺商品 2 將 貨架所缺 產(chǎn)品按先進(jìn)先出原則陳列到貨架上 1 產(chǎn)品日期核查：是不是按先進(jìn)先出原則陳列 2 助銷品核查：價(jià)簽、 POP、 3 陳列核查：陳列豐滿度、位置、面積 收尾工作 售賣及溝通 現(xiàn)場(chǎng)核查 1 叫賣 2 試飲 3 促銷活動(dòng)執(zhí)行 4 零售超市主管的溝通、客情維護(hù) 5 POP 布置 6 市場(chǎng)競(jìng)品信息收集搜集 7 計(jì)劃訂單提交 1 換班工作交接 2 問(wèn)題點(diǎn)與業(yè)代電話溝通 3 向業(yè)代回報(bào) 工作成果 4 庫(kù)房整理 8:30 (9:00) 16:30 (17:00) 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限 公司 業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)說(shuō)明書 業(yè)務(wù)代表崗位說(shuō)明書 崗位名稱 業(yè)務(wù)代表 崗位編碼 YWDB 任職資格 年齡： 22 歲以 上 健康狀況： 優(yōu) 學(xué)歷： 大專以上 職稱要求： 無(wú) 專業(yè)： 營(yíng)銷類、廣告類 能力：； 能夠吃苦耐勞；善于溝通、交流；聰明伶俐、反應(yīng)敏捷 經(jīng)驗(yàn)： 有同類產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 業(yè)務(wù)了解范圍： 了解乳品特性、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣 其他要求： 要有工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作思想，有敬業(yè)精神，有客戶管理能力。 網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)賬。 我產(chǎn)品陳列位置以當(dāng)?shù)氐谝黄放茷槟繕?biāo)進(jìn)行跟 進(jìn)陳列。 產(chǎn)品陳列盡量爭(zhēng)取在高流通區(qū)。 崗位職責(zé) 序號(hào) 職責(zé) 職責(zé)細(xì)分 理 上級(jí)主管審核 組織促銷員每周例 會(huì)、培訓(xùn)會(huì) 《月會(huì)綱要記錄》、 《周會(huì)內(nèi)容紀(jì)要》、 《促銷員考勤登記表》、《培訓(xùn)記錄表》 15： 0016： 00 周會(huì)收集促銷員上周考勤、上周《超市竟品動(dòng)態(tài)周報(bào)表》；解決促銷員上周所遇問(wèn)題，布達(dá)促銷員下周工作重點(diǎn)及各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)； 組織經(jīng)銷商業(yè)務(wù) /司機(jī)每周例會(huì)、培訓(xùn)會(huì) 《月會(huì)綱要記錄》、 《周會(huì)內(nèi)容紀(jì)要》、 《培訓(xùn)記錄表》 自定時(shí)間 通報(bào)業(yè)績(jī)達(dá)成并追蹤未完成事項(xiàng)、培訓(xùn)促銷活動(dòng)內(nèi)容、銷售技巧、爆量中問(wèn)題改善等 參加區(qū)域經(jīng)銷商月會(huì)，并制定整改排期