【正文】 5 集體辦公室 辦公推柜上物品擺放及衛(wèi)生 可放置筆記本電腦包及少量文件（文件厚度不超過(guò) 3 厘米），不允許放置其它物品，要求：干凈無(wú)灰 塵污垢，物見(jiàn)本色。 4 集體辦公室 辦公推柜內(nèi)物品擺放及衛(wèi)生 辦公推柜抽屜內(nèi)各類物品擺放整齊，不得雜亂無(wú)章。每有一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn) 扣除 1 分。整體干凈衛(wèi)生無(wú)灰塵及污跡，電話線、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等無(wú)污漬黑垢，物見(jiàn)本色。 各部門根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合《 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè) 有限公司員工獎(jiǎng)懲制度》向分公司提報(bào) ： 處理意見(jiàn)及整改措施。 檢查組由 各部門行政負(fù)責(zé)人員組成。 各部門若要改變現(xiàn)有辦公格局或執(zhí)行所屬事業(yè)部要求在辦公現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)宣傳物品時(shí)，必須向分公司報(bào)備申請(qǐng)，待得到批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 適用范圍：本規(guī) 定適用于公司所有部門（各職能部門、各 所轄部門）。員工違反本規(guī)范給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償。 未能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度、文件、通知及通報(bào)等進(jìn)行管理。如直接上級(jí)未能盡到責(zé)任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時(shí)受到處分?！? 行為的判斷及督導(dǎo)： 員工判斷個(gè)人行為是否違反本規(guī)范的簡(jiǎn)易標(biāo)準(zhǔn)是該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)?。? 征詢用語(yǔ)：“我能為你做什么、請(qǐng)問(wèn) ,您有什么事、您的事 ,我馬上辦理 ,請(qǐng)稍候、如果您不介意的話，我能??嗎。 注重上下級(jí)之間、同事之間的溝通，增加了解、增進(jìn)理解，減少誤解，禁止背后議論或評(píng)論領(lǐng)導(dǎo)和同事，更不得造謠、污蔑和挑撥領(lǐng)導(dǎo)或同事之間的關(guān)系。 尊重清真員工的生活習(xí)慣，禁止使用清真禁忌的語(yǔ)言。 待人寬厚，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，扶危濟(jì)困。 為人正直，做事清廉，不得不義之財(cái)，不做貪污受賄之人。 保管好辦公和個(gè)人用品，貴重物品不得任意放置。 自覺(jué)維護(hù)正常的工作秩序，禁止在辦公場(chǎng)所和公共區(qū)域大聲喧嘩、嬉戲、打鬧。 遵守企業(yè)的作息時(shí)間和各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)開(kāi)展及完成各項(xiàng)工作。 行為規(guī)范： 員工工作中應(yīng)當(dāng)舉止得體、行為端莊大方，體現(xiàn)伊利人良好素養(yǎng)。保 持指甲衛(wèi)生，禁止留長(zhǎng)指甲，禁止涂顏色過(guò)深的指甲油；在單位工作期間，禁止戴墨鏡。化妝以清淡為主，按照自身的特點(diǎn)，保持自然、和諧、莊重、活力的風(fēng)格。 業(yè)務(wù)人員不得著奇裝異服進(jìn)入辦公區(qū)域。禁止在衣服前后印制內(nèi)容頹廢或不健康的文字和圖案。 春秋季節(jié)： 深色西服套裝、白色襯衣、規(guī)范統(tǒng)一的領(lǐng)帶（男性）、黑色皮鞋、深色襪子。 著裝規(guī)范： 夏季： 男性：白色襯衣、集團(tuán)公司統(tǒng)一的領(lǐng)帶（著白色短袖可不系領(lǐng)帶）、長(zhǎng)褲、 深色皮鞋 、深色襪子。 適用范圍： 本規(guī)范適用于直營(yíng)市場(chǎng)各部門（各職能 部門、各事業(yè)部所轄部門）。 銷售部按規(guī)定時(shí)間對(duì)各部空白門店進(jìn)店結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，逾期予以相關(guān)負(fù)責(zé)人元 /次考核。 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限 公司 空白門店檢查辦法 營(yíng)業(yè)稽核人員定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行空白門店檢查，依據(jù)本規(guī)定對(duì)經(jīng)銷商及相關(guān)人員做出相應(yīng)考核。 聯(lián)采超市系統(tǒng)，營(yíng)業(yè)管理部依據(jù)系統(tǒng)產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)，如該品項(xiàng)月度銷售數(shù)據(jù)為零則視同為該品項(xiàng)未鋪市，依據(jù)本規(guī)定對(duì)經(jīng)銷商及相關(guān)人員做出考核。 三、直營(yíng)市場(chǎng)品項(xiàng)鋪市管理規(guī)定 目的 為加強(qiáng)區(qū)域?qū)ΜF(xiàn)代渠道的掌控，提升君樂(lè)寶在終端售點(diǎn)的形象及單點(diǎn)賣力，提高現(xiàn)代渠道品項(xiàng)鋪市率擴(kuò)大君樂(lè)寶產(chǎn)品市占率，提高經(jīng)銷商的的盈利能力。 未審批的超市退單的處罰 交回的未審批退單，退單上退貨金額由負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)促銷全額承擔(dān)。 庫(kù)房積壓臨期產(chǎn)品需要由其他銷售系統(tǒng)進(jìn)行處理流程如下： 第一步：區(qū)域主任依據(jù)臨期產(chǎn)品特性、數(shù)量制定庫(kù)房臨期產(chǎn)品去化方案，報(bào)備區(qū)域經(jīng)理。 強(qiáng)制補(bǔ)損處理規(guī)定 簽訂的銷售合同中有關(guān)于補(bǔ)損規(guī)定的條款的，按合同補(bǔ)損條款 執(zhí)行。 第四步：業(yè)務(wù)主任依據(jù)《退貨申請(qǐng)單》于次日對(duì)退貨門店進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、審核，確認(rèn)無(wú)誤后簽字交由促銷進(jìn)行退貨。 各類退貨的處理規(guī)定 臨期去化、殘損退貨、強(qiáng)制補(bǔ)損、庫(kù)房去化產(chǎn)生的退貨費(fèi)用不得超出促銷人員、業(yè)務(wù)人員、區(qū)域主任、直營(yíng)經(jīng)理所轄銷售市場(chǎng)整體銷售額的 1%，世紀(jì)聯(lián)華給予其銷售額的 3%，超出額度予以各級(jí)崗位人員做相應(yīng)考核，如下： 崗位 每超出 1%考核 每降低 1%考核 考核范圍 促銷員 50 100 所在門店 業(yè)務(wù)人員 100 200 所轄門店合計(jì)退貨率 區(qū)域主任 200 300 所轄門店合計(jì)退貨率 直營(yíng)經(jīng)理 300 500 所轄門店合計(jì)退貨率 臨期去化處理規(guī)定 促銷及業(yè)務(wù)人員在處理門店臨期產(chǎn)品時(shí)主要指導(dǎo)原則： ①保質(zhì)期 21 天的產(chǎn)品自生產(chǎn)之日起 12 天必須體現(xiàn)去化動(dòng)作，自生產(chǎn)之日起 17 天，執(zhí)行買一送一； ②保質(zhì)期 25 天的產(chǎn)品自生產(chǎn)之日起 15 天必須體現(xiàn)去化動(dòng)作，自生產(chǎn)之日起 20 天，執(zhí)行買一送一； ③保質(zhì)期 30 天的產(chǎn)品自生產(chǎn)之日起 20 天必須體現(xiàn)去化動(dòng)作，自生產(chǎn)之日起 25 天，執(zhí)行買一送一。 強(qiáng)制補(bǔ)損。 退貨管理制度編制原則 1．體現(xiàn)舊號(hào)去化提前申請(qǐng)?jiān)瓌t 2．體現(xiàn)臨期綁贈(zèng)規(guī)范化 3．體現(xiàn)退貨流程規(guī)范化 4．明確臨期退貨責(zé)任人 5． 符合石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限公司的經(jīng)營(yíng)原則 適用范圍 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限公司所有直營(yíng)市場(chǎng) 執(zhí)行時(shí)間：本方案從 2020 年 11 月 4 日起執(zhí)行 退貨的產(chǎn)生及分類 按退貨產(chǎn)生的原因，可以將退貨分成以下四類： 臨期去化。 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限 公司 回款金額如 與開(kāi)票金額有差異，要寫(xiě)明差異金額和差異原因。 對(duì)直營(yíng)賣場(chǎng)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行初核。 開(kāi)票管理 每月 25 日前將上一個(gè)月的銷售全部開(kāi)完增值稅票并遞交至各直營(yíng)賣場(chǎng)。 如回石家莊休假，返回市場(chǎng)前需 到營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)部報(bào)到。休假時(shí)要安排好自己的工作并給辦事處及營(yíng)銷中心財(cái)務(wù)部留下準(zhǔn)確的聯(lián)系方式。 : 考勤管理 (含外派庫(kù)管 ) 每日由當(dāng)?shù)剞k事處內(nèi)勤進(jìn)行考勤登記，區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督。 直營(yíng)會(huì)計(jì)根據(jù)《促銷活動(dòng)申請(qǐng)表》及直營(yíng)統(tǒng)計(jì)核對(duì)后的以上單據(jù)進(jìn)行核銷帳務(wù)處理 。 根據(jù)批復(fù)結(jié)果 ,直營(yíng)內(nèi)勤下發(fā)促銷活動(dòng)通知單至調(diào)度、業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)將協(xié)議交直營(yíng)內(nèi)勤、直營(yíng)會(huì)計(jì)處各備案 1 份。 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)按公司要求進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，分公司主任、經(jīng)理監(jiān)盤(pán)。并在收票日之前寄至家樂(lè)?；虻蟻嗀?cái)務(wù)中心。 每月 1 日，由區(qū)域內(nèi)勤用快遞將以上資料寄往營(yíng)管部商超組（直營(yíng)），收到后 2 日內(nèi)審核、備檔，于收到第 3 日轉(zhuǎn)銷售行政科費(fèi)用管理組，費(fèi)用組在轉(zhuǎn)收后 3 日內(nèi)審核完畢（憑銷管部的檢核報(bào)告），當(dāng)日轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)審核。 外派會(huì)計(jì)于 4 日，在《損益表》中匯總上報(bào)銷售財(cái)務(wù)部。提報(bào)審核所需文件 :《簽呈》、協(xié)議、合同、石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限 公司 《預(yù)提費(fèi)用申請(qǐng) /核銷明細(xì)表》（附后）。 八、直營(yíng)信限控制流程 銷售財(cái)務(wù)部每日上午 11 點(diǎn)前提供各直營(yíng)的 回款額給營(yíng)運(yùn)部 營(yíng)運(yùn)部根據(jù)當(dāng)日訂貨量計(jì)算實(shí)際應(yīng)收賬款金額來(lái)控制直營(yíng)信用額度。銷售行政科費(fèi)用管理組在每月 15 日前審核完畢并轉(zhuǎn)銷售財(cái)務(wù)部 營(yíng)管部商超組分析費(fèi)用使用情況，并于 5 日內(nèi)將分析報(bào)告下發(fā)各直營(yíng)區(qū)域。 外派 會(huì)計(jì)按 直營(yíng) 業(yè)務(wù)《 借款 單》上 的歸 還日 期進(jìn)行 追蹤 并收集 費(fèi)用 票據(jù)審 核、 匯總。如：照片等。 外派會(huì)計(jì)收款后，登記《現(xiàn)金明細(xì)賬》，并于每月 1 日與銷售財(cái)務(wù)部出納對(duì)賬。 銷售行政內(nèi)勤負(fù)責(zé)將報(bào)給營(yíng)管部商超組 （直營(yíng)）審核確認(rèn)后的借款文件 ,在每月 23 日前報(bào)銷售副總簽批。 每月 20 日由區(qū)域內(nèi)勤對(duì)業(yè)務(wù)提報(bào)上來(lái)的借款明細(xì)進(jìn)行匯總并提報(bào)區(qū)域經(jīng)理審核。 業(yè)務(wù)主任依據(jù)《退貨申請(qǐng)單》于次日對(duì)退貨門店進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、審核，確認(rèn)無(wú)誤后簽字交由促銷進(jìn)行退貨。 超市促銷人員或者業(yè)務(wù)代表將訂單交由超市訂單負(fù)責(zé)人，并由超市訂單負(fù)責(zé)人依據(jù)該訂單制作超市標(biāo)準(zhǔn)訂單 超市訂單組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者傳真形式將標(biāo)準(zhǔn)訂單傳輸至直營(yíng)辦事處 直營(yíng)辦事處內(nèi)勤接收、匯總各超市標(biāo)準(zhǔn)訂單，并將各超市訂貨數(shù)量輸入到 《 附表二：直營(yíng)市場(chǎng)出庫(kù)表 》中的《線路別出庫(kù)》或《業(yè)務(wù)別出庫(kù)》中 直營(yíng)業(yè)務(wù)或促銷人員審核訂單，刪減多余訂貨數(shù)量 直營(yíng)內(nèi)勤將業(yè)務(wù)審核后的《線路別出庫(kù)》或《業(yè)務(wù)別出庫(kù)》傳到物流公司，并依據(jù)該表打印各超市出庫(kù)單 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限 公司 物流公司庫(kù)房人員依據(jù)出庫(kù)單進(jìn)行裝車 出庫(kù)。 直營(yíng)主任在 10： 30 分之前進(jìn)行訂單二次修改直營(yíng)主任依據(jù)直營(yíng)財(cái)務(wù)在每日 10： 30 分之前提供的《日庫(kù)存表》、《各系統(tǒng)促銷聯(lián)絡(luò)單》及物流公司 提供的當(dāng)前實(shí)際庫(kù)存數(shù)量，在每天 10： 45 之前進(jìn)行修訂。 產(chǎn)品陳列盡量爭(zhēng)取在高流通區(qū)。 我產(chǎn)品陳列位置以竟品為目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)陳列。 配合業(yè)務(wù)代表及時(shí)了解店內(nèi)各種情況，掌握競(jìng)品銷售動(dòng)向，合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，避免過(guò)期 對(duì)促銷員就公司下達(dá)的各種臨時(shí)性指令的布達(dá)與落實(shí)； 對(duì)促銷員就公司要求各項(xiàng)活動(dòng)執(zhí)行要求的布達(dá)與落實(shí) 對(duì)公司新產(chǎn)品上市推廣的布達(dá)與落實(shí) 3 活動(dòng)執(zhí)行 公司所批復(fù)活動(dòng)的執(zhí)行時(shí)間、場(chǎng)所、數(shù)量、費(fèi)用承擔(dān)情況的了解； 公司批復(fù)活動(dòng)的全面有效執(zhí)行； 所執(zhí)行活動(dòng)的進(jìn)度反饋； 所執(zhí)行活動(dòng)的追蹤落實(shí)； 執(zhí)行活動(dòng)的效果評(píng)估及結(jié)案 材料的收集并及時(shí)報(bào)送； 4 促銷建議 根據(jù)市場(chǎng)信息，提供適合我公司的促銷計(jì)劃與方案。 建立例會(huì)制度，督導(dǎo)必須加強(qiáng)促銷員的培訓(xùn)工作，使其在“產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、反對(duì)意見(jiàn)的處理、公司的規(guī)章制度、”等等方面迅速提高，以迎合市場(chǎng)的需要。 崗位職責(zé) 序號(hào) 職責(zé) 職責(zé)細(xì)分 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限 公司 1 日常職責(zé) 依公司標(biāo)準(zhǔn)招聘合格促銷人員，建立促銷員檔案，利用培訓(xùn)，使其迅速達(dá)到公司要求并上崗。 網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)賬。系統(tǒng) /門店升級(jí)落實(shí) 銷售回顧與總結(jié) 當(dāng)日工作總結(jié) 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 19： 3020： 00 按時(shí)按質(zhì)記錄 盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存 《月進(jìn)銷存報(bào)表》 遇不良天氣等客觀因素導(dǎo)致回轉(zhuǎn)不暢，分貨號(hào)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn) 關(guān)注配送司機(jī)訂貨 根據(jù)品嘗、物料配發(fā)比例，進(jìn)行訂貨 發(fā)短信給主管業(yè)務(wù)上報(bào)銷售 天氣不好減少貨量，周末加大貨量，月銷售≥ 20萬(wàn)門店，重點(diǎn)品項(xiàng) 2 倍安全庫(kù)存，月銷售 ≥ 15 萬(wàn)， 倍，月銷售≥ 6 萬(wàn)， 倍 費(fèi)用管理 提報(bào)市場(chǎng)固定費(fèi)用計(jì)劃 固定費(fèi)用相關(guān)表單 按時(shí)按質(zhì)提報(bào) 提報(bào)市場(chǎng)固定費(fèi)用核銷資料 固定費(fèi)用相關(guān)表單 按公司要求提供所需資料 周度報(bào)表管理 周末爆量 《周末爆量計(jì)劃表》 20： 0020： 20 對(duì)下周爆量地點(diǎn)進(jìn)行選擇，并提前進(jìn)行溝通，保障爆量活動(dòng)順利進(jìn)行 《周末爆量復(fù)命表》 20： 0020： 20 對(duì)上周爆量活動(dòng)執(zhí)行情況進(jìn)行小結(jié) 每周日上報(bào)下周工作計(jì)劃及本周工作總結(jié) 《周報(bào)》 20： 3021： 00 總結(jié)本周工作內(nèi)容，對(duì)本周工作進(jìn)行 檢討，并制定下周工作計(jì)劃 爆量活動(dòng)執(zhí)行 爆量重點(diǎn)品項(xiàng)上午銷售，短信上報(bào)公司主管 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 12： 0012： 10 及時(shí)、準(zhǔn)確 協(xié)助理貨員補(bǔ)貨，主導(dǎo)超市爆量 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 8： 3012： 00 15： 0020： 00 視人流高峰在 17： 0019： 30 全體人員協(xié)助補(bǔ)貨，并在周五至周日參加爆量 會(huì)議管參加辦事處月會(huì) /周會(huì)，上交工作日志接受《月會(huì)綱要記錄》 《周會(huì)內(nèi)容紀(jì)要》 辦事處每周規(guī)定時(shí)間 上交業(yè)務(wù)月報(bào) /周報(bào)計(jì)劃、總結(jié) 石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限 公司 業(yè)務(wù)代表工作流程 直營(yíng)主任崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 直營(yíng)主任 崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱 業(yè)務(wù)代表 崗位編碼 YWDB 任職資格 年齡： 22 歲以上 健康狀況： 優(yōu) 學(xué)歷： 大專以上 職稱要求： 無(wú) 專業(yè)： 營(yíng)銷類、廣告類 能力：； 能夠吃苦耐勞；善于溝通、交流；聰明伶俐、反應(yīng)敏捷 經(jīng)驗(yàn)： 有同類產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 業(yè)務(wù)了解范圍： 了解乳品 特性、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣 其他要求： 要有工作熱情和良好的團(tuán)隊(duì)合作思想，有敬業(yè)精神，有客戶管理能力。 保持產(chǎn)品清潔。 工作內(nèi)容 工作步驟 工作表單 工作時(shí)間 完成標(biāo)準(zhǔn) 轄區(qū)業(yè)績(jī)追蹤 審閱經(jīng)銷商訂單 在工作日志《月度轄區(qū)訂貨追蹤表》中完整記錄 7： 407： 50 按月度任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行追蹤改善 訂單追蹤 公司生成訂單前審核 訂貨情況 7： 508： 10 參考訂貨數(shù)量、品項(xiàng)、到貨時(shí)間、近期促銷活動(dòng)、天氣變化等參數(shù) 短信將經(jīng)銷商訂貨數(shù)量限額上報(bào)上級(jí)主管 每天下午 17:30 內(nèi)勤將各經(jīng)銷商減貨短信告知對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)，次日業(yè)務(wù)調(diào)整訂貨數(shù)量、品項(xiàng)等 晨會(huì) 依據(jù)月 /周計(jì)劃追蹤經(jīng)銷商日達(dá)成情況 在《工作日志》中記錄完成事項(xiàng) 8： 108： 30 1．依據(jù)負(fù)責(zé)系統(tǒng) /門店進(jìn)行重要工作及進(jìn)度追蹤； 2．依據(jù)負(fù)責(zé)系統(tǒng) /門店進(jìn)行任務(wù)安排、分配； 3．解決經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員問(wèn)題點(diǎn)； 4．激勵(lì)士氣，表彰先進(jìn)； 5．政策宣達(dá)和溝通；（明確具體促銷