hr人力資源管理教程0-全文預(yù)覽
【正文】 予以教育引導(dǎo)，增強(qiáng)紀(jì)律觀念、道德觀念，強(qiáng)化行為規(guī)范，預(yù)防空發(fā)事件。2） 積極發(fā)展群眾文化，使各種興趣的成員都 能有用武之地。三、 如何對(duì)待小圈子1） 小圈子全通道溝通方式溝通速度比群體快2） 小圈子成員的素質(zhì)最終會(huì)發(fā)展到相近的程度3） 小圈子是情感交流。二、 形成原因 作為組織的補(bǔ)充，滿足人們不同的心理需要。而其他成員則聽(tīng)眾他的支配，組成成員很穩(wěn)定，沒(méi)有經(jīng)常變更成員的現(xiàn)象。因此如果上級(jí)也難以預(yù)測(cè)時(shí)，就可以分頭讓雙方依各自的方案承擔(dān)工作，能合作就合作，不能合作就分頭進(jìn)展，以避免由于意見(jiàn)不一而耽誤完成時(shí)間?？赏ㄟ^(guò)理順雙方職責(zé)膈，再進(jìn)行合作。4） 否定法：批評(píng)小王不得竄崗，同時(shí)批評(píng)其他人不得為他人的原因影響自己的工作效率。案例：式人強(qiáng)烈反映甲組工人小王上班時(shí)間竄崗到乙組找小李聊天。 解決個(gè)人間沖突的方法1） 利用強(qiáng)制方法滿足一方需要，而使另一方抑制不合理的需要。 在組織結(jié)構(gòu)方面，當(dāng)沖突過(guò)多時(shí)要強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的約束力，使雙方明確相互聯(lián)系、堅(jiān)持上一級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、突出組織的共同目標(biāo)；而當(dāng)沖突過(guò)少時(shí)，要強(qiáng)調(diào)解除約束沖突的條例、派員集中不同意見(jiàn)、強(qiáng)調(diào)雙方的各自職責(zé)。組織內(nèi)部的各種不同位置具有不同量的權(quán)力，造成組織結(jié)構(gòu)中固有的不平等權(quán)威分布，從而形成管理者和員工兩大彼此對(duì)立的準(zhǔn)群體。三、 群體中的傳聞非正式交流渠道。目標(biāo)明確，士氣高漲，效率高。如有（/無(wú)）意識(shí)過(guò)濾、理解力不足。溝通的手段1） 語(yǔ)言溝通：口頭、文字、電話、訪談、匯報(bào)、會(huì)議等2） 非語(yǔ)言溝通：通過(guò)體態(tài)、表情傳遞信息，如握手、微笑、目光接觸等。管理學(xué)中主要指群體溝通，即組織
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