【正文】 誠會越來越強烈，他獻身的是一種事業(yè)。成長機會的選擇主體意識很重要的一個表現(xiàn)是什么呢？就是你自己能夠決定你自己的命運，因此你就要去選擇、去追求個人價值。自我價值的實現(xiàn)利益不僅僅是一種享樂的東西，還有精神的東西。④其他。從內(nèi)部來看，在制定企業(yè)內(nèi)部人力資源管理制度的時候，很重要的一個因素就是根據(jù)勞動力自身的一些特點，這些特點就是對全球勞動力的一個詮釋。思路來自于人腦，計算機只是實現(xiàn)這個思路而已。國家與地方的就業(yè)政策不同外部環(huán)境也是制約企業(yè)人力資源管理很重要的方面，主要有以下四方面因素：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】請你做下面自檢題目：①人力資源管理人員應(yīng)該是專業(yè)人員。當(dāng)然，這里不排除人力資源管理者個人通過自己的言行對員工也起一種激勵作用。這種咨詢服務(wù)并不是一種反應(yīng)式的，而應(yīng)該帶有一定的預(yù)見性，就是能夠預(yù)測問題。在現(xiàn)代人力資源管理中，組織內(nèi)部的人力資源專業(yè)人員，所扮演的角色需要進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這在一定程度上可以分為四大類： 專業(yè)人員角色的調(diào)整在一個組織的運行中，所有的行為都是人做出的，那么，你體會到現(xiàn)代人力資源管理“以人為本”的思路了嗎？從實踐中得出一個道理，人力資源管理不只是哪個人或部門的責(zé)任，而是組織中全體人員的共同責(zé)任。就是怎樣做有助于實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略，就是從規(guī)劃時就開始分析人力資源供求情況。人力資源管理是兩個方面，一是制度，強制性的；另一個就是文化，思想教育。從現(xiàn)在企業(yè)管理來講，人本身就是目的，所以人力資源管理本身應(yīng)該作為經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略之一，讓員工忠誠，讓員工滿意，應(yīng)該作為企業(yè)在整個經(jīng)營管理過程中所追求的目標(biāo)之一。人力資源管理與組織形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)、組織戰(zhàn)略評價人力資源管理的職能時，不能離開組織戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)而單純地談人力資源管理，不是簡單地說博士、碩士越多越好?！敬鸢柑崾尽繂T工普遍學(xué)歷高不是評價一個組織人力資源管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。②公司的打字員是個文學(xué)碩士，說明我們公司有實力。這并不是從內(nèi)部人力資源管理的角度來講，而是從人力資源競爭的角度。人力資源與員工生產(chǎn)力人力資源管理與員工生產(chǎn)力到底是什么關(guān)系，這種關(guān)系怎樣來體現(xiàn)？公司里高學(xué)歷的人越多越好嗎？尤其是在高新技術(shù)公司里。每一個崗位的任職資格需要直線經(jīng)理提供，人力資源部則來滿足其要求。圖3－４ 考核與招聘考核是日常管理最重要的體現(xiàn)。全員人力資源管理觀全球范圍內(nèi)，我國企業(yè)之間的人才流動率是最高的，并已成為社會問題。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】你對核心員工和職業(yè)化怎么看？①公司董事會聘請了一位職業(yè)經(jīng)理人來管理公司。今天，已形成了比較系統(tǒng)的人力資源管理的理念。真正的職業(yè)化就是這兩個特點，這是最基本的內(nèi)容。人是最重要的，要不惜一切代價得到。評價一個組織的員工作用時常用到“二八定律”，即20%的人作出了80%的貢獻，另外80%的人只做了20%的貢獻?！敬鸢柑崾尽俊耙匀藶楸尽笔枪芾硭枷胫邢冗M的因素，但我國企業(yè)的發(fā)展跨越了工業(yè)革命的進程，在管理中不能照搬西方管理思想模式，要根據(jù)中國特色，對具體問題作具體分析。②根本沒有不可取代的人。在任何一個組織里總會有這樣一些人，他個人的作用是不可取代的?！臼吕扛Ｌ毓井?dāng)年發(fā)現(xiàn)了一位技術(shù)人員，這個人是一家小公司的工程師。人事管理階段人的情緒狀態(tài)決定了不可能在任何時候都完全按照這個標(biāo)準(zhǔn)化的程序去操作，人會疲勞的。對面來了一位婦女，上衣有兩個扣子，他也要去擰一擰?？茖W(xué)管理階段科學(xué)管理階段以調(diào)整制為代表，就是把人當(dāng)成機器、當(dāng)成工具，用科學(xué)的方法設(shè)計出一套標(biāo)準(zhǔn)化的程序；設(shè)計好之后，人員經(jīng)過培訓(xùn)上崗，就按照這套標(biāo)準(zhǔn)化操作就行了，所以人只是機器的替代品而已。我國的企業(yè)要在二三十年的時間里完成100年才能夠完成的事情，很難。圖3－1 傳統(tǒng)管理思想因時因事而異這三類組織追求的最終目標(biāo)是穩(wěn)定。有人試圖從傳統(tǒng)文化的文獻里尋求一些能夠用于今天企業(yè)管理的思想，例如《孫子兵法》、《周易》，還有人采用毛澤東的關(guān)于戰(zhàn)爭的一些論述運用在營銷上。在飯店開張前，突然發(fā)現(xiàn)在原來的管理層中沒有人懂外語，飯店只好推遲開業(yè)。另外，還從專業(yè)的角度對傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的不同之處進行了一一比較。●傳統(tǒng)管理的社會封閉保守，現(xiàn)代管理社會開放，全球化。工作環(huán)境不同●傳統(tǒng)管理政策統(tǒng)一，現(xiàn)代管理政策多樣?！駛鹘y(tǒng)管理政策性強，現(xiàn)代管理技術(shù)性強?！駛鹘y(tǒng)管理是要留住人才，現(xiàn)代管理是造就人才。指導(dǎo)思想（出發(fā)點）不同●傳統(tǒng)管理講個人服從集體，現(xiàn)代管理是個人與集體并重?！駛鹘y(tǒng)管理是行政命令，現(xiàn)代管理更多是協(xié)商、對話、溝通?！駛鹘y(tǒng)管理是行政管理，現(xiàn)代管理人力資源是一種戰(zhàn)略管理、技術(shù)管理。管理職能（功能）不同傳統(tǒng)管理只是注重利用現(xiàn)有人員，實行人事單位所有制。而這種升值的價值取決于第五個特點，就是需要去開發(fā)。如果不去發(fā)掘，不去用他，就沒有價值，用他才有價值。把人力資源作為一種資源的時候，從投入產(chǎn)出的效果來講，這是不可限量的一種回報。④其他。目前中國企業(yè)的怪圈：圖27 中國企業(yè)的怪圈圖我國的企業(yè)發(fā)展到今天沒有走出這個怪圈，就是一個領(lǐng)袖帶著一幫人，勝也蕭何敗也蕭何，凡是成功的企業(yè)都是這個模式。1．高層領(lǐng)導(dǎo)的自我超越必須從日常繁瑣的事物里面擺脫出來，事無巨細(xì)、事必躬親的做法必須擺脫。它主要是獲得信息的能力，就是傾聽的能力。打個不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎僭O(shè)人際交往技能和概念分析技能主要是用腦和口，技術(shù)技能主要是去用腳和手的話，那么高層就是動動嘴，基層主要是跑跑腿，而中層則是既要動嘴又要跑腿，所以在任何一個組織里中層是至關(guān)重要的。有些什么樣的要求呢？一般意義的管理者可分成高層、中層和基層，這三個層次的管理者不管在哪個層次上，都會涉及三大類管理技能：第一類叫做人際交往技能；第二類叫做技術(shù)技能；第三類叫做概念分析技能。圖2－４ 效率和效果的區(qū)別什么事情該做，什么事情不該做，這是管理者要考慮的問題。因為管理者要做的事情非常多，只看他某一件事情做的好不好，沒有去看當(dāng)他做這件事情時，別的事情就沒有做。④有更值得考慮的因素?！臼吕恳幻偨?jīng)理正在接一位客戶的電話，突然秘書跑進來說，董事長著急開會，怎么辦？跟客戶說對不起馬上要開會，過5分鐘再打來好嗎？道理上大家都清楚不應(yīng)該。管理者的評價標(biāo)準(zhǔn)有一個很重要的客觀現(xiàn)實，從道理上來講既有個人特長，又有團隊意識當(dāng)然最好，但不是所有的人都同時具備，而且有些人注定就擅長于單兵作戰(zhàn)，那就不要把他改造成團隊成員，就讓他去單兵作戰(zhàn)好了。美國更多地考慮個人技能，日本更多地考慮團隊意識。圖2－1 管理人員用人的標(biāo)準(zhǔn)大家都知道，兩種特長同時具備的人很少，所以總要有一種選擇。第2講 管理者的素質(zhì)與新舊制度的區(qū)別在我國，因為獨特的國情，形成了有中國特色的管理模式。傳統(tǒng)的人事管理內(nèi)容必須更新。③人力資源管理知識也在更新。企業(yè)員工跟組織同樣有這個問題。社會與個人的關(guān)系到底是大河有水小河滿，還是小河有水大河滿？現(xiàn)在是說不清的，這象雞跟蛋、蛋跟雞的關(guān)系一樣，但是作為一個企業(yè)內(nèi)部來講必須把這種關(guān)系說得清楚。企業(yè)會有不同的發(fā)展階段。④你的意見。社會的發(fā)展的這種狀況使人力資源管理“浮出水面”———社會轉(zhuǎn)型期的混亂人們通過捷徑可以暴富價值混亂體系普遍的浮躁現(xiàn)象我國的發(fā)展也好，我國的強大也好，不是靠一個海爾，也不是靠一個聯(lián)想就能夠?qū)崿F(xiàn)的。很多民營企業(yè)做到一定程度以后就開始分家，其中原因之一就是因為機會太多，他不想再跟著你做，他自己也可以有機會做起來，在這種情況下，他為什么要跟著你做？③價值體系混亂。變革就是在轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型期的一個很重要的特點就是亂。④對上述觀點我有想法。圖1－４ 中西方市場經(jīng)濟發(fā)展的不同制約④依賴性較強，不善于自己決定自己的命運?！臼吕壳皫啄暝?jīng)在報紙上看到一幅漫畫，說一位父親騎自行車帶著兒子過十字路口，十字路口是紅燈，父親沒有停就騎著自行車往前跑，兒子就說老師說了，要遵守交通規(guī)則不能闖紅燈，現(xiàn)在是紅燈。圖1－3 組織管理中沒有規(guī)矩的幾種表現(xiàn)③缺乏自律。圖1－2 信仰混亂的具體表現(xiàn)②沒有規(guī)矩。為什么這樣講？中國社會目前的狀況有一些特點，受這些特點的影響，中國人也有自己的一些特點，這兩種特點決定了作為企業(yè)管理者必須教給自己的員工怎么去做?，F(xiàn)實中存在著管理工作與技術(shù)研發(fā)工作于一身的現(xiàn)象，其區(qū)分時應(yīng)以其主要工作為主。④重要工作，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然親力親為。管理人員和技術(shù)人員的考核標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，薪酬的等級和水平高低也有差異。管 理管理是一項計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)的過程，管理是創(chuàng)造一個讓眾人心情舒暢的工作環(huán)境的活動。③人力資源科學(xué)管理是企業(yè)正常發(fā)展的必要條件。通過這些自檢題可以檢測一下你的知識掌握程度。在同樣的條件下，為什么別人能生存下來呢？這是人的因素在起作用。各階段的目的和任務(wù)不一樣，體現(xiàn)在不同時期其組織結(jié)構(gòu)也有差異，而組織結(jié)構(gòu)的差異就決定了領(lǐng)導(dǎo)方式的差異。目前，世界經(jīng)濟發(fā)展進入“微利時代”，逼著企業(yè)不得不學(xué)會去“賺小錢”，企業(yè)不得不重新思考自身的問題，那就是如何通過提高內(nèi)部管理的質(zhì)量、管理水平來促進企業(yè)的發(fā)展。人力資源管理是一個技術(shù)性很強的領(lǐng)域，也是一門專業(yè)。第1講 人力資源管理概述為什么要引入人力資源管理企業(yè)內(nèi)部的管理，離不開整個社會的政治、經(jīng)濟、文化背景，所以社會經(jīng)濟發(fā)展的好壞在很大程度上制約著企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理。企業(yè)本身的發(fā)展有它的階段性。用現(xiàn)在總結(jié)出來的話來講，就是從土八路變成了正規(guī)軍，從游擊戰(zhàn)變成了陣地戰(zhàn)，這種轉(zhuǎn)變是對企業(yè)管理模式的一種挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)最終體現(xiàn)在對人才的挑戰(zhàn)上?！咀詸z】你為何要了解人力資源管理知識？（說明：①代表一種現(xiàn)象；②是一種錯誤理解；③是本書的知識點；④是你要發(fā)表的意見，后面花邊框提示的內(nèi)容就是答案的要點。②在經(jīng)營中遇到障礙時才想起尋找解決問題的辦法?！敬鸢柑崾尽咳肆Y源管理是近年開始引入我國的先進管理經(jīng)驗，對于我國企業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”和向更高目標(biāo)進軍有著極其重要的作用，企業(yè)里所有管理人員都應(yīng)該掌握這方面的知識?！窆芾砣藛T—通過別人完成工作●技術(shù)人員—自己親自完成工作在給企業(yè)做薪酬制度和考核制度的時候，就面臨這樣的問題，不同的人員應(yīng)該用什么作標(biāo)準(zhǔn)來區(qū)分：是管理人員還是技術(shù)人員。如果是通過別人去做工作，哪怕就是一個班組長，那也是管理人員。③管理人員都有直接下屬可以支配。所以，凡是要通過別人去做工作，哪怕只是一個班組長，也是管理人員；凡是要親自動手做工作的，都算是技術(shù)人員。這就是傳統(tǒng)上所說的政治思想教育。從現(xiàn)實生活來講，在計劃經(jīng)濟體制下他是信權(quán)的，覺得有權(quán)就有一切；剛改革開放時他開始信錢，后來他感覺到不是有錢就有一切，錢也不是萬能的。教育是一個長期的任務(wù)，它的見效周期比較長，社會承擔(dān)著對于成員進行思想教育的重要職能，作為社會細(xì)胞的企業(yè)同樣也肩負(fù)著教育這個任務(wù)。我們的老祖宗很早就提出了一種思想叫做慎獨，謹(jǐn)慎的獨處，就是當(dāng)別人都不知道的時候你還能做得很好，這就叫自律。我們中國不提倡宗教，但要提倡法律和道德。③領(lǐng)導(dǎo)在和不在我都會好好工作，因為我為自己工作。（2）社會環(huán)境上述出現(xiàn)的問題，從社會的角度講，有如下特點：①轉(zhuǎn)型期的混亂。機會可能帶來什么？就是每一個人都可能在短時間內(nèi)找到捷徑，獲得成長的機會，這就進一步助長了人們暴富的心態(tài)。整個社會都處在一種浮躁狀態(tài)，浮躁到什么程度？浮躁到人人都想一夜之間就能背上一麻袋的一百元一張的票子，就是這種心態(tài)，使得人們急功近利急不可耐。大家已經(jīng)意識到這個問題，就是企業(yè)文化，企業(yè)的文化建設(shè)是至關(guān)重要的，為什么重要呢？因為企業(yè)文化建設(shè)核心是一套系統(tǒng)的價值評價體系，就是好壞是非的標(biāo)準(zhǔn)。③盡管我們是同學(xué)，但老板是我的領(lǐng)導(dǎo)。目前在中國的勞動力市場上這兩個東西是不統(tǒng)一的，就是一個人的價格能有多少錢，能有資格去要多高的價，工資也好，待遇也好，并不取決于他真正能為社會做多大的貢獻，或者說對這個企業(yè)有多大的價值。博士、教授，奮斗了四十年，絕對是有價值的，給企業(yè)做咨詢，提方案，也能夠直接去影響和幫助企業(yè)去實踐，價值很大，卻沒有對等的價格。我們國家現(xiàn)在還不是這樣，正在改革，這是一個新浪潮。中國的人力資源管理，企業(yè)的人力資源管理，甚至包括政府、組織的人力資源管理，現(xiàn)在正面臨的一個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，就是要重塑心理契約，就是相互之間承擔(dān)著什么樣的義務(wù)和責(zé)任。我就覺得這很難理解，不過人家過得很默契，這就可以理解為一種心理契約，就是雙方認(rèn)同的一些東西，約定俗成。②這次獎金只有正式員工才有?！敬鸢柑崾尽咳肆Y源管理是現(xiàn)代管理制度中的重要組成部分，幾乎貫穿了企業(yè)經(jīng)營活動的全部，“以人為本”是其核心內(nèi)容，目的就是讓企業(yè)更科學(xué)地進步。人力資源管理發(fā)展到今天，已在世界范圍興起了一股“熱潮”。【心得體會】______________________________________________