【正文】 第A版章 節(jié)生產(chǎn)和服務提供共3頁第2頁第0次修改 項目經(jīng)理部技術負責人組織有關人員認真熟悉設計資料、設計與現(xiàn)場核對、現(xiàn)場復測等技術準備工作。3 職責 質(zhì)監(jiān)科、工程科 工程中標進場后，項目經(jīng)理部總工負責組織編制工程實施性施工組織設計，并經(jīng)項目經(jīng)理審核后報監(jiān)理工程師和工程科審批。 建立并保存合格供方的質(zhì)量記錄。編號：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊第A版章 節(jié)采 購共2頁第1頁第0次修改 項目經(jīng)理部根據(jù)施工組織設計、質(zhì)量計劃的要求，編制物資采購文件，內(nèi)容包括采購物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、外購件圖樣、質(zhì)量要求、檢驗依據(jù)等并進行采購。 項目經(jīng)理部對供方質(zhì)量保證能力進行評價。 項目經(jīng)理部在取得工地臨時試驗資質(zhì)后負責對采購物資進行檢測、試驗確保對供方的評價。編號：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊第A版章 節(jié)采 購共2頁第1頁第0次修改1 目的 根據(jù)制定的《采購控制程序》，對供方進行調(diào)查、評價、確認、控制，編制滿足施工要求的采購計劃和資料，然后進行采購，確保采購物資符合公路工程質(zhì)量要求。 工程科接到來信、來訪、來電等顧客意見后，填寫《顧客意見一覽表》，通知相應部門處理；由承建項目經(jīng)理部組織返修；修復過程中，質(zhì)監(jiān)科對維修工程進行質(zhì)量控制。 按公司實際情況，本公司與顧客溝通的范圍一般為：回訪業(yè)主，合同規(guī)定義務的實施，顧客意見處理。 由工程科負責投標文件的編制工作。 總裁批準投標文件，對施工合同作出審核結論。具體用于公司資格預審文件、招標文件、施工合同的評審工作及資格預審申請文件、投標文件、合同文件的準備及公司所承建項目的服務。 實施性施工組織設計屬受控文件，按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 項目經(jīng)理負責質(zhì)量計劃的實施工作。4 程序概要 項目經(jīng)理部確保產(chǎn)品滿足規(guī)定要求并增強顧客滿意所需的環(huán)境管理包括： 文明施工 環(huán)境保護 勞動保護 安全施工 項目經(jīng)理部根據(jù)合同文件、國家及地方的法律法規(guī)要求，提供資源并建立相應的管理措施，并在《實施性施工組織設計》中予以明確。 過程設備的識別、提供、有效性驗證，維護保養(yǎng)具體按照《過程設備控制程序》《監(jiān)視和測量裝置控制程序》執(zhí)行。4 程序概要 機料科和/或工程處負責會同有關部門識別公司對基礎設施的需求。2 職責 機料科、工程處各自負責所屬生產(chǎn)設備、車輛歸口管理。 c、日常的工作檢查。確保員工認識到所從事活動的相關性和重要性。 培訓的方式采用內(nèi)部培訓和外部培訓相結合。 機料科負責操作人員對機械設備使用的培訓、組織、管理。 識別Qms內(nèi)外環(huán)境的變化和顧客要求的變化，確保組織的資源與變化的要求相適應。 管理評審的輸出包括如下住處并形成文件。 質(zhì)量體系對當前生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境或內(nèi)外部文件變化的適應性分析。4 程序概要 公司制訂并執(zhí)行《管理評審控制程序》總裁主持管理評審，管理評審的時間間隔不超過一年。3 職責 總裁負責管理評審活動。4 程序概要 體系文件應明確各職能、層次及過程之間的接口。編號：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊第A版章 節(jié)職責、權限與溝通共1頁第1頁第0次修改1 目的 溝通可以促進組織內(nèi)各職能和層次間的信息交流，從而增進Qms的有效性和持續(xù)改進。 按GB/T19001∶2000標準要求修訂Qms文件。 組織將按如下程序進行Qms的策劃、建立形成文件的Qms。 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進。4 程序概要 公司的質(zhì)量目標詳見《質(zhì)量手冊》。3 職責 總裁確保充分的資源，確定機構人員，確定質(zhì)量目標。 安保科：按《二00二年浙江登峰交通集團有限公司安全生產(chǎn)綜合目標管理責任書》所規(guī)定的內(nèi)容，監(jiān)督公司各職能部門達到安全目標。在持續(xù)適宜性方面應得到評審。 b、顧客當前的和未來的要求是：充分滿足建設單位合同要求。 ，主持管理評審。 ∶2000標準的質(zhì)量體系，主持制定、頒布公司質(zhì)量方針和目標。質(zhì)量記錄的主管部門應采取適宜的措施予以控制。 作廢文件的處理規(guī)定由文件歸口管理部門將作廢文件銷毀。 b、受控文件的發(fā)放由文件起草部門填寫《圖紙文件收發(fā)記錄表》和《審批單》，由文件審核批準人對該文件進行適用性審核批準，簽署審批意見，并對發(fā)放范圍予以確認。 更改： a、文件的更改由原審批部門審批。 為確保持續(xù)的適宜性、充分性，對文件再評審、更改、再次批準的安排時機。 b、與產(chǎn)品質(zhì)量有關的技術文件由相關部門編寫，總工審核，管理者代表批準。 d、為完成的活動或達到的結果提供客觀證據(jù)的記錄。 對過程程序的確定和安排應遵循PDCA原則： P：策劃 D：實施 C：監(jiān)視和測量 A：改進 影響產(chǎn)品符合要求的外包過程： 本公司承接的工程不允許外包。 確定這些過程的順序和相互作用。 質(zhì)量記錄的歸檔部門，負責相應的質(zhì)量記錄的歸檔、編目、保存、查閱、銷毀。 各部門負責管理本部門使用的一次性文件等并編制受控文件目錄。 負責就公司質(zhì)量體系有關事宜與外部各方的聯(lián)絡工作。 定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核，代表公司接受顧客或認證機構審核。 為質(zhì)量體系正常運行提供充分的資源保證，包括經(jīng)過培訓的人員。3 職責 最高管理者職責 領導和帶領集團員工貫徹執(zhí)行國家及上級有關質(zhì)量方針、政策、法規(guī)，建立健全各級質(zhì)量責任制，對企業(yè)質(zhì)量工作負責。質(zhì)量目標 誠信為本，創(chuàng)立登峰品牌，保證工程合格率100%，優(yōu)良率85%以上。 。 （有效版本）的各種工程施工規(guī)范、規(guī)程、標準和國家有關工程質(zhì)量的法令、條例、規(guī)定。 。 。 （有效版本）各種工程施工規(guī)范、規(guī)程、標準和國家有關工程質(zhì)量的法律、法規(guī)、條例、規(guī)定。 、修訂公司質(zhì)量體系文件、手冊等。、最終檢驗，試驗狀態(tài)標識并負責保護。，采購計劃的制訂和實施，做好產(chǎn)品標識和進貨檢驗、試驗等工作，嚴格按質(zhì)量體系標準進行施工，并對施工全過程有效地監(jiān)督管理。 ，應按糾正和預防措施，及時實施改正和持續(xù)提高。，對文件、資料管理的有效性和規(guī)范性負責，做好文件、資料的收發(fā)記錄及編制受控文件目錄和歸檔工作。 （預防）措施進行驗證，并做好內(nèi)審記錄。，確定并批準試驗檔案資料的建檔及銷毀工作。、督促試驗人員，嚴格按照檢測工作流程的檢驗、校驗計劃規(guī)定，做好各項檢驗、試驗工作。 、項目經(jīng)理部質(zhì)量體系要素“相關職能”的協(xié)調(diào)工作。 、修訂公司質(zhì)量體系文件、手冊等。（三）總工程師質(zhì)量職責 ，行使質(zhì)量管理職權，落實質(zhì)量管理責任，實現(xiàn)質(zhì)量目標。 ，定期組織管理評審。 ，主持管理評審。 ∶2000標準的質(zhì)量體系，主持制定、頒布公司質(zhì)量方針和目標。手冊經(jīng)多次修改或重大修改時，可進行換版，版本號以A、B、C為序。二、手冊的編、審、批1．手冊編制：質(zhì)監(jiān)科2．手冊審核：金江東（管理者代表）3．手冊批準：湯建祥（總裁）三、手冊的控制管理1．手冊分“受控”和“非受控”兩類。 QMS 指質(zhì)量管理體系4 公司和有關部門縮寫及習慣稱呼 浙江登峰交通集團有限公司 浙登交、浙登交集 工程管理科 工程科 黨政辦公室 辦公室 質(zhì)量監(jiān)督科 質(zhì)監(jiān)科 安全保衛(wèi)科 安?？凭幪枺篞/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊第A版章 節(jié)質(zhì) 量 手 冊 說 明共1頁第1頁第0次修改一、主題內(nèi)容和適用范圍1．本手冊依據(jù)GB/T19001∶2000質(zhì)量管理體系而編寫。 缺陷責任期：工程交工鑒定后一年為缺陷責任期。2 基本術語 《質(zhì)量手冊》基本術語采用GB/T190012000idtISO9000﹕2000《基礎與標語》定義。隨著國家對國有企業(yè)改革的進一步深化，集團公司經(jīng)蕭山區(qū)人民政府批準正在進行進一步轉制工作，我們將完全按照國企深化改革的思路，在既定方針下、在企業(yè)全面改制的前提下努力完成兩個轉變，下一步將解決以內(nèi)部經(jīng)濟責任制為基礎的企業(yè)重組工作，以適應不斷拓展的市場需要。 集團自96年以來，為激發(fā)企業(yè)活力，適時轉換經(jīng)營機制，牢牢抓住市編號：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊第A版章 節(jié)03公 司 簡 介共2頁第2頁第0次修改場這個契機，將企業(yè)直接推向市場，使企業(yè)能在激烈的市場角逐中生機勃發(fā)。集團有限公司源于蕭山市交通工程公司和蕭山市臨浦公路建設工程公司強強聯(lián)合組建，公司經(jīng)過8年的創(chuàng)業(yè)，逐步發(fā)展到目前占地19萬平方米，總資產(chǎn)5億元，員工1200人（其中工程技術人員225人），2000、200。編號：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊第A版章 節(jié)00目 錄共2頁第1頁第0次修改章 節(jié)內(nèi) 容頁碼00目錄1201質(zhì)量手冊頒布實施令302管理者代表任命書403公司簡介5604術語和縮寫78質(zhì)量手冊說明9組織機構圖10質(zhì)量管理網(wǎng)絡圖11質(zhì)量體系要素及職能分配表12質(zhì)量職責1318質(zhì)量方針和質(zhì)量目標19質(zhì)量管理體系20255管理 職責管理承諾26以顧客為關注焦點27質(zhì)量方針28策劃2930職責、權限與溝通31管理評審32336資源 管理資源提供34人力資源3536基礎設施37工作環(huán)境38編號：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊第A版章 節(jié)00目 錄共2頁第1頁第0次修改章 節(jié)內(nèi) 容頁碼7產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃39與顧客有關的過程4041設計與開發(fā)42采購4344生產(chǎn)和服務提供4547監(jiān)視和測量裝置的控制48498測量、分析和改進總則5051顧客滿意5254內(nèi)部審核5558過程的監(jiān)視和測量5961產(chǎn)品的監(jiān)視和測量6266不合格品控制6771數(shù)據(jù)分析7274改進7578程序文件清單79質(zhì)量手冊更改記錄80附錄A質(zhì)量記錄控制清單8184編號：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊第A版章 節(jié)01質(zhì)量手冊頒布實施令共1頁第1頁第0次修改質(zhì)量手冊頒布實施令本手冊是依據(jù)GB/T19001﹕2000標準，結合集團公司所付諸的管理方式和有效管理經(jīng)驗編制而成。 董事長：2003年3月8日84 / 84 聘 書 聘字（ 5 ）號 茲聘請 金江東 任 管理者代表 聘期 貳年 特授予此證 二○○二年一月一日編號：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊第A版章 節(jié)03公 司 簡 介共2頁第1頁第0次修改浙江登峰交通集團有限公司是一家立足道路、橋梁、交通基礎工程施工為主，多元化經(jīng)營的股份制集團企業(yè)，具有國家公路一級資質(zhì)，是浙江省公路施工的骨干企業(yè)。憑借集團雄厚的軟硬件實力，已跨入大中型企業(yè)集團的行列。為進一步擴大企業(yè)規(guī)模，拓展領域積累了資本。集團總部地址：浙江省杭州市蕭山區(qū)通惠中路155號聯(lián) 系 電 話 ：057182725692 82725731郵 政 編 碼 ：311201傳 真 ：057182731411編號：Q/ZDJSC質(zhì) 量 手 冊第A版章 節(jié)04術 語 和 縮 寫共2頁第1頁第0次修改1 概述 本節(jié)對《質(zhì)量手冊》所采用的基本術語的來源、公司習慣用語及公司、有關部門的縮寫進行了描述。 第三層次支持性文件 指部門文件、作業(yè)指導書、標準、規(guī)范