【正文】 主任審批后方能實施。緊俏品牌分配公式應至少兼顧客戶上年度總銷量、緊俏品牌同檔次卷煙銷售總量、客戶類型、客戶綜合測評得分、客戶經濟地理、客戶在零售網絡布局中的重要度等因素。－ 營銷中心根據(jù)品牌維護策略實施方案和品牌維護計劃目標，檢查相關部門或崗位品牌維護工作的過程和績效。說明－ 貨源管理員制定品牌維護策略實施預案，制定品牌維護計劃和目標。－ 貨源管理員根據(jù)評估結果調整采購計劃。說明－ 貨源管理員制定商品生命周期綜合測評方案與不同生命周期的基本營銷策略。－ 營銷中心主任召集有關部門和崗位，總結品牌推廣工作，討論品牌推廣措施并調整方案。經征求采供部、區(qū)域市場部意見后與工業(yè)企業(yè)協(xié)調推廣目標和推廣方案，并經營銷中心主任審核后報公司領導審批。說明－ 貨源管理員協(xié)助工業(yè)企業(yè)制定品牌推廣方案。－ 綜合信息員分類整理市場信息和服務反饋信息。－ 綜合信息員實施調研活動。－ 綜合信息員在分析銷售信息和市場信息的基礎上選擇調研項目。－區(qū)域市場部向零售客戶推薦新品卷煙。－ 貨源管理員組織試銷期新品貨源的采購，建立品牌檔案。（十二）商品引入流程目的規(guī)范、科學、有序地引入卷煙新品，并根據(jù)卷煙新品的特性進行推廣，提高新品上市的成功率。1貨源管理員每月應針對未完成的培育指標，調整各重點品牌的培育規(guī)劃，并在重新報批及與相關工業(yè)企業(yè)進行交流后，將調整后的培育規(guī)劃分別傳遞至營銷中心主任、采供部、訂單部、各區(qū)域市場部。1每月初，貨源管理員應匯總地區(qū)內各重點品牌培育進度，并對未完成的培育指標進行分析，制訂重點品牌培育月度進度匯報，報營銷中心主任審批。區(qū)域市場部的重點品牌培育指標至少應包括：各重點品牌在區(qū)域內要求達到的銷售量、上柜率和動銷率。按培育規(guī)劃的要求設定市場建議零售價、組織促銷活動。參加討論并確定重點品牌名錄的相關人員至少應包括：貨源管理員及區(qū)域市場部代表。宣傳促銷方案經分管經理審批后，卷煙營銷中心應及時與相關廠方聯(lián)系，告知其方案的2廠方制定的方案廠方制定的特定品牌卷煙的宣傳促銷方案，實施前卷煙營銷中心應與廠方聯(lián)系協(xié)商，結合本地實際情況探討方案的可行性，必要時應對方案作適當修訂。 卷煙營銷中心草擬宣傳促銷方案，報分管經理審批。d．消費者的偏好和購買模式。（九）市場預測－ 市場預測由營銷中心組織，區(qū)域市場部和客戶服務部具體實施。7退出登錄狀態(tài)。3使用密匙或IC卡登錄交易網站。10區(qū)域市場營銷部主任每周匯總客戶對建議零售價的意見，反饋貨源管理員。7市場部錄入建議零售價通知單，傳遞至區(qū)域市場部、物流配送中心等。5市場部通過市場分析，可以對卷煙統(tǒng)一批發(fā)價提出調整建議，說明調整理由；經市場部主任審核，營銷中心主任批準后報卷煙統(tǒng)一批發(fā)價制訂部門。（七）價格管理流程1采供部貨源管理員接收統(tǒng)一卷煙批發(fā)價信息。其中缺貨預警考慮貨運的采購提前期，然后規(guī)定庫存的最低下限，低于下限的則需要立即補貨。－ 履行合同必須以市場需求為前提，以月份銷售預測為依據(jù)。－ 訂單由交易主管部門進行網上鑒證。－ 貨源管理員搜集對工業(yè)企業(yè)分類服務工作的實施情況，經整理后提交督察考評部門考核。－ 貨源管理員測評工業(yè)企業(yè)情況，并實施分類、提出分類服務的建議。－ 貨源管理員建立工業(yè)企業(yè)檔案，并與工業(yè)企業(yè)溝通，了解其銷售業(yè)務流程、營銷策略意圖、定價機制、產品特性、新品開發(fā)設計規(guī)劃等基本信息，錄入檔案。－ 貨源管理員分析缺貨（緊俏）商品投放計劃實施情況，編制報表，提供文字分析。說明－ 貨源管理員分析市場需求。－ 綜合管理員記錄到貨信息，上網進行到貨確認操作。4品牌策劃到貨流程目的對到貨情況進行管理，以便于及時與工業(yè)企業(yè)溝通，保障貨源供應的連續(xù)性。－ 工業(yè)企業(yè)通過網絡交易平臺確認訂單信息。－ 貨源管理員分析銷售趨勢，綜合品牌測評結果制定調運計劃，并告知工業(yè)企業(yè)。2 品牌策劃計劃流程目的通過市場需求預測，結合上級公司下達的銷售計劃，制定采購計劃，簽訂訂貨合同。－ 貨源管理員根據(jù)各單品卷煙生產廠家與公司倉庫之間的距離，確定各單品的正常在途時間。－ 根據(jù)行業(yè)重點扶持的工業(yè)企業(yè)名錄，以及對公司的銷量貢獻、利潤貢獻、細分市場供應、成長潛力進行分析，確定重點級和一般級工業(yè)企業(yè)的分類（）。－ 在此基礎上，選擇的品牌符合本公司的經營策略以及品類結構和品類配額的規(guī)定。－ 如遇實際銷售與計劃偏差超過規(guī)定范圍的，即向營銷中心主任提出計劃調整，報公司分管領導批準。－ 采供部依據(jù)卷煙采購計劃編制原則，以市場需求為導向，結合市場行情的變化，預測計劃期銷售形勢，編制《半年采購計劃表（預案）》。㈡制定采購計劃－ 計劃編制的原則：a．采購計劃堅持以市場為導向，以客戶為中心，以滿足市場需求為目的。B卷煙營銷中心依據(jù)評價情況填寫《供應商選擇評價表》，并作出是否將其作為合格供應商的結論，經分管經理批準后方可補充到合格供應商名單中。《合格供應商例行評定表》中，應清楚地說明評定的依據(jù)或將依據(jù)作為《合格供應商例行評定表》的附件，并作出是否繼續(xù)將其列為合格供應商的結論。2卷煙營銷中心應建立供應商檔案，做好有關資料的積累、更新工作。－相關人員根據(jù)客戶經理提出的意見擬訂改進計劃。－分析服務工作開展情況，提出對基層崗位服務工作質量指導和管理的要求。－編制年度培訓計劃，提交營銷中心主任批準。區(qū)域市場部主任負責對客戶經理的客戶訪問計劃進行追蹤落實，隨機抽查轄區(qū)戶數(shù)的10%或不定期與客戶經理隨訪市場，填寫“區(qū)域市場營銷部經理訪查日記”，并對客戶經理的日常工作質量進行考核。k 將當日的“客戶訪問信息反饋表”交于區(qū)域市場營銷部經理，必要時根據(jù)“客戶訪問信息反饋表”內容或根據(jù)當日走訪結果填寫“網絡運行三線互控信息反饋表”反饋至相關部門。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時對客戶進行宣傳勸導，并予以記錄跟蹤。g 客戶經理應于每月初填好《客戶訪問計劃表》提交區(qū)域市場營銷部經理審核，并對不同類別客戶進行相對應定期拜訪。c 營銷中心將領導審批完的月銷售計劃分解到各區(qū)域市場部。營銷中心主任檢查貨源保障、品類管理、品牌培育、缺貨（緊俏）卷煙投放管理、客戶關系管理等工作的質量，掌握銷售進度，調整營銷活動計劃。側重于評價品牌價值狀況。c．訂單部將已結清的電子結算訂單與非電子結算訂單信息同傳遞到配送部門和資金結算部門。實行以電話訂貨為主的訂單采集方式。e．區(qū)域市場部組織所屬客戶服務經理，圍繞品牌宣傳促銷活動的實施，對客戶進行品牌宣傳和推介，引導零售客戶逐步擴大培育品牌的銷售力度。主要包括以下內容：a．制定品牌培育、產品促銷活動實施方案，區(qū)域市場部、組織實施。c．向訂單部下達有關訂單信息采集效率和服務質量的指標。營銷中心主任向所屬業(yè)務部門下達以下任務：a．審核采供部擬訂的貨源采購總計劃，經公司領導審核后下發(fā)采供部執(zhí)行。基層營銷組織圍繞銷售目標的達成，將任務繼續(xù)分解到相關營銷崗位，制定相應的工作計劃，報營銷營銷中心主任審核。 營銷中心業(yè)務流程由營銷管理部門綜合流程、卷煙采購流程、電話訂貨流程、品牌管理流程、綜合信息流程、客戶關系管理流程組成。負責向投訴者反饋處理結果。完成分公司交辦的其它工作。組織客戶經理按照客戶分類及服務標準（由營銷中心制定）為零售客戶開展服務。完成領導交辦的其它工作。組織策劃并指導區(qū)域市場部開展卷煙品牌培育工作?？蛻舴詹繊徫宦氊熦撠煂爡^(qū)內零售客戶有關煙草行業(yè)的方針、政策的宣傳，卷煙營銷管理有關規(guī)定的貫徹執(zhí)行；通過營銷手段組織完成營銷目標，按照分公司的營銷決策，執(zhí)行和完成好品牌的推廣任務；認真做好拜訪計劃的管理，加強客戶經理促銷行為的管理，并對客戶經理的工作過程進行跟蹤管理，幫助解決工作中的問題，執(zhí)行客戶經理的工作程序，按照客戶分類情況為零售客戶提供差異化服務；負責向轄區(qū)內零售客戶傳遞有關卷煙銷售的信息，分析客戶銷售情況并提供指導，開展客戶動態(tài)測評與管理；了解客戶銷售狀況，掌握及分析轄區(qū)內卷煙銷售趨勢及市場動態(tài)，及時解決或上報卷煙市場出現(xiàn)的新情況、新問題；每月按時上報卷煙市場分析報告根據(jù)市場反饋的信息與送貨組、專管員進行溝通，并對客戶反映的情況給予回復；負責對所屬客戶經理的工作質量進行考核。解答客戶電話咨詢，記錄、傳送、反饋客戶意見。比照正常的客戶計劃量進行引導，比照限量標準進行控制。 認真完成主任交辦的臨時任務訂單部崗位職責接收、記錄客戶需求和客戶訂單，提示客戶準備貨款；解答客戶電話咨詢，記錄、整理客戶意見，并將信息傳送相關部門；管理、分析客戶訂單；定期將客戶需求信息傳遞至相關部門。維護卷煙價格數(shù)據(jù)庫。參與制定卷煙銷售計劃，編制銷售任務的分解方案。通過市場分析，可以對卷煙統(tǒng)一批發(fā)價、零售價提出調整建議，說明調整理由；經營銷中心主任審核批準后上報卷煙統(tǒng)一批發(fā)價制訂部門。根據(jù)市場需求，協(xié)助領導制定卷煙購進計劃。組織本部門員工的業(yè)務學習等日常管理工作。組織擬定卷煙銷售計劃，提出銷售任務的分解方案，安排落實卷煙調撥工作。（3）有權監(jiān)督、檢查營銷工作管理制度的執(zhí)行情況，并有權向主任提出改進意見和處理意見。（9）、根據(jù)本部門工作特點，協(xié)助中心主任組織指導、督促各區(qū)域市場營銷部的營銷工作。（5）、根據(jù)本部門工作特點，協(xié)助中心主任開展市場調研和市場需求分析和預測工作。二、副主任崗位職責1．職責（1）、協(xié)助中心主任認真貫徹執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度。2．職權（1）有權參加公司有關營銷工作方面的會議，并在會議上發(fā)表意見，提出合理建議。營銷中心崗位職責一、主任崗位職責1．職責（1）貫徹執(zhí)行國家《煙草專賣法》等相關法律法規(guī)和規(guī)章制度；（2）組織建立健全營銷管理部門的各項管理制度，擬訂部門工作計劃；（3）組織市場需求預測、擬訂卷煙購銷計劃，提交分管領導審定；（4）組織簽訂購銷合同，督促合同的履行落實；（5）組織公司貨源的分配調撥，督導所屬部門完成目標任務；（6）組織開展市場調研，進行市場需求分析和預測；（7）組織研究制定市場營銷和客戶關系管理策略并實施；（8）組織制定工業(yè)企業(yè)服務與管理策略并實施；（9）組織品牌的策劃、宣傳和推廣工作；（10）組織執(zhí)行上級管理單位的卷煙價格政策，指導、督促各（區(qū)域）市場部的營銷工作；（11）負責本部員工的思想教育，組織開展績效考核、業(yè)務培訓和日常管理工作。（4）有權對本部門進行崗位分工，并可以根據(jù)工作需要隨時調整崗位分工。（4）、監(jiān)督督促所屬部門審批后的工作計劃和方案實施落實進展情況，并對工作計劃和方案落實進展情況承擔所有責任。（8）、根據(jù)本部門工作特點，協(xié)助中心主任組織品牌的策劃、宣傳和推廣工作。（2）檢查本部門各項工作完成情況，提出督促、指導、改進意見；完成本職工作任務。組織落實卷煙購進合同的執(zhí)行、變更、補充等工作。負責網上交易訂貨操作并管理購進合同。參與制定卷煙銷售計劃，編制銷售任務的分解方案。維護卷煙價格數(shù)據(jù)庫。四、綜合管理員崗位職責協(xié)助領導落實卷煙購進合同的執(zhí)行、變更、補充等工作。統(tǒng)計分析相關報表；預測市場需求，分析貨源狀況，提出貨源調整建議；管理接收上級卷煙價格信息，將接收的價格信息錄入系統(tǒng)并通知、傳遞至電訪部、市場營銷部。完成領導交辦的其它工作、五、品牌管理員崗位職責組織品牌的市場調研、評價、維護；制定品牌培育方案并組織實施；策劃實施廣告和促銷活動；組織產品推介會、展銷會等工作；協(xié)助營銷管理部門經理開展品牌培育方面的培訓。了解客戶需求。簡要記錄工作中的特殊信息（如設備異常、客戶異常、產品異常、行情異常）。三、電話訂貨員崗位職責完成訂單的采集、錄入、確認工作；解答客戶電話咨詢，記錄、傳送、反饋客戶意見；接收、記錄客戶需求信息；分析客戶訂單信息，填寫工作日志。組織市場調研，策劃客戶關系管理方案，指導區(qū)域市場部開展營銷工作。負責本部門日常管理工作。檢查指導客戶經理的工作過程：走訪零售戶要達到15%；根據(jù)工作情況制定月、周檢查指導計劃，并將周檢查指導計劃在周末以電子郵件方式及時上傳督察考評中心。其職責為：宣傳貫徹執(zhí)行國家的政策、法規(guī)和上級的有關規(guī)定，貫徹執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度；組織落實分公司的經營決策；組織落實分公司下達的目標任務；負責卷煙品牌的宣傳、推廣和維護工作，努力擴大名優(yōu)煙市場份額，提高品牌集中度，努力提高市場占有率和卷煙銷售結構；按照卷煙銷售網絡建設規(guī)范程序，抓好落實；負責本區(qū)域客戶檔案資料的管理工作，按照客戶分類情況為本區(qū)域的零售客戶提供差異化服務，圍繞著客戶關系管理這個核心工作，強化客戶經理的全過程管理，嚴格執(zhí)行客戶經理的工作程序；全面了解掌握本轄區(qū)的市場銷售動態(tài)，加強對市場信息的收集整理，及時反饋營銷信息；認真做好“三員”溝通信息，負責本轄區(qū)卷煙零售明碼標價的正常執(zhí)行；建