【正文】 營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)流程由營(yíng)銷管理部門綜合流程、卷煙采購(gòu)流程、電話訂貨流程、品牌管理流程、綜合信息流程、客戶關(guān)系管理流程組成。（一）營(yíng)銷管理部門綜合流程目的適應(yīng)市場(chǎng)、滿足需求、服務(wù)客戶，開展卷煙銷售業(yè)務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)，通過(guò)工商之間的溝通與協(xié)調(diào)，逐步確立市場(chǎng)拉動(dòng)、以銷定產(chǎn)、營(yíng)銷推動(dòng)的供應(yīng)鏈關(guān)系，確保產(chǎn)銷活動(dòng)的正常開展。說(shuō)明營(yíng)銷中心主任擬訂銷售目標(biāo)。根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)查、歷史銷量、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)擬訂年度銷售目標(biāo)和方案，并按照所屬基層營(yíng)銷組織依次分解到半年、季度、月度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，通知內(nèi)部所有的部門、崗位?；鶎訝I(yíng)銷組織圍繞銷售目標(biāo)的達(dá)成，將任務(wù)繼續(xù)分解到相關(guān)營(yíng)銷崗位，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，報(bào)營(yíng)銷營(yíng)銷中心主任審核。任務(wù)和計(jì)劃形成后，報(bào)送督察考評(píng)部門備案。營(yíng)銷中心主任組織所屬部門細(xì)分市場(chǎng)，配置資源，完善經(jīng)營(yíng)管理工作制度。包括職能分解、流程優(yōu)化、零售客戶市場(chǎng)資源的布局規(guī)劃、品牌培育和管理規(guī)劃、零售客戶出入網(wǎng)管理辦法、基礎(chǔ)檔案管理辦法、客戶評(píng)價(jià)分類管理暨個(gè)性化服務(wù)管理實(shí)施辦法、經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范等。營(yíng)銷中心主任向所屬業(yè)務(wù)部門下達(dá)以下任務(wù)：a．審核采供部擬訂的貨源采購(gòu)總計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后下發(fā)采供部執(zhí)行。采供部據(jù)此制定貨源保障規(guī)劃、實(shí)施工業(yè)企業(yè)關(guān)系管理。b．綜合信息管理員和各區(qū)域市場(chǎng)部下達(dá)客戶滿意度指標(biāo)和工作要求?？蛻艚?jīng)理?yè)?jù)此制定零售客戶分類及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域市場(chǎng)部組織實(shí)施客戶服務(wù)；品牌培育方案，組織實(shí)施。c．向訂單部下達(dá)有關(guān)訂單信息采集效率和服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。訂單部據(jù)此制定訂單采集工作質(zhì)量提升計(jì)劃（對(duì)訂單準(zhǔn)確性、客戶滿意度、業(yè)務(wù)操作時(shí)間等方面的制度和要求）。d．采供部、區(qū)域市場(chǎng)部、客戶服務(wù)部、訂單部分別制定員工成長(zhǎng)目標(biāo)（包括客戶經(jīng)理職級(jí)動(dòng)態(tài)管理、電話訂貨員技術(shù)等級(jí)評(píng)定動(dòng)態(tài)管理等員工考評(píng)管理辦法、培訓(xùn)方案、激勵(lì)措施等）。營(yíng)銷中心在配送部門等相關(guān)部門的配合下，實(shí)施品類管理、貨源管理、品牌培育和促銷管理。主要包括以下內(nèi)容：a．制定品牌培育、產(chǎn)品促銷活動(dòng)實(shí)施方案，區(qū)域市場(chǎng)部、組織實(shí)施。b．在品牌培育工作中，面向員工開展產(chǎn)品知識(shí)、品牌培育的方法、計(jì)劃、措施等培訓(xùn)。c．客戶服務(wù)部和區(qū)域市場(chǎng)部、實(shí)施客戶關(guān)系管理，匯總獲取的市場(chǎng)信息，并反饋給相關(guān)的部門、崗位。d．督察考評(píng)部門對(duì)品牌培育的激勵(lì)措施以及宣傳促銷活動(dòng)的規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督。e．區(qū)域市場(chǎng)部組織所屬客戶服務(wù)經(jīng)理，圍繞品牌宣傳促銷活動(dòng)的實(shí)施，對(duì)客戶進(jìn)行品牌宣傳和推介，引導(dǎo)零售客戶逐步擴(kuò)大培育品牌的銷售力度?？蛻艚?jīng)理應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)分析，依照促銷方案、客戶個(gè)性化服務(wù)方案，幫助客戶實(shí)施新品出樣管理、促銷信息采集、兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)措施等。區(qū)域市場(chǎng)部組織市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理開展市場(chǎng)信息采集、分析以及加強(qiáng)客戶入網(wǎng)管理、分類管理、營(yíng)銷計(jì)劃管理等，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下實(shí)施客戶關(guān)系管理。訂單部根據(jù)營(yíng)銷工作的要求，負(fù)責(zé)實(shí)施接受客戶需求和訂單采集工作。實(shí)行以電話訂貨為主的訂單采集方式。訂單的執(zhí)行過(guò)程按下列程序進(jìn)行：a．多種方式采集的訂單信息、需求信息在訂單部通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成。其中，需求信息傳遞至采供部、區(qū)域市場(chǎng)部。b．電子結(jié)算系統(tǒng)結(jié)算采用電子結(jié)算方式的零售客戶的貨款。c．訂單部將已結(jié)清的電子結(jié)算訂單與非電子結(jié)算訂單信息同傳遞到配送部門和資金結(jié)算部門。d．配送部門完成配送后，銷售信息傳遞至營(yíng)銷管理部門，收取的非電子結(jié)算零售客戶的現(xiàn)金繳存銀行，相關(guān)單據(jù)交資金結(jié)算部門。商品庫(kù)存信息和缺貨預(yù)警信息傳遞至采供部，由采供部按照采購(gòu)流程擬訂采購(gòu)計(jì)劃。營(yíng)銷中心主任組織各職能主任和區(qū)域市場(chǎng)部、采供部、訂單部對(duì)客戶價(jià)值、品牌的市場(chǎng)價(jià)值、工業(yè)企業(yè)關(guān)系、員工工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。側(cè)重于評(píng)價(jià)品牌價(jià)值狀況?？蛻艚?jīng)理匯總整理區(qū)域市場(chǎng)部對(duì)零售客戶的分類評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)分類評(píng)價(jià)的方式、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。采供部分析工業(yè)企業(yè)的品牌市場(chǎng)狀況，并向工業(yè)企業(yè)通報(bào)與其相關(guān)的產(chǎn)品銷售信息和市場(chǎng)動(dòng)向。訂單部側(cè)重于評(píng)價(jià)訂單采集、傳送的效率和服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)銷中心主任檢查貨源保障、品類管理、品牌培育、缺貨（緊俏）卷煙投放管理、客戶關(guān)系管理等工作的質(zhì)量，掌握銷售進(jìn)度，調(diào)整營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃。督促所屬崗位按時(shí)匯總商情分析和相關(guān)報(bào)表，向上級(jí)公司、配送部門、督察考評(píng)部門以及公司其它部門傳遞。營(yíng)銷中心操作程序營(yíng)銷操作程序按下列步驟進(jìn)行：a 各區(qū)域市場(chǎng)部通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行判斷后初步提出月銷售計(jì)劃并在每月規(guī)定時(shí)間前上報(bào)營(yíng)銷中心。b 營(yíng)銷中心將各區(qū)域市場(chǎng)部上報(bào)的月銷售計(jì)劃匯總后，與各供貨商就貨源情況進(jìn)行銜接，并形成“月銷售計(jì)劃”提交領(lǐng)導(dǎo)審批。c 營(yíng)銷中心將領(lǐng)導(dǎo)審批完的月銷售計(jì)劃分解到各區(qū)域市場(chǎng)部。d 區(qū)域市場(chǎng)部月計(jì)劃指標(biāo)量不足時(shí)可向營(yíng)銷中心提交貨源追補(bǔ)計(jì)劃，營(yíng)銷中心審核追補(bǔ)計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下傳。e 區(qū)域市場(chǎng)部主任負(fù)責(zé)將營(yíng)銷中心下傳的月實(shí)際銷售任務(wù)分解給各客戶經(jīng)理，并對(duì)緊俏貨源進(jìn)行總體編排后上報(bào)營(yíng)銷中心。f 營(yíng)銷中心綜合各區(qū)域市場(chǎng)部上報(bào)的緊俏貨源編排計(jì)劃制定各級(jí)別客戶的銷售策略。g 客戶經(jīng)理應(yīng)于每月初填好《客戶訪問(wèn)計(jì)劃表》提交區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理審核，并對(duì)不同類別客戶進(jìn)行相對(duì)應(yīng)定期拜訪。h 客戶經(jīng)理應(yīng)按規(guī)定時(shí)間到崗，佩帶證牌、統(tǒng)一著裝，并打開電腦熟悉當(dāng)日所有卷煙信息,參加區(qū)域市場(chǎng)部晨會(huì)并按既定計(jì)劃開始走訪客戶。i 客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中應(yīng)做好以下工作：了解客戶經(jīng)營(yíng)狀況，卷煙銷售情況及卷煙明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況。了解客戶意見及建議，并將客戶意見及建議填寫于“客戶訪問(wèn)信息反饋表”上以備反饋。發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行宣傳勸導(dǎo)，并予以記錄跟蹤。介紹當(dāng)天新增卷煙品牌、價(jià)格，當(dāng)日卷煙價(jià)格變動(dòng)情況及當(dāng)日緊俏煙的安排情況。熟悉掌握客戶銷售特點(diǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行卷煙銷售指導(dǎo)，并提醒、幫助客戶進(jìn)行當(dāng)天的卷煙電話訂貨。j 客戶經(jīng)理于每日下午完成客戶拜訪任務(wù)后返回市場(chǎng)部，通過(guò)電腦查詢當(dāng)日卷煙銷售信息，并填寫當(dāng)日的“客戶經(jīng)理日記表”。k 將當(dāng)日的“客戶訪問(wèn)信息反饋表”交于區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理，必要時(shí)根據(jù)“客戶訪問(wèn)信息反饋表”內(nèi)容或根據(jù)當(dāng)日走訪結(jié)果填寫“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行三線互控信息反饋表”反饋至相關(guān)部門。l 客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行三線互控信息反饋表》或“客戶訪問(wèn)信息反饋表”的處理結(jié)果及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪確認(rèn)。m 補(bǔ)充要求如下：客戶經(jīng)理應(yīng)于每月末對(duì)所服務(wù)區(qū)域的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶的銷售情況進(jìn)行匯總分析，并提交區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)轄區(qū)部分無(wú)電話零售戶的訂單上門采集工作。區(qū)域市場(chǎng)部主任負(fù)責(zé)對(duì)客戶經(jīng)理的客戶訪問(wèn)計(jì)劃進(jìn)行追蹤落實(shí)，隨機(jī)抽查轄區(qū)戶數(shù)的10%或不定期與客戶經(jīng)理隨訪市場(chǎng)，填寫“區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理訪查日記”，并對(duì)客戶經(jīng)理的日常工作質(zhì)量進(jìn)行考核。區(qū)域市場(chǎng)部主任應(yīng)了解市場(chǎng)信息，每月根據(jù)本部銷售情況分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)反饋營(yíng)銷中心。5. 營(yíng)銷崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)流程（一）目的組織協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作的開展，提升營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)。說(shuō)明－與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)和溝通培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)批次，落實(shí)參訓(xùn)人員和培訓(xùn)師資。－編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，提交營(yíng)銷中心主任批準(zhǔn)。－按照計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。－整理和保存培訓(xùn)資料，建立培訓(xùn)檔案，提供培訓(xùn)證明。－檢查培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度，總結(jié)培訓(xùn)工作。－分析服務(wù)工作開展情況，提出對(duì)基層崗位服務(wù)工作質(zhì)量指導(dǎo)和管理的要求。－區(qū)域市場(chǎng)部主任、訂單部主任等營(yíng)銷管理崗位通過(guò)審閱所屬員工的工作記錄，走訪客戶或觀察服務(wù)過(guò)程等方式，有針對(duì)性地提出指導(dǎo)意見。－區(qū)域市場(chǎng)部、訂單部定期召開例會(huì)，提出工作要求和改進(jìn)措施。－通過(guò)檢查區(qū)域市場(chǎng)部門的基礎(chǔ)資料和走訪客戶等方式，找到存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見。－相關(guān)人員根據(jù)客戶經(jīng)理提出的意見擬訂改進(jìn)計(jì)劃。－營(yíng)銷中心考核培訓(xùn)工作和管理崗位業(yè)務(wù)，引導(dǎo)工作質(zhì)量。商品選購(gòu)流程 ㈠選擇供應(yīng)商1在《煙草專賣法》規(guī)定的范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商。供應(yīng)商可以是持有《煙草專賣生產(chǎn)許可證》的卷煙生產(chǎn)廠或者是持有《煙草專賣批發(fā)許可證》的卷煙經(jīng)銷公司。2卷煙營(yíng)銷中心應(yīng)建立供應(yīng)商檔案，做好有關(guān)資料的積累、更新工作。3合格供應(yīng)商的控制合格供應(yīng)商的控制應(yīng)符合下列要求：，并保留驗(yàn)證記錄，載入該供應(yīng)商檔案，作為評(píng)價(jià)該供應(yīng)商的依據(jù)。根據(jù)供應(yīng)商的供貨情況，還可采取下列控制方法：進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，由考察人員就其產(chǎn)品質(zhì)量情況、質(zhì)量保證能力和企業(yè)發(fā)展情況寫出考察報(bào)告；由本公司對(duì)其進(jìn)行第二方審核，保存審核資料；要求供應(yīng)商隨貨提供檢驗(yàn)記錄或其它質(zhì)量保證證據(jù)；通過(guò)其它渠道，收集其與產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證有關(guān)的資料等。，卷煙營(yíng)銷中心應(yīng)根據(jù)前期對(duì)供應(yīng)商的控制資料實(shí)施例行評(píng)定，填寫《合格供應(yīng)商例行評(píng)定表》，由分管經(jīng)理審核批準(zhǔn)。《合格供應(yīng)商例行評(píng)定表》中，應(yīng)清楚地說(shuō)明評(píng)定的依據(jù)或?qū)⒁罁?jù)作為《合格供應(yīng)商例行評(píng)定表》的附件，并作出是否繼續(xù)將其列為合格供應(yīng)商的結(jié)論。，卷煙營(yíng)銷中心更新合格供應(yīng)商的名單，經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)后作為下階段采購(gòu)的依據(jù)。4選擇新供應(yīng)商的選擇應(yīng)符合下列要求：A 過(guò)去未曾向本公司供貨的單位，或過(guò)去曾經(jīng)供貨但不在當(dāng)前合格供應(yīng)商之列的單位，在確定為合格供應(yīng)商前，應(yīng)做好以下工作：收集其具有經(jīng)銷卷煙資格的證明；盡量進(jìn)行實(shí)地考察，調(diào)查其產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證能力情況，寫出考察報(bào)告。索取樣品，對(duì)樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)，妥善保存評(píng)價(jià)報(bào)告；對(duì)樣品進(jìn)行試銷，寫出試銷報(bào)告；對(duì)比類似牌號(hào)卷煙經(jīng)銷情況；收集其它經(jīng)銷企業(yè)對(duì)其卷煙質(zhì)量反映情況的資料。B卷煙營(yíng)銷中心依據(jù)評(píng)價(jià)情況填寫《供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)表》，并作出是否將其作為合格供應(yīng)商的結(jié)論，經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可補(bǔ)充到合格供應(yīng)商名單中。C在《供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)表》或附件中，應(yīng)清楚地說(shuō)明其產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格情況和企業(yè)的質(zhì)量保證能力等評(píng)價(jià)依據(jù)。D鑒于煙草行業(yè)的特殊性，對(duì)上級(jí)公司指令性確定的供應(yīng)商的采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)予以執(zhí)行。如該供應(yīng)商不在當(dāng)前合格供應(yīng)商名單中，應(yīng)將該供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商名單，并建立供應(yīng)商檔案，以便日后進(jìn)行評(píng)價(jià)。㈡制定采購(gòu)計(jì)劃－ 計(jì)劃編制的原則：a．采購(gòu)計(jì)劃堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以滿足市場(chǎng)需求為目的。b．采購(gòu)計(jì)劃依據(jù)客戶要求和銷售計(jì)劃制定，銷售計(jì)劃依據(jù)銷售預(yù)測(cè)制定，因此計(jì)劃采購(gòu)的貨源必須適應(yīng)本地市場(chǎng)，既要充分滿足本地消費(fèi)者的需要，又要預(yù)防滯銷情況的發(fā)生。c．計(jì)劃采購(gòu)貨源能夠保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)的順利完成。d．預(yù)先與有關(guān)工業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)，使制定的計(jì)劃具有較強(qiáng)的可執(zhí)行性。－ 采供部依據(jù)卷煙采購(gòu)計(jì)劃編制原則，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，結(jié)合市場(chǎng)行情的變化，預(yù)測(cè)計(jì)劃期銷售形勢(shì)，編制《半年采購(gòu)計(jì)劃表（預(yù)案）》。表中應(yīng)包括產(chǎn)地、品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、采購(gòu)金額、分季度供貨數(shù)量等項(xiàng)目，采購(gòu)計(jì)劃每半年制定一次。－ 營(yíng)銷中心主任負(fù)責(zé)卷煙商品采購(gòu)計(jì)劃（預(yù)案）的初審，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審，并提交公司決策層討論。－ 經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審、公司決策層討論通過(guò)的卷煙單品采購(gòu)計(jì)劃由采供部負(fù)責(zé)執(zhí)行。－ 如遇實(shí)際銷售與計(jì)劃偏差超過(guò)規(guī)定范圍的，即向營(yíng)銷中心主任提出計(jì)劃調(diào)整，報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（三）卷煙采購(gòu)卷煙商品采購(gòu)分為了解需求、選擇品牌和工業(yè)企業(yè)、制定采購(gòu)計(jì)劃、網(wǎng)上訂貨、履行合同。1 了解需求貨源管理員分析區(qū)域市場(chǎng)部提供的零售客戶需求信息，掌握各區(qū)域市場(chǎng)部的銷售實(shí)績(jī)和銷售趨勢(shì)、零售客戶變化趨勢(shì)、節(jié)假日卷煙銷售特點(diǎn)、新品推廣目標(biāo)達(dá)成情況等。2 選擇品牌和工業(yè)企業(yè)－ 以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以消費(fèi)者需求為中心選擇卷煙產(chǎn)品（先品牌，后工業(yè)企業(yè)的順序）。－ 在此基礎(chǔ)上，選擇的品牌符合本公司的經(jīng)營(yíng)策略以及品類結(jié)構(gòu)和品類配額的規(guī)定。－ 建立品牌檔案，做好有關(guān)資料的積累、更新工作。－ 建立本公司經(jīng)營(yíng)品牌的動(dòng)態(tài)目錄。－ 選定品牌后，再選擇提供該品牌的工業(yè)企業(yè)。－ 根據(jù)行業(yè)重點(diǎn)扶持的工業(yè)企業(yè)名錄，以及對(duì)公司的銷量貢獻(xiàn)、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、細(xì)分市場(chǎng)供應(yīng)、成長(zhǎng)潛力進(jìn)行分析，確定重點(diǎn)級(jí)和一般級(jí)工業(yè)企業(yè)的分類（）。－ 在每年全國(guó)集中網(wǎng)上訂貨前，采供部應(yīng)根據(jù)前期資料對(duì)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行重新分類，將結(jié)果報(bào)營(yíng)銷中心主任。（四）卷煙采購(gòu)流程 1存貨管理流程目的保持合理安全的庫(kù)存量，加速商品周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存占有，提高資金使用效率，保證卷煙經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。說(shuō)明－ 貨源管理員根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的分析和預(yù)測(cè)，確定各單品的正常日銷售量。－ 貨源管理員根據(jù)各單品卷煙生產(chǎn)廠家與公司倉(cāng)庫(kù)之間的距離，確定各單品的正常在途時(shí)間。－ 貨源管理員根據(jù)訂單送貨周期、商品在途時(shí)間以及廠家供貨及時(shí)性，確定各單品的正常庫(kù)存周期、最高庫(kù)存周期和最低庫(kù)存周期。－ 貨源管理員根據(jù)各單品的庫(kù)存周期和正常日銷售量計(jì)算出各單品的正常庫(kù)存量、最高庫(kù)存上限和最低庫(kù)存下限。－ 采供部及時(shí)掌握訂貨信息和庫(kù)存信息，各單品的庫(kù)存量高于庫(kù)存上限時(shí)限制采購(gòu)，低于庫(kù)存下限時(shí)及時(shí)采購(gòu)。2 品牌策劃計(jì)劃流程目的通過(guò)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，結(jié)合上級(jí)公司下達(dá)的銷售計(jì)劃，制定采購(gòu)計(jì)劃，簽訂訂貨合同。說(shuō)明－ 貨源管理員搜集和分析市場(chǎng)需求。－ 貨源管理員根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的分析和預(yù)測(cè)，綜合與工業(yè)企業(yè)的銜接情況編制單品采購(gòu)計(jì)劃草案報(bào)采供部主任、營(yíng)銷管理部門經(jīng)理逐級(jí)審批。－ 采供部綜合管理員按上級(jí)批準(zhǔn)后的采