【正文】 ？1） 有助于選拔和任用合格人員。55．工作分析的概念和結(jié)果。8） 員工更多的參與質(zhì)量管理。4） 為有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部傳播信息（團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)）、團(tuán)隊(duì)工作和解決團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問(wèn)題（質(zhì)量問(wèn)題）而對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。個(gè)組成部分：一是對(duì)組織目標(biāo)或?qū)M織價(jià)值觀的認(rèn)同；二是渴望成為組織的一員；三是愿意為組織的利益作出努力。這些因素沒(méi)有激勵(lì)人的作用，但具有預(yù)防性，能保持員工的積極性，維持工作現(xiàn)狀，即所謂的保健因素。要求形成公平的薪酬體系和聘用制度。該理論給出了付給報(bào)酬的方法，即是付出和報(bào)酬必須要有聯(lián)系，報(bào)酬應(yīng)是員工可獲得和企業(yè)值得付出的。但是人們的工作并不能他們的需要，特別時(shí)枯燥的工作。該理論的理論基礎(chǔ)是沒(méi)有得到滿足的需要會(huì)引起緊張和不平衡狀態(tài)。動(dòng)機(jī)是激發(fā)和維持個(gè)體進(jìn)行活動(dòng)，并導(dǎo)致該活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的心理傾向和動(dòng)力。內(nèi)化是真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)、信念，而將之徹底轉(zhuǎn)化為自己的態(tài)度。態(tài)度的形成和改變一般開(kāi)始于兩種情況：一是處于自愿，不知不覺(jué)的模仿；二是出于受到一定壓力的服從。 6）使學(xué)習(xí)工作化。 2）具有多元反饋、開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，建立多種學(xué)習(xí)途徑，采取各種學(xué)習(xí)方法。3） “莫林”練習(xí)4） 行動(dòng)學(xué)習(xí)5） 演練場(chǎng)，也稱“微觀世界”。4） 擁有不同隱性知識(shí)的組織成員互相影響，完成了社會(huì)化的過(guò)程。該模型將知識(shí)分為隱性知識(shí)與顯性知識(shí)，并將組織學(xué)習(xí)描述為以下過(guò)程：1） 組織學(xué)習(xí)是從個(gè)人間隱性知識(shí)開(kāi)始的（稱為社會(huì)化）。由于當(dāng)時(shí)生產(chǎn)加工已成為成熟化、附加值低的工作，其價(jià)值主要被設(shè)計(jì)、品派占據(jù)，所以耐克公司實(shí)行虛擬生產(chǎn)，公司只控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)和品牌營(yíng)銷，自身無(wú)生產(chǎn)和第一線工人，取得了巨大收益。33．成功創(chuàng)新所需的要素有哪些？1） 構(gòu)思2） 需求3） 采納4） 實(shí)施5） 資源34．組織創(chuàng)新主要有哪幾種形式？1） 跨功能臨時(shí)團(tuán)隊(duì)的建立2） 競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系的形成3） 企業(yè)集團(tuán)的模塊化4） 企業(yè)剝離和分拆5） 企業(yè)并購(gòu)6） 虛擬組織的出現(xiàn)35．舉例說(shuō)明虛擬組織的優(yōu)勢(shì)。3） 技術(shù)變革的對(duì)策與方法。c) 調(diào)查反饋法。3） 柯特的動(dòng)力學(xué)設(shè)計(jì)該模型的重點(diǎn)主要是放在組織的診斷上。每一個(gè)組織都必須根據(jù)其不同環(huán)境特點(diǎn)來(lái)決定其最佳的分化程度，必須分析哪些職能會(huì)使組織在市場(chǎng)上具有特別的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并以此為根據(jù)來(lái)選擇一個(gè)合適的一體化方式?；咎卣魇蕉嗝鎱f(xié)作，責(zé)任不清?；咎卣魇抢麧?rùn)中心，繼續(xù)前進(jìn)。本階段的基本特征是一人控制，求得生存。3) 人文物體28. 組織文化的創(chuàng)造有哪幾個(gè)階段?1) 對(duì)環(huán)境變化的察覺(jué)和改革的決斷.2) 新價(jià)值觀的創(chuàng)造.3) 企業(yè)象征的形成與組織內(nèi)外信息交流。 忠誠(chéng)。 雄心壯志。組織文化是指組織的深層結(jié)構(gòu)，它根植于組織成員的價(jià)值觀、信念和假設(shè)當(dāng)中，,它是組織成員對(duì)組織文化特征和質(zhì)量相對(duì)持久的知覺(jué)。是否強(qiáng)調(diào)協(xié)同工作。23. 一個(gè)有機(jī)的小組需要成員扮演哪些不同的角色?1) 報(bào)告—建議者2) 創(chuàng)造—更新者3) 探索—促進(jìn)者4) 評(píng)估—發(fā)展者5) 推進(jìn)—組織者6) 總結(jié)—生產(chǎn)者7) 控制—檢查者8) 支持—維護(hù)者24. 組織設(shè)計(jì)的基本概念及其功能組織設(shè)計(jì),主要是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，是把組織內(nèi)的任務(wù)、權(quán)利和責(zé)任進(jìn)行有效組合協(xié)調(diào)的活動(dòng)。4) 組織結(jié)構(gòu)的變形:矩陣結(jié)構(gòu)。直線職能制.2) ,是實(shí)行公司內(nèi)部分權(quán)的一種形式。溝通網(wǎng)絡(luò)和制度；人際關(guān)系；協(xié)作。3) 組織能夠滿足人們的心理需要。8) 激勵(lì)導(dǎo)向式的薪資策略與自助餐式的福利政策相結(jié)合。13. 談?wù)勅肆Y源管理的新趨勢(shì).1) 策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可分割的部分.2) 人力資源管理狀況將成為識(shí)別企業(yè)實(shí)力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)。獲取支持；障礙評(píng)估。在目標(biāo)定義的基礎(chǔ)上，就要制定更具體、一種信念明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),確保人力資源計(jì)劃與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃匹配一致,保證人力資源策略的各部分相互協(xié)調(diào)等等，就能給企業(yè)帶來(lái)更多的收益.2) 制定策略需要考慮的問(wèn)題:“組織的目標(biāo)是什么”,“如何才能達(dá)到這個(gè)/這些目標(biāo)”.3) 戰(zhàn)略型人力資源管理策略的整合方式:縱向整合、橫向整合4) 戰(zhàn)略型人力資源管理策略的整合模式:高績(jī)效管理模式、高忠誠(chéng)度管理模式、高參與度管理模式.12. 舉例說(shuō)明如何排除問(wèn)題、清除障礙實(shí)施戰(zhàn)略型人力資源管理策略。10. 戰(zhàn)略型人力資源管理的基本內(nèi)容有哪些?1) 資源能力2) 戰(zhàn)略型整合3) 戰(zhàn)略型人力資源管理策略制定應(yīng)遵循的原則:最優(yōu)原則。雷利的模型雷利認(rèn)為，人力資源從業(yè)者可以擔(dān)當(dāng)不同的角色,7. 人力資源管理人員的角色標(biāo)準(zhǔn)第一,道德標(biāo)準(zhǔn): 1) 守密原則 2) 準(zhǔn)確原則3) 咨詢?cè)瓌t4) 發(fā)展原則5) 公正原則6) 上進(jìn)原則第二,能力標(biāo)準(zhǔn): 1) 個(gè)人動(dòng)力和效能 2) 管理和領(lǐng)導(dǎo)能力 3) 職業(yè)能力 4) 善于創(chuàng)造附加價(jià)值 5) 繼續(xù)學(xué)習(xí) 6) 多謀善變 7) 關(guān)注客戶需要 8) 戰(zhàn)略眼光 9) 影響力和交際能力8. 組建一個(gè)人力資源管理機(jī)構(gòu)要注意考慮哪些問(wèn)題?1) 人力資源機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)直接向首席執(zhí)行官報(bào)告。2）泰森和費(fèi)爾的模型他們提出三種人力資源管理模型：第一，工作職員模型；第二，契約管理者模型；第三，設(shè)計(jì)師模型。如，管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，同樣的薪酬福利制度對(duì)于一個(gè)單身且從事兼職工作的年輕人和為了養(yǎng)老金而工作的老員工是不同的。3） 政府更多的介入人力資源管理實(shí)踐。中國(guó)勞動(dòng)人口眾多，文盲、半文盲等低素質(zhì)的人口仍為數(shù)眾多，勞動(dòng)人口整體素質(zhì)較差，高素質(zhì)人才嚴(yán)重不足。5） 績(jī)效管理6） 人力資源發(fā)展，包括管理組織和個(gè)體的學(xué)習(xí)、管理發(fā)展、職業(yè)生涯管理。114．福利的管理涉及哪幾個(gè)方面？115．怎樣設(shè)計(jì)管理層的薪酬？116．銷售人員薪酬設(shè)計(jì)要遵循什么原則？117．銷售人員的薪酬模式有哪些？118．如何對(duì)專業(yè)人員和臨時(shí)工進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)？119．團(tuán)隊(duì)的分類及其適合的薪酬設(shè)計(jì)。91．怎樣指定生命計(jì)劃？92．辨析職業(yè)生涯管理和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)兩個(gè)概念。76．心理測(cè)試的定義及其類型。59．工作分析中的潛在問(wèn)題。45．哪些因素會(huì)阻礙角色扮演？46．動(dòng)機(jī)的定義。36．組織理論關(guān)于組織學(xué)習(xí)的定義。5．人力資源管理人員需要擔(dān)當(dāng)哪些不同的角色？6．簡(jiǎn)單描述人力資源管理人員的幾個(gè)角色模型。參考書：1．胡君辰主編．人力資源開(kāi)發(fā)與管理．復(fù)旦大學(xué)出版社．1999年．2．趙曙明等主編，人力資源管理（第9版），電子工業(yè)出版社，2003年。在評(píng)價(jià)方式上，以撰寫論文的形式考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和應(yīng)用情況。其中，基本問(wèn)題部分主要包括人力資源管理概述和人力資源管理的功能與評(píng)估；組織和行為環(huán)境涉及到組織環(huán)境、組織行為環(huán)境和組織的發(fā)展三部分內(nèi)容；人力資源的一般管理過(guò)程涉及到工作分析與設(shè)計(jì)、人力資源吸收、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理、員工開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)、績(jī)效管理以及薪酬設(shè)計(jì)與管理這六部分內(nèi)容。來(lái) 自 w w w . . . c n中 國(guó) 最 大 的 資 料庫(kù) 下 載人力資源管理是一門邊緣學(xué)科、應(yīng)用學(xué)科和交叉學(xué)科。其前修課程為《心理學(xué)》、《管理學(xué)》、《管理心理學(xué)》等。人力資源管理的主要內(nèi)容包括人力資源管理的基本問(wèn)題、人力資源管理的組織和行為環(huán)境、人力資源的一般管理過(guò)程以及人力資源管理的現(xiàn)代化和綜合案例分析。在該課程的教學(xué)過(guò)程中，建議教師要適當(dāng)結(jié)合當(dāng)前人力資源管理中的熱點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合圖片、網(wǎng)絡(luò)資料、課堂討論、案例分析與研究等方式進(jìn)行教學(xué)。組織設(shè)計(jì)要達(dá)到什么樣的目標(biāo)？如何才能達(dá)到目標(biāo)？什么是組織文化和組織氛圍？組織文化主要包括哪些成分？其形成可以分為哪幾個(gè)階段？第四章 組織發(fā)展來(lái) 自 w w w . . . c n中 國(guó) 最 大 的 資 料庫(kù) 下 載第一節(jié) 組織的發(fā)展階段及動(dòng)態(tài)模型一、組織的生命周期二、組織的發(fā)展階段三、組織的動(dòng)態(tài)模型第二節(jié) 組織的變革與創(chuàng)新一、組織變革二、組織創(chuàng)新*第三節(jié) 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織一、組織學(xué)習(xí)二、學(xué)習(xí)型組織思考題：1．組織發(fā)展的周期和階段有哪些？各個(gè)發(fā)展階段有什么特點(diǎn)？2．促進(jìn)組織變革和創(chuàng)新的具體方法和措施有哪些？3．什么是學(xué)習(xí)型組織？如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？第五章 組織行為第一節(jié) 個(gè)體心理與行為一、能力與智力二、氣質(zhì)三、人格特質(zhì)四、態(tài)度五、價(jià)值觀及其形成六、需要七、角色八、個(gè)人背景*第二節(jié) 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)一、動(dòng)機(jī)的概述二、激勵(lì)理論三、提高動(dòng)機(jī)的措施與方法*第三節(jié) 歸屬感一、歸屬感的概念二、歸屬感的基本模型及構(gòu)成要素三、歸屬感的相互性與形成四、歸屬感的形成策略與方法*第四節(jié) 心理契約一、心理契約概述二、心理契約的變化三、保持和形成心理契約的方法思考題1． 態(tài)度有什么作用？怎樣改變?nèi)说膽B(tài)度？2． 激勵(lì)理論包括哪些？主要內(nèi)容是什么？3． 什么是歸屬感？怎樣形成員工的歸屬感？4． 什么是心理契約？怎樣保持和形成積極的心理契約？第六章 工作分析和工作設(shè)計(jì)*第一節(jié) 工作分析概述一、工作分析的概念二、工作分析的作用三、工作分析的程序四、工作分析的兩種模式五、工作分析的潛在問(wèn)題*第二節(jié) 工作分析的內(nèi)容和方法一、工作分析的內(nèi)容二、工作分析的方法第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)一、工作設(shè)計(jì)概述二、工作設(shè)計(jì)的原則三、工作設(shè)計(jì)的發(fā)展 四、工作設(shè)計(jì)的方法思考題1．什么是工作分析？工作分析的方法有哪些？每種方法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？2．古典的工作設(shè)計(jì)和現(xiàn)代的工作設(shè)計(jì)各自有什么特點(diǎn)？3．工作設(shè)計(jì)的方法有哪些？各種方法有什么特點(diǎn)？第七章 人力資源吸收*第一節(jié) 人力資源計(jì)劃一、人力資源計(jì)劃概述二、人力資源的供需評(píng)估三、勞動(dòng)力周轉(zhuǎn)*第二節(jié) 員工招聘一、招聘概述二、招聘程序三、招聘方式*第三節(jié) 人員測(cè)評(píng)一、心理測(cè)試二、評(píng)價(jià)中心*第四節(jié) 面試一、面試的基本問(wèn)題二、面試的步驟三、面試的方式四、面試的技巧思考題：1． 什么是人力資源計(jì)劃？人力資源計(jì)劃的程序是怎樣的？2． 人員招聘的程序和方式有哪些？3． 評(píng)價(jià)中心是什么？它的主要形式是些什么？4． 面試的過(guò)程包括哪些階段？面試的技巧有哪些？第八章 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理第一節(jié) 職業(yè)生涯概述一、職業(yè)生涯的含義二、職業(yè)生涯的四個(gè)階段三、職業(yè)生涯理論四、職業(yè)生涯中的問(wèn)題及處理*第二節(jié) 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)一、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的含義二、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和評(píng)價(jià)三、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的和作用四、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的內(nèi)容五、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的過(guò)程六、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的方法*第三節(jié) 職業(yè)生涯管理一、職業(yè)生涯管理概述二、職業(yè)生涯管理的作用三、職業(yè)生涯管理的內(nèi)容思考題：1．什么是職業(yè)生涯？職業(yè)生涯的理論有哪些？各有什么特點(diǎn)？2．職業(yè)生涯中的常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？怎樣解決？3．職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的主要方法有哪些？各有什么特點(diǎn)？4．職業(yè)生涯管理的內(nèi)容有哪些？各有什么特點(diǎn)？第九章 　員工開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)第一節(jié) 人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)概述一、概念界定二、培訓(xùn)的作用三、培訓(xùn)的理念四、培訓(xùn)的職責(zé)與組織體系五、培訓(xùn)中常見(jiàn)的誤區(qū)*第二節(jié) 培訓(xùn)的實(shí)施一、培訓(xùn)實(shí)施的流程二、培訓(xùn)需求分析三、培訓(xùn)計(jì)劃和準(zhǔn)備 四、培訓(xùn)實(shí)施五、培訓(xùn)效果評(píng)估*第三節(jié) 培訓(xùn)的種類與方法一、培訓(xùn)種類二、培訓(xùn)的方式與方法思考題：1．什么是培訓(xùn)？在現(xiàn)代企業(yè)中，培訓(xùn)工作存在哪些誤區(qū)？2．培訓(xùn)應(yīng)該遵循什么步驟？每個(gè)步驟怎樣在實(shí)踐中進(jìn)行具體實(shí)施？3．常用的培訓(xùn)方式和方法主要有哪些？各自有什么特點(diǎn)？4．結(jié)合實(shí)際談?wù)?，一個(gè)組織要真正做好培訓(xùn)工作，需要做好哪些方面的準(zhǔn)備工作？第十章 績(jī)效管理第一節(jié) 績(jī)效管理概述一、績(jī)效管理的定義二、績(jī)效管理的目的與作用三、績(jī)效管理的內(nèi)容四、績(jī)效管理實(shí)施中的弊端與注意事項(xiàng)*第二節(jié) 績(jī)效管理的實(shí)施一、績(jī)效管理的基本工作二、績(jī)效評(píng)估體系三、容易出現(xiàn)的問(wèn)題及處理四、評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)*第三節(jié) 績(jī)效評(píng)估的方法一、360度反饋評(píng)價(jià)法二、其它的績(jī)效評(píng)估法思考題1．如何理解績(jī)效管理？績(jī)效管理的一般程序是什么？2．怎樣針對(duì)績(jī)效評(píng)估中存在的問(wèn)題，設(shè)計(jì)一套高效的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)？ 3．績(jī)效評(píng)估的方法主要有哪些？每種方法各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？第十一章 薪酬設(shè)計(jì)與管理第一節(jié) 薪酬管理的基本問(wèn)題一、薪酬及其構(gòu)成成分二、薪酬管理的重要性三、薪酬設(shè)計(jì)和管理的原則　　四、影響薪酬系統(tǒng)的因素分析 五、薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)*第二節(jié) 薪酬的分類管理一、工資二、獎(jiǎng)金三、福利*第三節(jié) 薪酬設(shè)計(jì)一、管理層的薪酬設(shè)計(jì)二、銷售人員的薪酬設(shè)計(jì)三、其它人員的薪酬設(shè)計(jì)四、基于團(tuán)隊(duì)的薪酬設(shè)計(jì)思考題：1．什么是薪酬？簡(jiǎn)述薪酬的主要組成部分？2．進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)要注意什么問(wèn)題？3．怎樣針對(duì)管理層、銷售人員和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)？四、教材及主要參考書教材：楊東主編，《人力資源管理》，重慶：重慶大學(xué)出版社，2004年。德斯勒著．劉昕，吳雯芳等譯．人力資源管理（第六版）．中國(guó)人民大學(xué)出版社，2000．5．余凱成，程文文．人力資源管理．大連理工大學(xué)出版社．1999年7月第1版6．[美]諾伊等著．劉昕